Business Ethics 360 –Capitalismul moral sau întoarcerea la valorile
responsabilităţii în afaceriStephen B. Young,
Global Executive DirectorCaux Round Table
Bucureşti, Decembrie 10
1
Provocarea:
Care sunt fundamentele culturale din Etica în Afaceri?
Etica în afaceri se integrează într-o strategie de dezvoltare naţională?
2
Ce este Etica în Afaceri?
• Luarea deciziilor în afaceri incluzând anticiparea şi măsurarea unor serii de consecinţe
• Integrează perspectivele culturale şi morale în metricile financiare ale firmelor de succes
• Standarde normative derivate din perspective globale (Caux Round Table, UN Global Compact, GRI, SA 8000)
3
Ce este Cultura Naţională?
• Obiceiuri, uzanţe, valori, priorităţi care oferă o zonă de confort psihologic pentru indivizi
• Predispoziţii şi înclinaţii cu caracter personal
• Concepte cheie – principii axiale – exprimate într-o limbă şi înţelese prin utilizarea limbajului
4
Ce reprezintă Principiile Axiale?
• Principii esenţiale în ceea ce priveşte obiectivele umane şi realitatea care influenţează o serie de atitudini, comportamente şi aşteptări despre corect şi greşit, bine şi rău, aproape şi departe
• culturile au principii axiale unice
• principiile axiale modelează caracterul naţional
• Principiile axiale sunt exprimate într-o limbă, dar îndeplinite prin comportament
5
De la Normativ la Faptic (Jurgen Habermas)
6
Viziune(Religie)
Onestitate
$ Carieră Familie Educatie Justiţie
Acţiune
Conştientizare
Capacitate personală
Conştiinţă Spirit moral
(A. Smith, Mencius)
Meditare Discurs, Conferinţă Bill Sykes Workshops
Caracter / Identitate (Fermitate)
(Superego) (Presiuni externe)
Luarea deciziilor- (Curaj)
(Conflicte de identitate (Presiuni externe)
Cunoştiinţe Stil de personalitate
(Myers - Briggs)
Judecată Discernământ
Lea
der
ship
Calităţi
Compasiune
Curaj
Încredere
Obiective
Dezvoltare
Practică deplin conştientă ; Rugăciune, Stare Zen
Abilităţi/Competenţe
Training Man
agem
ent
Considerarea de Alternative;Îndrumare
Experienţă
Fee
dbac
k
Exercitarea autocontrolului- obiceiuri; antrenament
Etica individuală
Realizare
Universul simbolic; legitimare
Sine bine înrădăcinat; chemare; curaj; clarificarea scopurilor şi motivaţiilor; discernământ; gândire critică; narare; metaforă; înţelepciune; intuiţie; simţul estetic
Orizont pe termen lung; aprecierea intangibilului; caracterul personal
Sine nesigur; factori obiectivi, emoţii; orizonturi pe termen scurt; preocuparea pentru tangibil; soluţionarea problemelor; obişnuinţe
Putere; dominare/strategii de control
Lăcomie; Strategii de manipulare
Teamă; Strategii de
putere
Recompense şi pedepse; interacţiunile morale sunt asemenea tranzacţiilor: reciprocitate, retrocedare, răzbunare
FORŢE CARE INFLUENŢEAZĂ INDIVIDUL
7
Relativ la ceilalţi
Relativ la sine
Propriul interes în ansamblu
Propriul interes foarte puţin luat în considerare
Nevoi primare fizice şi de Ego
Propriul interes
Virtute
8
9
Administrator
Serviciu
Sensul Moral
Exploatare
Putere pentru binele comun;
Conducere etică; Kyosei
Teamă
Putere numai pentru sine
Conducere disfuncţională
Guvernare 9
Cosmos
Personalitatea
fundamentală
10
Virtute Propriul interes
11
12
