Gabinete do Vice-prefeito
CADASTRO DE
RECLAMAÇÕES
FUNDAMENTADAS
ANO 2011
Joinville
2012
APRESENTAÇÃO
O PROCON da cidade de Joinville, órgão de Defesa do
Consumidor, vinculado ao gabinete do Vice-prefeito, e integrante do Sistema
Nacional de Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, em
atendimento ao disposto no artigo 44, da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do
Consumidor), coloca à disposição da comunidade, o Cadastro de
Reclamações Fundamentadas do ano de 2011, das empresas com atuação ou
não no município.
Conforme determinação da legislação mencionada, o cadastro
além de elencar as empresas reclamadas, indica se os pleitos formulados
pelos consumidores, foram ou não resolvidos pelos fornecedores.
Estas informações se revelam de grande importância para que
o consumidor se previna de eventuais situações que possam lesionar seus
direitos.
Com a presente divulgação, o PROCON Joinville cumpre mais
uma meta de seu projeto de propiciar à sociedade, fonte segura de
orientação, viabilizando o verdadeiro equilíbrio nas relações de consumo.
Joinville, Março de 2012.
CARLITO MERSS
Prefeito de Joinville
INGO BUTZKE
Vice-Prefeito
JORGE NEMER FILHO
Gerente do PROCON de Joinville
PROCON JOINVILLE
Jorge Nemer Filho
Gerente
Shirley Nazari
Desenvolvimento e Organização do Cadastro
Joseane Inês Coldebella Novaski
Shirley Nazari
Levantamento de dados e análise
Endereços:
PROCON (sede)
Rua Anita Garibaldi, nº 79 – Anita Garibaldi - CEP 89.203-300 – Joinville-SC
Atendimento tira dúvidas: 151
PROCON Unidade Nova Brasília
Rua Minas Gerais, nº 1.303 (Secretaria Regional bairro Nova Brasília)
Nova Brasília – CEP 89.213-300 – Joinville-SC
Fone-fax: (47) 3423-4125
Contatos:
Site: www.proconjoinville.com.br
E-mail Gerente: [email protected]
Administração: [email protected]
RELATÓRIO DE AUDIÊNCIAS ANO 2011
DIA JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
1 16 31 29 28 28 28
2 24 31 29 28 29 28
3 15 23 30 28 30
4 27 28 30 30 27 28 30
5 29 28 29 30 28 29 29
6 29 30 28 28 28 28 28
7 28 29 28 29 28 28 31
8 29 29 28 28 29 28 28
9 28 28 28 27 22 28 28
10 29 30 29 29 28 22
11 28 29 28 28 28 28 28 29
12 1 28 27 28 29 21 28
13 29 29 31 29 23 28
14 29 27 30 28 27 22 30 17
15 29 29 29 28 29 22 26 30
16 29 28 30 21 22 23 29
17 28 25 30 16 22 28 22
18 18 26 30 28 28 23 28 23
19 29 28 28 21 22 28 33
20 30 27 29 23 29
21 28 25 29 29 22 28 23
22 27 26 28 28 23 23 22
23 29 27 26 22 22 22
24 28 26 28 29 29 22
25 20 26 29 25 28 28 28 23
26 27 29 24 26 28 22
27 28 20 30 23 16
28 14 30 30 17 26 22
29 26 29 28 10 28 11 22
30 26 15 29 1 3 20
31 24 5 3
TOTAL 1 503 397 523 573 524 538 555 424 443 409 365
5255
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
A
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
ABN Amro Real S/A Cobrança indevida/abusiva
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
Desistência do serviço/produto (art. 49)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
Roubo/furto de cartão
2
1
1
1
1
-
1
1
-
-
-
-
-
1
-
-
9 2
1
1
1
1
1
1
1
Academia Dançare Ltda. - ME Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Ação Assessoria de Cobrança Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
ACE – Associação Catarinense de Ensino (Faculdade
Guilherme Guimbala) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
1
-
1
1
ACE Seguradora S/A Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Acer Computadores (AGP Tecnologia em Informática do
Brasil Ltda.) Produto com danos/defeitos
16
3
19
19
Acqualimp Piscinas (Humberto Correa Berri ME) Produto com danos/defeitos
Serviço não concluído/Fornecimento parcial
1
1
1
-
3 2
1
Aghtech Comércio de Componentes Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Agir Comércio de Aparelhos para Ginástica e Fitness Ltda. Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Água de Cheiro Loja Virtual Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Água de Chuva Confecção Feminina Loja de Fábrica Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Água Viva Piscinas e Acessórios Ltda. ME Produto/serviço não entregue/demora
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)
-
-
2
1
3 2
1
Airfrance Baggage Service Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
-
1 1
Aje Hermes Comércio de Vestuário Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Alertados ( Site Import Extreme) Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
Alfa Celulares (M S Orias Telefonia) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Alfa Seguradora S.A. Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Ali Eletrônicos e Acessórios para Celulares Produto com danos/defeitos
1
4
5 5
Aliança Administradora de Benefícios de Saúde Ltda. Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1
-
1 1
Aliança Móveis Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Alic Administração e Locação de Imóveis e Condomínios Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Alisson Rodrigo Taques da Cruz Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Allianz Seguros S/A Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
2
-
2 2
Allied Advanced Technologies Ltda. Produto com danos/defeitos
1
1
2 2
Almeida’s Marcenaria Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Alphacar Multimarcas Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Alps Idiomas (Link Idiomas Ltda.) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
1
-
1 1
Alves & Dias Serviços Ltda. Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
-
1
1 1
AMC Textil Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
América Toldos Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
American Express Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Americanas.com/Submarino/Shoptime/TV Sky Shop (B2W
Companhia Global do Varejo) Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Transação eletrônica não reconhecida
Venda/oferta/publicidade enganosa
3
1
1
22
44
4
7
2
1
-
-
-
-
5
3
-
1
1
-
1
96
3
1
1
27
47
4
8
3
1
1
Anagê Imóveis Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
André Modas Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
A. Angeloni & Cia Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Falha bancária (cheques, ordem de pagamento, etc)
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
4
1
0
26
1
-
-
1
3
-
36 4
1
1
29
1
Anhanguera Educacional (Faculdade de Tecnologia Iesville /
Educar – Instituição Educacional S/S. Ltda.) Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
2
-
-
3
1
2
AOC Envision Indústria de Produtos Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos
9
-
9 9
Apple Computer Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos
-
2
2 2
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Aramóveis Indústria Reunidas de Móveis Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Araplac Indústria e Com. De Móveis Ltda. Produto com danos/defeitos
4
-
4 4
Arclim Refrigeração Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
2 2
Arno S/A. Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
Asa Branca Refrigeração Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Asics Brasil Distribuição e Com. de Artigos Esportivos Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Assistec Serviços Otica Eletrônica Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Assistência Service Itajaí Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Assistência Técnica Pontonet Ltda. Produto com danos/defeitos
4
-
4 4
Associação Centro Terapeutico Amor Pela Vida Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Assurant Seguradora S/A. Cobrança indevida/abusiva
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Garantia (abrangência, cobertura, etc)
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
Venda casada
1
1
-
2
10
1
-
-
