Boletín Informativo Bimestral Nov - Dic 2008

En Portada Conoce el resultado del esfuerzo conjunto para obtener el upgrade de Oracle Certified Partner.

Nuestra Compañía ¿Conoces qué proyectos se están llevando a cabo en nuestra Compañía y cuáles de ellos se han concluido recientemente?

Consultant on the Spotlight ¿Te has preguntado cómo piensan otros consultores de TI respecto del trabajo, metas, enfoque y actitud

Gente RIT Conoce un poco más a nuestros compañeros de trabajo, quién ingresa a nuestra organización y

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Team Back Date unos minutos para conocer las actividades de los departamentos de nuestra organización.

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Entrevista Conoce a Alfredo Piña, Gerente General de nuestra Compañía. 3

ORACLE PARTNER UPGRADE Por Karl Müdespacher, Chief Technical Officer Hola, Deseo hacer de tu conocimiento un significativo logro, ya que desde el día 01 de octubre obtuvimos la actualización de nivel de Partner convencional a Partner Certificado. El reto que se tuvo que enfrentar consistió en lograr que parte del personal de nuestro equipo técnico se certificara y esto es el resultado del compromiso de nuestra gente con el equipo, ya que quienes buscaron esta certificación tuvieron que estudiar el material necesario en horas fuera de su trabajo y aplicar los exámenes correspondientes en tiempo. Detrás de un Partner Certificado hay privilegios en cuanto a soporte e invitaciones especiales de Oracle desde su equipo de Ventas, adicionalmente que nuestro catálogo de soluciones aparecerá en el Portal Mundial de Oracle. El siguiente paso consiste en alcanzar el nivel de Certified Advanced Partner, ya que este fue nuestro principal objetivo y hemos cubierto todos los requisitos para ello, aunque el proceso administrativo para recibir la confirmación de tal nivel se lleva un tiempo más. Los beneficios adicionales para un Certified Advanced Partner es que perteneceremos a un selecto grupo de Partners de Oracle que nos permitirá tener acceso a fondos de mercadeo de Oracle para participar en eventos especiales para los cuales también necesitaremos realizar alguna inversión. Esta actualización de nivel se verá reflejada en todos nuestros servicios relacionados con Oracle. Quiero agradecer especialmente a Alejandro Aguilar, Karina Okón y Elsa Ceceña por su apoyo en lograr que esto sucediera cuando las circunstancias nos hacían pensar que no sería posible. Saludos!

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Nota del Editor

Este es nuestro tercer ejemplar del boletín informativo institucional, por lo cual nuevamente agradecemos a aquellas personas que han colaborado con su elaboración y comentarios. En este mismo espacio encontrarás algunas imágenes que pudieran serte familiares, pues se tomaron en nuestra pasada reunión de integración en el mes de octubre. Este evento, tal como nuestro Boletín, tienen la finalidad de acercarnos, conocer nuestra Compañía, a nuestros colaboradores y estrechar lazos de compañerismo, cordialidad y comunicación. Es por ello que hago énfasis en la importancia de que todos no identifiquemos con los objetivos de la organización, con la búsqueda de los resultados comunes y con la participación activa y positiva en cada proyecto que emprendamos. Finalmente, deseamos que este ejemplar pueda brindarte una experiencia grata y satisfactoria, conociendo varias de las metas logradas en este breve tiempo, por lo que refrendo la invitación a que nos hagas llegar tus sugerencias y comentarios, no solo sobre esta publicación, sino de las actividades que llevamos a cabo y de las inquietudes que tengas. Agradecemos tu atención y quedamos a tus órdenes atentos a conocer tu opinión. Atentamente

Juan Luis Loeza G. Gerente de Recursos Humanos y Materiales Editor Boletín Informativo - Resource IT