a-şi realiza propriul interes- Reprimarea autonomiei;
prevenirea anarhiei
ierarhie; licenţe; a cere permisiunea; conform cu politicile şi dezideratele guvernamentale
Angajaţi pe linie parentală;
dependenţă; salarii mici; Rutina sarcinilor
Respectarea ordinelor
Proprietari/Investitori “quan xi” apropiaţi ;
familie;Partajarea Riscurilor;
lipsatransparenţei
Furnizori low cost
Cartelul concurenţilor;
Împărţirea pieţelor
Comunităţile caută facilităţi guvernamentale
“quan xi; ; Responsabil doar pentru sarcinile atribuite
Lipsa transparenţei
ordine; pace; armonie “T’ai He”
Principii
Ideal
Stakeholders de referinţă
Standarde
Valoarea unei afaceri tradiţionale în China
Rezultatele Creştere susţinută stabilă; puţină inovaţie; corupţie
Clienţii concurează pe preţ; ; Caveat emptor
13
Mutualitate / Reciprocitate “Jen”/“Shu”
Oficiul Social de Afaceri;Lordul Lorzilor; Ministrul Miniştrilor;
Tatăl taţilor; Fiul Fiilor; Principiile CRT
Responsabilitate personală;Preocupare pentru consecinţe; atingerea obiectivelor;
CRT Arcturus
Justiţie socială susţinută & Crearea de Bunăstare
ClienţiCalitate
Angajaţii Agenţi
Proprietari/InvestitoriFiduciar;
Transparenţă
FurnizoriPartajarea riscurilor
ConcurenţiConcurează pe
calitate; Pieţe instabile
ComunitateLipsa corupţiei;
Mediul de bună calitate
Propunere de piramidă a valorii unei afaceri în China
14
“giri - on” Keiretsu
Proces al grupului; cross - holdings; stabillitate; strategie inflexibilă;
Contracte flexibile
Salariaţi angajaţi pe viaţă
Proprietari datori care depăşesc capitalul ;
Marje scăzute;lipsa falimentului;Japonia, Inc.
Furnizori Keiretsu;
tocmai la timp; Împărţirea riscului
ConcurenţiJaponia, Inc.; împărţirea pieţelor; a trăi şi a lăsa să trăiască
Comunitate/mediu “tanin”/ de valoare
scăzută
“Ninjo”
Principii
Ideal
Stakeholders Valoride referinţă
Standarde
Piramida valorii corporative japoneze
Rezultate Piaţă în creştere — Dezvoltare: 1954— 1990 Piaţă în scădere — Stagnare: 1990— 2002
Cota de piaţă aclienţilor
15
Principiile CRTpentru Afaceri
CRT SAIP
Autonomiaangajaţilor;Mobilitate; Economii
private;
Servicii de sănătate
Recuperare a investiţiilorde proprietar;împărţirea profitului;Transparenţă;Guvernanţă corporativă
Furnizori la timp; Împărţirea riscului
Concurenţi concurenţăpreţ/calitate;
cotă de piaţă stabilită
Transparenţa Comunităţii;
Lipsa corupţiei la nivel guvernamental; Protejareamediului înconjurător
Mutualitate: “kyosei” Shinto: sinceritatea de spirit /serviciu
Mahayana: compasiune Confucian: “jen hsin”
Creştin: iubeşte aproapele
Principii
Ideal
Stakeholdersde referinţă
Standardele
O piramidă a valorii sugerată pentru Japonia
Rezultat
Începutul ciclului de dezvoltare a pieţei — Creştere susţinută
Cota de piaţă a clienţilor
(no change)
16
Proprietate; “teritoriu”
Scopul influenţei; Numărul de “dependencias”
Angajaţii paternal;
obedienţă; lipsa responsabilităţii;
productivitate scăzută;
multe poziţii -titluri;
procedee
Proprietari /Investitori
Capital social sau datorii pe termen lung ;
asociaţi de încredere ;
familie
Furnizori supuşi
Concurenţii inamici;
cumpără influenţa
politică
Comunitatea Valoare sau importantă mică sau deloc
exceptând Subordonaţii ;
cumpără influenţa - socială şi politică