1
1
3
-
20 1
1
1
3
13
1
Athena Games Informática Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Ativa Informática Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Ativos S/A Securitizadora de Créditos Financeiros Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
1
-
-
2 1
1
Aupex Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
-
1
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Atlântico Fundo de Investimento em Direitos Creditórios –
Não Padronizado Cobrança abusiva mediante constrangimento
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
2
1
-
-
3
2
1
Auto Elétrica Edson Ltda. - ME Orçamento – Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1
-
1 1
Auto Estofaria Plentz S/C Ltda. - ME Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
-
1 1
Auto Giro Veículos Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Auto Mecânica 0M Ltda. Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
-
1 1
Auto Mecânica Fabian Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Auto Mecânica Voss Multimarcas Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Auto Pista Litoral Sul S/A. Dano material/pessoal decorrente do serviço
2
-
2 2
Auto Posto Gaspar Ltda. Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Auto Posto Ita Ltda. Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Auto Quality Oficina Ltda. ME Produto/serviço não entregue/demora
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
-
-
2 1
1
Auto Viação Catarinense Ltda. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
-
1 1
Avenida Palace Hotel Ltda. Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Aymoré Crédito Financiamentos e Investimentos S/A Cobrança indevida/abusiva
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
2
1
-
-
3 2
1
Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
B
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Babalu Kids – Comércio de Confecções Brixmann Ltda. Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Balarotti Comércio de Materiais de Construção S/A Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Falta de peça de reposição
Produto com danos/defeitos
2
1
-
-
-
1
4 2
1
1
Banca Colin Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Banco A. J. Renner S/A. Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
-
1 1
Banco BGN S/A. Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
11
1
-
-
12 11
1
Banco BMC S/A. Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
1
1
-
-
1 1
1
Banco BMG S/A. Antecipação de financiamento
Cálculo de quitação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Não entrega de cópia do contrato
33
-
7
2
13
-
1
1
-
1
2
1
61 34
1
7
3
15
1
Banco Bonsucesso S/A. Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
22
1
-
1
3
2
1
2
32 25
3
1
3
Banco Bradesco Financ. S/A (Banco Finasa BMC S/A) Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
2
3
1
1
-
-
7 3
3
1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Banco Bradesco S/A Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)
Financiamento
Não entrega de cópia do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
Transação eletrônica não reconhecida
3
12
2
5
-
-
1
-
-
-
2
-
1
-
2
1
1
-
1
1
1
-
33 3
13
2
7
1
1
1
1
1
1
2
Banco Cacique S/A. Antecipação de financiamento
-
1
1 1
Banco Citibank S/A. Antecipação de financiamento
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
1
1
-
-
2 1
1
Banco Cruzeiro do Sul S/A. Antecipação de financiamento
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
3
2
1
4
-
-
10 7
2
1
Banco Daycoval S/A. Antecipação de financiameto
2
-
2 2
Banco do Brasil S/A. Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Envio de produto ou serviço sem prévia solicitação
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)
Falha bancária em transações eletrônica (transferências/saques indevidos)
Financiamento
Não entrega/demora na entrega do produto
Roubo/furto de cartão
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
2
13
3
3
1
8
1
2
1
1
-
1
6
-
2
-
4
-
-
-
3
-
-
-
1
-
-
1
4
-
57 2
17
3
3
1
11
1
2
1
2
-
1
7
4
2
Banco Fiat Brasil Leasing S/A. Arrendamento Mercantil Cobrança indevida/abusiva
2
-
2 2
Banco Ficsa S/A. Antecipação de financiamento
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
1
1
-
-
2 1
1
Banco Gmac S/A. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Banco Ibi S/A – Banco Múltiplo Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Falha bancária (cheques, ordem de pagamento, etc)
Financiamento
Lançamento não reconhecido na fatura Roubo/furto de cartão
8
3
3
-
1
1
2
1
-
1
1
-
-
1
22 9
3
4
1
1
1
3
Banco Itaú S/A Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Dúvidas sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Lançamento não reconhecido na fatura
Produto com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Transação eletrônica não reconhecida
2
13
3
7
-
2
1
1
1
1
-
1
-
-
1
-
-
1
-
1
35 2
14
3
7
1
2
1
2
1
2
Banco Itaucard S/A Cobrança indevida/abusiva
Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço/produto (art.49)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
18
1
1
10
2
1
2
1
1
1
2
-
-
2
-
-
-
1
-
1
44 20
1
1
12
2
1
2
2
1
2
Banco Itaucred S.A. Cobrança indevida/abusiva
-
2
2 2
Banco Itauleasing S/A Cobrança indevida/abusiva
2
-
2 2
Banco Matone S/A Antecipação de financiamento
3
-
3 3
Banco Mercantil do Brasil S/A. Antecipação de financiamento
4
-
4 4
Banco Morada Antecipação de financiamento
-
1
1 1
Banco Nordeste do Brasil S.A. Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Banco Panamericano S/A Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
2
3
1
1
-
1
-
1
1
1
1
1
13 2
4
2
2
1
2
Banco Rural S/A. Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
-
1 1
Banco Safra S/A. Cobrança indevida/abusiva
1
1
2 2
Banco Santander Banespa S/A. Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos)
Financiamento
Produto entregue diferente do pedido
Produto/serviço não entregue/demora
Roubo/furto de cartão
2
14
3
9
1
2
1
2
1
2
1
2
1
-
3
1
1
-
-
-
1
-
-
-
2
-
49 2
17
4
10
1
2
1
3
1
2
1
4
1
Banco Simples S/A Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
-
1 1
Banco Volkswagen Cálculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida/abusiva
1
-
-
1
2 1
1
Baratomania Calçados Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Barboza Veículos (Luiz Maxemino Barboza & Cia. Ltda. ME) Cobrança indevida/abusiva
-
1
1 1
Barigui S/A Cred Financiamento e Investimento Cobrança indevida/abusiva
-
1
1 1
Barni Prestadora de Serviços e Com. de Prod. de Refrigeração Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Battistella & Borges Ltda. – ME Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Baú da Felicidade (BF Utilidades Domésticas Ltda.) Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Não cumprimento à oferta
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
1
-
-
-
3 1
1
1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Bebe Store (BB Box Com. Varejista de Artigos Infantis Ltda.) Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Bela Cat Cosméticos Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
-
1 1
Bela Vista Cogumelos Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Belafex Industria e Comércio de Móveis e Estofados Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
-
-
2 1
1
Belga Concretos Ltda. - ME Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Belíssima Decor Ltda. Produto entregue diferente do pedido
Produto/serviço não entregue/demora
1
-
-
1
2 1
1
Bergerson Jóias e Relógios Ltda. Produto com danos/defeitos
7
-
7
7
BIG/Wal Mart (WMS Supermercados do Brasil Ltda.) Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência do serviço/produto (art.49)
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Falta de assistência técnica/garantia
