BÚSQUEDA ACTIVA DE
EMPLEO ¿El éxito en el trabajo se basa más en la aPtitud o en la aCtitud?
3ª PARTE
18/03/2014
Ponente: Miquel Àngel Pascual
Agente de Ocupación y Desarrollo Local
HABILIDADES SOCIALES
• APtitud y ACtitud.
• Comunicación.
• La Ira.
• La Crítica.
• La Resiliencia.
• Habilidades sociales demandadas por las empresas.
Diferencias entre aPtitud y aCtitud
• APtitud. Saber hacer.
• ACtitud. Querer hacer.
LA COMBINACIÓN APTITUD Y ACTITUD
FALTA APTITUD TIENE APTITUD
FALTA ACTITUD FALTA APTITUD
FALTA ACTITUD
TIENE APTITUD
FALTA ACTITUD
TIENE ACTITUD FALTA APTITUD
TIENE ACTITUD
TIENE APTITUD
TIENE ACTITUD
ACTITUDES QUE NOS AYUDAN A
CRECER PROFESIONALMENTE
• ACtitud ante el MIEDO.
• ACtitud ante el RECHAZO.
• ACtitud ante el FRACASO.
• Actitud ante el APRENDIZAJE.
ACTITUD ANTE EL MIEDO
• “No es valiente el que no tiene miedo, sino el que sabe
conquistarlo” Nelson Mandela
• “Miedo afrontado, miedo que mengua; miedo no
afrontado, miedo que engorda.”
• El miedo se va achicando a medida que se gana
conocimiento y experiencia en algo.
ACTITUD ANTE EL RECHAZO
• La necesidad de aprobación está muy acusada en algunas personas, las más inseguras.
• “Para poder tener éxito es necesario aprender a manejar el rechazo.” Jack Canfield
• Mucha gente de éxito ha sido rechazada antes de tener éxito.
• ¿Cuál es el riesgo de que te digan “NO”? Qué te quedes como estabas, o sea, níngún riesgo.
ACTITUD ANTE EL FRACASO • Ganar es no tener miedo a perder.
• Las probabilidades de éxito aumentan a medida que ganas experiencia.
• “Si quieres tener éxito, dobla tu tasa de fracaso” Robin Sharma
• Lo importante no es como caes, lo importante es como te levantas.
ACTITUD ANTE EL APRENDIZAJE
• Creer que uno lo sabe todo es el principio de no saber
nada.
• Nada hace fracasar tanto como el éxito.
• Es fundamental tener una actitud de mejora continua y
nunca dejar de estudiar, leer, seguir formándose.
• Llegar es difícil, mantenerse lo es aún más.
LA COMUNICACIÓN
• Es la transmisión de información entre un
emisor y un receptor.
• Hay elementos perturbadores: La
precipitación, las emociones, el momento,
los cortes, etc.
• Hay elementos facilitadores: La escucha
activa, la empatía, preguntar, agradecer,
información positiva, etc.
LA AUTOREVELACIÓN • Consiste en revelar información no solicitada
previamente sobre nosotros.
• Objetivos:
- “Abrir la comunicación”, hacer sentirse cómodo al otro.
- Incitar a dar información, dándola nosotros primero.
- Evitar que la conversación se convierta en un interrogatorio.
- Darse a conocer a los demás.
LOS ESTILOS DE LA COMUNCICACIÓN
• Pasivo.
• Asertivo.
• Agresivo.
¿CUÁL DE ESTOS ESTILOS ES MÁS EFICAZ?
• Las reglas de oro de la comunicación eficaz son:
– La consecución del máximo de mis objetivos.
– El menor coste emocional.
– El afianzamiento no deterioro de la relación con el otro.
EL ESTILO PASIVO • No expresa sus opiniones, su disconformidad,
cede ante los otros, no critica si algo le molesta.
• No consigue sus objetivos.
• Coste emocional.
• Se deteriora la relación con el otro.