Conducător (“hacendado”; “patron” ideal)
Standarde
Ideal
Stakeholders
Valori de referinţă
Propunere de piramidă a valorii unei afaceri în Mexic
Rezultate
Clasă mijlocie de dimensiuni reduse cu spirit antreprenorial; ecarturi mari în privinţa veniturilor şi bogaţiei capital transferat în străinătate; societate civilă lipsită de putere; ; neîncredere ridicată; capital social scăzut
Consumatori maleabili;
Acceptareaproduselor precum sunt oferite
Discreţiepersonală
Onoare; respectc
Prerogativele proprietăţii
Poziţie; Titlu
17
Principiile CRT pentru Afaceri; Ideal fiduciar
matricea SAIP 49
Angajaţii Colegi într-un efort comun
Proprietari/Investitori Venituri
susţinute; guvernanţă corporativă bună
transparenţă
Furnizori cumpărarepe bazacalităţii
Concurenţi concurenţă pe calitate şiinovaţie
Comunitate amortizareacapitalului social; sustenabilitate
Onoare; Respect pentru demnitatea umană
Standarde
Ideal
Stakeholders
Valori de referinţă
Propunere de piramidă a valorii unei afaceri în Mexic
Rezultate
Creştere economică cu justiţie socială
Consumatorii Clienti apreciaţi;
Orientarecătre servicii
18
Rezultate
Comunitate prosperă Oras pe un deal;
Maturitate adultă; Construcţie pentru viitor
Guvern pentru oameni; Alaturi de oameni; Pentru oameni;
Cetăţenie; Patriotism; Stat de drept; Democraţie;
Oportunitaţi egale ; Adevărul subiect supus verificării
Simţul Moral Interesul propriu luat în ansamblu ;
Umilinţă în faţa experienţei
Standarde
Valori de referinţă
Etica americană
Creştere economică; Capitalism moral; Economii personale; Instituţii puternice; Nivel ridicat de participare; Populaţie bine educată
Aversiune scăzută la risc; Capital social dens; Sens puternic responsabilitate personală; Toleranţă; Integritate;
Transparenţă; Răspundere; Putere de judecată; Răbdare ; Arhitectură socială deschisă
Participare civică; Societate civilă puternică; Excelenţă în educaţie; Muncă etică; Respect faţă de toţi
Îndeplinirea responsabilităţilor fiduciare
Principii
19Rezultate
Dreptul la dorinţe; Inexistenţa autorităţii asupra sinelui;
Inexistenţa sensului etic; Autenticitatea îi defineşte pe cei aleşi
Plăcere senzuală; Libertatea de gândirecomfort material; Inexistenţa unui standard social de comportament
Revelaţia adevărului
Individualism infantil (umanitate perfectă)
Standarde
Valori de referinţă
Stânga
Relativism moral; Societatea subordonată guvernului; Conflicte de clasă; Nihilism filosofic;
Cultură de dependenţă; Codependenţă; Reality TV Porno pe Internet; cultură superficială; totul în seama guvernului;
Socialism; arhitectură socială închisă
Feminism; Egalitatea rezultatelor; Transfer de bunăstare; Subvenţii guvernamentale; Corectitudine politică;
Multiculturalism; GLBtism; Slabă aplicare a legii
Principii
20Rezultate
Individualism agresiv; Numai de sine şi de Dumnezeu / Natură; Dumnezeu îi iubeşte pe cei care câştigă; Bunăstarea îi defineşte pe aleşi
Succes financiar; Autoritatea familiei şi bisericii Libertate faţă guvern
Muncă etică; Increderea de sine; Revelaţia adevărului
-
Supravieţuirea celui mai adaptat În conformitate cu Dumnezeu/ Legea Naturală
Standarde
Valori de referinţă
Dreapta