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido/incompleto
Roubo/furto de cartão
Transação eletrônica não reconhecida
1
2
-
1
1
1
1
6
365
3
1
1
-
-
1
-
-
-
1
-
9
-
1
-
395 1
2
1
1
1
1
2
6
374
3
2
1
Bike Center Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
-
1
1 1
Bistek Supermercados Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
-
1
1
-
2 1
1
Bit Mix Tecnologia e Informática Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Black & Decker do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
Blue Celulares Ltda. (TMP Comércio de Celulares Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Bosch (BSH Continental Eletrodomésticos Ltda.) Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Bosch (Robert Bosch Limitada) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Boticário, O. Cobrança indevida/abusiva
Lançamento não reconhecido na fatura
Roubo/furto de cartão
1
1
2
-
-
-
4 1
1
2
Bovary Snooker Club Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação
2
-
2 2
BR List Informações Guias Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
BR Turbo Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
4
1
2
1
-
-
-
-
8 4
1
2
1
Bracol Holding Ltda. Presença de objetos estranhos
1
-
1 1
Bradesco Administradora de Consórcio Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Bradesco Auto/Re Companhia de Seguros Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Bradesco Cartões Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
1
11
1
2
1
1
-
1
-
-
-
-
-
-
1
2
-
21 1
11
1
2
1
2
2
1
Bradesco Vida e Previdência S.A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Brasilveículos Companhia de Seguros Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Brastemp/Consul/Multibrás (Whirlpool S/A.) Cobrança indevida/abusiva
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Venda/oferta/publicidade enganosa
1
1
3
104
2
1
1
1
-
-
-
8
-
-
-
-
122 1
1
3
112
2
1
1
1
Breitkopf Motos Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
BRFlash Comércio de Produtos Eletrônicos Ltda. Produto entregue diferente do pedido
1
-
1 1
Brietzig Administração e Coretagem de Imóveis Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Britânia/Philco (Britânia Eletrodomésticos S/A.) Produto com danos/defeitos
66
1
67 67
Brunken Eletropeças e Serviços Ltda. Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
45
1
1
-
47 46
1
Bud Comércio de Eletrodomésticos Ltda. Produto com danos/defeitos
13
3
16 16
Bumerang Brinquedos Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
BV Financeira S/A – Crédito, Financiamento e Investimento Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
53
8
3
4
3
1
1
1
-
1
5
1
1
-
-
2
84 53
9
8
5
4
1
1
3
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
C
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
C&A Modas Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Lançamento não reconhecido na fatura
Produto com danos/defeitos
-
1
1
1
2
1
-
-
-
-
6 1
1
1
1
2
C.R.Net Shop - Comércio de Eletro Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
1
2
-
-
3 1
2
Caemmun Movelaria Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
-
1 1
Caixa Consórcios S.A. Administradora de Consórcios Cálculo do prêmio (seguros)
1
-
1 1
Caixa Econômica Federal (CEF) Antecipação de financiamento
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Financiamento
Falha bancária (cheques, ordem de pagamento, etc)
Falha bancária em transações eletrônica (transferências/saques indevidos)
Lançamento não reconhecido na fatura
Não cumprimento à oferta
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
Transação eletrônica não reconhecida
1
11
7
2
1
1
3
1
2
1
1
1
-
2
3
-
-
-
1
-
-
-
1
-
39 1
13
10
2
1
1
4
1
2
1
2
1
Caloinorte S/A Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Camas & Colchões Não entrega/demora na entrega do produto
1
-
1 1
Campeã Corretora de Seguros Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Candeias Esporte Lazer e Recreação Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Capital Administradora de Crédito e Cobrança S/S Ltda. Cobrança indevida/abusiva
-
1
1 1
Cardif do Brasil Seguros e Garantias S/A Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
1
2
-
-
3 1
2
Cardif do Brasil Seguros e Previdência S/A Produto com danos/defeitos
3
1
4 4
Caribe Jeans Confecções Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Carin schlindwein ME (Manske Artefatos de Cimento) Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
Carrefour Comércio e Indústria Ltda. Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
2
-
-
1
3 2
1
Carro Fácil Veiculos Ltda. Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Casa Carrier (Refrigeração Manchester Ltda.) Produto com danos/defeitos
33
2
35 35
Casa da Revista Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Casa do Cartucho Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Casa do Comutador (Adal Com. de Equip. Informática Ltda.) Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Casa Marine Centro Náutico Ltda. Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Casa Verde Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos
Venda/oferta/publicidade enganosa
1
-
-
1
2 1
1
Casagrande Revestimentos Cerâmicos Ltda. Produto entregue com danos/defeitos
1
-
1 1
Casan (Companhia Catarinense de Águas e Saneamento) Cobrança indevida/abusiva
-
2
2 2
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Casas Bahia (Casa Bahia Comercial Ltda.) Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Produto/serviço não entregue/demora
2
3
1
1
55
1
1
2
1
-
-
1
-
-
68 4
4
1
1
56
1
1
Casas da Água Materiais para Construção Ltda. Produto com danos/defeitos
5
-
5
5
Casas Pernambucanas - Arthur Lundgren Tecidos S/A Cobrança indevida/abusiva
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
1
1
37
1
-
-
1
-
41 1
1
38
1
Cassol Materiais de Construção Ltda. Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto/serviço não entregue/demora
4
2
1
1
1
-
-
-
9 5
2
1
1
Castor Sul Ind. e Com. de Colchões Ltda. Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Catho Online S/C Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Cavezzale (Cavedano Comércio de Calçados Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
CCE (Cemaz Indústria Eletrônica da Amazônia S/A) Produto com danos/defeitos
14
1
15 15
CCE (Digibrás Indústria do Brasil S/A) Produto com danos/defeitos
39
3
42 42
CCT Celulares (CCT Serviços e Comércio de Celulares Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
CCV – Comercial Curitibana de Veículos S/A Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
CELESC – Centrais de Energia Elétrica de Santa Catarina
S/A Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Rescisão/substituição/alteração de contrato de saúde
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
7
1
1
2
1
-
-
1
-
-
13
7
1
2
2
1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Celfone Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Centauro (SBF Comércio de Produtos Esportivos Ltda.) Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
Produto com danos/defeitos
3
1
2
-
-
-
6 3
1
2
Center Celulares (F. K. Com. de Apar. Telef. Ltda. – ME) Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Center Credit Recuperadora de Credito e Cobrança SS Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Center Som Áudio e Vídeo Ltda. Venda/oferta/publicidade enganosa
1
-
1 1
Centro de Formação de Condutores Água Viva Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
2
2 2
Centro de Formação de Condutores de Veículos Atlântida
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
-
1 1
Centro de Formação de Condutores Renascer
