การวางตำ�าแหน่�งผลิ�ตำภั�ณฑ์�เคร��องดื่��มเพื่��อความสวยงามของบร�ษั�ท ทร�พื่ย�อน่�น่ตำ� ไดื่$ส�งผลิให$ตำลิาดื่ Functional Drink ใน่ประเทศไทย ม)อ�ตำราการเตำ�บโตำท)�เพื่��มข+,น่เป-น่อย�างมาก จากช่�องว�างของตำลิาดื่ท)�ย�งไม�ม)ผ0$ผลิ�ตำเคร��องดื่��มรายใดื่จ�บตำลิาดื่ผ0$บร�โภัคท)�ตำ$องการเคร��องดื่��มท)�ดื่�บกระหายพื่ร$อมก�บไดื่$ร�บค1ณประโยช่น่�ท)�ดื่0เป-น่ร0ปธรรมช่�ดื่เจน่ โดื่ยป3จจ1บ�น่ Beauti Drink ไดื่$แบ�งตำ�วของผลิ�ตำภั�ณฑ์�ออกเป-น่ 4 ส0ตำร ไดื่$แก� Collagen Fiber Chlorophyll แลิะ Co-enzyme Q 10ท�าให$เคร��องดื่��ม Beauti Drink เข$ามาอย0�ใน่ห�วใจของผ0$บร�โภัคไดื่$ไม�ยากเลิยท)เดื่)ยว

Beauti DrinkBeauti Drink

“Beauti Drink

แค่�ดื่��มก็สวยไดื่�”

“Beauti Drink

แค่�ดื่��มก็สวยไดื่�”

Segmentation and TargetSegmentation and Target

ดื่�านประชาก็รศาส

ตร�

ดื่�านประชาก็รศาส

ตร�

ดื่�านภู�ม�ศาสตร�

ดื่�านภู�ม�ศาสตร�

: กลิ1�มผ0$บร�โภัคเป-น่เพื่ศหญิ�ง ท)�ม)อาย1 ตำ�,งแตำ� 20 – 45 ป5 อย0�ใน่ช่�วงของว�ยเร)ยน่แลิะว�ยท�างาน่ ส�วน่ใหญิ�เป-น่กลิ1�ม Gen Y ซึ่+�งอาจจะม)

Gen X แลิะGen M ดื่$วย

: กลิ1�มผ0$บร�โภัคส�วน่ใหญิ�อย0�ใน่เขตำช่1มช่น่เม�องเน่��องจากอย0�ใน่สภัาพื่แวดื่ลิ$อมท)�แออ�ดื่แลิะร)บเร�ง

ดื่�านจิ�ตว�ทยาดื่�านจิ�ตว�ทยา : กลิ1�มลิ0กค$าอย0�ใน่ช่น่ช่�,น่ระดื่�บปาน่กลิางใน่

ส�งคม โดื่ยม)ว�ถี)ช่)ว�ตำค�อเป-น่สาวย1คใหม�ท)�ให$ความสน่ใจใน่เร��องของส1ขภัาพื่ ร0ปร�าง แลิะความงาม

ดื่�านประโยชน�ท��แสวงหา

ดื่�านประโยชน�ท��แสวงหาประโยช่น่�ท)�แสวงหาท)�ไดื่$จากตำ�วผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink ซึ่+�งสามารถีจ�าแน่กออกไดื่$เป-น่ 4 กลิ1�ม

โดื่ยแบ�งตำามส0ตำรของ ผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink ไดื่$แก�ส0ตำร Collagen สามารถีตำอบสน่อง กลิ1�มท)�ตำ$องการประโยช่น่�แลิะใส�ใจใน่เร��องส1ขภัาพื่ผ�วพื่รรณ

ส0ตำร Fiber สามารถีตำอบสน่อง กลิ1�มท)�ตำ$องการแลิะให$ความสน่ใจใน่เร��องของส�ดื่ส�วน่ ร0ปร�างท)�สมส�วน่ แลิะดื่0ดื่)อย0�เสมอ

ส0ตำร Chlorophyll สามารถีตำอบสน่อง กลิ1�มท)�ตำ$องการประโยช่น่�ใน่การช่�าระลิ$างของเส)ยออกจากร�างกายเพื่��อส1ขภัาพื่ท)�ดื่)ข+,น่จากภัายใน่

ส0ตำร Co-enzyme Q10 สามารถีตำอบสน่อง กลิ1�มผ0$หญิ�งท)�ม)ตำ�วเลิขของอาย1ท)�ส0งข+,น่แลิะตำ$องการเพื่��อช่ะลิอความเส��อมสภัาพื่ของผ�วให$ดื่0ดื่)อย0�เสมอ

ดื่�านพฤต�ก็รรมดื่�านพฤต�ก็รรม : โดื่ยโอกาศใน่การซึ่�,อ

ผลิ�ตำภั�ณฑ์�ซึ่�,อเม��อมา ณ จ1ดื่ขาย แลิะม)อ�ตำราการใช่$ผลิ�ตำภั�ณฑ์�จากคร�,งแรกท)�ไดื่$ลิองดื่��ม เพื่��มใน่อ�ตำราท)�มากข+,น่ ม)ความซึ่��อส�ตำย�หร�อ Brand Loyalty แลิะม)ท�ศน่คตำ�ตำ�อ

ผลิ�ตำภั�ณฑ์�ใน่ทางท)�ดื่)

Beauti Drink PositioningBeauti Drink Positioning

EXTERNAL INFLUENCERSEXTERNAL INFLUENCERS

CultureCulture

DemographicsDemographics

Families and HouseholdsFamilies and Households

Group InfluencersGroup Influencers

ค่�าน�ยมท��ม#�งเน�นผู้��อื่��น : Other-oriented-Valuesค่�าน�ยมท��ม#�งเน�นผู้��อื่��น : Other-oriented-Values

สน่ทน่าก�น่ใน่กลิ1�มเพื่��อน่ เช่�น่ ท)�ท�างาน่, สถีาน่ศ+กษัาแลิกเปลิ)�ยน่ความค�ดื่เห8น่แลิะประสบการณ�ท)�ไดื่$ร�บจากการดื่��มเคร��องดื่��ม Beauti Drink

-แน่ะน่�าให$ทดื่ลิองใช่$ผลิ�ตำภั�ณฑ์� ผ�วสวยใสช่�วยระบบข�บถี�าย

ลิ$างสารพื่�ษัช่ะลิอความเส��อมของผ�วพื่รรณ

เป-น่ลิ�กษัณะปากตำ�อปากWOM WORD OF MOUNTH

Culture: ว(ฒนธรรมCulture: ว(ฒนธรรม

• ค่�าน�ยม• หน#�มสาว: เป-น่กลิ1�มเป9าหมายหลิ�ก

– ช่อบลิองแลิะให$ความสน่ใจใน่ดื่$าน่ ส1ขภัาพื่ผ�วเป-น่อย�างมาก

– เพื่��อน่เป-น่ผ0$แน่ะน่�าแลิะดื่��มแลิ$วไดื่$ผลิก8จะเลิ�อกบร�โภัคตำาม• ก็ารให�ค่วามร�วมม�อื่ : เม��อดื่��ม Beauti Drink แลิ$วไดื่$ร�บ

ประโยช่น่�จากผลิ�ตำภั�ณฑ์�– ตำ$องการท)�จะให$คน่ภัายใน่กลิ1�มดื่��มตำาม – แน่ะน่�าส0ตำรท)�ดื่��มหร�อส0ตำรอ��น่ท)�สามารถีสน่องความตำ$องการไดื่$ – ตำ�วอย�าง ถี$าเพื่��อน่ม)ป3ญิหาระบบข�บถี�ายก8แน่ะน่�าส0ตำร Fiber แลิะ

ท)�ส�าค�ญิก8จะแน่ะน่�าสถีาน่ท)�จ�ดื่จ�าหน่�ายท)� 7-11 ดื่$วย

ก็ารตอื่บร(บ : • ผ0$บร�โภัคม)ความตำ$องการผลิ�ตำภั�ณฑ์�ท)�ท�าให$ตำ�วเองดื่0ดื่) ท� ,งใน่ส�วน่

ของภัายน่อก• ป3จจ1บ�น่ม)ให$เลิ�อกหลิายย)�ห$อท�,งช่น่�ดื่แคปซึ่0ลิแลิะช่น่�ดื่น่�,าแตำ�ราคา

ค�อน่ข$างส0ง• Beauti Drink ม)ส�วน่ผสมของสารตำ�างๆ ท)�เป-น่ประโยช่น่� ช่�วยดื่�บ

กระหายแลิะราคาไม�ส0ง หาซึ่�,อไดื่$ง�าย จ+งไดื่$ร�บการตำอบร�บใน่ระยะเวลิาท)�รวดื่เร8ว

ว(ตถุ#น�ยม : • ความสวยความงามเป-น่ส��งท)�ผ0$หญิ�งท1กคน่ตำ$องการแลิะแสวงหา • ถี$าตำ$องการสวยแบบรวดื่เร8วก8ปร+กษัาแพื่ทย�ดื่$าน่ผ�วพื่รรณ • ถี$าค�อยเป-น่ค�อยไป ค�อ ซึ่�,อส�น่ค$าท)�ม)ส�วน่ผสมของคอลิลิาเจน่มาร�บ

ประทาน่ ซึ่+�งม)ให$เลิ�อกหลิายแบบหลิายราคาตำามความตำ$องการ

ค่�าน�ยมท��ม#�งเน�นเพ��อื่ต(วเอื่ง : Self-oriented Valuesค่�าน�ยมท��ม#�งเน�นเพ��อื่ต(วเอื่ง : Self-oriented Values

• กลิ1�มผ0$บร�โภัค Beauti Drink เป-น่กลิ1�ม Gen – Y อาย1ตำ�,งแตำ� 25-33 ป5 • เช่��อว�าการประสบความส�าเร8จใน่ช่)ว�ตำตำ$องท�างาน่หน่�ก • แตำ�งงาน่ช่$าหร�อถี$าม)อ1ปสรรคก8จะเลิ�กก�บแฟน่แลิะเลิ�อกงาน่ • ให$ความส�าค�ญิก�บการศ+กษัาบางคน่ท�างาน่ดื่$วยเร)ยน่ดื่$วย • เป-น่คน่ท�น่สม�ยไม�เช่��ออะไรง�ายๆ ช่อบลิองใน่ส��งใหม�ๆ แตำ�จะตำ$องม)ข$อม0ลิ

สน่�บสน่1น่ใน่การตำ�ดื่ส�น่ใจ • ส�วน่ใหญิ�จะน่อน่ดื่+กตำ��น่เช่$า ท�าให$เก�ดื่ความว�ตำกเร��องผ�วพื่รรณท)�ไม�สดื่ใส • ตำ$องหาข$อม0ลิท�,งจากเพื่��อน่หร�อค$น่หาดื่$วยตำ�วเองมาช่�วยให$ดื่0ดื่)ข+,น่ ซึ่+�ง

Beauti Drink ก8เป-น่ทางเลิ�อกหน่+�งท)�น่�ามาเป-น่ตำ�วช่�วยเพื่��อเพื่��มความม��น่ใจ

• ไม�ให$ความส�าค�ญิก�บการโฆษัณาทางท)ว)เพื่ราะช่)ว�ตำส�วน่ใหญิ�จะอย0�ก�บ Internet

• การตำ�ดื่ส�น่ใจเลิ�อกมาจากกลิ1�มเพื่��อน่แลิะการทดื่ลิองดื่��มเอง ซึ่+�งเห8น่ผลิ�ตำภั�ณฑ์�ใน่ตำ0$แช่�ใน่ร$าน่ 7-11 จากความโดื่ดื่เดื่�น่ของ Neck Tag แลิะอ�าน่ข$อม0ลิผลิ�ตำภั�ณฑ์�ท)�คลิ$องอย0�ท)�คอขวดื่

Demographics: ประชาก็รศาสตร�Demographics: ประชาก็รศาสตร�

• ส�วน่ใหญิ�อย0�ใน่ช่น่ช่�,น่ Lower-Middle Class แลิะ Upper-Lower Class

• เป-น่ช่น่ช่�,น่ท�างาน่ ม)อย0�มากท)�ส1ดื่ใน่ส�งคม เป-น่พื่น่�กงาน่ท)�ไม�ใช่�ฝ่>ายบร�หาร

• เร)ยน่จบใน่ระดื่�บมหาว�ทยาลิ�ย ซึ่+�งอย0�ใน่ช่�วงท)�เร��มของช่)ว�ตำการท�างาน่

• การดื่�าเน่�น่ช่)ว�ตำประจ�าว�น่ย�งไม�แตำกตำ�างจากเดื่�มมากน่�ก เช่�น่ ร$าน่ค$าท)�เคยซึ่�,อส�น่ค$า ก8ย�งเข$าไปใช่$บร�การอย0�

• ส�น่ค$าท)�ตำ$องการตำ$องไม�แพื่งเก�น่ไปแลิะม)ประโยช่น่�จร�ง จ+งจะตำ�ดื่ส�น่ใจซึ่�,อเหม�อน่ Beauti Drink “ราคาไม�แพื่ง ดื่�บกระหาย ไดื่$ประโยช่น่�”

Social Class SystemSocial Class System

• กลิ1�มเป9าหมายส�วน่ใหญิ�เป-น่กลิ1�ม Gen Y • ย�งโสดื่ • อาศ�ยอย0�ก�บบ�ดื่ามารดื่าหร�ออย0�คน่เดื่)ยว • การตำ�ดื่ส�น่ใจซึ่�,อ Beauti Drink ก8เก�ดื่จากตำน่เอง บ1คคลิใน่ครอบคร�วไม�ม)อ�ทธ�พื่ลิ

ใน่การตำ�ดื่ส�น่ใจซึ่�,อ • กระบวน่การตำ�ดื่ส�น่ใจของครอบคร�ว (Family Decision Making ) ส�าหร�บ

ผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink ลิ�กษัณะท��งหมดื่ 6 บทบาท ไดื่$แก� – ผ0$ร �เร��ม – ผ0$รวบรวมข$อม0ลิ – ผ0$ม)อ�ทธ�พื่ลิ – ผ0$ตำ�ดื่ส�น่ใจ – ผ0$ซึ่�,อ – ผ0$ใช่$

• ส�น่ค$าน่�,น่ม�ไดื่$น่�ามาใช่$ร�วมก�น่ใน่ครอบคร�ว • ระดื่�บความเก)�ยวข$อง (Degree of involvement) ของส�น่ค$าท)�สมาช่�กแตำ�ลิะ

บ1คคลิเข$าไปเก)�ยวข$องดื่$วยตำ��า

Families and Households: ค่รอื่บค่ร(ว

Families and Households: ค่รอื่บค่ร(ว

กลิ1�มเป9าหมายเป-น่ เอกเทศ “ ”

(Individualized)