Inegalitate de venit; Scandaluri corporative; Capitalism inuman; “Banii” şi spioni politici; Suburbii; Consumerism;
Taxe scăzute; Guverne mici; cultură superficială;
Aversiune faţă de risc ridicat; Arhitectură socială închisă
Taxe scăzute; Bunăstare personală; Regulament de conduită sexuală Corectitudine politica; Şcoli private ;
Reţele de personal
Principii
21
Rent Seeking; Favoritism neloial; cumpărarea supunerii;
utilizarea Statul Politienesc pentru securitate
Reţele de insider; Captarea funcţiilor de stat Monopoluri şi carteluri; Lipsa responsabilităţii
Angajaţi ucenici slujitori
Proprietari/Investitori Familii; spioni
politici; Lipsa Guvernanţei
Corporative
Furnizori Decid preţul;
Calitate slabă
Concurenţi Înlăturaţi de guvern
Fiat
Comunitate Externalizare maximă a costurilor
Corupţia politicului
Dominaţie socială
Principii
Ideal
Valori de referinţă Stakeholders
Standarde
Capitalismul, prieten bun
Rezultate Administraţie mafiotă; cleptocraţie;
Transfer la scară largă a bunăstării către familiile de elită
Clienţi Captarea cuMonopoluri& Carteluri; Preţ la primă deMonopol
22
Maximizarea $
Indiferent de consecinţe
Rentabilitateainvestiţiei
Angajatiiconcediere 20%
pe an; blocarea
stocurilor de tip401(k)
ProprietariInvestitori
practici contabile “necinstite”;
Langajamente ascunse
Furnizori Presiune şi intimidare
Concurenţiicomplotează sau
distrug
Comunităţi Maximizează externalizările; caută favoruri
guvernamentale
transparenţă
aviditate; Darwinismul social
Principii
Ideal
StakeholdersValori de referinţă
Standarde
Corporaţie Iresponsabilă-ENRON
Rezultate Distrugerea investiţiei în acţiuni
Pierderi financiare pentru angajaţi, creditori, furnizori
ConsumatoriiControlulvânzării uneiproprietăţi
Compensare totală
Preţul de stoc
23
Principiile CRT în afaceri
Procesul de evaluare de sine CRT
ConsumatoriCapitolul 7
AngajaţiiCapitolul 8
Proprietari/Investitori Capitolul 9
Furnizori Capitolul
10
Concurenţii Capitolul 11
Acţiune corporativă Luarea deciziei de management
Rezultate
Religii ale lumii (Kyosei, Demnitate umană, Administraţie
A susţine
A informa
A elabora şi a cuantifica
Stakeholders Valori de referinţă
Focus
Răspundere pentru
Fee
dbac
k de
suc
ces
Capitalism moral
Comunităţi Capitolul 12
Ideal
Principii
Standarde
24
Integrated
Innovative
Engaged
Basic
Transformator
Integrat
Inovator
Implicat
Fundamental
Crearea de noi pieţe, Paradigme noi de consum
Stiluri de conducere Comportamente de bază
Valori de bază
Justificarea afacerii
Vizionar
Valori de campion
Licenţă socială pentru a opera
Respectarea legislaţiei,Acţiuni pe termen scurt
Valoare de conducător
Susţinător
Deconectat,Nesigur, Reactiv
Capitalism moral
Aspiraţii(Kyosei, Demnitate Umană, Administraţie)
Concluzie:
Etica în afaceri va fi cea mai puternică atunci când normele în materie de RSC vor integrate în principiile axiale ale unei culturi naţionale
25
Culturile şi principiile axialedin Sud-Estul Europei :
•Trecutul controlează prezentul
•Ne trăim viaţa mergând înainte şi înapoi pe sedimentele de valoare lăsate de istorie
26
Sedimentele de valoare lăsate de conflict
Trăind la intersecţia imperiilor importante:
• Între Roma şi triburile războinice
• Între Slavi şi Ural-Altaici