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Centro de Reparos ZTE Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Cetelem Brasil S/A. – Crédito, Financiamento e Investimento Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
1
1
1
-
-
-
3 1
1
1
Champion (Magnum Indústria da Amazônia Ltda.) Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Chevrolet Produto com danos/defeitos
-
2
2 2
Cia de Arrendamento Mercantil RCI do Brasil Produto entregue diferente do pedido
1
-
1 1
Cia do Esporte (RG Moda Esportiva Ltda.) Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Cia Mexicana de Aviação Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Cia. dos Livros (Carlos Eduardo Botino) Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Cielo S.A. (Cia. Brasileira de Meios de Pagamento – Visanet) Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Cifra Crédito Rápido (Cifra S/A. Crédito, Financiamento e
Investimeto) Financiamento
-
1
1
1
Cimol Comércio e Inústria de Móveis Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Civiam Comércio Importação Exportação Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Claro S/A. (BCP S/A) Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Produto com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento/contrato)
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
33
2
15
38
2
16
1
3
2
-
1
5
-
2
1
-
121 35
2
16
43
2
18
2
3
CLG REfrigeração Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Click On (Valonia Serviços de Interm. e Participações S.A.) Não cumprimento à oferta
Produto/serviço não entregue/demora
1
2
1
-
4 2
2
Clínica do PC Ltda. - ME Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Clínica Estética Firenza Ltda. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
1
-
1 1
Clinilar Com. de Eletrodomésticos e Peças Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Cliniprev Clínica Médica de Joinville Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Clube do Desconto Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Cmyk Informática (ER Pinheiro Informática) Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Cogumelo do Sol Agaricius do Brasil Com. Imp. Exp. Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Colchões Ortobom Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Com Art Comércio e Transportes de Móveis Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Comeq Máquinas e Equipamentos Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Comercial Delucas Ltda. - EPP Produto entregue incompleto
-
1
1 1
Comercial Salfer Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
-
-
1
115
1
1
-
1
1
-
2
-
-
1
123 1
1
1
117
1
1
1
Comércio e Indústria Breithaupt S/A Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Produto com danos/defeitos
1
1
1
3
-
-
-
1
7 1
1
1
4
Comnet Tecnologia (Informática) Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Companhia Águas de Joinville Cobrança indevida/abusiva
Dúvidas sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Produto/serviço não entregue/demora
Serviços não fornecidos (entrega/instalação/não cumprimento/contrato)
5
-
1
1
5
1
-
-
13 10
1
1
1
Companhia de Seguros Aliança do Brasil Não pagamento de indenização (seguros em geral)
-
1
1 1
Companhia Mutual de Seguros Discordância na indenização (seguros em geral)
-
1
1 1
Company Calçados (FS Com. de Calçados Ltda. – ME) roduto com danos/defeitos
1
-
1 1
Compcard – Bradesco Cartões Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Completa Operações Logísticas Ltda. Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
-
1 1
Compra Certa Não entrega/demora na entrega do produto
1
-
1 1
Comprafacil.com - Soc. Com. Imp. Hermes S/A. Cobrança indevida/abusiva
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto/serviço não entregue/demora
Produto entregue incompleto
1
2
1
8
15
2
9
2
-
-
-
-
2
1
-
-
43 1
2
1
8
17
3
9
2
Compre da China (Fênix do Oriente Prestadora de Serviço e
Cobrança Ltda.) Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
2
4
-
-
6
2
4
Compu Smart Comércio Importação e Exportação Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Conair Hair Designer Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Concreseg Artefatos de Cimento Não entrega/demora na entrega do produto
Produto/serviço não entregue/demora
-
-
1
1
2 1
1
Condor Super Center Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Produto com danos/defeitos
1
1
-
-
2 1
1
Consoli Eventos Ltda. Produto entregue com danos/defeitos
1
-
1 1
Consórcio Breitkopf Ltda. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
1
-
1 1
Consórcio Nacional Volkswagen Ltda. Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de crédito (não entrega, atualização,
valor menor)
1
-
1
1
Construtora Casa Pronta Construsilva Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Contabilista Papelaria e Informática Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Contax Participações S/A Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
1
-
1 1
Cooperativa de Cons. dos Empreg. da Fundição Tupy Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Servidores
Públicos Municipais de Joinville (Coopercred) Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
-
1
2
1
1
Cooperuso Saúde - Cooperativa de Usuários de Assistência
Médica Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
2
2
Copa Airlines Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
-
1
1 1
Cor de Rosa (Alyson Euclides de Souza - EPP) Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Corpo Perfeirto.com.br Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Correa Eletromóveis Ltda. - ME Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Cosméticos e Perfumaria Carioca Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Cosmos Relógios
Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Cougar (Sandai Eletrônico Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Cozinhas Indek.es Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
CR – Comércio de Jornais e Revistas Ltda. Não entrega/demora na entrega do produto
1
-
1 1
Credcon Promotora de Crédito Antecipação de financiamento
1
-
1 1
Crediare S/A. Crédito, Financiamento e Investimento Não cumprimento à oferta
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Credicard (Banco Citicard S/A.) Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Lançamento não reconhecido na fatura Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
Roubo/furto de cartão
3
1
1
-
-
1
1
1
1
-
-
-
1
1
-
-
-
-
11 3
1
1
1
1
1
1
1
1
Credifibra S/A – Credito, Financiamento e Investimento Cobrança abusiva mediante constrangimento
1
-
1 1
Credipar Negresco S/A - CFI Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Crefisa S/A. Crédito Financiamento e Investimentos Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)
4
1
1
1
1
-
-
-
8 5
1
1
1
Cristalflex Indústria de Espumas e Colchões Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Crnet Comércio de Eletroeletrônicos Ltda. Produto entregue com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
-
-
1
1
2 1
1
CRS Eletrônica e Informática Ltda. Produto com danos/defeitos
40
3
43 43
CSI Center Comércio de Equip. para Informática Ltda. - EPP Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Curso Aprovação (Grupo Aprovação Franqueadora Ltda.) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
3
3 3
CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens S.A Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
D
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
D.B.V. Martins de Lima & Cia. Ltda. Cobrança indevida/abusiva
-
1
1 1
Dafra da Amazonia Ind. e Comércio de Motocicletas Ltda. Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Dataphoto – Comércio de Fotografia Ltda. Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Datasul (Mundicomp Computadores Ltda.) Produto com danos/defeitos