• เพื่��อน่ร�วมงาน่หร�อท)�เร)ยกว�า กลิ1�ม Primary เน่��องจากม)พื่ฤตำ�กรรมใน่การดื่�าเน่�น่ช่)ว�ตำคลิ$ายๆก�น่ ม)ความส�มพื่�น่ธ�ท)�แน่บแน่�น่ม)การตำ�ดื่ตำ�อก�น่ประจ�า

• กลิ1�มท)�ม)อ�ทธ�พื่ลิ ม)การใช่$ส�น่ค$าแลิะม)การบอกตำ�อปากตำ�อปาก: Word of Mouth ก�บเพื่��อน่ร�วมงาน่

• ท�าให$ผ0$บร�โภัคยอมร�บ ปฏิ�บ�ตำ�ตำามบรรท�ดื่ฐาน่ ท�ศน่คตำ�แลิะพื่ฤตำ�กรรมของกลิ1�มอ$างอ�ง (Aspiration)

Group Influencers: ก็ลุ่#�มอื่�ทธ�พลุ่ก็ลุ่#�มอื่�างอื่�ง

Group Influencers: ก็ลุ่#�มอื่�ทธ�พลุ่ก็ลุ่#�มอื่�างอื่�ง

ก็ลุ่#�มอื่�างอื่�ง ม�ผู้ลุ่อื่ย�างไรต�อื่ก็ระบวนก็ารต(ดื่ส�นใจิขอื่งผู้��บร�โภูค่

• ทางดื่$าน่ข$อม0ลิข�าวสาร (Informational Influence) – ม)ความช่�าน่าญิ– ไดื่$ลิองบร�โภัคผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink

• ทางดื่$าน่การเปร)ยบเท)ยบกลิ1�ม(Identification Influence) – ผ0$บร�โภัคไดื่$ร�บข$อม0ลิเก)�ยวก�บความพื่+งพื่อใจใน่ตำ�วผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink – ผ0$บร�โภัคไดื่$ร�บข$อม0ลิแลิะค�าแน่ะน่�าเก)�ยวก�บสารอาหารท)�ผสมอย0�ใน่ตำ�วของ

ผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink – เคยร�บร0 $เก)�ยวก�บประโยช่น่�ของสารอาหารเหลิ�าน่),ก�อน่ท)�ผลิ�ตำภั�ณฑ์�ของ

Beauti Drink จะออกวางจ�าหน่�าย – ตำ�วอย�าง ทราบว�า Collagen ช่�วยให$ผ�วพื่รรณสวยเน่)ยน่เร)ยบจากเพื่��อน่ท)�

เคยไดื่$ใช่$ผลิ�ตำภั�ณฑ์�ตำ�วอ��น่ท)�ม)ส�วน่ผสมของ Collagen – ทราบว�า Fiber ม)ส�วน่ช่�วยใน่เร��องการข�บถี�าย – ทราบว�า Chlorophyll ช่�วยข�บสารพื่�ษั– ทราบว�า Co-Enzyme Q10 ช่�วยตำ�อตำ$าน่อน่1ม0ลิอ�สระ– “พื่อมาเห8น่ผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink จ+งเก�ดื่ความสน่ใจซึ่�,อมาทดื่ลิองใช่$”

INTERNAL INFLUENCERSINTERNAL INFLUENCERS

PerceptionPerception

LearningLearning

Needs,Motivation and PersonalityNeeds,Motivation and Personality

AttitudeAttitude

Self Concept and LifestyleSelf Concept and Lifestyle

Perception : ก็ารเร�ยนร��Perception : ก็ารเร�ยนร��

ก�อน่ท)�ผ0$บร�โภัคจะตำ�ดื่ส�น่ใจซึ่�,อผลิ�ตำภั�ณฑ์�ไดื่$น่�,น่ ตำ$องผ�าน่กระบวน่การร�บร0 $ไปก�อน่ ซึ่+�ง ลิ�กษัณะของการร�บร0 $ประกอบดื่$วย

1.ก็ารเป0ดื่ร(บข�อื่ม�ลุ่1.ก็ารเป0ดื่ร(บข�อื่ม�ลุ่ ผ0$บร�โภัคเปBดื่ร�บข$อม0ลิผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink จากส�มผ�สท�,ง 5 ไดื่$แก� ร0ป รส กลิ��น่

เส)ยงแลิะส�มผ�สดื่�งน่),

ร�ป หมายถี+ง ภัาพื่หร�อข$อม0ลิเก)�ยวก�บผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink ท)�ผ0$ บร�โภัคมองเห8น่ผ�าน่การมองดื่$วยสายตำา เช่�น่ โทรท�ศน่� น่�ตำยสาร งาน่แสดื่ง

ผลิ�ตำภั�ณฑ์� ป9ายโฆษัณา อ�น่เตำอร�เน่8ตำ แลิะจ1ดื่ขายผลิ�ตำภั�ณฑ์� เป-น่ตำ$น่ โดื่ยป3จจ�ยท)�ม)อ�ทธ�พื่ลิตำ�อการร�บร0 $ของผ0$บร�โภัคตำ�อผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink

รสแลุ่ะก็ลุ่��น หมายถี+ง การเปBดื่ร�บข$อม0ลิของผ0$บร�โภัคผ�าน่ลิ�,น่แลิะจม0ก เพื่��อให$ร�บทราบข$อม0ลิดื่$าน่รสช่าตำ�แลิะกลิ��น่รสของผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink โดื่ยการทดื่สอบช่�ม การทดื่ลิองดื่��ม เป-น่ตำ$น่ โดื่ย บร�ษั�ท ทร�พื่ย�อน่�น่ตำ� เยน่เน่อร�ลิฟ0 9ดื่ จ�าก�ดื่ ไดื่$กระตำ1$น่การเปBดื่ร�บข$อม0ลิของผ0$บร�โภัคโดื่ยเปBดื่งาน่แสดื่งส�น่ค$าเพื่��อให$ผ0$บร�โภัคไดื่$ช่�มส�น่ค$าดื่$วยตำน่เอง

เส�ยง หมายถี+ง การเปBดื่ร�บข$อม0ลิของผ0$บร�โภัคผ�าน่ห0 ค�อ การไดื่$ย�น่ ไม�ว�าจะไดื่$ย�น่จากการโฆษัณาผ�าน่ส��อโทรท�ศน่� ว�ทย1 การประช่าส�มพื่�น่ธ�ของ MC ใน่งาน่แสดื่งส�น่ค$า การบอกเลิ�าจากเพื่��อน่หร�อคน่ร0 $จ�ก เป-น่ตำ$น่

ส(มผู้(ส หมายถี+ง ผ0$บร�โภัคจะเปBดื่ร�บข$อม0ลิโดื่ยผ�าน่การส�มผ�สผ�าน่ผ�วหน่�ง

: เม��อผ0$บร�โภัคเปBดื่ร�บข$อม0ลิของผลิ�ตำภั�ณฑ์�แลิ$ว ข$อม0ลิจะถี0กส�งไปย�งสมองเพื่��อท�าการประมวลิผลิ โดื่ยผ0$บร�โภัคจะสน่ใจแลิะ

ตำ�,งใจร�บข$อม0ลิหร�อไม�น่�,น่ ม)ป3จจ�ยท)�ม)อ�ทธ�พื่ลิ ดื่�งน่), อื่งค่�ประก็อื่บดื่�านเทค่น�ค่ (Technical Factors) ประก็อื่บ

ดื่�วย- ขน่าดื่ (Size): ผ0$บร�โภัคให$ความสน่ใจตำ�อขน่าดื่ ร0ปแบบ

ผลิ�ตำภั�ณฑ์�แลิะร0ปแบบบรรจ1ภั�ณฑ์�ของ Beauti Drink โดื่ยเฉพื่าะร0ปแบบขวดื่ท)�เป-น่ทรงปBราม�ดื่

- ส) (Color): ส)ของผลิ�ตำภั�ณฑ์�แลิะบรรจ1ภั�ณฑ์�ท)�ม)ส)น่�าร�ก สดื่ใสสไตำลิ�เกาหลิ)- ญิ)�ป1>น่ ซึ่+�งสร$างความโดื่ดื่เดื่�น่แลิะกระตำ1$น่ความสน่ใจของผ0$บร�โภัคไดื่$อย�างดื่

- ตำ�าแหน่�ง (Position): Beauti Drink ไดื่$หลิ)กเลิ)�ยงการท)�ผ0$ บร�โภัค เลิ�อกท)�จะไม�ร�บข�าวสารของผลิ�ตำภั�ณฑ์�ผ�าน่ส��อตำ�างๆ โดื่ยการใช่$

กลิย1ทธ�การวางจ�าหน่�ายส�น่ค$าท)�ร $าน่สะดื่วกซึ่�,อท)�เข$าถี+งผ0$บร�โภัคไดื่$มากท)�ส1ดื่ ไดื่$แก� 7-11 ซึ่+�งถี�อว�าไดื่$ร�บความส�าเร8จอย�างย��ง เน่��องจากจากการ

ส�มภัาษัณ�บร�โภัคพื่บว�าส�วน่ใหญิ�แลิ$วจะเห8น่แลิะร0 $จ�กส�น่ค$าคร�,งแรกผ�าน่จ1ดื่ ขายส�น่ค$ามากกว�าการพื่บเห8น่ผ�าน่ส��อตำ�างๆ แลิะม)ความสน่ใจตำ�อผลิ�ตำภั�ณฑ์�

เป-น่อย�างมากมาก

2.ค่วามต(1งใจิร(บข�อื่ม�ลุ่

2.ค่วามต(1งใจิร(บข�อื่ม�ลุ่

- ตำ�าแหน่�ง (Position): Beauti Drink ไดื่$หลิ)กเลิ)�ยงการ ท)�ผ0$บร�โภัค เลิ�อกท)�จะไม�ร�บข�าวสารของผลิ�ตำภั�ณฑ์�ผ�าน่ส��อ

ตำ�างๆ โดื่ยการใช่$กลิย1ทธ�การวางจ�าหน่�ายส�น่ค$าท)�ร $าน่ สะดื่วกซึ่�,อท)�เข$าถี+งผ0$บร�โภัคไดื่$มากท)�ส1ดื่ ไดื่$แก� 7-11 ซึ่+�ง

ถี�อว�าไดื่$ร�บความส�าเร8จอย�างย��ง เน่��องจากจากการส�มภัาษัณ�บร�โภัคพื่บว�าส�วน่ใหญิ�แลิ$วจะเห8น่แลิะร0 $จ�กส�น่ค$าคร�,งแรกผ�าน่จ1ดื่ขายส�น่ค$ามากกว�าการพื่บเห8น่ผ�าน่ส��อ

ตำ�างๆ แลิะม)ความสน่ใจตำ�อผลิ�ตำภั�ณฑ์�เป-น่อย�างมากมาก

•ค่วามพร�อื่มดื่�านสมอื่งขอื่งผู้��บร�โภูค่ (Mental readiness of consumer to perceive)

- ความค1$น่เคย (Familiarity): ผ0$บร�โภัคบางคน่จะม)ความค1$น่เคยก�บกลิ1�ม ผลิ�ตำภั�ณฑ์� Functional Drink เน่��องจากช่อบแลิะเคยบร�โภัคผลิ�ตำภั�ณฑ์�ใน่กลิ1�มน่),มา

ก�อน่ จ+งม)ความสน่ใจแลิะจะจดื่จ�าข$อม0ลิผลิ�ตำภั�ณฑ์�ไดื่$ดื่)ว�าผ0$ท)�ไม�ม)ความค1$น่เคย- ความคาดื่หว�ง (Expectations): บางคน่ม)ความตำ$องการแลิะความคาดื่

หว�งเก)�ยวก�บประโยช่น่�ท)�จะไดื่$ร�บจากการบร�โภัคผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink ดื่�งน่�,น่จ+งม)ความสน่ใจแลิะตำ�,งใจร�บข$อม0ลิมากกว�าผ0$ท)�ไม�ม)ความตำ$องการแลิะไม�คาดื่หว�งว�าจะตำ$องไดื่$ประโยช่น่�อะไรจากการบร�โภัค

- ความม��น่ใจแลิะความรอบคอบ (Confidence and Caution): ผ0$บร�โภัค จะม)ความม��น่ใจตำ�อผลิ�ตำภั�ณฑ์�หากร0 $ส+กว�าไดื่$ร�บข$อม0ลิท)�เช่��อม��น่ไดื่$ รวมถี+งค1ณภัาพื่ของ

ผลิ�ตำภั�ณฑ์�ท)�ดื่0ไดื่$จากมาตำรฐาน่ท)�ผ�าน่การตำรวจสอบแลิ$ว เช่�น่ เคร��องหมาย อย . ซึ่+�งผ0$ บร�โภัคกลิ1�มน่),จะตำรวจสอบผลิ�ตำภั�ณฑ์�ลิะเอ)ยดื่กว�าผ0$บร�โภัคท)�ไม�ม)ความรอบคอบ แตำ�

กลิ�บส�งผลิดื่)ตำ�อการจ�าหน่�ายผลิ�ตำภั�ณฑ์� เน่��องจากผ0$บร�โภัคท)�ไม�ม)ความรอบคอบจะ เลิ�อกแค�ส��งท)�ตำน่เองสน่ใจเท�าน่�,น่ไม�ไดื่$ดื่0ข$อม0ลิท�,งหมดื่ จ+งไม�สน่ใจว�าม)การให$ข$อม0ลิ

ส�าค�ญิอะไรบ$าง ดื่�งน่�,น่ใน่การส��อสารทางการตำลิาดื่จ+งม1�งเน่$น่ไปท)�กลิ1�มท)�ตำ$องการความ ม��น่ใจแลิะม)ความรอบคอบเป-น่หลิ�ก ดื่�งน่�,น่กลิย1ทธ�การส��อสารการตำลิาดื่ท)�ใช่$ ค�อ

เน่��องจากเป-น่ส�น่ค$าท)�วางขายเฉพื่าะท)�ร $าน่สะดื่วกซึ่�,อเท�าน่�,น่ ท�าให$การเลิ�อกใช่$ส��อส�วน่ ใหญิ�เป-น่ส��อ ณ จ1ดื่ขาย แลิะเป-น่เอกสารท)�บอกค1ณประโยช่น่�ของส�น่ค$า แลิะใช่$ส��อ

โฆษัณา Advertorial ผ�าน่ส��อรายการโทรท�ศน่�ท)�เข$าถี+งกลิ1�มเป9าหมายโดื่ยตำรง ประกอบก�บการร�บร0 $ของกลิ1�มเป9าหมายท)�วางไว$ ผ0$บร�โภัคม)การร0 $จ�กค1ณค�าประโยช่น่�

ของส�น่ค$ามาบ$างแลิ$ว ท�าให$บร�ษั�ทไม�ตำ$องเน่$น่การส��อสารการตำลิาดื่เพื่��อ Educate ส�น่ค$ามากน่�ก แตำ�น่อกจากน่), Beauti Drink ย�งม)การให$ข$อม0ลิผ�าน่อ�น่เตำอร�เน่8ตำผ�าน่

http://www.sapanan.com ดื่$วย ดื่�งร0ป

• ประสบก็ารณ์�ในอื่ดื่�ตขอื่งผู้��บร�โภูค่ (Past experience of the consumer)

เน่��องดื่$วยผ0$บร�โภัคแตำ�ลิะคน่ประสบการณ�ตำ�างก�น่ หากม)ประสบการณ�ท)� ดื่)ตำ�อผลิ�ตำภั�ณฑ์�กลิ1�มน่), ผ0$บร�โภัคก8จะสน่ใจใน่ตำ�วผลิ�ตำภั�ณฑ์�มากกว�าผ0$ท)�ม)

ประสบการณ�ท)�ไม�ดื่)ตำ�อผลิ�ตำภั�ณฑ์� เช่�น่ บร�โภัคแลิ$วไม�เห8น่ถี+งประโยช่น่�ท)� ไดื่$ร�บว�าแตำกตำ�างจากการไม�ดื่��มอย�างไร แตำ�อ)กกรณ)หน่+�ง ค�อ แม$จะไม�

เห8น่ถี+งความเปลิ)�ยน่แปลิงจากการบร�โภัคผลิ�ตำภั�ณฑ์�ของค0�แข�ง แตำ�หาก ม)ป3ญิหาซึ่+�งตำ$องการไดื่$ร�บการแก$ไข เช่�น่ ม)อาการท$องผ0กมาก ก8จะเป-น่

ตำ�วกระตำ1$น่ให$ผ0$บร�โภัคสน่ใจใน่ตำ�วผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink ส0ตำร Fiber มากข+,น่ดื่$วย• ป3จิจิ(ยทางส(งค่มแลุ่ะว(ฒนธรรมจิาก็ก็ารร(บร��ขอื่งผู้��บร�โภูค่ (

•Social and cultural factures of consumer perception)

ส�งคมเพื่��อน่เร)ยน่แลิะเพื่��อน่ร�วมงาน่ท)�ม)การบร�โภัค Beauti Drink อย0� เป-น่ประจ�า ม)อ�ทธ�พื่ลิตำ�อการร�บร0 $ของผ0$บร�โภัคอย�างมาก โดื่ยเม��อเห8น่ว�า

เพื่��อน่บร�โภัคเป-น่ประจ�าก8จะเป-น่แรงกระตำ1$น่ความสน่ใจมากข+,น่แลิะตำ$องการท)�จะร0 $จ�กผลิ�ตำภั�ณฑ์�มากข+,น่ดื่$วย

3.ก็ารเข�าใจิข�อื่ม�ลุ่3.ก็ารเข�าใจิข�อื่ม�ลุ่: เม��อผ0$บร�โภัคม)ความสน่ใจใน่ตำ�วผลิ�ตำภั�ณฑ์� ผ0$บร�โภัคก8เร��ม ท�าความเข$าใจใน่ตำ�วของผลิ�ตำภั�ณฑ์� เช่�น่ การแปลิความหมายของค�าบรรยาย

ผลิ�ตำภั�ณฑ์�ท)�ไดื่$อ�าน่ไปว�าส�น่ค$าน่�,น่ค�ออะไร ม)ส�วน่ประกอบอะไรบ$าง ปร�มาณเท�าไร ราคา เท�าไร ม)ก)�รสช่าตำ� แตำ�ลิะรสช่าตำ�หร�อแตำ�ลิะส0ตำรแตำกตำ�างก�น่อย�างไร ม)ค1ณประโยช่น่�ใน่

เร��องใดื่บ$าง ซึ่+�งใน่ข�,น่ตำอน่น่),ถี$าผ0$บร�โภัคท�าความเข$าใจข$อม0ลิแลิะพื่บว�าตำรงก�บความ ตำ$องการก8จะผ�าน่กระบวน่การตำ�อไปอย�างรวดื่เร8ว แตำ�ใน่กรณ)ท)�ร0 $ส+กว�าย�งไม�เข$าใจ

ข$อม0ลิบางส�วน่ อาจม)การสอบถีามจากผ0$เช่)�ยวช่าญิ เช่�น่ ผ0$ท)�เคยบร�โภัคมาก�อน่ แพื่ทย� แลิะเภัส�ช่กร เป-น่ตำ$น่

4.ค่วามทรงจิ4าหร�อื่ก็ารเก็บร(ก็ษา

4.ค่วามทรงจิ4าหร�อื่ก็ารเก็บร(ก็ษา: ผ0$บร�โภัคจะเก8บร�กษัาข$อม0ลิผลิ�ตำภั�ณฑ์�ไว$ใน่ความ

ทรงจ�า โดื่ยหากข$อม0ลิท)�ไดื่$มาน่�,น่สามารถีตำอบสน่องความตำ$องการหร�อช่�วยแก$ ป3ญิหาไดื่$ ข$อม0ลิจะอย0�ใน่ความทรงจ�าระยะส�,น่แลิะผ0$บร�โภัคจะตำ�ดื่ส�น่ใจซึ่�,อท�น่ท) แตำ�หาก

ย�งไม�ม)ความเช่��อม��น่ใน่ข$อม0ลิหร�อข$อม0ลิย�งไม�เพื่)ยงพื่อตำ�อการตำ�ดื่ส�น่ใจซึ่�,อ ผ0$บร�โภัคก8จะเก8บข$อม0ลิไว$ใน่ความรงจ�าระยะยาวเพื่��อเก8บไว$ใช่$ใน่ภัายหลิ�ง

ซึ่+�งจากการส�มภัาษัณ� พื่บว�าส�วน่ใหญิ�เม��อผ0$บร�โภัคผ�าน่กระบวน่การร�บร0 $แลิ$วจะ ตำ�ดื่ส�น่ใจซึ่�,อแลิะทดื่ลิองใช่$ท�น่ท) โดื่ยเฉพื่าะใน่รายท)�ตำ$องการผลิ�ตำภั�ณฑ์�ท)�ช่�วยแก$

ป3ญิหา ไดื่$แก� ผ0$บร�โภัคม)ป3ญิหาเร��องการถี�บถี�ายเม��อเดื่�น่เข$าไปใน่ 7-11 แลิ$วพื่บBeauti Drink ส0ตำร Fiber ไดื่$หย�บข+,น่มาดื่0แลิะศ+กษัาแลิะร0 $ว�าม)ส�วน่ผสมของ Fiber

จะช่�วยใน่เร��องระบบถี�บถี�ายใน่เป-น่ปกตำ�ไดื่$ ท� ,งน่),ป3จจ�ยท)�ม)อ�ทธ�พื่ลิตำ�อการร�บร0 $ของผ0$ บร�โภัคใน่กลิ1�มน่), ค�อ ผ0$บร�โภัคม)ความพื่ร$อมทางดื่$าน่สมองใน่เร��องของความค1$น่เคย

ก�บตำ�วของ Fiber หร�อใยอาหาร ท)�ปกตำ�ม)อย0�ใน่ผ�กผลิไม$ ซึ่+�งหากบร�โภัคเป-น่ประจ�าก8 จะท�าให$ม)การถี�บถี�ายท)�เป-น่ปกตำ� น่�,น่ก8ค�อ ความคาดื่หว�งของผ0$บร�โภัคน่��น่เอง

ซึ่+�งจากการส�มภัาษัณ� พื่บว�าส�วน่ใหญิ�เม��อผ0$บร�โภัคผ�าน่กระบวน่การร�บร0 $แลิ$วจะ ตำ�ดื่ส�น่ใจซึ่�,อแลิะทดื่ลิองใช่$ท�น่ท) โดื่ยเฉพื่าะใน่รายท)�ตำ$องการผลิ�ตำภั�ณฑ์�ท)�ช่�วยแก$

ป3ญิหา ไดื่$แก� ผ0$บร�โภัคม)ป3ญิหาเร��องการถี�บถี�ายเม��อเดื่�น่เข$าไปใน่ 7-11 แลิ$วพื่บBeauti Drink ส0ตำร Fiber ไดื่$หย�บข+,น่มาดื่0แลิะศ+กษัาแลิะร0 $ว�าม)ส�วน่ผสมของ Fiber

จะช่�วยใน่เร��องระบบถี�บถี�ายใน่เป-น่ปกตำ�ไดื่$ ท� ,งน่),ป3จจ�ยท)�ม)อ�ทธ�พื่ลิตำ�อการร�บร0 $ของผ0$ บร�โภัคใน่กลิ1�มน่), ค�อ ผ0$บร�โภัคม)ความพื่ร$อมทางดื่$าน่สมองใน่เร��องของความค1$น่เคย

ก�บตำ�วของ Fiber หร�อใยอาหาร ท)�ปกตำ�ม)อย0�ใน่ผ�กผลิไม$ ซึ่+�งหากบร�โภัคเป-น่ประจ�าก8 จะท�าให$ม)การถี�บถี�ายท)�เป-น่ปกตำ� น่�,น่ก8ค�อ ความคาดื่หว�งของผ0$บร�โภัคน่��น่เอง

Learning : ก็ารเร�ยนร��Learning : ก็ารเร�ยนร��

ผ0$บร�โภัคเก�ดื่การเร)ยน่ร0 $เม��อไดื่$ส��งกระตำ1$น่มาจาก ร0ปลิ�กษัณ� บรรจ1ภั�ณฑ์� ราคาแลิะตำรา ผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink แลิะเก�ดื่แรงจ0งใจจากการกระหายน่�,าพื่ร$อมความตำ$องการม) ส1ขภัาพื่ท)�ดื่) เม��อเห8น่ว�า Beauti Drink สอดื่คลิ$องก�บความตำ$องการจ+งซึ่�,อไปทดื่ลิองบร�โภัค

โดื่ยเก�ดื่กระบวน่ การเร)ยน่ร0 $จากประสบการณ�ตำรง (Direct Experience) จากการทดื่ลิอง เอง แลิะม)การโยงใย (Association) ก�บความร0 $ท)�เคยไดื่$ร�บมาจากค1ณสมบ�ตำ�ท)�ม)อย0�ใน่ตำ�ว ของ Beauti Drink เช่�น่ ร0 $ว�าผ�กช่�วยให$ระบบการข�บถี�ายเป-น่ปกตำ�เน่��องจากม) Fiber เม��อเห8น่

Beauti Drink ส0ตำร Fiber ก8จะโยงใยไดื่$ว�าตำ$องช่�วยเร��องระบบการข�บถี�ายแน่�น่อน่ เม��อผ0$บร�โภัคไดื่$ใช่$ผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink แลิ$วไดื่$ผลิตำามท)�ตำ$องการ จ+งเก�ดื่พื่ฤตำ�กรรม

เคยช่�น่ โดื่ยใน่แตำ�ลิะว�น่อย�างน่$อยตำ$องไดื่$ดื่��มผลิ�ตำภั�ณฑ์�ของ Beauti Drink เสม�อน่ว�าถี$าไม�ไดื่$ดื่��มเหม�อน่ขาดื่อะไรบางอย�างไป

จากการส�มภัาษัณ�ผ0$บร�โภัคภัายหลิ�งการบร�โภัค Beauti Drink พื่บว�าผ0$บร�โภัคให$ความ ร0 $ส+ก เสร�มท�,งทางดื่$าน่บวกแลิะดื่$าน่ลิบ ดื่�งน่),

ดื่�านลุ่บ : ส�าหร�บผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink ส0ตำร Chlorophyll แลิะ Co-enzyme Q10 น่�,น่ส�วน่ใหญิ�จะร0 $ส+กว�าผลิ�ตำภั�ณฑ์�เห8น่ผลิช่$ากว�าความคาดื่หว�ง

: ผ0$บร�โภัคบางรายร0 $ส+กว�าไดื่$ประโยช่น่�จากผลิ�ตำภั�ณฑ์�ไม�เตำ8ม ท)� เน่��องจากสารอาหารท)�เตำ�มลิงไปน่�าจะเส��อมสลิายไปเม��อถี0กแสงแลิะความร$อน่ ซึ่+�งผ0$บร�โภัค

กลิ1�มน่),ส�วน่ใหญิ�จะม)ความร0 $เก)�ยวก�บ Functional อย0�แลิ$ว : ผ0$บร�โภัคบางรายม)ความร0 $ส+กไม�ดื่)ก�บการเตำ�มว�ตำถี1ก�น่เส)ยลิงใน่

ผลิ�ตำภั�ณฑ์�ช่น่�ดื่ขวดื่ เพื่ราะให$ความร0 $ส+กว�าจะเก�ดื่การสะสมใน่ร�างกายแลิะส�งผลิเส)ยตำ�อส1ขภัาพื่ใน่ระยะยาว

ดื่�านบวก็: ผลิ�ตำภั�ณฑ์�ม)รสช่าตำ� อร�อย ดื่$าน่ประโยช่น่�ท)�ไดื่$ร�บ ค�อ

ส�าหร�บส0ตำร Fiber ผ0$บร�โภัคไดื่$ร�บการตำอบสน่องท)�ดื่)ตำามความ

คาดื่หว�ง ค�อ ระบบข�บถี�ายเป-น่ปกตำ�แลิะเห8น่ผลิตำ�,งแตำ�คร�,งแรก

ท)�ใช่$ แลิะส0ตำร Collagen ค�อร0 $ส+กผ�วช่1�มช่�,น่ข+,น่

Needs :ค่วามจิ4าเป6น+Want :ค่วามต�อื่งก็ารNeeds :ค่วามจิ4าเป6น+Want :ค่วามต�อื่งก็าร

Needs การดื่�ารงช่)ว�ตำใน่ป3จจ1บ�น่ เก�ดื่ความร)บเร�ง ใน่ส�วน่ของการ ท�างาน่ การเร)ยน่ เวลิา แลิะสถีาน่การณ�ตำ�างๆ ผ0$บร�โภัคม)

ความจ�าเป-น่ ม)ความตำ$องการดื่$าน่ร�างกายหร�อทางดื่$าน่สร)ระ(Physical or Physiological need) ซึ่+�งเป-น่ความ

ตำ$องการข�,น่ปฐมภั0ม� (Primary needs) เช่�น่ ท)�อย0�อาศ�ย เคร��องน่1�งห�ม ยาร�กษัาโรค แลิะท)�ส�าค�ญิค�อ อาหาร ซึ่+�งม)

ความจ�าเป-น่อย�างมาโดื่ยเฉพื่าะอย�างย��ง ค�อ “น่�,า” ท)�ร �างการ ของมน่1ษัย�ไม�สามารถีขาดื่ไดื่$ BUT….. เม��อความตำ$องการ

น่�,า(น่�,าเปลิ�า ) ถี0กเตำ�มเตำ8มความตำ$องการแลิ$ว “ม�อื่ะไรไหมอื่ะท��ดื่��มแลุ่�วดื่�ก็ว�าน41าเปลุ่�าอื่ะ” เก�ดื่ความตำ$องการใหม� ค�อ