EL ESTILO AGRESIVO • Intenta imponer su criterio.
• Consigue lo que quiere a corto plazo.
• Coste emocional.
• La relación con el otro se deteriora.
EL ESTILO ASERTIVO • Tiene en cuenta lo que quiere y lo expresa, pero
también tiene en cuenta al otro.
• No se consiguen el 100% de los objetivos.
• Menor coste emocional.
• No se deteriora la relación con el otro.
LA CLAVE DEL ESTILO DE COMUNICACIÓN
• La clave es elegir en cada momento el estilo de
comunicación adecuado.
• Soy pasivo porque creo que voy a obtener un
mayor beneficio y no por vergüenza.
• Soy agresivo porque creo que voy a conseguir
lo que quiero de la mejor manera y no por no
poder contenerme.
¿POR QUÉ NOS CUESTA TANTO DECIR NO?
• Tememos que la relación se deteriore.
• Nos sentimos en el “compromiso” de no decir no.
• El otro nos despierta compasión.
• Somos muy responsables.
• Nos cuesta cambiar de opinión.
¿CÓMO PODEMOS DECIR NO?
• Escucha activa.
• Empatía.
• Decir NO.
• Proponer alternativas si la relación con el
otro es importante.
LA IRA
• La ira aparece ante situaciones en las que hay
un obstáculo que nos impide conseguir nuestro
objetivo, o en las que alguien hace algo que no
nos gusta o nos duele.
• La ira sirve para:
- Eliminar obstáculos.
- Establecer límites a otras personas.
LA EVOLUCIÓN DE LA IRA
EL MANEJO DE LA IRA
• Identificar la emoción.
• Facilitar que la ira siga su curso.
• Actividad distractora.
• Poner límites de forma asertiva o realizar una crítica constructiva.
RESPUESTA A LA IRA
LA CRÍTICA
• Hacer una crítica es pedir un cambio de una
conducta que el otro realiza y que a mí me
afecta negativamente, y de forma directa.
• Lo que pretendemos al hacer una crítica es que
la otra persona cambie una conducta concreta
que a nosotros nos resulta molesta.
• Se trata de conseguir UN ACUERDO.
CÓMO SE CRITICA
• Describir la conducta concreta que me molesta,
sin juzgar.
• Describir cómo me afecta.
• Empatizar.
• Asumir parte de responsabilidad.
• Pedir soluciones.
• Dar soluciones.
CÓMO RECIBIR CRÍTICAS • No tiene porqué ser una minusvaloración hacia
nosotros.
• Podemos verlo como una oportunidad para
mejorar, para progresar, una oportunidad de
cambio.
• Aprender a no dar el mismo valor a cualquier
crítica.
• Dependerá de la persona, del momento y de la
crítica en sí.
AUTOCONCEPTO Y AUTOESTIMA
• Autoconcepto: La idea que tenemos
acerca de nosotros mismos.
• Autoestima: La valoración que hacemos
de este concepto.
LA RESILENCIA
• La resiliencia es la capacidad para afrontar la
adversidad y lograr adaptarse bien ante las
tragedias, los traumas, las amenazas o el estrés
severo.
CARACTERÍSTICAS RESILIENTES
• Aceptan la realidad tal y como es.
• Creen que la vida tiene sentido.
• Capacidad para mejorar.
HABILIDADES RESILIENTES
• Identifican las causas de los problemas para
evitar que se repitan.
• Controlan sus emociones.
• Controlan sus impulsos y conducta ante
situaciones de alta presión.
• Son optimistas realistas.
• Confian en sus propias capacidades.
• Son empáticos.
• Buscan nuevas oportunidades.
Las habilidades sociales más valoradas por
las empresas
• Capacidad de comunicación.
• Flexibilidad.
• Empatía.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• El optimismo, creer en uno mismo, saber asumir riesgos y responsabilidades, el compromiso y la vocación de servicio.