4
-
4 4
Decolar.com Ltda. Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência do serviço/produto (art.49)
1
-
1
-
1
-
3 1
1
1
Decorações Lumanville (Luman Comércio de Pisos e
Revestimentos Ltda. – ME) Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
-
1
1
Dell Computadores do Brasil Ltda. Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
1
4
1
-
-
-
6 1
4
1
Dellar (Tec Imports Importação e Exportação Ltda.) Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
-
-
2 1
1
Delta Veículos Ltda. Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de crédito (não entrega, atualização,
valor menor)
Cobrança indevida/abusiva
Produto com danos/defeitos
2
1
2
-
1
2
8
2
2
4
Devictor Acessórios e Metais para Cortinas Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Dibens Leasing S/A. Arrendamento Mercantil Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
1
-
1 1
Dineromail do Brasil Atividades de Internet Ltda. Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Direct Shopping Comercial Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Disk Cell Celulares Com. de Produtos Eletro Eletrônicos Ltda Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
1
34
1
1
37 2
35
Disk e Tenha Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
-
1 1
Disk Informações Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Diverplay Desistência do serviço/produto (art.49)
1
-
1 1
Drogaria Catarinense (Cia Latino Americana de
Medicamentos) Roubo/furto de cartão
-
1
1
1
Duracell do Brasil Indústria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Dynâmica Automóveis Garantia (abrangência, cobertura, etc)
-
1
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
E
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
EBM Equipamentos Telefônicos Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
ECP Letistel Serviços e Catálogos Telefônicos Ltda. Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
1
-
1 1
Editora Abril S/A. Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto/serviço não entregue/demora
2
1
3
-
-
-
6 2
1
3
Editora Escalas Ltda. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
1
-
1 1
Editora Globo S/A. Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto ou serviço sem prévia solicitação
Produto/serviço não entregue/demora
2
3
3
1
-
-
-
-
9 2
3
3
1
Editora Lua Não entrega/demora na entrega do produto
1
-
1 1
Editora Notícias do Dia Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Editora Top Saúde & Nutrição Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Editora Três (Três Comércio de Publicações Ltda.) Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc)
Não cumprimento à oferta
Produto/serviço não entregue/demora
28
39
4
2
6
-
2
1
-
-
82 28
41
5
2
6
Eduard Design e Conforto (Eduard Estofados) Não entrega/demora na entrega do produto
2
3
5 5
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Efácil – Comércio Eletrônico Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Egali Intercâmbio Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Electrolux do Brasil S/A Produto com danos/defeitos
40
2
42 42
Eletro Lar Comércio de Peças Produto com danos/defeitos
7
-
7 7
Eletronica Dimensiom Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Eletrônica Hang Comércio de Peças Ltda. Produto com danos/defeitos
11
-
11 11
Eletrônica Luders Ltda. Falta de assistência técnica/garantia
Produto com danos/defeitos
1
18
-
1
20 1
19
Eletrônica Manchester Ltda. Produto com danos/defeitos
57
2
59
59
Eletrônica Tevetec Ltda. - ME Produto com danos/defeitos
29
-
29
29
Eletrônica Tuiuti Ltda. - ME Produto com danos/defeitos
3
-
3
3
Eletrônica Vakassugui Ltda. Produto entregue com danos/defeitos
-
1
1 1
Eletrônica Zapp (Cícero Madureira Tavares e Cia. Ltda.) Produto com danos/defeitos
33
1
34 34
Elgin S/A. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Elimar Refrigeração Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Produto com danos/defeitos
1
7
-
1
9 1
8
Elitel Telecomunicações Ltda. Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação)
-
1
1 1
Elizabeth Porcelanato Ltda. (Cerâmica Elizabeth Ltda.) Produto entregue com danos/defeitos
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Elsys Com. Serv. Equipamentos Eletro-Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Embracon Administradora de Consórcio Ltda. Financiamento
-
1
1 1
Embrainfo – Empresa Brasileira de Informação Ltda. - ME Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Embratel – Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A. Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
9
2
8
1
-
1
21 10
2
9
Embratel TVSAT Telecomunicações Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Empório Ronyel Produtos Naturais Ltda. Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Empreiteira de Mão de Obra Freire Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos ECT (Correios) Produto/serviço/não entregue/demora
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
2
1
-
-
3 2
1
Enge Celulares (MGK Celulares e Informática Ltda. – ME) Produto com danos/defeitos
7
1
8 8
Engemix – Votorantim Cimentos S.A. Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
-
1
1 1
Engenheiro Civil Jeferson Luis Merkle (CREA/SC 051857-9) Não cumprimento do contrato/proposta
1
-
1 1
Enville Projetos e Construções Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
EP Eletrônics Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Equipalar Equip. Consertos e Peças Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Erva Doce Boutique Ltda. Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Escritório Henrique G. Schroeder Advogados Associados Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Esmaltec S/A. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Estação Loterias Transação eletrônica não reconhecida
1
-
1 1
Estilo & Art Móveis Sob Medida Cobrança indevida/abusiva
-
1
1 1
Etna (Tellerina Com. de Pres. e Art. para Decoração S/A.) Produto/serviço não entregue/demora
Produto com danos/defeitos
1
1
-
-
2 1
1
Eucamóveis Ind. e Com. de Móveis Ltda. ME Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto entregue diferente do pedido
Produto com danos/defeitos
-
1
-
1
-
1
3 1
1
1
Evidence Móveis Sob Medida Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)
Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1
8
10 1
9
Evolução Informática (Mauricio da Silva Friedrich – ME) Produto entregue com danos/defeitos
1
-
1 1
Evolution Info Shop Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Exclusiva Telecomunicações Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Expresso Conventos Ltda. Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Extra Cred Antecipação de financiamento
1
-
1 1
Extra.com.br (Companhia Brasileira de Distribuição) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Extra.com.br (Companhia Brasileira de Distribuição) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Extracred Antecipação de financiamento
1
-
1 1
Ezconet S/A. Cobrança indevida/abusiva
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
1
1
-
-
2 1
1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
F
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
F & M Comércio e Import. de Produtos Eletrônicos Ltda. ME) Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Faculdade Cenecista de Joinville (FCJ) – Campanha Nacional
Escolas da Comunidade - C.N.E.C. Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
1
-
1
1
Faculdade Interativa COC (UNICOC – União de Cursos
Superiores) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
1
-
1
1
Faet S.A. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Fama Saúde (SC Convênios e Serviços Ltda.) Cobrança indevida/abusiva