ความตำ$องการข�,น่ท1ตำ�ยภั0ม� (Secondary needs) ซึ่+�งเป-น่ ความตำ$องการท)�น่อกเหน่�อจากความจ�าเป-น่ น่�,าค�อความ

จ�าเป-น่ แตำ�ตำ$องการน่�,าท)�มากกว�าน่�,าเปลิ�า

ค่วามต�อื่งก็ารท��จิ4าเป6น

ค่วามต�อื่งก็ารท��นอื่ก็เหน�อื่ค่วามจิ4าเป6น : ไม�ใช่�น่�,าเปลิ�าก8 “Beauti Drink” ไง สามารถีดื่��มแทน่น่�,าไดื่$

แลิะให$ประโยช่น่�มากกว�าน่�,า ส�งผลิดื่)ตำ�อร�างกาย เน่��องจากสารอาหารท)�

ผสมเพื่��มเข$าไป ท)�สามารถีตำอบสน่องความตำ$องการท)�ย�งไม�ไดื่$ร�บ(Unmet needs) เช่�น่

- ตำ$องการม)ส1ขภัาพื่ผ�วท)�ดื่)ข+,น่ แลิะสวยข+,น่- ตำ$องการม)ร0ปร�างท)�สมส�วน่แลิะดื่)ข+,น่- ตำ$องการช่ะลิอความเส��อมสภัาพื่ของผ�วหน่�ง(ความแก�)

ดื่0อ�อน่กว�าว�ย- ตำ$องการลิ$างสารพื่�ษัท)�ม)อย0�ใน่ร�างกาย

Want

UnmetUnmet needsneeds

: ความตำ$องการท)�ย�งไม�ไดื่$ถี0กตำอบสน่อง

น่อกจาก น่�,าท)�สามารถีดื่��มแลิ$วไดื่$ประโยช่น่�มากกว�าน่�,าเปลิ�าแลิ$วน่�,น่ ซึ่+�งไดื่$ถี0กตำอบสน่องโดื่ยผ�าน่ Beauti Drink ไปแลิ$วน่�,น่ ซึ่+�งสามารถีตำอบน่อง

ไดื่$ก�บผ0$หญิ�งตำามเป9าหลิายท)�วางไว$เน่��องจากบ1คลิ�กของผลิ�ตำภั�ณฑ์�แสดื่งออก ไดื่$ถี+งความเป-น่ผ0$หญิ�ง แตำ�ม)ใครเคยถีามบ$างไหมว�า

แลุ่�วผู้��ชายลุ่ะ ผู้มอื่ยาก็ดื่��มบ�าง แต�ผู้มไม�ก็ลุ่�าซื้�1อื่ อื่ายอื่ะ

แลุ่�วผู้��ชายลุ่ะ ผู้มอื่ยาก็ดื่��มบ�าง แต�ผู้มไม�ก็ลุ่�าซื้�1อื่ อื่ายอื่ะ

ม#มมอื่งขอื่งเพศชายผู้�าน : หลิ�งจากศ+กษัาพื่ฤตำ�กรรมของผ0$ดื่��มเคร��องดื่��ม Beauti Drink พื่บว�าม)เพื่ศช่ายจ�าน่วน่ไม�น่$อยท)�ห�น่มาดื่��มเคร��องดื่��มเพื่��อความสวยงามซึ่+�งความตำ$องการของกลิ1�มผ0$ช่ายว�ยท�างาน่ม)

กระแสการดื่0แลิส1ขภัาพื่ของผ0$ช่ายย1คน่),ม)ความตำ$องการดื่0แลิส1ขภัาพื่เพื่��มมากข+,น่ อาจจะเน่��องมาจากแฟน่ สาว ซึ่�,อมาดื่��มเอง แลิ$วอยากมอบส��งดื่)ๆ ให$ก�บคน่ร�ก เลิยซึ่�,อเคร��องดื่��ม Beauti Drink ให$ลิองดื่��มดื่0 ซึ่+�งเพื่ศ

ช่ายเองก8พื่บว�า เป-น่เคร��องดื่��มท)�ม)ส�วน่ผสมของน่�,าผลิไม$เพื่)ยง 12 % ใน่ปร�มาณความจ1ขน่าดื่ 365 มลิ. ท�าให$ผ0$บร�โภัคสามารถีดื่��ม Beauti Drink ไดื่$บ�อยกว�าเคร��องดื่��มน่ม หร�อน่�,าผลิไม$ท)�ม)ความเข$มข$น่ส0ง ท)�

แม$ว�าจะม)ส�วน่ผสมของคอลิลิาเจน่ แตำ�ไม�สามารถีใช่$ดื่��มเพื่��อดื่�บกระหายไดื่$ เร)ยกว�าการท)�สามารถีตำอบ โจทย�ท� ,งทางดื่$าน่ฟ3งก�ช่�น่น่�ลิใน่เร��องของการแก$กระหาย แลิะทางดื่$าน่อ)โมช่�น่น่�ลิ ค�อเร��องความงาม ซึ่+�ง เป-น่ส��งท)�กลิ1�มเป9าหมายให$ความส�าค�ญิไดื่$ใน่คราวเดื่)ยวก�น่ ช่�วยเพื่��มแตำ$มตำ�อให$ก�บ Beauti Drink อย�าง

มาก

5. ภัาพื่ลิ�กษัณ�ของเคร��องดื่��มบ�วตำ�ดื่ร�,ง ย)�ห$ออ��น่เจาะจงผ0$หญิ�งเก�น่ไป จ+งไม�กลิ$าซึ่�,อดื่��มเป-น่บทสร1ปโดื่ยรวมจากความค�ดื่เห8น่ของเพื่ศช่ายท)�ม)ตำ�อเคร��องดื่��ม Beauti Drink

ร�วมถี+งพื่ฤตำ�กรรมส�วน่ตำ�วท)�พื่บว�าผ0$ช่ายใน่กลิ1�มน่),ม)ความก�งวลิเก)�ยวก�บความอ$วน่แลิะการเผาผลิาญิ พื่ลิ�งงาน่ หร�อให$ความส�าค�ญิเร��องการดื่0แลิตำ�วเองให$ดื่0ดื่)อย0�เสมอ ซึ่+�งเดื่�มคน่ท)�สน่ใจเคร��องดื่��มช่น่�ดื่น่),จะ

เป-น่กลิ1�มคน่ท)�ออกก�าลิ�งกาย ซึ่+�งส�วน่ใหญิ�เป-น่คน่อาย1 20 กว�า ๆ ก�บกลิ1�มคน่อาย1 40-50 ป5 แตำ�พื่อทางการ ออกมารณรงค�เร��องคน่อ$วน่ รวมถี+งการท)�คน่อยากดื่0ดื่)มากข+,น่ ก8ท�าให$คน่ห�น่มาสน่ใจใน่เร��องส1ขภัาพื่มาก

ข+,น่ โดื่ยบางคน่สน่ใจเพื่ราะอยากไดื่$ผ�วพื่รรณท)�ดื่) บางคน่สน่ใจเพื่ราะม)โรค บางคน่สน่ใจเพื่ราะร0 $ส+กว�า เคร)ยดื่ บางคน่สน่ใจเพื่ราะเห8น่ดื่ารา น่ายแบบ เป-น่ตำ�วอย�าง

โดื่ยจากผลิการส�มภัาษัณ�พื่บว�าพื่ฤตำ�กรรมท�,งภัายใน่ แลิะภัายน่อก ท)�ท�าให$ห�น่มาดื่��มเคร��องดื่��ม Beauti Drink ดื่�งน่),

1. แฟน่ หร�อ คน่ร�ก ซึ่�,อมาให$ลิองดื่��ม2. เห8น่ผ0$หญิ�ง หร�อ เพื่��อน่ตำ�างเพื่ศดื่��ม3.เก�ดื่ป3ญิหาเร��องส1ขภัาพื่4. เป-น่คน่ดื่0แลิส1ขภัาพื่อย0�แลิ$ว โดื่ยไม�สน่ใจว�าเป-น่เคร��อง ดื่��มช่น่�ดื่ไหน่ เพื่)ยงค�ดื่ว�าดื่��มแลิ$ว ส1ขภัาพื่จะดื่) ก8ซึ่�,อมาลิองเสมอ

Maslow

Beauti DrinkBeauti Drink

Beauti Drink ส0ตำร Fiber แลิะChlorophyll เป-น่ความตำ$องการใน่ส�วน่ของความปลิอดื่ภั�ย(Safety ) จากความ

ตำ$องการทางดื่$าน่ น่�,า ใน่ป3จจ�ย 4 แลิ$ว ผ0$บร�โภัคตำ$องการความ

ปลิอดื่ภั�ยใน่ช่)ว�ตำใน่เร��องส1ขภัาพื่ท)� ดื่)แลิะการเจ8บป>วยท)�เก�ดื่ข+,น่ โดื่ย

Fiber ช่�วยใน่ดื่$าน่การถี�บถี�ายท)�ดื่) ข+,น่แลิะท�าให$ระบบถี�บถี�ายเป-น่ปกตำ�

“ ” น่อน่ดื่+ก ท�างาน่ดื่+ก น่อน่เช่$าระบบของร�างกายเก�ดื่ความไม�

สมดื่1ลิส�งผลิตำ�อการถี�บถี�าย ใน่ ส�วน่ของ Chlorophyll ช่�วยใน่

การลิ$างสารพื่�ษัใน่ร�างกาย ใน่ช่�วง เวลิาของแตำ�ลิะว�น่ ผ0$บร�โภัคไดื่$ร�บ

ประทาน่อาหาร ขน่ม รวมถี+งอาหาร ขยะตำ�างๆเข$าไปใน่ร�างกาย เก�ดื่สาร

พื่�ษัใน่ร�างกายท)�ตำกค$างแลิะสะสมChlorophyll ช่�วยท�าให$ร�างกายม)ของเส)ยน่$อยลิง

ใน่ส�วน่ของ Beauti Drink ส0ตำร Collagen แลิะ Co-enzyme Q 10 เม��อความตำ$องการพื่�,น่ฐาน่ ( ป3จจ�ย 4) แลิะความตำ$องการดื่$าน่ความปลิอดื่ภั�ยถี0กตำอบสน่องแลิ$ว หร�อย�งไม�

ถี0กตำอบสน่องก8ตำาม ผ0$บร�โภัคบางกลิ1�มให$ความสน่ใจแลิะตำ$องการเป-น่ท)�ยอมร�บใน่ส�งคม ตำ$องการดื่0ดื่)ข+,น่ สวยข+,น่ เก�ดื่ความภั0ม�ใจใน่ตำ�วของผ0$บร�โภัคเอง

Needs+Want+Unmet needsNeeds+Want+Unmet needs MotivationMotivation

เก�ดื่ความตำ+งเคร)ยดื่(Tension)

เก�ดื่ความตำ+งเคร)ยดื่(Tension)

ท�าไมฉ�น่อ$วน่เย)�ยงน่),อ�ช่$าง

ฉ�น่อ+ดื่อ�ดื่ร�างกายจ�ง

เลิยอะ

น่อน่ดื่+ก ไม�สวยเลิยฉ�น่ ผ�วหมองจ�งเลิย

ป9า ป9า กร�Eดื่ม)คน่เร)ยกฉ�น่

ป9าอะ เก�ดื่แรงกระตำ1$น่ ฉ�น่ตำ$องสวย เร��ดื่ หย��ง แรง แรง !

เก�ดื่แรงกระตำ1$น่ ฉ�น่ตำ$องสวย เร��ดื่ หย��ง แรง แรง !

หาข$อม0ลิ ถีามเพื่��อน่ แกร0 $จ�ก Beauti Drink ไหมอะ เข$า Web เก)�ยวก�บสารท)�เตำ�มเข$าไป ออ ฉ�น่ร0 $ลิะ ฉ�น่ตำ$องไปซึ่�,อมาดื่��มลิะ ฉ�น่จะไดื่$ “สวยเลิ�อกไดื่$”

หาข$อม0ลิ ถีามเพื่��อน่ แกร0 $จ�ก Beauti Drink ไหมอะ เข$า Web เก)�ยวก�บสารท)�เตำ�มเข$าไป ออ ฉ�น่ร0 $ลิะ ฉ�น่ตำ$องไปซึ่�,อมาดื่��มลิะ ฉ�น่จะไดื่$ “สวยเลิ�อกไดื่$”

สรรหาผลิ�ตำภั�ณฑ์� เดื่�น่เข$าไป

- 711 กร�Eดื่อะไรอะ ขวดื่สวยงามมาก Beauti Drink เสร8จฉ�น่

สรรหาผลิ�ตำภั�ณฑ์� เดื่�น่เข$าไป

- 711 กร�Eดื่อะไรอะ ขวดื่สวยงามมาก Beauti Drink เสร8จฉ�น่

เก�ดื่พื่ฤตำ�กรรม เคยช่�น่ ตำ$องดื่��ม

ท1กว�น่

เก�ดื่พื่ฤตำ�กรรม เคยช่�น่ ตำ$องดื่��ม

ท1กว�น่

บรรลิ1เป9าหมาย เย$ เย$ เป-น่ไงลิะ ฉ�น่

สวยพื่อไหม

บรรลิ1เป9าหมาย เย$ เย$ เป-น่ไงลิะ ฉ�น่

สวยพื่อไหม

Motivation : แรงจิ�งใจิ แรงก็ระต#�นMotivation : แรงจิ�งใจิ แรงก็ระต#�น

Rational motives Emotional motives

หลุ่(งจิาก็ไดื่�ร(บซื้�1อื่ Beauti Drink :- ดื่$าน่การเลิ)ยน่แบบ จาก

เพื่��อน่ เพื่��อน่ใช่$เราก8ตำ$องใช่$- ตำ$องการความเดื่�น่เป-น่เอกเทศ- ตำ$องการเป-น่พื่วกเดื่)ยวก�น่- การแสดื่งถี+งรสน่�ยม แสดื่งถี+งความเป-น่คน่ร1 �น่ใหม�ท)�ม)แน่วค�ดื่ท�น่สม�ย- ดื่$าน่ความเช่��อ เช่��อว�าเม��อดื่��ม

แลิ$ว ร0 $ส+กว�าดื่)

หลุ่(งจิาก็ไดื่�ร(บซื้�1อื่ Beauti Drink :- ดื่$าน่การเลิ)ยน่แบบ จาก

เพื่��อน่ เพื่��อน่ใช่$เราก8ตำ$องใช่$- ตำ$องการความเดื่�น่เป-น่เอกเทศ- ตำ$องการเป-น่พื่วกเดื่)ยวก�น่- การแสดื่งถี+งรสน่�ยม แสดื่งถี+งความเป-น่คน่ร1 �น่ใหม�ท)�ม)แน่วค�ดื่ท�น่สม�ย- ดื่$าน่ความเช่��อ เช่��อว�าเม��อดื่��ม

