BPM Business Process Management
Associação Portuguesa dos Profissionais de G tã d P d N ó iGestão de Processos de Negócio
BPM Business Process Management 28 de Junho 2011
“Há um novo profissional no mundo actual dos
negócios, o profissional de processos de negócio.
O trabalho que realizam é fundamental para oO trabalho que realizam é fundamental para o
futuro das organizações competitivas actuais”Brett Champlin, Presidente da ABPMP em Out2006
BPM Business Process Management
BPM é uma mudança pragmática da forma de pensar, realizar e gerir uma organização.
É uma mudança conceitual:
• BPM é para romper com as percepções isoladas das áreas funcionais
• BPM é ultrapassar toda e qualquer fronteira organizacional em direcção a melhor realização do propósito do negócio
• BPM é criar e gerir uma organização a partir de uma perspectiva externa (Foco DO Cliente)
BPM Business Process Management
Porquê uma Associação de Profissionais de Gestão de Negócio por Processos
Assegurar o recurso a métodos e metodologias comuns e de acordo com
Processos (e porque se associar ABPMP Portugal Chapter”)
as melhores práticas
Garantir a permanente actualização sobre as teorias, técnicas, práticas, métodos e metodologias que representam a evolução do temamétodos e metodologias que representam a evolução do tema
Emitir a certificação como profissional – CBPP™
Di ibili ti id d f ã t li ã dDisponibilizar em continuidade a formação e actualização dos profissionais desta área
Contribuir para um nível de qualificação elevado destes profissionaisp q ç p
Servir como centro de discussão e de esclarecimento entre os pares
Fortalecer o espírito de especialista e de classe
BPM Business Process Management
Fortalecer o espírito de especialista e de classe
Porquê uma Associação de Profissionais de Gestão de Negócio por Processos
Criar e assegurar uma prática profissional segundo princípios éticos que
Processos (e porque se associar ABPMP Portugal Chapter”)
defendam a profissão e os seus clientes
Divulgar o BPM junto das organizações empresariais onde esta tem i i l d i ã d lmaior potencial de criação de valor
Contribuir para a disseminação nos meios académicos por forma a assegurar o conhecimento desta matéria entre actuais e futurosassegurar o conhecimento desta matéria entre actuais e futuros gestores, através de convénios com instituições de ensino
Servir como pólo centralizador da procura e oferta de profissionaisServir como pólo centralizador da procura e oferta de profissionais desta área
Credenciação de Entidades formadoras e de formadores em BPM
BPM Business Process Management
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A Associação Portuguesa dos Profissionais de Gestão deA Associação Portuguesa dos Profissionais de Gestão de
Processos de Negócio – ABPMP Portugal
é i l d ABPMP (A i i f B i P Mé um capitulo da ABPMP (Association of Business Process Management
Professionals)
Esta é uma associação internacional sem fins lucrativos independente deEsta é uma associação internacional sem fins lucrativos, independente de
fornecedores e dedicada à promoção dos conceitos e práticas de BPM
A ABPMP International (bem como o ABPMP Portugal Chapter) tem como
principal objectivo a produção de eventos educacionais e de networking no
sentido de assegurar a formação contínua e a partilha das melhores práticas
novas ideias e experiências entre os seus membros e colegas profissionais
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A ABPMP Portugal é dirigida por profissionais da área que ocupam funções g g p p q p çna Direcção Executiva do Capitulo português e estão directamente subordinados ao Board of Directors da ABPMP International em Chicago, IL, EUA.
Os membros da ABPMP realizam trabalho voluntário na Associação e pautam sua condutas pessoais e actividades profissionais de acordo com o Código de Ética da ABPMP t ca da
Missão da ABPMP:"Promover a prática da gestão de negócios por processos, desenvolver o conjunto de conhecimentos comuns nessa área e contribuir para o avanço e desenvolvimento das competências profissionais dos que trabalham na disciplina".