Rescisão/substituição/alteração de contrato de saúde
1
1
-
-
2 1
1
Família Eletro (2WF World Eletrônicos do Brasil) Não entrega/demora na entrega do produto
1
2
3 3
Farroupilha Administradora de Consórcios Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Desistência de consórcio
-
1
1
-
2 1
1
Fas Automóveis Ltda. Produto com danos/defeitos
1
1
2 2
Fast Shop Comercial Ltda. Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
Fator Digital.net Produto/serviço não entregue/demora
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
-
-
-
1
2
1
4 1
2
1
Fator Imports Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Felicitá Comércio de Móveis Ltda. - ME Produto/serviço não entregue/demora
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
-
-
1
1
2 1
1
Ferramentas Gerais Comércio e Importação S/A Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Ferreira Jóias Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
-
1
1 1
Fiac Compressores de Ar do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Fiat Automóveis S/A Cobrança indevida/abusiva
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1
4
-
-
3
1
9 1
7
1
Fibrapol Comércio de Piscinas Ltda. Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
-
1
1 1
Financeira Itaú CDB S.A. Crédito, Financiam. e Investimento Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Financial Management Control Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Fininvest (Banco Itaucard S/A) Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
1
-
-
-
3 1
1
1
Fininvest Negócios de Varejo Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
1
-
-
1
2 1
1
Fisiotec Fitness Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Fixnet Serviços e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Flabicar Veículos - Basqueira Com. de Veículos Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Flabivel Veículos (Siqueira & Saldanha Comércio de
Automóveis Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1
1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Flash Studio Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Não cumprimento à oferta
-
-
1
1
2 1
1
Florata Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Florença Veículos S/A Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
2
1
6
-
1
-
-
5
1
-
16 2
1
11
1
1
Fluente Store Comércio Eletrônico Ltda. Produto/serviço não entregue/demora
2
-
2 2
Focus Comércio de Alarmes Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Ford do Brasil (Motor Company Brasil Ltda.) Produto com danos/defeitos
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
2
1
-
-
3 2
1
Foxconn CMMSG Indústria de Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
Foz-online Com. de Equipamentos Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Friogasmaq Comercial Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Fujifilm do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
Fukuoka & Fukuoka Ltda. ME Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Fun Motos (MLF Comércio de Motocicletas Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Futura Eletropeças & Serviços Ltda. Produto com danos/defeitos
5
-
5 5
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
G
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Ga.ma Italy do Brasil (Brasitech Indústria e Comércio de
Aparelhos para Beleza Ltda.) Produto com danos/defeitos
2
-
2
2
Game Mania (JLA Game Ltda.) Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
1
-
1 1
Gang Comércio do Vestuário Ltda. Roubo/furto de cartão
-
1
1 1
Garantech (Itaú Seguros S/A) Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Falta de assistência técnica/garantia
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
Venda casada
2
1
-
1
1
1
87
1
-
-
1
-
-
-
1
-
96 2
1
1
1
1
1
88
1
Gás Tecnology Conversão de Veículos para GNV Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
-
1
1 1
Gatil Sirjan Venda de animal com problemas de saúde
-
1
1 1
Gebrasa Comércio e Representações Ltda. Produto/serviço não entregue/demora
3
3
6 6
General Motors do Brasil Ltda. (Chevrolet) Produto com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
2
1
-
-
3 2
1
Genova Móveis Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Geral Comércio de Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Giassi e Cia Ltda. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Girafa Comércio Eletrônico Ltda. Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
1
-
3 2
1
Glamour Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Glasterm Industria e Comércio Fibeglass Ltda. Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)
-
1
1 1
Globo Chery Comércio de Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Globovel Comércio de Veículos e Peças Ltda. Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de crédito (não entrega, atualização,
valor menor)
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
-
2
1
-
1
-
-
5
1
1
2
1
Góis e Wenci Corretora de Seguros Ltda. Discordância na indenização (seguros em geral)
-
1
1 1
Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A – Gol Transportes Aéreos
S/A (VRG Linhas Aéreas S/A.) Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
1
1
-
2
-
5
1
3
1
GP Mobile Telecomunicações Produto com danos /defeitos
2
-
2 2
Grazmetal Informática Ltda. Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
-
1 1
Groupalia Serviços de Recreação e Entreterimento Ltda. Produto/serviço não entregue/demora
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
-
1
1
-
2 1
1
Groupon (Clube Urbano Serviços Digitais Ltda.) Desistência do serviço/produto (art.49)
Não cumprimento à oferta
Produto/serviço não entregue/demora
3
2
6
-
2
1
14 3
4
7
Grupo SEB do Brasil Produtos Domésticos Ltda. (Arno) Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
GVT (Global Village Telecom Ltda.) Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Serviço em desacordo com a norma/lei
1
6
1
1
3
-
12 2
9
1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
H
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
H. Érica Corretores de Imóveis Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Hang Sat Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Happy Tur Viagens e Turismo Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Havan Lojas de Departamentos Ltda. Lançamento não reconhecido na fatura
Produto com danos/defeitos
1
49
-
1
51 1
50
HB Construtora e Incorporadora Ltda. Não cumprimento do contrato/proposta
1
-
1 1
H-Buster do Brasil Indústria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos
11
1
12 12
Hélios Coletivos e Cargas Ltda. Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
-
1 1
Help Departamento de Manutenção de Celulares Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Help Emergências Médica (SERMED – S. Médicos S/S Ltda.) Cobrança abusiva mediante constrangimento
1
-
1 1
Helptec Informática Ltda. Produto com danos/defeitos
1
1
2 2
Hello Skop (RMX Comércio Varejista Ltda. – ME). Cobrança indevida/abusiva
-
1
1 1
Hemmer (Cia. Hemmer Indústria e Comércio Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
-
1 1
Henrimar Indústria e Comércio Limitada Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Hifer Indústria e Comércio de Móveis Ltda. Produto com danos/defeitos
-
2
2 2
Hipercard Banco Múltiplo S/A. Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Envio de produto ou serviço sem prévia solicitação
Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)
Financiamento
Lançamento não reconhecido na fatura Não entrega/demora na entrega do produto
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
Produto/serviço não entregue/demora
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento/contrato)
Roubo/furto de cartão
Transação eletrônica não reconhecida
36
3
17
-
3
1
3