แลิ$ว ร0 $ส+กว�าดื่)

ก็�อื่นท��จิะซื้�1อื่ Beauti Drink :- ดื่$าน่ความสะดื่วกสบาย ไม�เส)ยเวลิาท)�จะไดื่$ร�บสารอาหารแตำ�ลิะช่น่�ดื่- ดื่$าน่เวลิาแลิะสภัาพื่แวดื่ลิ$อมท)�ม)อย0�อย�างจ�าก�ดื่- ดื่$าน่ราคาท)�เหมาะสมก�บประโยช่น่�ท)�ไดื่$ร�บมา

ก็�อื่นท��จิะซื้�1อื่ Beauti Drink :- ดื่$าน่ความสะดื่วกสบาย ไม�เส)ยเวลิาท)�จะไดื่$ร�บสารอาหารแตำ�ลิะช่น่�ดื่- ดื่$าน่เวลิาแลิะสภัาพื่แวดื่ลิ$อมท)�ม)อย0�อย�างจ�าก�ดื่- ดื่$าน่ราคาท)�เหมาะสมก�บประโยช่น่�ท)�ไดื่$ร�บมา

Motivation: แรงจ0งใจ การจ0งใจท�าให$ผ0$บร�โภัคตำ�ดื่ส�น่ใจซึ่�,อผลิ�ตำภั�ณฑ์�Beauti Drink สามารถีแบ�งออกเป-น่ แรงจ0งใจเก)�ยวก�บเหตำ1ผลิแลิะแรงจ0งใจเก)�ยวก�บอารมณ�

Personality: บ#ค่ลุ่�ก็ภูาพPersonality: บ#ค่ลุ่�ก็ภูาพ

Personality : บ1คลิ�กภัาพื่ของผ0$บร�โภัคท)�บร�โภัค Beauti Drink• ม) Life Style เป-น่คน่ร1 �น่ใหม�ท)�ม)แน่วค�ดื่ท�น่สม�ย• ใส�ใจใน่เร��องของส1ขภัาพื่ ร�กความงาม ร0ปร�าง แลิะตำ$องการดื่0แลิค1ณภัาพื่ช่)ว�ตำตำ�วเองให$ดื่)ข+,น่• กลิ1�มคน่ท)�ไม�ค�อยม)เวลิาใน่การดื่0แลิส1ขภัาพื่ร�างกายของตำ�วเอง• กลิ1�มคน่ท)�ให$ความส�าค�ญิก�บการออกก�าลิ�งกายแลิะตำ$องการสารอาหารเพื่��มใน่ส�วน่ท)�ขาดื่หาย

ไป• ช่อบท)�จะบร�โภัคอาหารเสร�ม• กลิ1�มอ�งกระแส “ส1ขภัาพื่”• กลิ1�มลิองของ ค$น่หา เคร��องดื่��มแปลิก แลิะแตำกตำ�าง• เป-น่ผ0$ท)�ม)ความเช่��อม��น่ใน่ตำ�วเองส0ง ม)ความค�ดื่ใช่$หลิ�กเหตำ1แลิะแลิะอารมณ�เข$าดื่$วยก�น่ ม)

บ1คลิ�กภัาพื่เป-น่พื่วก EGO• ทฤษัฏิ)บ1คลิ�กภัาพื่ตำามค�าน่อยมของบ1คคลิ เป-น่มน#ษย�ทฤษฏี�น�ยม ซึ่�,อส�น่ค$าโดื่ยเห8น่

ประโยช่น่�ของส�น่ค$าน่�,น่ แลิะมน#ษย�เศรษฐก็�จิ ซึ่�,อของพื่�จารณาถี+งความค1$มค�า ราคา แลิะปรโยช่น่�ท)�ไดื่$ร�บ• ม)ความค�ดื่เป-น่ของตำน่เองม)การแสวงหาความร0 $ใหม� ซึ่+�งม)เพื่��อน่เป-น่กลิ1�มอ$างอ�ง• เป-น่ผ0$ท)�ช่อบความท$าทาย สน่1กสน่าน่ ม)ความส1ขก�บช่)ว�ตำ

Attitude : ท(ศนค่ต�Attitude : ท(ศนค่ต�

ท�ศน่คตำ�ของผ0$บร�โภัคเก)�ยวก�บตำ�วของผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink แบ�งออกเป-น่ 3 ข�,น่

1. เม��อื่ผู้��บร�โภูค่ไดื่�เหนผู้ลุ่�ตภู(ณ์ฑ์�ขอื่ง Beauti Drink 1. เม��อื่ผู้��บร�โภูค่ไดื่�เหนผู้ลุ่�ตภู(ณ์ฑ์�ขอื่ง Beauti Drink

ดื่�านบวก็ :- เห8น่ค1ณสมบ�ตำ�แลิ$วตำรงก�บความตำ$องการท)�อยากไดื่$

ส1ขภัาพื่ท)�ดื่)ข+,น่- บ1คลิ�กของผลิ�ตำภั�ณฑ์�ม)ความสวยงาม น่�าร�กสไตำลิ�

เกาหลิ)-ญิ)�ป1>น่ท)�ก�าลิ�งไดื่$ร�บความน่�ยม- อยากจะลิองบร�โภัคเน่��องจากกลิ1�มอ$างอ�งไดื่$ทดื่ลิอง

ใช่$แลิ$วไดื่$ผลิดื่�านลุ่บ :

- ค1ณสมบ�ตำ�ท)�ระบ1ไว$อย0�น่� ,น่ม)ปร�มาณท)�น่$อยแลิะเจ�อจางลิงเน่��องจากบรรจ1ภั�ณฑ์�ม)ความโปร�งแสงท�าให$สารอาหารเส��อมสลิาย

ไปเม��อโดื่น่แสง ท�,งน่),เน่��องจากผ0$บร�โภัคม)ความร0 $ทางดื่$าน่สารอาหาร

2.เม��อื่ไดื่�บร�โภูค่ผู้ลุ่�ตภู(ณ์ฑ์� Beauti Drink ในค่ร(1งแรก็

2.เม��อื่ไดื่�บร�โภูค่ผู้ลุ่�ตภู(ณ์ฑ์� Beauti Drink ในค่ร(1งแรก็

ดื่�านบวก็ : - ม)ความเช่��อหร�อความร0 $ส+กว�าตำ�วเองจะตำ$องดื่0ดื่)ข+,น่ไดื่$ แลิะร0 $ส+กว�าตำน่เอง

เหมาะ ก�บผลิ�ตำภั�ณฑ์�- ตำอบโจทย�ใน่เร��องการกระหายน่�,าดื่$วย เพื่ราะเป-น่เคร��องดื่��มท)�ม)ส�วน่ผสม

ของน่�,าผลิไม$เพื่)ยง 12 % ใน่ปร�มาณความจ1ขน่าดื่ 365 มลิ. ท�าให$ผ0$บร�โภัคสามารถีดื่��ม Beauti Drink ไดื่$บ�อยกว�าเคร��องดื่��มน่ม หร�อน่�,าผลิไม$ท)�ม)ความเข$มข$น่ส0ง ท)�แม$ว�าจะม)ส�วน่ผสมของ

คอลิลิาเจน่ แตำ�ไม�สามารถีใช่$ดื่��มเพื่��อดื่�บกระหายไดื่$ เร)ยกว�าการท)�สามารถีตำอบโจทย�ท�,งทาง ดื่$าน่ฟ3งก�ช่�น่น่�ลิใน่เร��องของการแก$กระหาย แลิะทางดื่$าน่อ)โมช่�น่น่�ลิ ค�อ เร��องความงาม ซึ่+�ง

เป-น่ส��งท)�กลิ1�ม เป9าหมายให$ความส�าค�ญิไดื่$ใน่คราวเดื่)ยวก�น่

ดื่�านลุ่บ :- ไม�ประท�บใจก�บกลิ��น่รสแลิะรสช่าตำ�ของส0ตำร Chlorophyll เน่��องจากกลิ��น่

ของผลิ�ตำภั�ณฑ์�ให$ความร0 $ส+กคลิ$ายยา

3.ผู้ลุ่ลุ่(พธ�ท��เก็�ดื่ข;1นหลุ่(งจิาก็บร�โภูค่ผู้ลุ่�ตภู(ณ์ฑ์� Beauti Drink อื่ย�างต�อื่เน��อื่ง

3.ผู้ลุ่ลุ่(พธ�ท��เก็�ดื่ข;1นหลุ่(งจิาก็บร�โภูค่ผู้ลุ่�ตภู(ณ์ฑ์� Beauti Drink อื่ย�างต�อื่เน��อื่ง

ดื่�านบวก็ : - ม)ท�ศน่คตำ�ดื่)ข+,น่เม��อผลิ�ตำภั�ณฑ์�ท)�ไดื่$ลิองบร�โภัค เช่�น่ ส0ตำร

Fiber ผ0$บร�โภัคไดื่$ร�บการตำอบสน่องท)�ดื่)ตำามความคาดื่หว�ง ค�อ ระบบข�บถี�าย เป-น่ปกตำ�แลิะเห8น่ผลิตำ�,งแตำ�คร�,งแรกท)�ใช่$ แลิะส0ตำร Collagen ค�อ ร0 $ส+กผ�วช่1�มช่�,น่

ข+,น่ดื่�านลุ่บ :

- ส0ตำร Chlorophyll แลิะ Co-enzyme Q10 เห8น่ผลิท)�เก�ดื่ข+,น่ ก�บตำ�วเองช่$า จ+งเก�ดื่ท�ศน่คตำ�ใน่ดื่$าน่ลิบตำ�อผลิ�ตำภั�ณฑ์�ว�าเป-น่เพื่)ยงผลิ�ตำภั�ณฑ์�ท)�

เพื่��มม0ลิค�ามาหลิอกขาย (Customer Value ตำ��า)

Self Concept and LifestyleSelf Concept and Lifestyle

น่�กการตำลิาดื่ตำ$องเข$าใจความเป-น่ตำ�วตำน่ของผ0$บร�โภัค (Self-Concept) โดื่ยการศ+กษัาความค�ดื่เห8น่ แลิะความร0 $ส+กของผ0$บร�โภัค เพื่��อน่�าข$อม0ลิเหลิ�าน่),มาพื่�ฒน่าผลิ�ตำภั�ณฑ์�ให$ผ0$บร�โภัคเก�ดื่ความพื่+งพื่อใจมากท)�ส1ดื่

ซึ่+�งร0ปแบบการใช่$ช่)ว�ตำหร�อว�ถี�ช่)ว�ตำของผ0$บร�โภัคเป-น่ส��งส�าค�ญิท)�น่�กการ ตำลิาดื่ตำ$องมองแลิะให$ความส�าค�ญิเป-น่อย�างมาก เพื่ราะผ0$บร�โภัคแตำ�ลิะคน่ม)

แน่วความค�ดื่ ความสน่ใจท)�ไม�เหม�อน่ก�น่

จากการส�มภัาษัณ�ผ0$บร�โภัคท)�ดื่��มบ�วตำ� ดื่ร�,ง จ�ดื่ว�าผ0$บร�โภัคอย0�ใน่กลิ1�มม)�ม1�งแสดื่งความเป-น่ตำ�วตำน่ (Self-Expression Motivation) โดื่ยซึ่�,อจากความปรารถีน่าของตำน่เองแลิะแสดื่งความเป-น่ป3จเจกบ1คคลิของตำ�วเอง ซึ่+�งม)ร0ปแบบการใช่$ช่)ว�ตำเช่�น่

- เป-น่คน่ท)�ท�น่สม�ย ท�น่ก�บกระแสท)�ก�าลิ�งเข$ามาแลิะช่อบท)�จะตำามกระแสน่�,น่

- เป-น่คน่ท)�ร �กส1ขภัาพื่ ช่อบดื่0แลิตำ�วเองแตำ�ไม�ค�อยม)เวลิา ช่อบออกก�าลิ�งกายตำาม Fitness

- ช่อบเข$าส�งคมอย0�ก�บคน่มากๆ ไม�ช่อบอย0�คน่เดื่)ยว ช่อบพื่0ดื่ค1ยแลิกเปลิ)�ยน่ประสบการณ�ก�บผ0$อ��น่อย0�เสมอ

- ช่อบเทคโน่โลิย) เช่�น่ พื่0ดื่ค1ยทาง MSN , FACE BOOK , HI 5

- น่อน่ดื่+กตำ��น่เช่$า เน่��องจากเป-น่ว�ยท)�ใช่$ช่)ว�ตำอย�างค1$มค�า ท�,งท�างาน่ แลิะท�าก�จกรรมตำ�างๆ หลิายอย�างไปพื่ร$อมๆก�น่

- ม)ว�ถี)ช่)ว�ตำของว�ธ)การใช่$เง�น่แลิะเวลิาแบบม1�งฐาน่ะหร�อความส�าเร8จ โดื่ยท�าตำามกระแสท)�ม)อย0� ณ ขณะน่�,น่ เพื่��อให$คน่อ��น่ยอมร�บแลิะม1�งหว�งความเป-น่ตำ�วเองก�บการปรารถีน่าท)�จะท�าส��งใดื่

โดื่ยส�วน่ใหญิ�ผ0$บร�โภัคท)�ดื่��มบ�วตำ� ดื่ร�,งเป-น่กลิ1�มคน่ประเภัท Experience เน่��องจากเป-น่กลิ1�มช่อบลิอง ม)ความกระตำ�อร�อร$น่ ไม�ช่อบอย0�ใน่กฎเกณฑ์� ช่อบท�าก�จกรรมใหม�ๆ ท)�น่�าสน่ใจ แลิะช่อบความตำ��น่เตำ$น่ท$าทายอย0�เสมอ

ก็ระบวนก็ารต(ดื่ส�นใจิขอื่งผู้��บร�โภูค่

ก็ระบวนก็ารต(ดื่ส�นใจิขอื่งผู้��บร�โภูค่

Situation InfluencersSituation Influencers

Problem RecognitionProblem Recognition

Information SearchInformation Search

Outlet selection and PurchaseOutlet selection and Purchase

Alternative Evaluation and SelectionAlternative Evaluation and Selection

Post-purchase ProcessesPost-purchase Processes

อื่�ทธ�พลุ่ขอื่งสถุานก็ารณ์�อื่�ทธ�พลุ่ขอื่งสถุานก็ารณ์�

สถีาน่การณ�ท)�แตำกตำ�างก�น่ ส�งผลิตำ�อพื่ฤตำ�กรรมของผ0$บร�โภัคท)�แตำกตำ�างก�น่1.ดื่�านสภูาพแวดื่ลุ่�อื่ม1.ดื่�านสภูาพแวดื่ลุ่�อื่ม