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INTERVIEW

¿Podrías comentarnos cuáles son tus actividades y responsabilidades en la organización? Dentro de mis responsabilidades se encuentra la coordinación de ventas analizando las oportunidades, riesgos y margenes de operación de la empresa enfocadas a obtener los objetivos de ventas de la misma. A partir del mes de Octubre retomo la parte financiera con el apoyo del área Administrativa, que tiene como finalidad el asegurar el flujo de efectivo, cubrir los gastos de operación y garantizar la rentabilidad de la organización, la administración de un presupuesto y la generación de estados financieros tanto para fines fiscales localmente como para Odesia Group quien consolida la información de los tres países y los entrega a la bolsa de valores para su comunicación a los inversionistas. En el área de Recursos Humanos apoyo con la definición de políticas que faciliten la operación y permitan garantizar el bienestar de cada uno de los integrantes del equipo, así como asegurar la disponibilidad de consultores para cada uno de los proyectos que el área de ventas logra cerrar. También me corresponde de alguna manera el mantener la adecuada imagen de la empresa de manera interna y externa para con los clientes y socios de negocio, el área de marketing que actualmente depende de ventas, así como definir la estrategia de crecimiento de un periodo a otro tomando decisiones de inversión y análisis de riesgo. ¿Cuál es el reto primordial que enfrentas en tu posición de liderazgo en esta compañía? Sin duda en mi caso particular durante el último año ha sido la transición de ser una empresa local a ser parte de una empresa con una visión global con requerimientos financieros y operativos mucho más demandantes, es decir, adaptar a Resource IT para cumplir con las normas de una empresa pública. Lo anterior sin descuidar la operación local, los objetivos de crecimiento y, sobre todo, sin descuidar nuestro mayor activo que es el Recurso Humano Lo anterior para fortalecer el relacionamiento con nuestros clientes logrando reposicionar la imagen de la organización con una nueva visión misión muy específicos.

Sin duda, la situación económica actual es difícil en todo el mundo. ¿Cómo consideras que repercutirá a la inversión en TI? Sin duda la situación actual ha afectado incluso a las empresas más sólidas sin importar el sector económico al que se enfoquen. Hemos escuchado últimamente tantas historias sobre las repercusiones de esta crisis a nivel mundial que sin duda también nos ha afectado en nuestra organización. Los proyectos de inversión en general en estas organizaciones han sido acotados y los presupuestos recortados. Esta situación es sin duda un reto para cualquier organización que pretenda sortear la situación económica, ya que sin duda se reflejará en un ajuste en el número de empresas en nuestra industria de TI, particularmente en aquellos que no tenían un enfoque al 100% en este sector y que venían aprovechando la bonanza de la industria. Es un momento para optimizar costos, potenciar los recursos con que cuenten estas organizaciones y afianzar el relacionamiento con los clientes y socios de negocio. Es un momento de crear sinergias que permitan encontrar nuevas oportunidades dentro de nuestro campo de especialización procurando que los clientes no apaguen esas necesidades de inversión en tecnología. Muchas empresas de todos los tamaños están posponiendo o cancelando proyectos de crecimiento e inversión, es momento de encontrar necesidades insatisfechas, oportunidades para fortalecer el relacionamiento y posicionamiento con estas empresas que permitan lograr un relacionamiento de largo plazo que pueda perdurar durante estos tiempos difíciles y una vez que el panorama sea más claro. ¿De qué forma consideras que es necesario que Resource IT se adapte al entorno cambiante en el mercado de las TI? Estoy convencido que la mejor estrategia para adaptarnos a este entorno cambiante en el que todos los días aparecen y desaparecen nuevos jugadores debe estar basada en la calidad del servicio ofrecido a nuestros clientes. Puede sonar muy sencillo y trillado, pero no es así, en el tiempo que hemos estado en el mercado de TI hemos encontrado que no todos los jugadores están realmente comprometidos con la calidad y su enfoque primordial es la rentabilidad.

(Continúa…)

Tenemos el placer de presentar una entrevista realizada al Ing. Alfredo Piña Cedillo, Gerente General de Resource IT, en la que comparte con nosotros algunos comentarios que sin duda resultarán de gran interés.

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Esta rentabilidad, desde mi punto de vista, sin duda es una consecuencia derivada de una estrategia interna enfocada a entregar un servicio basado en el interés de una relación de largo plazo con nuestros clientes y equipo de colaboradores. Si logramos un ambiente interno que comparta este compromiso el resultado vendrá por si mismo y se reflejará en la satisfacción de nuestros clientes y su compromiso con nosotros para establecer una relación duradera. ¿Cuál es el factor preponderante que

requiere una persona en tu posición para

desempeñar un papel eficaz?

