C. BRYON-PORTET*, S. NEGNY, J-M. LE LANN
* Université de Montpellier, CRISES(ESID), UMR CNRS 5609 Université de Toulouse (INP-ENSIACET), Laboratoire de Génie Chimique(LGC), UMR CNRS 5503
Management de l’Innovationet
Nos métiers
Introduction : quelques aspects généraux(SHS)
Chacun a sa propre définition de l’innovation….
Mais il y a un consensus sur le fait que:
•C’est distinct de la Découverte, de l’ Invention et de la Créativité
• C’est un processus en soi dont l’objectif est la génération ou création de valeur
•Ce n’est pas un acte sporadique et les organisations « leader « dans le domaine traite l’innovation comme une activité système et systématique
Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Introduction
Innovation
Methodes pour…
Propositions :
CBR
TRIZ
Synergie
Illustration
Conclusion
•Découverte: Résultat d’observations basées sur des données existantes ou des informations (ce n’est pas forcément le résultat d’une activité inventive systématique, même si celle-çi est créative): exemple Pénicilline, Radium,…
•Invention: solution technique à un problème technique
Elle peut être brevetable mais devrait être « nouvelle, pas forcément un résultat direct issu d’un statut technique et devrait pouvoir être utlisée dans tout type d’industries »
Beaucoup d’inventions ne connaitront jamais et n’atteindrons jamais le statut d’innovation
•Créativité:Beaucoup plus liée à une forme d’attitude humaine
Introduction :quelques aspects généraux(SHS)
Introduction
Innovation
Methodes pour…
Proposition :
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Introduction : Concepts about Innovation
« Définition communément partagée »:
• l’ innovation est le résultat d’un processus qui permet à une entreprise ou un système d’obtenir des avantages substantiels sur un marché par une évolution significative dans son organisation via de nouvelles méthodes ou outils, ou par la délivrance sur le marché d’un nouveau(création) produit, procédé ou services augmentant la satisfaction de tout un chacun
« Il intègre le must des connaissances dans un produit ou service qui permet d’augmenter la satisfaction des utilisateurs potentiels »
Introduction : quelques aspects généraux(SHS)
Introduction
Innovation
Methodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Concepts autour de l’innovation
•Exemples:du plus simple au plus élaboré
Post-it (3M,1980: recyclage d’étiquettes ayant une colle défectueuse….)
VHS au DVD (Laser) ……
Internet: produit unique résultant issu d’une synergie entre stratégie militaire, coopération scientifique et innovation controversée
Introduction
Innovation
Methodes for…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Deux types d’innovation:
•Innovation par rupture (J. Schumpeter): concept complètement nouveau, changement total dans la façon d’être utilisé et/ou incluant un saut technologique
(Ex: photographie argentique(Kodak, Ilford, polaroïd), photographie numérique)
•Innovation incrémentale (« Kaizen innovation »): Elle ne change pas trop l’usage , le status technologique mais peut apporter des améliorations continue et significative
(Ex:téléphone mobile (2G, 3G)---> Iphone (écran tactile)
Concepts autour de l’innovation
Introduction
Innovation
Methodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Concepts généraux sur l’ innovation
L’ innovation change la société: « Creative disrupting break » (J. Schumpeter)
•Peut apparaître en grappes d’innovations, après une innovation majeure(machine à vapeur, circuits intégrés, internet, nanotechnologies,…)
•Peut affecter tout le système d’un point de vue économique: cycle d’amélioration/mortalité
Introduction
Innovation
Methodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Concepts généraux sur l’ innovation
Introduction
Innovation
Methodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
• Edward de Bono : la (« pensée latérale »)
• le brainstorming
• Les « Six chapeaux »
• stratégie Océan bleu/ stratégie Océan rouge
→ Création de valeur ajoutée
Introduction
Innovation
Methodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Exemple de “produit Océan bleu” : Le cirque du soleil: “une approche totalement nouvelle”
Nouveau public : enfants / adultes, enterprisesNouveau spectacle : sophistiqué, musical, imaginaire, féerique
Concepts autour de l’ innovation
L’ innovation doit être adoptée d’un point de vue sociétal:
Apportant des avantages significatifs, compatible avec des technologies existantes et en accord avec nos compétences
Doit être perçu comme pas trop complexe de façon à être facilement utilisée
L’ innovation est le résultat d’un processus comparable avec une pandémie (grand rôle de la communication et du marketing, des supports de médias classiques, des nouveaux médias comme les blogs, beta testeurs,..)