• Între romano-catolicism şi ortodoxism est-european
• Între Islam şi Creştinism
• Între Turci şi Slavi (cu albanezii inclusiv)
• Normele de la Veneţia, Budapesta, Viena, Istanbul, Moscova
• Viziuni imperiale mai mici: Serbia Mare, Bulgaria Mare, România Mare
27
Valoarea sedimentelor lăsate de istorie
• Puterea nu este acceptată automat ca fiind legitimă
• Hotărârea de a păstra valorile de bază în faţa conducătorilor
• Sub-culturi naţionale / lingvistice / etnice / religioase în regiune, cel mai important pentru susţinerea identităţii individuale şi pentru solidaritatea familiei
28
Transformarea plumbului în aur
• Fiecare valoare are aspectele ei bune şi rele
• Ceea ce este un punct forte poate deveni un punct slab
• Ceea este un punct slab poate deveni un punct forte
29
Premisele Capitalismului Moral
1) Valori Rezultate
2) Valorile Congruente cu propriul interes
Valorile aduc adevăratele rezultate
Teoria Firmei Morale(Interesul propriu luat în ansamblu)
INP
UT
UR
I $; profituri durabile;
coeficient beta scăzut;
Valoare maximă
Reputaţiadobândită
Capitalul social
Capital financiar
Capital fizic
Capital uman
Procese de conversie
OUTPUT Bunuri/Servicii
Clienţi
Rentabilitatea capitalului
(conservarea adecvată a intrărilor de capital)
Teoria Firmei Morale: 2
Principiile
CRT
Viziune
Stakeholders
Guvernanţă corporativă
Strategia de leadership
Purtători de valoare
Valoarea stakeholders
Stakeholders:-Clienţii – busolă morală pentru capitalism-Angajaţii – agenţi morali, nu părţi dintr-un mecanism-Proprietari şi Investitori – îndatoriri fiduciare de loialitate şi de îngrijire-Furnizori – prieteni nu duşmani-Concurenţi– concurează prin calitate şi inovaţie şi nu prin preţ-Comunităţile– consolidarea capitalului social pentru a îmbunătăţi rentabilitatea în viitor
Principiile CRT pentru afaceriŞapte Principii:
1. Recunoaşte zonele de stakeholders
2. Creează bunăstare pentru dezvoltarea lumii
3. Acţionează cu sinceritate, imparţialitate şi veridicitate
4. Respectarea legii
5. Lumea este o comunitate economică
6. Susţine mediul înconjurător
7. Evită corupţia şi înţelegerile ilicite
Principiile CRT pentru afaceriZonele de stakeholders
1. Clienţi
2. Angajaţi
3. Proprietari/Investitori
4. Furnizori
5. Concurenţi
6. Comunităţi
Problema sărăciei- Pentru indivizi– foloseşte timpul şi activele de la alţii
- Datorie
- Educaţie
- Economii
-Pentru Naţiuni– Construirea capitalului social
- Autoritatea legii
- Încredere
- Educaţie
- Infrastructuri
Sărăcie
Business
Bunăstare
Guvern
Cerinţe ale Capitalismului Moral- Curaj Moral- Leadership
Capitalismul moral nu apare pur şi simplu, ci este creat
Îmbunătăţeşte aptitudinea de luare a deciziilor - Îmbunătăţeşte gândirea ta reflexivă
Pasul 1: Găseşte momentul şi locul potrivite pentru a gândi.
Pasul 2: Ascultă-ţi gândurile proprii, în ordinea apariţiei.
Pasul 3: Scrie pe scurt toate gândurile dumneavoastră fără o ordine specială
Pasul 4: Fii conştient de preocupările şi grijile superficiale care distrag atenţia şi apoi ignoră-le
Pasul 5: Dezvoltă-ţi gândurile mai profunde şi evaluează-le pe cele care devin mai importante.
Pasul 6: Câştigă încredere în privinţa preciziei convingerilor interioare
Pasul 7: Acţionează.