3
7
1
2
1
7
2
-
-
2
2
-
-
-
-
-
-
-
-
3
-
93 36
3
19
2
3
1
3
3
7
1
2
1
10
2
Hiteck Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Hollywood Vídeo Locadora & Celulares (Fernando Vitor Peres
& Cia Ltda. - ME Produto com danos/defeitos
1
-
1
1
Home Cell Assistência Técnica em Celulares Produto com danos/defeitos
4
2
6 6
Hostgator Brasil Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
HP (Hewlett Packard Brasil Ltda.) Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
-
65
1
1
67 1
66
HPS Info do Brasil Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
HSBC Bank Brasil S/A – Banco Múltiplo Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Financiamento
Não entrega/demora na entrega do produto
1
3
1
1
1
1
1
1
-
-
-
-
10 2
4
1
1
1
1
Huawei do Brasil Telecomunicações Ltda. Produto com danos/defeitos
9
-
9 9
Hyundai -Caoa Montadora de Veículos S.A. Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
I
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Ibratele (BRTEC Equipamentos de Telecomunicações Ltda.) Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Ibrep Instituto Brasileiro de Educação Profissional Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Icatu Hartford Seguros S/A Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Ice Machine Comércio de Peças e Serviços Ltda. Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
Igui Piscinas Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
-
1
1 1
Imagem Eletrônica (Michael de Alencar Santos) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Imobiliária Casa Nova Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Imoville Imobiliária Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Impacto Reportagem Fotografia Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Imperville Comércio de Impermeabilizante Ltda. Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
-
1
1 1
Incantu’s Tapeçaria Indústria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Indústria de Móveis Bartira Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Indústria e Comércio de Calçados Irmãos Soares Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Indústria e Comércio de Móveis Henn Ltda. Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
Infobusiness Global Imp. Exp. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Innbatível (ASN Serviços de Inform. Digitais na Web Ltda.) Não cumprimento à oferta
1
-
1 1
Instaladora Pavesi Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Instituto Catarinense Prevsaúde Joinville Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Instituto Embeleze Formação Profissional Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
2
-
2 2
Intelbrás S/A Indústria de Telecom. e Eletrônica Brasileira Produto com danos/defeitos
5
1
6 6
Inter Glass Temperados Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
Intercity Viagens e Turismo (Garpio Viagens Ltda.) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Interlig Informática Ltda. Produto com danos/defeitos
8
-
8 8
International Masters Publishers Pub. e Marketing Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Internet UAI (S/A Estado de Minas) Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Ipcorp (Falkland Tecnologia em Telecomunicações Ltda.) Cobrança indevida/abusiva
5
-
5 5
Irineu Imóveis Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Irmãos Fischer S/A. Indústria e Comércio Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
It2b Tecnologia e Serviços Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Itagres Revestimentos Cerâmicos S.A. Produto entregue diferente do pedido
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Italínea Indústria de Móveis Ltda. Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Itaú Seguros S/A. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Itautec S/A. – Grupo Itautec Produto com danos/defeitos
5
1
6 6
Itesc Card (Huanae do Brasil Intermed. de Serviços Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1
1
-
-
2 1
1
Itinga Casa & Jardim Serviço não concluído/Fornecimento parcial
1
-
1 1
Izaias Wiest e Cia Ltda. Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
J
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
J G Serviços Ltda. ME Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
J. N. E. Telecomunicações e Informática Ltda. – ME Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Jaws (Surf Jaws Comércio de Artigos Esportivos Ltda.) Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
1
-
-
1
2 1
1
JC Presentes Ltda. Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
-
1 1
JCM Eletrônica (Gessica Alves de Siqueira ME) Produto com danos/defeitos
7
1
8 8
JL Comércio de Celulares Ltda. - EPP Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Jô Calçados Ltda. Cobrança indevida/abusiva
-
1
1 1
Jobrasil Comércio e Representações Ltda. Roubo/furto de cartão
-
1
1 1
Joincell Comércio de Celulares Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
2
7
-
-
-
1
10 2
7
1
JVC Kenwood do Brasil Comércio de Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
K
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
K&S Service (S&S Celulares Ltda.) Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
499
1
11
1
512 510
2
Kabum Comércio Eletrônico S/A Produto entregue com danos/defeitos
1
-
1 1
Kalayame Móveis e Eletrodomésticos Produto entregue com danos/defeitos
1
-
1 1
Karcher Indústria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos
5
-
5 5
Kargo (RCS Comércio de Acessórios Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Kasa Design Não cumprimento à oferta
1
-
1 1
Kasinski Fabricadroa de Veículos Ltda. (CR Zongshen
Fabricadora de Veículo S.A.) Produto com danos/defeitos
2
3
5
5
Kenya S.A. Transporte e Logística Produto entregue diferente do pedido
-
1
1 1
KG Motos Ltda. Garantia (abrangência, cobertura, etc)
Produto com danos/defeitos
1
1
-
-
2 1
1
Kia Motors do Brasil Ltda. Garantia (abrangência, cobertura, etc)
-
1
1 1
Kin do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Knorr (Cargill Agrícola S.A.) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Kodak Brasileira Com. de Prod. para Imagem e Serviços Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Koentopp Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
2
2
-
-
4 2
2
Komeco (Komlog Importação Ltda.) Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
4
1
-
-
5 4
1
Koncreta Imobiliária Não cumprimento à oferta
1
-
1 1
Krambeck Comércio de Autopeças Ltda. Produto entregue diferente do pedido
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
L
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
La Fontaine Comércio de Veículos Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
-
-
-
1
2
2
5 1
2
2
Laureano Eletrônicos Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Lavor Wash do Brasil Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Le Monde Comércio de Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos
1
1
2 2
Lenovo Tecnologia do Brasil Limitada Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Lenoxx Sound (Aulik Indústria e Comércio Ltda.) Produto com danos/defeitos
2
1
3 3
Lentes de Contato.com.br Centro Óptico Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Leroy Merlim Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Levivi Móveis e Decorações Ltda. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
-
1 1
Lexical (Bona Centro de Aprendizado de Idiomas Ltda.) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Lexmark International do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
LG Eletronics da Amazônia Ltda. Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
177
1
6
-
184 183