ใน่ขณะท)�อ�ทธ�พื่ลิของข�าวสาร รวมถี+งกระแสอาหารเสร�มเพื่��อส1ขภัาพื่ เช่�น่ กระแสการดื่0แลิส1ขภัาพื่ เช่�น่ เร��องของ Detox, Collagen, Q 10 แลิะ Fiber ลิ$วน่เป-น่เร��องท)�ก�าลิ�งไดื่$ร�บความน่�ยม ท�าให$คน่เก�ดื่ความตำ��น่ตำ�วห�น่มาสน่ใจใน่เร��องส1ขภัาพื่มากข+,น่ ผ0$บร�โภัคท)�อาศ�ยอย0�ใน่สภัาพื่แวดื่ลิ$อมท)�เป-น่ส�งคมเม�อง ม�กม)ว�ธ)ช่)ว�ตำท)�ร )บเร�ง เก�ดื่ความแออ�ดื่ใน่ตำ�วของสภัาพื่แวดื่ลิ$อม Life style ของคน่เม�องตำ$องตำ�ดื่ตำ�อธ1รก�จ หร�อ พื่บปะ ส�งสรรค�ก�น่ ดื่�งน่�,น่การท�าให$ตำ�วเองดื่0ดื่) ส1ขภัาพื่ดื่) บ1คลิ�กดื่) เป-น่ส��งจ�าเป-น่ของส�งคมคน่เม�อง เน่��องจากใช่$เวลิาส�วน่ใหญิ�ไปก�บการเดื่�น่ทางไปใน่ท)�ตำ�างๆ จ+งม)ส�วน่ท�าให$ผ0$บร�โภัคไม�ม)เวลิาท)�จะดื่0แลิส1ขภัาพื่ร�างกายของตำ�วเอง ดื่�งน่�,น่ผ0$บร�โภัคจ+งสรรหาอ1ปกรณ�หร�อผลิ�ตำภั�ณฑ์�ท)�สามารถีเข$ามาช่�วยช่ดื่เช่ยใน่ส�วน่ท)�ร �างการตำ$องการแลิะไม�สามารถีหาไดื่$ใน่สภัาพื่แวดื่ลิ$อมเช่�น่น่), เพื่��อท�าให$ส1ขภัาพื่ของตำ�วเองดื่)ข+,น่ โดื่ยการเลิ�อก Beauti Drink น่�,น่สามารถีตำอบสน่องการแก$ป3ญิหาทางดื่$าน่ส1ขภัาพื่แลิะบ1คลิ�กภัาพื่ ใน่สภัาพื่แวดื่ลิ$อมเช่�น่น่),ไดื่$เป-น่อย�างดื่)

2.ดื่�านเวลุ่า2.ดื่�านเวลุ่า

เน่��องจากใน่สภัาพื่แวดื่ลิ$อมท)�เร�งร)บ ซึ่+�งตำ$องท�างาน่แข�งก�บเวลิาท)�ม)อย0�จ�าก�ดื่ ผ0$บร�โภัคจ+งม)พื่ฤตำ�กรรมเร�งร)บ ตำามสถีาน่การณ�ไปดื่$วย ร$าน่สะดื่วกซึ่�,ออย�าง 7-11 จ+งไดื่$ร�บความน่�ยม รวมถี+งพื่ฤตำ�กรรมท)�ตำ$องการอะไรง�ายๆแลิะไดื่$ผลิเร8วเพื่��อท�น่ตำ�อเวลิา การตำ�ดื่ส�น่ใจท)�รวดื่เร8ว จ+งเก�ดื่ข+,น่จากค1ณสมบ�ตำ�ท)�ผ0$บร�โภัคไดื่$กระแสการร�บร0 $ เร)ยน่ร0 $แลิะม)ข$อม0ลิท)�อย0�ใน่ความทรงจ�าบ$างแลิ$ว บวกก�บราคาส�น่ค$าท)�ตำ��าท�าให$เก�ดื่การตำ�ดื่ส�น่ใจไดื่$ใน่เวลิาอ�น่ส�,น่ท)�จะลิองซึ่�,อ Beauti Drink ไปดื่��ม

3.ดื่�านเหต#ผู้ลุ่ก็ารใช�งาน

3.ดื่�านเหต#ผู้ลุ่ก็ารใช�งาน

ใน่ส�วน่ของผ0$บร�โภัคท)�บร�โภัคผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink จะม)เหตำ1ผลิใน่การบร�โภัคค�อ เพื่��อใช่$เองเน่��องจากสภัาพื่แวดื่ลิ$อมแลิะเวลิาท)�จ�าก�ดื่ท�าให$ส1ขภัาพื่ทร1ดื่โทรม การเลิ�อกดื่��ม Beauti Drink เป-น่เหตำ1ผลิเพื่��อให$ส1ขภัาพื่ของตำ�วผ0$บร�โภัคน่�,น่ดื่)ข+,น่ตำามค1ณสมบ�ตำ�ท)�ไดื่$ระบ1ไว$ แลิะเพื่��อการเป-น่ท)�ยอมร�บใน่ส�งคม ตำ�วเลิขของอาย1ท)�เพื่��มมากข+,น่ตำามมาพื่ร$อมก�บร�,วรอย ไม�เร)ยบเน่)ยน่ ไม�สวยงามดื่�งเช่�น่อดื่)ตำ Beauti Drink สามารถีเข$ามาตำอบสน่องความตำ$องการของผ0$บร�โภัคกลิ1�มน่),ไดื่$ ถี$าจ�าแน่กตำามผลิ�ตำภั�ณฑ์� ของ Beauti Drink เหตำ1ผลิหลิ�ก ๆ ของแตำ�ลิะตำ�วสามารถีจ�าแน่กไดื่$ดื่�งน่),

Fiber : เน่��องจากคน่เม�องม)ช่)ว�ตำท)�เร�งร)บ การทาน่อาหารให$ครบหม0� อาจท�าให$ว�น่หน่+�ง ๆ ไดื่$ร�บสารอาหารไม�เตำ8มท)� ม)พื่วกกากอาหารน่$อย เก�ดื่การท$องผ0ก คน่ท)�ม)ป3ญิหาการข�บถี�ายก8ห�น่มามองหาส��งท)�จะช่�วยใน่การข�บถี�ายไดื่$มากข+,น่ โดื่ยไม�จ�าเป-น่ตำ$องพื่+�งยาถี�าย Fiber จ+งเข$ามาม)บทบาท เพื่ราะทาน่ Beauti Drink แลิ$วเห8น่ผลิว�น่ร1 �งข+,น่ท�น่ท) จากการบอกตำ�อของผ0$ท)�เคยใช่$มาแลิ$วทาน่ว�น่เดื่)ยวเห8น่ผลิ

Q10 : เน่��องจากผ0$บร�โภัค ร�บร0 $แลิะเร)ยน่ร0 $ว�า Q10 ช่�วยตำ�อตำ$าน่อน่1ม0ลิอ�สระ อาหารท)�ร �บประทาน่ท1กว�น่ม)ความเส)�ยงตำ�อมะเร8ง การร�บประทาน่ Q10 จะช่�วยให$ส1ขภัาพื่ดื่)มากข+,น่

Chlorophyll : การเลิ�อกบร�โภัคตำ�วน่), เก�ดื่จากสภัาพื่มลิภัาวะเป-น่พื่�ษัรอบ ๆ ตำ�ว ใน่ส�งคมเม�อง ท�าให$คน่ร�กส1ขภัาพื่ อยากจะ Detox ร�างกายให$ร�างกายไดื่$น่�าสารพื่�ษัออกจากร�างกายไปบ$าง เพื่��อให$ร�างกายม)ส1ขภัาพื่ดื่)มากข+,น่

Collagen : ช่�วยกระช่�บผ�วหน่�ง สร$างความเตำ�งตำ+ง ให$ผ�ดื่ดื่0สดื่ช่��น่เปลิ�งปลิ��ง ใน่ว�ยท)�เลิย 20 ป5ไปแลิ$ว ร�างกายจะเร��มผลิ�ตำคอลิลิาเจน่ไดื่$น่$อยลิง การดื่��ม Beauti Drink จะช่�วยเสร�มคอลิลิาเจน่แก�ร�างกายไดื่$

4.ดื่�านค่วามร��ส;ก็ท��เก็�ดื่ก็�อื่นหน�า

4.ดื่�านค่วามร��ส;ก็ท��เก็�ดื่ก็�อื่นหน�า

เป-น่เหตำ1ผลิท)�ท�าให$ผ0$บร�โภัคตำ�ดื่ส�น่ใจเลิ�อกดื่��มผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink เก�ดื่จากความร0 $ส+กช่��วคราว เช่�น่ ความเคร)ยจจากการท�างาน่ น่อน่ดื่+ก ท�างาน่เข$าท�าให$ระบบภัายใน่ร�างกายไม�สมดื่1ลิ ระบบการข�บถี�ายผ�ดื่ปกตำ� เก�ดื่ของเส)ยท)�ตำกค$างใน่ร�างกายสะสม ผ�วหมองคลิ�,า เก�ดื่ร�,วรอยมากมาย หร�อ ถี$าเราลิองแยกผลิ�ตำภั�ณฑ์� จากความค�ดื่เห8น่ของผ0$บร�โภัค จะไดื่$ข$อม0ลิว�า

Fiber ท)�เลิ�อกดื่��ม Beauti Drink ช่น่�ดื่น่), เก�ดื่จากความร0 $ส+กไม�สบายตำ�ว เก�ดื่อาการท$องผ0ก ก�งวลิ ไม�อยากทาน่ยาถี�าย จ+งหาทางเลิ�อกอ��น่ท)�ดื่)กว�า โดื่ยหาผลิ�ตำภั�ณฑ์�เก)�ยวก�บไฟเบอร�มาร�บประทาน่เพื่��อการข�บถี�ายท)�ดื่)ข+,น่ อาจถีามจากคน่ท)�อย0�รอบตำ�ว หร�อบางคน่ก8หาข$อม0ลิใน่อ�น่เตำอร�เน่8ตำหร�อจากจ1ดื่จ�าหน่�ายส�น่ค$า

Collagen แลิะ Q10 เน่��องจากเก�ดื่ความไม�ม��น่ใจใน่หน่$าตำาแลิะบ1คลิ�กภัาพื่ กลิ�วดื่�า กลิ�วผ�วพื่รรณเห)�ยวย�น่ ม)ร�,วรอย

Chlorophyll เก�ดื่จากความร0 $ส+กท)�ร �างกายร0 $ส+กไม�สดื่ช่��น่กระฉ�บกระเฉง กลิ�วสารพื่�ษัตำกค$าง ตำ$องการ Detox ข�บสารพื่�ษัออกจากร�างกาย แลิะบ�าร1งเลิ�อดื่

ก็ารมอื่งเหนป3ญหาขอื่งผู้��บร�โภูค่ก็ารมอื่งเหนป3ญหาขอื่งผู้��บร�โภูค่

ลุ่(ก็ษณ์ะขอื่งก็ารต(ดื่ส�นใจิขอื่งผู้��บร�โภูค่

ลุ่(ก็ษณ์ะขอื่งก็ารต(ดื่ส�นใจิขอื่งผู้��บร�โภูค่

ผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink เป-น่ผลิ�ตำภั�ณฑ์�ท)�ระดื่�บความสน่ใจของผ0$บร�โภัคใน่การตำ�ดื่ส�น่ใจท)�เร)ยกว�าเป-น่ส�น่ค$าประเภัท Low purchase involvement เน่��องจากเป-น่ส�น่ค$าท)�มาราคาไม�ส0งมาก พื่อท)�ผ0$บร�โภัคจะจ�ายเพื่��อการทดื่ลิองใช่$หร�อเลิ�อกซึ่�,อไดื่$

ประเภัทของการตำ�ดื่ส�น่ใจเลิ�อกซึ่�,อผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink ของผ0$บร�โภัค โดื่ยผ0$บร�โภัคใช่$การตำ�ดื่ส�น่ใจแบบปกตำ�หร�อท)�ท�าเป-น่ประจ�า (Nominal Decision Making) ซึ่+�งม)ระดื่�บของ Purchase Involvement ตำ��า เน่��องจากผ0$บร�โภัคอาจตำ�ดื่ส�น่ใจซึ่�,อจากการบอกตำ�อ ปากตำ�อปาก(WOM) จากผ0$ท)�เคยลิองใช่$หร�อจากสรรค1ณท)�ระบ1ไว$บน่ Neck Tag ท)�คลิ$องไว$ท)�คอขวดื่ของ Beauti Drink อ)กประเดื่8น่ผ0$บร�โภัคน่�,น่ ช่��น่ช่อบแลิะดื่��ม Beauti Drink เป-น่ประจ�าท1กว�น่ ซึ่+�งผ0$บร�โภัคม) Brand Loyalty ตำ�อ Beauti Drink จ+งท�าให$ผ0$บร�โภัคไม�สน่ใจราคา หร�อย)�ห$ออ��น่ใน่การตำ�ดื่ส�น่ใจประเภัทการตำ�ดื่ส�น่ใจแบบเร�งดื่�วน่ หร�อ ม)ข$อจ�าก�ดื่ (Limited Decision Making) เก�ดื่ข+,น่ไดื่$จากผ0$บร�โภัคเดื่�น่เข$าร$าน่ 7-11 อ�าน่ข$อความแลิ$วอาจจะร0 $ส+กว�าอยากจะลิองทาน่ Beauti Drink แลิ$วก8ตำ�ดื่ส�น่ใจลิองทาน่ เป-น่การใช่$เวลิาเพื่)ยงส�,น่ ๆ ใน่การตำ�ดื่ส�น่ใจ เพื่ราะเป-น่ส�น่ค$าราคาไม�แพื่ง หร�อจากการท)�ผ0$บร�โภัคบางคน่ เก�ดื่ป3ญิหาท$องผ0ก พื่อเพื่��อน่แน่ะน่�าก8ตำ�ดื่ส�น่ใจไปลิองซึ่�,อท�น่ท)