BPM Business Process Management
Visão:• Liderar o desenvolvimento do BPM com disciplina principal• Ser o centro global da prática da gestão de negócios por processos na
comunidade• Ser a entidade profissional líder para profissionais da gestão de negócios porSer a entidade profissional líder para profissionais da gestão de negócios por
processos• Ser a autoridade reconhecida na certificação de profissionais de BPM• Reconhecer aqueles que fazem contribuições importantes à disciplina da
tã d ó igestão de negócios por processos
Principais objectivos:• Actuação neutra, independente e não comercial do BPMActuação neutra, independente e não comercial do BPM• Desenvolvimento, consolidação e padronização de tópicos relevantes do
BPM• Gestão e disseminação de conhecimentos em BPM
i ã d i i é i d h i i li ã• Revisão de requisitos técnicos de conhecimento para especialização em BPM• Desenvolvimento profissional de alto nível• Certificação profissional em BPM ‐ CBPP™
BPM Business Process Management
Os Profissionais do BPM (e potenciais associados da ABPMP)"Enquanto parece haver muitos modelos de sucesso para a implementação de BPM nas q p p p çorganizações, uma coisa que todos têm em comum é os muitos novos profissionais, com novos conjuntos de competências e responsabilidades todas centradas em BPM".
Tony Benedict, President, ABPMP International
Alguns dos papéis mais comuns são:
• Analista de Processos• Consultor de Processos• Engenheiro de Processos
Alguns dos papéis mais comuns são:
• Gestor de Processos• Dono de Processo• Analista de Sistemas de Negócio• Gestor de Melhoria de Desempenho de NegócioGestor de Melhoria de Desempenho de Negócio • Gestor de Inovação de Processos de Negócio• Técnico Especialista de Processos
Mas também de áreas complementares ao BPMMas também de áreas complementares ao BPM• Especialistas em Six Sigma, Lean e Kaizen• Especialistas em Gestão Projectos e Business Analysis• Especialistas das TI (concepção, desenvolvimento, BPMS, SOA, SaaS, …
BPM Business Process Management
BPM CBOK®
• Fornece um documento de consulta básica paraFornece um documento de consulta básica para profissionais.
• Sua finalidade principal é identificar e fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento queuma visão geral das áreas de conhecimento que são geralmente reconhecidas e aceites como boas práticas
• O guia reflecte o conhecimento fundamentalO guia reflecte o conhecimento fundamental requerido de um profissional de BPM
• Qualquer avaliação ou certificação profissional nesse campo exigiriam uma demonstração danesse campo exigiriam uma demonstração da compreensão dos conceitos principais de BPM
• O BPM CBOK é a base para o desenvolvimento de questões de exame para ser certificado pelaquestões de exame para ser certificado pela ABPMP como Profissional Certificado em Processos de Negócio (CBPP ™ Certified Business Process Professional)
BPM Business Process Management
Foi estruturado em nove áreas de conhecimento sendo todas inter‐relacionadas eÁreas de conhecimento do BPM CBOK®
Foi estruturado em nove áreas de conhecimento, sendo todas inter relacionadas e evolutivamente complementares.
Área de Conhecimento Suportes
1. Gestão de Processos Conceitos de BPM
2. Modelagem de Processos BPMN, IDEF, BPEL, …
3 Análise de Processos (“As Is”3. Análise de Processos ( As Is
4. Desenho de Processos “To Be”
5. Gestão de Desempenho de Processos Métricas Performance BPM
6. Transformação de Processos Six Sigma, Lean, TQM, ABC, …
7. Organização de Processos Organização centrada em processos
8. Gestão de Processos Corporativos EPM
9. Tecnologias de Gestão de Processos BPMS
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Associação Portuguesa dos Profissionais de Gestão de Processos de NegócioGestão de Processos de Negócio
• Procuramos ser uma mais valia para os profissionais que actuam nesta área• Só é viável com o envolvimento do maior numero possível de profissionais• Só é viável com o envolvimento do maior numero possível de profissionais
Esperamos pelo seu contributo: • Primeiro entrando como associado para a ABPMP Portugal ChapterPrimeiro entrando como associado para a ABPMP Portugal Chapter• Depois através da participação activa na vida da Associação
OBRIGADO
BPM Business Process Management