Un processus difficile et compliqué à manager selon une approche systématique
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition :
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
L’ innovation est un processus à part entière par lequel des produits, solutions et services nouveaux sont fournis , générant de nouvelles donnes et de la valeur ajoutée
le Processus d’innovation devrait s’appuyer sur une approche systémique moins sporadique qu’il ne l’est actuellement
Concepts autour de l’ innovation
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Business
model
Finance
Networking
2. Networkingenterprise’s structure/value chain
1. Business modelhow the enterprise makes money
Channel
Delivery
Brand Customer experience
10. Customer experiencehow you create an overall experience for customers
8. Channelhow you connect your offerings to your customers
9. Brandhow you express your offering’s benefit to customers
Core process
Process.
Enabling process
3. Enabling processassembled capabilities
4. Core processproprietary processes that add value
6. Product systemextended system that surrounds an offering
Product performance
Offering
Product system
Service
7. Servicehow you service your customers
5. Product performancebasic features, performance and functionality
From D O B L I N
Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Core process
Process.
Enabling process
Business
model
FinanceNetworking Product
performance
OfferingProduct system
Service Channel
DeliveryBrand Customer
experience
Source: Doblin analysis
Gros volume d’investissement sur l’innovation produit
Volume en effort d’investissement10 dernières années
Lo
Hi
Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Hi
Lo
Création de valeur ajoutée—10dernières années
Source: Doblin analysis
Core process
Process.
Enabling process
Business
model
FinanceNetworking Product
performance
OfferingProduct system
Service Channel Brand Customer experience
Moins de 2% des projets contribuent à plus de 90% de la valeur…
Mais en valeur ajoutée……
Management de l’ Innovation et Nos Métiers
Et dans nos métiers (Rhodia)…..
Silicates for “green” tyres with little resistance to motion
High technical plastics for thermal applications to replace metal spareparts
New generation of catalysts for removal of fine gasoil particules
New “eco-friendly” industrial solvents
(no toxicity or ecotoxic, biodegradability)
Rhodiasolv®
RHODIA ENERGY SERVICESTechnology for reducing NOx exhaustsValorisation of CO2 exhausts credits
RHODIA SILCEANew process " green gaiacol " mark of quality and environmental label on the site of Zhenjiang
L’ innovation n’est pas seulement tournée vers les produits,…
Management de l’ Innovation et Nos Métiers
L’ effort d’innovation à différentes phases du cycle de vie du produit est très différente
Cycle de vie
Management de l’ Innovation et Nos Métiers
frein
Roue libre
utilisation de la chaîne
1879 HJ Lawson
Utilisation de la chaine via la roue arrière(propulsion)
structure Acier, Direction, freins, Jantes acier+ latex
Génération 1
1885 JK Starley
Vélo Rover
Bicyclette moderne
Dérailleur
1895 J Loubeyre
Dérailleur(Polycelere)
Génération 2
Management de l’ innovation et nos métiers
Composants de base dans le processus d’innovation
Technologies (« cross » technologies)
Stratégie en vue de…
Marketing/communication
aspects juridiques(brevets,…)
aspects financiers
Planification et gestion de projet (stratégie de portes, Go/No Go)
Essayer de gérer, anticiper et répondre aux besoins du marché
(ex: Iphone = Innovation = objet culte)
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
SolutionTrial 1
Trial 2
Trial n
Trial n+1Error 1
Error n+1
Méthodes de résolution de problèmes: Essais et Erreurs
Introduction
Innovation
Methodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Problem
Solution
Idea 5Idea n
Idea 2
Vision 1
Vision 2
Idea n+1
Interaction
Méthode de résolution de problèmes innovants: Brainstorming
Management de l’ innovation et nos métiers
Introduction
Innovation
Methodes pour…
Propositions :
CBR
TRIZ
Synergie
Illustration
Conclusion
Méthode de résolution de problèmes : stratégie expérimentale/planification
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Problème SolutionEssai 1
Essai
n
autres methodes : AMDEC, …« Integration TRIZ with problem-solving tools: a litterature review from 1995 to 2006 », Zhongshen Hua and al., Int. J. business Innovation and research (2006)
Management de l’ innovation et nos métiers
Tests
Solution
retenue
Problèmeà résoudre
Problèmeà résoudre
Idea 1
Idea 6
Idea 22
Idea 28
Idea 32
Idea 42
Idea 60
Filtre 2
Idea 1
Idea 2
Idea 3
.