Todos los días me lo pregunto (broma). Sin embargo no creo que haya un factor específico ya que ha sido el crecimiento de la organización y el esfuerzo de un equipo comprometido el que nos exige entregar el 110% todos los días. Insisto mucho en la palabra compromiso pero eso es sin duda lo que me motiva todos los días a dar lo mejor. La formula mágica no existe, todos los días son diferentes, todos los días hay un reto nuevo que puede ser desde un proyecto nuevo con algún cliente y la necesidad de definir una estrategia para la entrega eficaz del servicio, hasta la manera de encontrar una nueva y mayor fuente de financiamiento para poder sostener la operación diaria de la empresa, sin olvidar lo complicado que puede ser responder a un cuestionario como este! ¿Cuál es tu mensaje a los colaboradores de

Resource IT para continuar alcanzando los

objetivos organizacionales y personales,

aun en el clima de incertidumbre que se

vive en nuestro país?

La transparencia y apertura en la comunicación. El invitarlos a externar sus ideas, inquietudes,

necesidades de manera que podamos corresponder al esfuerzo y cubrir las necesidades no solo enfocadas a un proyecto específico sino al bienestar de cada uno de nosotros. En estos momentos difíciles también me gustaría transmitir un mensaje de tranquilidad ya que estamos haciendo todo lo posible por sortear esta situación lo más pronto posible y con el menor impacto en la acostumbrada rutina de operación. De pronto los proyectos pueden no fluir tan rápidamente como hace algunos meses o tenemos que tomar algunos riesgos adicionales para poder cerrar una nueva oportunidad, sólo pido el mismo apoyo de siempre e insisto en externar cualquier inquietud o sugerencia que nos permitan mejorar de manera interna y con nuestros clientes.

INTERVIEW Continuación...

La dinámica del mundo actual plantea un enorme desafío para los hombres y mujeres que procuran establecer un apropiado equilibrio entre el tiempo asignado al trabajo y al que se dedica para compartir con la familia. Un primer aspecto de esta reflexión nos debe conducir a la importancia que tiene un entorno familiar saludable, con relaciones sólidas y positivas, en la proyección laboral de toda persona. En efecto, cuando la situación familiar enfrenta dificultades, la persona tiende a desconcentrarse, desmotivarse e indisponerse en su ámbito de trabajo. Por eso, son tan importantes el bienestar del hogar y una adecuada calidad de vida personal para el buen desempeño y la realización en el trabajo. De igual forma, se debe prestar atención a los problemas y dificultades que surgen en el escenario laboral, ya que, con frecuencia, su inadecuado manejo hace que se lleven al ámbito familiar, ocasionando más estrés, cansancio, desánimo e irritabilidad. Un segundo aspecto relevante radica en el dilema entre la cantidad o la calidad del tiempo que se le dedica a la familia. Hoy sabemos que todo tiempo compartido en familia debe ser de alta calidad; es decir, un tiempo donde se construyen relaciones armoniosas, donde prevalezca el diálogo abundante y se compartan con satisfacción y respeto las responsabilidades del hogar. En nuestra época, sin embargo, donde existe tanto ruido y agotamiento por las múltiples ocupaciones, se hace necesario recuperar la dimensión cuantitativa del tiempo en familia. Para compartir con la familia se requiere disponer de un tiempo adecuado. Los valores no se pueden inspirar, ni modelar en los hijos sino se toma el tiempo

suficiente para compartir experiencias y sostener diálogos abundantes con ellos. Por su parte, el vínculo matrimonial tampoco se puede fortalecer ni remozar sino se toma tiempo para la intimidad afectiva, física y espiritual de la pareja. Durante mucho tiempo, prevaleció una idea equivocada en el mundo laboral, la cual consideraba como modelo de un “buen trabajador”, aquel que demostraba su lealtad y disposición a la empresa, mediante su permanencia en ella durante jornadas interminables. Bajo esta perspectiva, el antiguo paradigma alentaba a las personas a “sacrificar” sus actividades personales y familiares, por las tareas y responsabilidades en el trabajo. Una de las claves para el éxito en la vida de una persona consiste en poder establecer un adecuado equilibrio entre el tiempo dedicado al trabajo y a la familia, en sentir satisfacción y realización en ambos escenarios. También resulta cierto que un hogar afianzado en valores sólidos, con una distribución adecuada y equitativa de responsabilidades, con una comunicación abundante y respetuosa, donde sus miembros toman tiempo suficiente para compartir y apoyarse, tiene más posibilidad de enfrentar los embates que presenta el mundo actual. Por esta razón, lejos de sentir culpa por el tiempo que se le dedica al trabajo, esta oportunidad debe observarse como una gran bendición.

El trabajo y la familia no son escenarios excluyentes. Mediante un justo y sabio balance el hogar se verá fortalecido.