ก็ารแสวงหาข�อื่ม�ลุ่ก็ารแสวงหาข�อื่ม�ลุ่

ก็ารมอื่งเหนป3ญหา ก็ารมอื่งเหนป3ญหา

ป3ญิหาของผ0$บร�โภัค ค�อ ใน่เร��องของส1ขภัาพื่ ส1ขภัาพื่เส)ยท)�เก�ดื่จาก เวลิาแลิะสถีาน่การณ�ตำ�างๆท)�อย0�รอบตำ�ว ผ0$บร�โภัคร0 $ส+กเองว�าเก�ดื่ป3ญิหาก�บตำ�วเองจ+งพื่ยายามผลิ�ตำภั�ณฑ์�ท)�เข$ามาตำอบสน่องความตำ$องการ โดื่ยไม�เส)ยเวลิา ใช่$ง�าย ประหย�ดื่ ซึ่+�งตำรงก�บ Concept ของ Beauti Drink เพื่ราะเป-น่เคร��องดื่��มท)�ช่�วยเข$ามาเตำ�มเตำ8มส�วน่ท)�ร �างกายตำ$องการท�าให$ส1ขภัาพื่ร�างกายดื่)ข+,น่ ดื่0ดื่)ข+,น่ สวยข+,น่ ใน่ระยะเวลิาอ�น่ส�,น่ ซึ่+�งป3ญิหาของผ0$บร�โภัคเป-น่ป3ญิหาแบบ Active Problem จ+งท�าให$น่�กการตำลิาดื่ตำ$องพื่ยายามค�ดื่หาผลิ�ตำภั�ณฑ์�ท)�ย�งไม�สามารถีตำอบสน่องความตำ$องการของผ0$บร�โภัคไดื่$ ( Unmet Needs) ค�อเคร��องดื่��มท)�ดื่��มแทน่น่�,าเปลิ�าไดื่$แตำ�ให$ประโยช่น่�จากสารอาหารท)�เตำ�มลิงไปไดื่$ ดื่��มแลิ$วไดื่$มากกว�าน่�,าเปลิ�าก็ารแสวงหาข�อื่ม�ลุ่ภูายในก็ารแสวงหาข�อื่ม�ลุ่ภูายใน

เร��มจากผ0$บร�โภัคร0 $จ�กหร�อร�บร0 $ใน่ตำ�วของส�น่ค$าท)�เป-น่ประเภัทเคร��องดื่��มเพื่��อส1ขภัาพื่ท)�ม)อย0�ใน่ความทรงจ�าท)�เป-น่ความทรงจ�าระยะยาวท)�เคยไดื่$ร�บร0 $ข$อม0ลิมาก�อน่

ก็ารแสวงหาข�อื่ม�ลุ่ภูายนอื่ก็ก็ารแสวงหาข�อื่ม�ลุ่ภูายนอื่ก็

เน่��องจากการแสวงหาข$อม0ลิภัายใน่ไม�เพื่)ยงพื่อ อาจจะมาจากไม�เคยไดื่$ร�บร0 $ถี+งส�น่ค$าท)�เก)�ยวก�บเคร��องดื่��มเพื่��อส1ขภัาพื่ โดื่ยผ0$บร�โภัคท�าการหาข$อม0ลิจากแหลิ�งตำ�างๆ ท)�สามารถีให$ข$อม0ลิเก)�ยวก�บผลิ�ตำภั�ณฑ์�เคร��องดื่��มเพื่��อส1ขภัาพื่โดื่ยแหลิ�งข$อม0ลิท)�ผ0$บร�โภัคใช่$ใน่การค$น่หาข$อม0ลิ

1. ความทรงจ�าของตำน่เอง(Memory) ซึ่+�งเป-น่การแสวงหาข$อม0ลิภัายใน่ จากข$อม0ลิท)�อย0�ใน่สมองของผ0$บร�โภัค ท)�เก�ดื่จากการร�บร0 $ การเร)ยน่ร0 $ มาก�อน่

2. ข$อม0ลิจากตำ�วบ1คคลิ (Personal sources) แลิะข$อม0ลิจากกลิ1�มอ�ทธ�พื่ลิ(Independent sources) เช่�น่ เพื่��อน่ เพื่��อน่สน่�ท เพื่��อน่ท)�ท�างาน่ ครอบคร�ว รวมถี+งบ1คคลิท)�เคยไดื่$ลิองใช่$ส�น่ค$ามาแลิ$ว (ปากตำ�อปาก)

3. ข$อม0ลิทางการตำลิาดื่ ( Marketing sources) ใน่ส�วน่ของตำ�ว Beauti Drink ผ0$บร�โภัคร�บร0 $ข$อม0ลิจาก จ1ดื่จ�าหน่�ายส�น่ค$า ค�อ 7-11 เน่��องไดื่$ไม�ไดื่$ให$ความสน่ใจจากการโฆษัณาทางโทรท�ศน่� หร�อมาจากการค$น่คว$าหาข$อม0ลิจากอ�น่เตำอร�เน่8ตำ จากเว8ปไซึ่ค� ตำ�าง ๆของ Beauti Drink หร�อ บลิ8อก หร�อเว8ปบอร�ดื่ท)�ม)การสน่ทน่าก�น่เร��องเก)�ยวก�บส1ขภัาพื่ อาหารเสร�ม

4. ประสบการณ�จากการเคยทดื่ลิองใช่$ส�น่ค$าโดื่ยตำรง (Experiential sources) ใน่ส�วน่ของตำ�ว Beauti Drink ผ0$บร�โภัคไดื่$เคยลิองใช่$มากก�อน่หน่$าน่),แลิะพื่บถี+งผลิท)�ไดื่$ร�บจากการลิองใช่$แลิ$วเห8น่ผลิ

ประเภูทขอื่งก็ลุ่#�มข�อื่ม�ลุ่ประเภูทขอื่งก็ลุ่#�มข�อื่ม�ลุ่

1. ความทรงจ�าของตำน่เอง(Memory) ซึ่+�งเป-น่การแสวงหาข$อม0ลิภัายใน่ จากข$อม0ลิท)�อย0�ใน่ สมองของผ0$บร�โภัค ท)�เก�ดื่จากการร�บร0 $ การเร)ยน่ร0 $ มาก�อน่

2. ข$อม0ลิจากตำ�วบ1คคลิ (Personal sources) แลิะข$อม0ลิจากกลิ1�มอ�ทธ�พื่ลิ(Independent sources) เช่�น่ เพื่��อน่ เพื่��อน่สน่�ท เพื่��อน่ท)�ท�างาน่ ครอบคร�ว รวมถี+งบ1คคลิท)�เคยไดื่$ลิองใช่$

ส�น่ค$ามาแลิ$ว (ปากตำ�อปาก)3. ข$อม0ลิทางการตำลิาดื่ ( Marketing sources) ใน่ส�วน่ของตำ�ว Beauti Drink ผ0$บร�โภัค

ร�บร0 $ข$อม0ลิจาก จ1ดื่จ�าหน่�ายส�น่ค$า ค�อ 7-11 เน่��องไดื่$ไม�ไดื่$ให$ความสน่ใจจากการโฆษัณาทาง โทรท�ศน่� หร�อมาจากการค$น่คว$าหาข$อม0ลิจากอ�น่เตำอร�เน่8ตำ จากเว8ปไซึ่ค� ตำ�าง ๆของ Beauti

Drink หร�อ บลิ8อก หร�อเว8ปบอร�ดื่ท)�ม)การสน่ทน่าก�น่เร��องเก)�ยวก�บส1ขภัาพื่ อาหารเสร�ม4. ประสบการณ�จากการเคยทดื่ลิองใช่$ส�น่ค$าโดื่ยตำรง (Experiential sources) ใน่ส�วน่

ของตำ�ว Beauti Drink ผ0$บร�โภัคไดื่$เคยลิองใช่$มากก�อน่หน่$าน่),แลิะพื่บถี+งผลิท)�ไดื่$ร�บจากการลิองใช่$แลิ$วเห8น่ผลิ

ก็ารประเม�นแลุ่ะก็ารเลุ่�อื่ก็ก็ารประเม�นแลุ่ะก็ารเลุ่�อื่ก็

ทางเลิ�อกท)�ผ0$บร�โภัคเลิ�อกซึ่�,อผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink มาบร�โภัคน่�,น่ เน่��องจากผลิ�ตำภั�ณฑ์�เก)�ยวก�บส1ขภัาพื่ จ+งเป-น่เหตำ1ผลิใน่การซึ่�,อแลิะไดื่$อารมณ� ความร0 $ส+กท)�ไดื่$ดื่��มเข$าไป จ+งเป-น่ส�น่ค$าประเภัท Attitude-Based Choices โดื่ยผ0$บร�โภัคม)ท�ศน่คตำ�ท�,งทางดื่$าน่เหตำ1ผลิแลิะอารมณ�ประกอบก�น่ ความประท�บใจแลิะความร0 $ส+กท)�ดื่)ตำ�อตำ�วของผลิ�ตำภั�ณฑ์� ไม�ใช่�เพื่)ยงการเปร)ยบเท)ยบค1ณลิ�กษัณะของส�น่ค$าเพื่)ยงอย�างเดื่)ยว บางคร�,งก8ม)การพื่�จารณาส�วน่อ��น่ ๆ เพื่��มเตำ�ม เช่�น่ รสช่าตำ�อร�อย หร�อจากความร0 $ส+กดื่) ๆ ท)�ไดื่$ดื่��มเคร��องดื่��มท)�ดื่)กว�าการดื่��มน่�,าเปลิ�าซึ่+�งม)มาตำรฐาน่ใน่การประเม�น่ของตำ�วเคร��องดื่��มเพื่��อส1ขภัาพื่ เร)ยงลิ�าดื่�บความส�าค�ญิดื่�งน่), ค�อ

- ค1ณสมบ�ตำ�ท)�ไดื่$หลิ�งจากการดื่��ม Beauti Drink

- ดื่$าน่ราคา ท)�ดื่0สมเหตำ1สมผลิ- แบบ ลิ�กษัณะ บรรจ1ภั�ณฑ์� สวยงาม- มาตำราฐาน่การไดื่$ร�บการร�บรองใน่ตำ�วส�น่ค$า

เช่�น่ อย.

ก็ารพ�จิารณ์าหน�าร�านแลุ่ะก็ารซื้�1อื่ก็ารพ�จิารณ์าหน�าร�านแลุ่ะก็ารซื้�1อื่

ประเภูทขอื่งร�านค่�า หร�อื่ หน�าร�านในป3จิจิ#บ(น

ประเภูทขอื่งร�านค่�า หร�อื่ หน�าร�านในป3จิจิ#บ(น

เคร��องดื่��มเพื่��อส1ขภัาพื่แลิะความสวยงาม Beauti Drink ม)ช่�องทางการจ�ดื่จ�าหน่�ายแบบ Store-based retailing ซึ่+�งจ�าหน่�ายส�น่ค$าท)�ม)หน่$าร$าน่ช่�ดื่เจน่ โดื่ยใช่$ความส�มพื่�น่ธ�ของร$าน่ค$าแลิะส�น่ค$าใน่การตำ�ดื่ส�น่ใจซึ่�,อ แบบ ร$าน่ค$าก�อน่ ส�น่ค$าท)หลิ�ง (Outlet first, Brand second) จ�าหน่�ายท)� 7-11 ท1กสาขาท��วประเทศ เน่��องจาก 7-11 เป-น่ร$าน่สะดื่วกซึ่�,อท)�ผ0$บร�โภัคใช่$เลิ�อกซึ่�,อส�น่ค$ามากท)�ส1ดื่ เข$าถี+งกลิ1�มผ0$บร�โภัคไดื่$มากท)�ส1ดื่

ค่#ณ์ลุ่(ก็ษณ์ะหร�อื่ต(วแปรท��ม�ผู้ลุ่ต�อื่ก็ารเลุ่�อื่ก็ร�านค่�า

ค่#ณ์ลุ่(ก็ษณ์ะหร�อื่ต(วแปรท��ม�ผู้ลุ่ต�อื่ก็ารเลุ่�อื่ก็ร�านค่�า

โดื่ยผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink วางจ�าหน่�ายท)�เดื่)ยวท)� 7 -11 ซึ่+�งเม��อพื่�จารณาถี+งภัาพื่ลิ�กษัณ�ของร$าน่ค$า 7-11 ม)ภัาพื่ลิ�กษัณ�ท)�ดื่)ตำ�อผ0$บร�โภัค เน่��องจากม)ส�น่ค$าให$เลิ�อกจ�าน่วน่มากแลิะส�วน่ใหญิ�เป-น่ส�น่ค$าจ�าเป-น่แลิะย�งเปBดื่บร�การ 24 ช่ม.รวมถี+ง 7-11 ม)อย0�มาน่าน่แลิ$วจ+งไดื่$ร�บการไว$วางใจจากผ0$บร�โภัค ทาง 7-11 ม)การท�าโฆษัณาอย�างตำ�อเน่��อง เช่�น่ ม)การใช่$ Presenter เป-น่น่�กร$องน่�กแสดื่งจาก บ$าน่ AF เข$ามาท�าการตำลิาดื่ สถีาน่ท)�แลิะขน่าดื่ม)บรรยากาศท)�ดื่)ซึ่+�งเป-น่ความค1$น่เคยของผ0$บร�โภัคอย0�แลิ$ว ส�น่ค$าท)�อย0�ใน่ 7-11 จ+งดื่0ม)ค1ณภัาพื่ แลิะม)ความหลิากหลิาย การจะให$ส�น่ค$าของ Beauti Drink เข$าไปเพื่��อท�าการตำลิาดื่ น่�,น่ ถี�อว�าเป-น่ช่�องทางการจ�ดื่จ�าหน่�ายท)�ดื่)แลิะค�ดื่ไดื่$ถี0กตำ$องท)�เลิ�อกช่�องทางการจ�ดื่จ�าหน่�ายผ�าน่เส$น่ทางน่), เพื่ราะผ�าน่ข�,น่ตำอน่การพื่�จารณาส�น่ค$าเข$าไปอย0�ใน่ร$าน่ไดื่$เป-น่อย�างดื่) ท�าให$ผ0$บร�โภัคตำ�ดื่ส�น่ใจไดื่$ง�ายข+,น่

การโฆษัณาของร$าน่ค$า 7-11 ม)การจ�ดื่ร$าน่เป-น่แบบ ท�น่สม�ย ม)ตำ0$แช่�เคร��องดื่��ม แยกก�น่ช่�ดื่เจน่ ม)การโฆษัณาผ�าน่ส��อท)ว)เป-น่ประจ�า แตำ�ท)�ผ0$คน่จดื่จ�าไดื่$ดื่)น่�,น่ มาจากเร��องของโปรโมช่��น่ จากป9ายตำ�ดื่ส�น่ค$า แลิะท1กสาขาของ 7-11 จะม)ส�น่ค$าเหม�อน่ก�น่ ท�าให$เป-น่การสร$างความจดื่จ�าแลิะร�บร0 $ ว�าส�น่ค$าของ Beauti Drink ม)ขายใน่ 7-11

สถีาน่ท)�แลิะขน่าดื่ของร$าน่ แม$ 7-11 จะม)สาขาท�,งร$าน่ใหญิ�เลิ8กไม�เท�าก�น่ใน่แตำ�ลิะสถีาน่ท)� แตำ�เน่��องจากม)สาขาครอบคลิ1มพื่�,น่ท)�จ�าน่วน่มาก ซึ่+�งมากกว�า ร$าน่สะดื่วกซึ่�,ออ��น่ๆ จ+งท�าให$ไม�ว�าจะไปท)�ไหน่ ก8จะเจอ 7-11 อย0�ท� �วไป โดื่ยส�วน่ใหญิ� จะอย0�ใน่ท�าเลิท)�ดื่) ส�งผลิให$ช่�องทางการจ�ดื่จ�าหน่�ายของ Beauti Drink สามารถีกระจายส�น่ค$า ไดื่$ง�ายแลิะสะดื่วกใน่การซึ่�,อหามากข+,น่