.
.
Idea 20
.
.
.
Idea 57
Idea 58
Idea 59
Idea 60Hasard
Idea 1
Idea 6
Idea 14
.
.
.
Idea 42
Idea 51
Idea 55
Idea 60
Filter 1
Management du hasard
Méthode de résolution de problèmes: processus de résolution divergent
Management de l’ innovation et nos métiers
Aucune exploration ou recherche dans des domaines inconnus
Hazard
Pas de prévision sur l’évolution du produit
Pas de dimension innovante
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
•Environnement de connaissances, concepts et outils pour la résolution systématique de problèmes
• Théorie pour éviter le compromis et l’aspect essai/erreur
• Basée sur 3 axiomes :
TRIZ: Théorie de résolution des problèmes innovants f
(Genrich Altshuller, 1926-1998)« The art of inventing(and suddendly the inventor appeared) », 1994 Worcester
Axiome 1 : Notion de contradiction
un problème peut être formulé selon une contradiction
Axiome 2 : Lois d’évolution
Les systèmes suivent des lois d’évolution
Axiome 3 : conditions spécifiques
la résolution doit être en accord avec des restrictions dues à des spécificités
du problème
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
BrevetsComportement des grands inventeurs
Littérature scientifiqueEvolution des systèmes technologiques
Méthodes et outils existants
Outils, Notions , Methodes (ARIZ), Knowledge Based System ,….
Management de l’ innovation et nos métiers
Problèmeà
résoudre
Problèmeà
résoudre
Lois d’évolution (Axiome 2)
conditions
spécifiques(Axiome 3)
Récupération des données
Etat du problème
Identifier la contradiction
Résoudre la contradiction
Implémenter la solution
Solution
proposée
TRIZ: Théorie de résolution des problèmes innovants
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Introduction
Innovation
Méthodes for…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
TRIZ/Contradictions:
Derrière chaque problème, il y a une contradiction
à résoudre
TRIZ
Contradiction: Technique ou Physique
Management de l’ innovation et nos métiers
Contradiction
2
158
38
Présentation RàPC(CBR):
Méthode venant de l’ IA(Intelligence artificielle)
Travaux de Schank (1982):Mémoire dynamique
Principe de base:
A problème similaire, solution similaire
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Présentation RàPC:
Notion de cas: CAS
Connaissance représentative d’une expérience précédente
Cas ( Problème, Solution, Commentaire)
Stockée dans une mémoire : Base de cas
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Espace problèmes
Espace Solution
problème solution associée
nouveau problème solution proposée
CBR Description
Cas
Introduction
Innovation
Methods for…
Proposal for:
CBR
TRIZ
Synergy
Example
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Cycle RàPC : 5 R
Case base
Target problem
RepresentNew Case
Retrieve
New Case
Retrieved Case
Reuse
Solved Case
Retain
Learned case
Validated Solution
Revised and tested Case
Revise
Introduction
Innovation
Methodes pour…
Proposition :
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Conclusion sur le RàPC
Produit une solution rapide
Facilité d’utilisation et de maintenance
Permet de gérer une grande quantité d’information
Spécifique à un domaine
Solution à bas niveau d’innovation(basée sur les expériences passées)
pas de solution possible si aucun problème similaire n’a été traité
Avantages :
inconvénients :
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
TRIZ
Questionnaire de situation innovante : Identification du problème
Résultat final idéal : Formulation du problème et but
Contradiction : Formulation du problème
Matrice de contradiction : aide à la résolution du problème
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Conclusion sur TRIZ
Eliminer les barrières entre les domaines: Accélérer la
conception innovante
Stimuler la créativité de chacun
Réduire le temps de résolution
Bonne pratique de la théorie
Redéploiment du processus de résolution (à chaque fois)
Avantages :
inconvénients:
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Réutilisation d’expériences passées
Méthode : raisonnement à base de cas(affinité avec l’apprentissage du cerveau humain)
inconvénient: Innovation incrémentale
Capitalisation des connaissances :
Utilisation des outils de TRIZ pour proposer des solutions innovantes
Inconvénient: pas de stockage du processus de résolution
Créativité / Innovation:
Idée : Synergie entre RàPC et TRIZ
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Synergie
Complémentarité des deux approches
Proposer une méthode et un outil pour accélérer la résolution de problèmes et améliorer le processus d’innovation
Proposition systématique d’idées pour innover
Une Structure pour indexer la mémoire des cas
Triz apporte:
Simplicité de mise en oeuvre et de stockage de la connaissance
technique pour accélérer la recherche de problèmes/solutions et pour comparer
RàPC apporte:
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Proposition:
CBR
TRIZ
Synergie
Exemple
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Synergy Cycle
Target Problem Problem Description IFR
Contradiction
Retrieved
Case
InterpretationProposed Solution
Solved Case
Previous Case
Contradiction MatrixRetrieve
Associated Principles
No
CreateYesReuse
Learned Case
Repair
Retain
Management de l’ innovation et nos métiers
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Propositions :
CBR
TRIZ
Synergie
Illustration
Conclusion
Exemple de Génie chimique:
Séparation chromatographique :
séparation continue d’un mélange multiconstituant
Intérêt industriel:Biotechnologie, PharmacieZone 1
Zone 2
Zone 3
Zone 4
Extrait
alimentation
Raffinat
Liquide
Solide
Eluent
Lit mobile
procédé :
Liquide et solide à contrecourant
Liquide (mélange à séparer ) recyclé en zone 1
Solid recyclé de la zone 1 à 4
2 entrées(eluent,alimentation), 2 sortie(Extrait, Raffinat)
Management de l’ innovation et nos métiers
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Propositions :
CBR
TRIZ
Synergie
Illustration
Conclusion
Presentation of a tool for problem solving improvement : application in process engineering
Exemple de Génie Chimique
Application du questionnaire:
Inconvénient : circulation de la phase solide
Contradiction :
Réduire la circulation de la phase solide sans dégrader la performance de la séparation et augmenter les coûtsopératoires.
Paramètre à améliorer: 33, Améliorer l’utilisation
Paramètre dégradé : 19, Energie dépensée par un objet circulant
Principles : 1 Segmentation, 13 Inversion, 24 Intermediaire
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Propositions :
CBR
TRIZ
Synergie
Illustration
Conclusion
Presentation of a tool for problem solving improvement : application in process engineering
Exemple de Génie Chimique
Principle 1 : Segmentation
Idée : séparer le procédé en zone indépendante
Principle 13 : Inversion
Sous-principe « rendre les parties mobiles fixes et vice-versa”
Eluent
Feed
ExtractRaffinate
Lit mobile simulé
Idée : Le solide devient statique , les entrées-sorties en mode rotatif
Switching
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Propositions :
CBR
TRIZ
Synergie
Illustration
Conclusion
Conclusion
Synergie afin de proposer une approche systématique
Accélérer la proposition d’une solution à travers l’indexation de la mémoire( Matrice de contradiction)
Création d’un outil
Management de l’ innovation et nos métiers
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Propositions :
CBR
TRIZ
Synergie
Illustration
Conclusion
Perspectives
Faire des analogies entre les ontologies de TRIZ et nos métiers (conception de micro-systèmes, Green process enginering, Intensification de procédés…)
Ajouter de nouvelles fonctionnalités
* Adaptation
* Résolution de multicontradictions (actuellement 2 contradictions pour le même problème= Deux cas)
Management de l’ innovation et nos métiers
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Propositions :
CBR
TRIZ
Synergie
Illustration
Conclusions
Conclusion générale:
Processus de Design continu:
Routine Innovation
Créativité/Amélioration/innovation :un lien vital
( “Success stories” “blinded leaders”): Ilford, Kodak,
IBM,….)
Il n’y a pas d’âge pour la créativité et l’innovation
(Coco Chanel 71ans; Eiffel 57ans; Leonardo di Vinci…….)
Management de l’ innovation et nos métiers
Introduction
Innovation
Méthodes pour…
Propositions :
CBR
TRIZ
Synergie
Illustration
Conclusions
Introduction
Innovation
Methods for…
Proposal for:
CBR
TRIZ
Synergy
Example
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Introduction
Innovation
Methods for…
Proposal for:
CBR
TRIZ
Synergy
Example
Conclusion
Management de l’ innovation et nos métiers
Questions ?
Merçi de votre attention
Management de l’ innovation et nos métiers