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ARTÍCULO Trabajo y Familia Por Jesús Rosales.

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ll rights reserved.

Nuestra Compañía

ALTEC / SANTANDER

Santander. Institución bancaria afiliada a Grupo Santander, y tiene su origen en la ciudad del mismo nombre (Cantabria), en el norte de España. Actualmente es el Banco más grande de la Unión Monetaria dentro de la U.E. segunda empresa más grande de España y 75 mayor del mundo El grupo se encuentra entre las diez primeras entidades financieras del mundo y es el mayor banco de la Zona Euro. Proyecto: Ingeniería de Ventana Marco. Responsables: Karl Müdespacher, Orlando Olguín, Luis Esteban Fajardo.

MARS

Empresa dedicada a la Producción y Distribución de productos del ramo Alimenticio al mercado Nacional y Extranjero. Proyecto: Actualmente se está dando servicio de soporte a procesos que tienen bajo rendimiento Responsables: Luis Esteban Fajardo

ALGUNOS PROYECTOS ACTUALES PROYECTOS FINALIZADOS

ALPURA

Finalizó el primer proyecto de Business Intelligence con Alpura. El proyecto, se llevó a cabo en tiempo y forma, liderado por Ricardo Martínez y con la colaboración de un par de empresas de BI, como parte del soporte para la herramienta usada. Las personas de Alpura, se encuentran muy contentas con el desempeño realizado por nuestros compañeros, tanto que quieren continuar con una siguiente etapa de trabajo. Así, felicitemos a Ricardo Martínez como Arquitecto BI y Líder de Proyecto, así como a Ricardo Hernández, Documentador de procesos.

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CAMPAÑA DE RECOLECCIÓN DE BATERÍAS

En fechas pasadas se lanzó una invitación a todos los colaboradores para participar en una campaña de recolección de baterías, a fin de contribuir como empresa a la adecuada disposición de desechos peligrosos y altamente contaminantes que frecuentemente desechamos sin conocer el riesgo y trascendencia de ello. En su primera etapa, se invitó a participar también a los inquilinos del Edificio Órbita, teniendo una excelente respuesta y estableciendo esta campaña de manera permanente, pues en la primera recolección se obtuvieron 393 baterías, de diversos tipos, según el siguiente detalle:

• Baterías tipo AA: 243 • Baterías tipo AAA: 84 • Baterías tipo C: 23

• Baterías tipo D: 8 • Baterías de tel. celular: 18 • Baterías de reloj: 6

• Baterías de 9 volts: 6 • Baterías de 12 volts: 1

Agradecemos el apoyo e interés manifestado y te invitamos a continuar participando.

¿Conoces cuales son los aspectos más trascendentes en el perfil de un consultor de TI? ¿Que se necesita para desempenar un papel eficiente en un equipo de trabajo en nuestra compania? ¿Que habilidades se requieren desarrollar y fortalecer para ser un colaborador competitivo y productivo? Te invitamos a descubrirlo...

Puesto: Jr. Software Consultant - DBA Oracle Fecha nacimiento: 31 de julio de 1984 Fecha de Ingreso: 18 de junio de 2007 Comida favorita: Cualquier cosa que tenga chocolate. Principal logro profesional en los últimos 6 meses: Certificarse como Oracle Certified Associate en la versión 10g (Sep ‘08). Hobbies: Cine, leer. Se considera: Activa, positiva. Mascotas: 2 perros Schnauzer (Obi y Blacky).

Erika detalla las principales habilidades que considera que son fundamentales en el desempeño de su trabajo, éstas les han permitido salir adelante en sus proyectos... Lo más importante es la empatía con el cliente. Que él sienta que tú eres parte de su equipo y no solamente un consultor que ejecuta su trabajo como lo haría con cualquier otro cliente. Es de vital importancia tener siempre disponibilidad y espíritu de servicio, así como estar alertas cuando nos toca “apagar el fuego” y tener la mente siempre fría para controlar el estrés y así pensar mejor. Un consultor debe poseer hábitos como el autoestudio y buscar aprender diariamente algo nuevo. El último proyecto en el que estuve involucrada fue en Cadena Comercial Oxxo, en la ciudad de Monterrey, dando soporte en bases de datos, migraciones y migración de librería de respaldos.