Beauti Drink เป-น่ส�น่ค$าท)�ท�าการตำลิาดื่ทางดื่$าน่การโฆษัณาทางโทรท�ศน่�บ$างแตำ�ไม�ไดื่$ร�บความสน่ใจจากผ0$บร�โภัคเท�าท)�ควร อาจเป-น่เพื่ราะโฆษัณาไม�ไดื่$ม)จ1ดื่เดื่�น่ท)�สามารถีน่�าเสน่อส�น่ค$าให$เป-น่ท)�สน่ใจไดื่$ เช่�น่ ไม�ไดื่$น่�าเสน่อผ�าน่ทางค�าพื่0ดื่ท)�เป-น่ประโยคท)�ฟ3งแลิ$วจ�าไดื่$เลิยว�าเป-น่ Beauti Drink หร�ออาจไม�ม)การใช่$ Presenter ท)�อย0�ใน่ความสน่ใจหร�ออย0�ใน่กระแส ณ ขณะน่), จ+งท�าให$ส�วน่ใหญิ�แลิ$วผ0$บร�โภัคจะร�บร0 $ ณ จ1ดื่จ�าหน่�ายมากกว�า ค�อ 7-11 ซึ่+�งใน่ตำ�วของผ0$บร�โภัคอาจจะตำ�,งใจหร�อไม�ไดื่$ตำ� ,งใจอย�างม)จ1ดื่ม1�งหมาย บางคร�,งการซึ่�,อส�น่ค$าของผ0$บร�โภัค น่อกเหน่�อจากท)�ตำ� ,งใจไว$ กรณ)ไม�ไดื่$ตำ� ,งใจซึ่�,อมาก�อน่ (Unplanned Purchase) ซึ่+�งผ0$บร�โภัคอาจจะผ�าน่ตำาไปเม��อเข$าไปใน่ร$าน่ 7-11 แลิ$วสดื่1ดื่ท)� ป9ายคอขวดื่ของผลิ�ตำภั�ณฑ์� Beauti Drink เน่��องจากตำ�วของผลิ�ตำภั�ณฑ์�ม)ความแปลิกใหม� ท)�น่�าสน่ใจ แลิะม)ป9ายตำ�ดื่ค�าตำ�าง ๆ ไว$ท)�ขวดื่ ท�าให$ผ0$บร�โภัคท)�ผ�าน่เข$ามาใน่ 7-11 สน่ใจเข$าไปอ�าน่แลิะดื่0รายลิะเอ)ยดื่

ก็ลุ่ย#ทธทางก็ารตลุ่าดื่แลุ่ะก็ารเลุ่�อื่ก็ร�านค่�า

ก็ลุ่ย#ทธทางก็ารตลุ่าดื่แลุ่ะก็ารเลุ่�อื่ก็ร�านค่�า

ก็ารซื้�1อื่ (Purchase)ก็ารซื้�1อื่ (Purchase)

การก�าหน่ดื่จ1ดื่จ�าหน่�ายท)�โดื่ดื่เดื่�น่ กรณ)ท)�เป-น่กลิ�องจ�ดื่วางอย0�ดื่$าน่บน่ตำ0$แช่� ท�าให$เป-น่ท)�ส�งเกตำไดื่$ง�าย แลิะแบบเป-น่ขวดื่ แม$จะอย0�ดื่$าน่ลิ�าง แตำ�ก8ย�งม)จ1ดื่ท)�สามารถีมองเห8น่ไดื่$ช่�ดื่เจน่

การสร$างบรรยากาศภัายใน่ร$าน่ค$า 7-11 เน่��องจาก ร$าน่สะอาดื่ม)การจ�ดื่ช่�,น่วางท)�ช่�ดื่เจน่ส�งเกตำหร�อมองเห8น่ๆไดื่$ง�ายแลิดื่0ไม�อ+ดื่อ�ดื่

ป3จจ1บ�น่ม)การขยายจ1ดื่จ�าหน่�ายของร$าน่ค$าไปย�งห$างสรรพื่ส�น่ค$าแลิะร$าน่ค$าอ��น่ ๆ เพื่��อเพื่��มช่�องทางการจ�ดื่จ�าหน่�าย

เม��อผ0$บร�โภัคเลิ�อกซึ่�,อส�น่ค$า Beauti Drink ท�น่ท)เก�ดื่จากไดื่$ตำ�ดื่ส�น่ใจไปแลิ$ว ซึ่+�งอาจจะเน่��องมาจากส�น่ค$าเป-น่ส�น่ค$าราคาตำ��า low purchase involvement ท�าให$เก�ดื่การตำ�ดื่ส�น่ใจซึ่�,อท)�รวดื่เร8ว จากการอ�าน่ข$อม0ลิท)�ตำ�ดื่อย0�บน่ขวดื่ หร�อการท�าโปรโมช่��น่ ณ จ1ดื่จ�าหน่�ายส�น่ค$า ท�าให$เก�ดื่ความสน่ใจท)�จะซึ่�,อ

ก็ระบวนก็ารหลุ่(งก็ารซื้�1อื่ก็ระบวนก็ารหลุ่(งก็ารซื้�1อื่

Postpurchase DissonancePostpurchase Dissonance

Product nonuseProduct nonuse

เพื่ราะลิ0กค$าไม�พื่อใจใน่ตำ�วส�น่ค$าอ�น่เน่��องมาจาก รสช่าตำ�บางรสช่าตำ� เช่�น่ ตำ�ว คลิอโรฟBลิดื่� หร�อตำ�วไฟเบอร�ท)�ม)รสช่าตำ�จ�ดื่ กลิ��น่เหม�อน่ยา ท�าให$ผ0$บร�โภัคบางคน่เก�ดื่ความไม�พื่+งพื่อใจใน่การดื่��ม

เป-น่ส�น่ค$าท)�ผ0$บร�โภัคซึ่�,อมาเพื่��อทดื่ลิองแลิะไม�พื่ร$อมท)�จะซึ่�,อบร�โภัคใน่ระยะเวลิาตำ�อมา ใน่ส�วน่น่), ผ0$บร�โภัคส�วน่หน่+�งม)การซึ่�,อท)�เป-น่ผ0$ท)�ม)ความร0 $เก)�ยวก�บอาหารเสร�ม ม)ข$อม0ลิจากการว�จารณ�ส�น่ค$าหร�อจากกลิ1�มท)�ม)อ�ทธ�พื่ลิใน่การตำ�ดื่ส�น่ใจบร�โภัค เพื่ราะผ0$บร�โภัคบางกลิ1�มท)�ร �กส1ขภัาพื่ร0 $ถี+งข�,น่ท)�ว�า ตำ$องม)ปร�มาณส�ดื่ส�วน่ของสารอาหารเท�าไรใน่ตำ�วเคร��องดื่��มเพื่��อท)�จะเพื่)ยงพื่อก�บความตำ$องการของร�างกายท)�ควรไดื่$ร�บ ซึ่+�งส�ดื่ส�วน่ท)�ผสมใน่ผลิ�ตำภั�ณฑ์�ของ Beauti Drink น่�,น่ ม)ปร�มาณตำ��ากว�าหร�อม)น่$อยไม�เพื่)ยงพื่อท)�จะส�งผลิให$เห8น่อย�างช่�ดื่เจน่ให$ก�บผ0$บร�โภัคกลิ1�มน่), ตำ�วอย�างเช่�น่ ปร�มาณ Collagen ท)�ม)น่$อยไป ดื่$วยปร�มาณเท�าน่),ไม�สามารถีท�าให$ผ�วพื่รรณ สวยไดื่$ ผ0$บร�โภัคกลิ1�มน่),จ+งท�าเพื่)ยงแค�การช่�มเพื่��อทดื่สอบรสช่าตำ�เท�าน่�,น่ แตำ�จะไม�ม)การซึ่�,ออย�างตำ�อเน่��อง แลิะม)บางรายถี+งก�บท�,งส�น่ค$าหร�อไม�ดื่��มตำ�อเพื่ราะค�ดื่ว�าไม�ม)ประโยช่น่� ไร$สาระท)�จะตำ$องร�บประทาน่อ)กตำ�อไปซึ่+�งเร)ยกไดื่$ว�าเป-น่ Product Dispositon Disposal) เพื่ราะเช่��อว�าย�งไงน่�,าเปลิ�าดื่)ท)�ส1ดื่ ก8ม)

ผู้��บร�โภูค่ม�ก็ารใช�ส�นค่�าอื่ย�างไรบ�าง

ผู้��บร�โภูค่ม�ก็ารใช�ส�นค่�าอื่ย�างไรบ�าง

ผู้��บร�โภูค่ม�ก็ารประเม�นดื่�านใดื่บ�าง

ผู้��บร�โภูค่ม�ก็ารประเม�นดื่�านใดื่บ�าง1. ค่#ณ์สมบ(ต�ขอื่งส�นค่�า

ดื่$าน่บวก : ทาน่แลิ$วเห8น่ผลิ บางคน่ก8ช่อบท)�รสช่าตำ� อร�อย ดื่$าน่ลิบ : ทาน่แลิ$วไม�ค1$มก�บเง�น่ท)�เส)ยไป บางคน่ก8ว�าใส�อาหารเสร�มน่$อยไปน่�าจะม)

เยอะกว�าน่),2. ดื่�านราค่า

ดื่$าน่บวก : ทาน่แลิ$วค1$มค�าก�บเง�น่ท)�เส)ยไป แลิะดื่)กว�าทาน่น่�,าเปลิ�าเพื่ราะไดื่$อาหารเสร�มส1ขภัาพื่

ดื่$าน่ลิบ : ไม�ค1$มค�าก�บราคาย)�ส�บบาท ทาน่แลิ$วไม�เห8น่ผลิ3. ดื่�านบรรจิ#ภู(ณ์ฑ์�

ดื่$าน่บวก : สวยสะดื่1ดื่ตำา ม)ข$อม0ลิรายลิะเอ)ยดื่ครบถี$วน่ ดื่$าน่ลิบ : อยากให$เปลิ)�ยน่แพื่8คเกจเพื่��อให$ผ0$ช่ายถี�อไดื่$ดื่$วย เพื่ราะม)กลิ1�มผ0$ช่ายร�ก

ส1ขภัาพื่ทาน่เหม�อน่ก�น่4. ดื่�านมาตรฐานก็ารร(บรอื่งส�นค่�า

ดื่$าน่บวก : ปลิอดื่ภั�ย ไม�ม)สารตำกค$าง ดื่$าน่ลิบ : ทราบว�าม)การใส�สารก�น่บ0ดื่ กลิ�วม)ผลิก�บส1ขภัาพื่

พื่วกร�กส1ขภัาพื่ จะดื่��มเป-น่ประจ�าท1กว�น่ เช่�น่ Collagen, q10,Chlorophyllพื่วกม)ป3ญิหาการข�บถี�าย จะดื่��ม ตำามความจ�าเป-น่ใน่กรณ)ของ Fiber เพื่��อแก$ป3ญิหาท$องผ0ก

ผู้��บร�โภูค่พอื่ใจิแลุ่ะไม�พอื่ใจิ ท4าอื่ย�างไรบ�าง ผู้��บร�โภูค่พอื่ใจิแลุ่ะไม�พอื่ใจิ ท4าอื่ย�างไรบ�าง

พอื่ใจิ : ดื่��มเป-น่ประจ�าท1กว�น่ บอกตำ�อปากตำ�อปาก เก�ดื่ความจงร�ก

ภั�กดื่)ใน่ ตำราส�น่ค$าทาน่เพื่��มเป-น่ว�น่ลิะ สองขวดื่ หร�อลิองเปลิ)�ยน่รสช่าตำ�ไป

ช่�มรสช่าตำ�อ��น่บ$างไม�พอื่ใจิ : เลิ�กทาน่ห�น่ไปทาน่

ย)�ห$ออ��น่ ๆ หร�อบอกเพื่��อน่ว�าอย�าไปทาน่เลิยไม�ไดื่$ผลิกลิย1ทธทางการตำลิาดื่ตำ�อลิ0กค$าท)�ไม�พื่+งพื่อใจใน่ส�น่ค$าแลิะบร�การ

1. สร�างค่วามค่าดื่หว(งท��สมเหต#สมผู้ลุ่ผู้�านก็ารส�งเสร�มก็ารขาย เช่�น่

- การโฆษัณาผ�าน่ทางโทรท�ศน่� ให$ความร0 $เก)�ยวก�บสาร อาหารใน่บ�วตำ�ดื่ร�Eง ปร�มาณสารอาหาร แลิะผลิการว�จ�ย การส�มภัาษัณ�ผ0$

บร�โภัคเพื่��อให$ลิ0กค$าท)�ไม�พื่อใจเช่��อว�าดื่��มแลิ$วไดื่$ผลิจร�ง ๆ- เพื่��มสารอาหารให$มากข+,น่ หร�อการลิดื่ราคาส�น่ค$า หร�อ

ท�าโปรโมช่��น่ 2. ร(ก็ษาค่#ณ์ภูาพแลุ่ะระดื่(บค่วามค่าดื่หว(งในใจิลุ่�ก็ค่�าให�นาน

ท��ส#ดื่- โดื่ยการเสร�มสารอาหารให$มากข+,น่ ปร�บปร1งกลิ��น่แลิะ

รสช่าตำ� แลิะเพื่��มการตำรวจสอบแลิะว�จ�ยอย0�เสมอ สร$างแบรน่ดื่�ให$ แข8งแกร�ง เพื่��อให$ผ0$บร�โภัคไดื่$เห8น่ว�าแบรน่ดื่� บ�วตำ�ดื่ร�Eง อย0�มายาวน่าน่

แลิะม)การพื่�ฒน่าผลิ�ตำภั�ณฑ์�อย0�เสมอ- สร$างภัาพื่ลิ�กษัณ�ท)�ดื่)ตำ�อผ0$บร�โภัคแลิะส�งคม โดื่ยการ

ท�า csr เพื่��อตำอบแทน่แก�ส�งคมแลิะส��งแวดื่ลิ$อม- ม) call center ร�บเร��องร$องเร)ยน่ กรณ)ท)�ลิ0กค$าร0 $ส+กม)

ป3ญิหาหร�อไม�พื่อใจใน่ผลิ�ตำภั�ณฑ์�หร�อม)เว8ปไซึ่ค� เว8ปบอร�ดื่ ส�าหร�บลิ0กค$า ท)�ดื่��ม Beauti Drink

บร�ษ(ทต�อื่งจิ(ดื่ก็ารก็(บค่วามค่าดื่หว(งขอื่งลุ่�ก็ค่�าโดื่ยบร�ษ(ทต�อื่งจิ(ดื่ก็ารก็(บค่วามค่าดื่หว(งขอื่งลุ่�ก็ค่�าโดื่ย