CONSULTANT ON THE SPOTLIGHT

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CUMPLEAÑOS

Dan Jared González S. Noviembre 09 Rubén López Huerta Diciembre 07

Abigail Ortiz Moreno Diciembre 31

NUEVOS INGRESOS

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Javier Reveles Ramírez Diciembre 05

COLABORADORES QUE CUMPLEN AÑOS DE SERVICIO

Alfredo Piña Cedillo, cumple 6 años el 08 de noviembre Karl Müdespacher Maldonado, cumple 6 años el 08 de noviembre Ricardo Hernández Moreno, cumple 1 año el 12 de noviembre Norma Araceli Cruz Vega, cumple 1 año el 07 de noviembre

Notas Interesantes CRISIS ECONÓMICA DETONA DEPRESIÓN RUTH RODRÍGUEZ EL UNIVERSAL LUNES 13 DE OCTUBRE DE 2008 El sector salud ha registrado un incremento en los casos de depresión y ansiedad relacionados directamente con los anuncios y los primeros efectos de la crisis financiera que se vive en el ámbito nacional. En el sector privado se estima que la población disminuirá sus visitas a los consultorios médicos y se atenderá en las instituciones públicas, para hacer frente a la crisis. Alvar Colonia Cabrera, jefe de consulta externa del Hospital Psquiátrico Fray Bernardino Álvarez de la secretaría de Salud, dijo que a partir de junio de este año, las consultas para atender los problemas de ansiedad y depresión ligados a los problemas económicos, incrementaron entre 20% y 30%, principalmente en las mujeres, quienes a diferencia del hombre acuden más a este tipo de consultas.

¿LA OBESIDAD ESTÁ EN EL CEREBRO? GDA/LA NACIÓN EL UNIVERSAL LUNES 20 DE OCTUBRE DE 2008 ¿Por qué hay personas que pueden comerse un solo pedacito de chocolate y quedar satisfechas, mientras que otras deben comer más para saciarse? Comer nos hace sentir bien porque al hacerlo ciertas secciones del cerebro liberan dopamina, un neurotransmisor que nos permite sentir satisfacción. Investigaciones recientes sugieren que las personas obesas experimenten menos satisfacción a la hora de comer que quienes son delgadas y, por eso, comen en exceso. Esa hipótesis se basa en que se sabe que los receptores de dopamina en una sección cerebral vinculada a la sensación de placer, llamada estriado dorsal, están disminuidas en las personas obesas. El estudio sugiere que las personas que tienen un centro de recompensa cerebral holgazán corren más riesgo de ser obesas.

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TEAM BACK… DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

El departamento de Recursos Humanos, comprende esencialmente dos grupos de funciones: la administración de Recursos Humanos y el desarrollo de Recursos Humanos, ambos con funciones muy definidas y de vital importancia para la organización. La administración de Recursos Humanos comprende todas aquellas actividades que involucren el control, así como aspectos legales, entre las que podemos mencionar; reclutamiento y selección, contratación, nomina, seguro social, controles de asistencias, prestaciones, vacaciones y en general todo aquello que tenga que ver con relaciones laborales. El desarrollo de Recursos Humanos por el contrario tiene que ver con todo aquello que involucre las relaciones humanas, el desarrollo personal y la comunicación, lo que supone actividades tendientes a integrar, formar, motivar y evolucionar, como son: inducción de personal al momento de su contratación, elaboración de manuales, entrenamiento y capacitación, mediante la investigación de necesidades, integración del personal, programas y campañas de comunicación interna (pósters, folletos, revistas y anuncios), elaboración del Manual Organizacional, documentación de Políticas y Procedimientos y motivación de personal a través de la medición del desempeño. Por otra parte, está la administración de los Recursos Materiales, que comprende todas aquellas actividades relacionadas con la provisión de las herramientas de trabajo, comunicaciones y mobiliario en las condiciones óptimas para su operabilidad. Para lograr esto, se requiere identificar necesidades, atendiéndolas por prioridad y entregando soluciones definitivas en el menor tiempo posible. Nuestro reto consiste en que cada usuario cuente con el equipo y herramientas necesarias en óptimas condiciones de funcionamiento para el adecuado desempeño de sus funciones.

Ahora que ya conoces un poco más de este departamento, te invitamos a que te acerques a las personas que lo integran, para que recibas el apoyo y orientación sobre cualquier tema relacionado con esta área. No dudes en enviar cualquier duda, sugerencia o comentario a boletín@resourceit.com.mx ya que será de gran valor para la elaboración del siguiente número.

¡Gracias por tu colaboración!