1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Liberato Tecnologia (Liberato Teleinformática Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Liberté Veículos Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Produto entregue diferente do pedido
-
1
1
-
2 1
1
Liberty Seguros S/A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Linoforte Móveis Ltda. Produto entregue com danos/defeitos
1
-
1 1
Lislu Mariner’s Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Localiza Rent a Car S/A Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
LocarAlpha Seminovos Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
1
-
1 1
Loja Triton (Rogério Visconde Pinheiro ME). Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Lojas Americanas S/A. Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Roubo/furto de cartão
1
11
1
1
-
-
-
-
14 1
11
1
1
Lojas Amorim Móveis Ltda. Produto entregue com danos/defeitos
1
-
1 1
Lojas Berlanda Ltda. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Financiamento
Produto com danos/defeitos
Venda casada
Venda enganosa
2
1
8
1
1
1
-
3
-
-
17 3
1
11
1
1
Lojas Cem S/A. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Lojas Colombo S/A. Com. de Utilidades Domésticas Cobrança indevida/abusiva
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consórcio
Financiamento
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
-
1
1
-
1
1
27
1
1
1
-
-
1
-
-
2
-
-
37 1
1
1
1
1
1
29
1
1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Lojas Eliza (Loja de Confecções Eliza Ltda. ME) Produto entregue com danos/defeitos
1
-
1 1
Lojas Elros (JS Com. Art. Vestuário ME). Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
-
1 1
Lojas Insinuante Ltda. Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
Lojas Koerich (Eugênio Raulino Koerich S/A Com. e Ind.) Cobrança indevida/abusiva
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1
2
1
1
57
-
-
-
-
-
6
1
69 1
2
1
1
63
1
Lojas Marisa (Marisa Lojas Varejistas Ltda.) Cobrança indevida/abusiva
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1
1
-
-
2 1
1
Lojas MM (Mercadomóveis Ltda.) Cobrança indevida/abusiva
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue com danos/defeitos
1
3
1
60
1
2
1
-
-
6
-
-
75 2
3
1
66
1
2
Lojas Renner S/A. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Lojas Sibara. Roubo/furto de cartão
-
1
1 1
Lojas Valdir Móveis (Valdir Comércio de Móveis Ltda.) Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Não entrega/demora na entrega do produto
-
6
1
1
1
-
1
-
10 1
6
2
1
Londrina Caminhões e Ônibus S.A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Lonsam Elétron Comercial Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Look Here Promoções de Eventos Ltda. ME Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Lory Center Loja de Depart. Comercial Ltda. – ME Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Losango Promoções de Vendas Ltda. Produto entregue diferente do pedido
1
-
1 1
Lotérica Altos Sonhos Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Lotérica X Mania Falha bancária em transações eletrônica (transferências/saques indevidos)
-
1
1 1
Lu Oliver Cabeleireira Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
-
1
1 1
Lu Variedades Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Luizacred S/A SCFI Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Financiamento
Lançamento não reconhecido na fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
13
4
2
3
3
2
1
3
1
-
-
-
-
-
-
-
32 14
4
2
3
3
2
1
3
Luizaseg Seguros S/A. Produto com danos/defeitos
9
-
9 9
Luma Automóveis Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
Produto com danos/defeitos
1
1
-
-
2 1
1
Lumar Com. e Manut. de Máquinas Industriais Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
LW Consertos Eletrônicos Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
M
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
M.M. Com. de Brinquedos e Modelismo Ltda. - ME Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
M.S. Construções Civis Ltda. Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
-
1
1 1
Mabe Hortolândia Eletrodomésticos Ltda. Produto com danos/defeitos
4
1
5 5
Mabe Itu Eletrodomésticos S/A. (GE Dako) Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Produto com danos/defeitos
-
22
1
-
23 1
22
Macar (Aml Náutica Ltda). Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Macedocar Multimarcas (Ivanir Gusczar Macedo – ME) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Madesa (MD Móveis Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Mag Flex Venda/oferta/publicidade enganosa
1
1
2 2
Magazine Luiza S/A. Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Financiamento
Garantia (abrangência, cobertura, etc) Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido/incompleto
Roubo/furto de cartão
Venda/oferta/publicidade enganosa
6
1
1
2
2
-
1
2
113
1
3
2
1
1
-
-
-
-
1
-
-
4
-
-
-
1
142 7
1
1
2
2
1
1
2
117
1
3
2
2
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Magear Eletrodomésticos e Assistência Técnica Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Makita do Brasil Ferramentas Elétricas Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Makro Atacadista S.A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
1
2
1
-
4 2
2
Malícia Moda Íntima Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Manager Online Serviços de Internet Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
-
-
2 1
1
Mania Virtual (All Nations Comércio Exterior Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Mano Óculos Relógios e Armações Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Mapfre Vera Cruz Seguradora S/A Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Produto com danos/defeitos
-
19
2
1
22 2
20
Maquifer Manutenção de Ferramentas Elétricas Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Marcenaria Becker Costa Ltda. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
-
1 1
Marcenaria Camburiú Produto entregue incompleto
1
-
1 1
Maria José Box 29 Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
-
1 1
Marmoraria Koehntopp Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Marmoraria Príncipe Ltda. Serviço não concluído/fornecido parcial
1
-
1 1
Marta Maria (DHZ Comércio de Calçados e Artigos do
Vestuário e Acessórios em Geral Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1
1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Martins Comércio e Serviços de Distribuição S/A. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Mastercard Brasil Soluções em Pagamento Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Lançamento não reconhecido na fatura
2
1
1
1
-
-
5 3
1
1
Masterfrio Ind. e Com. de Refrigeração Ltda. Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
Material de Construção Suiços (Rodrigo Kersten – ME) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Mauá Vip – Agência Tudo Mais Vip Turismo Não cumprimento à oferta
-
1
1 1
Maximoto (RLG Comercial Ltda.) Produto com danos/defeitos
2
3
5 5
Maxipesca Comércio de Artigos de Pesca Ltda. EPP Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Maxxi (WMS Supermercados do Brasil Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Maxxi Blumenau Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Maxxi Itajaí Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Mazzon Móveis de Gramado (Mateus Swaizer Foss – ME) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Mecânica São Cristovão Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Medisa Informática Ltda. Produto com danos/defeitos
35
-
35 35
Mega Fyber Indústria e Comércio de Piscinas Ltda. Produto com danos/defeitos
1
1
2 2
Mega Mamute (Microsens Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Megaware Industrial Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Melville Automóveis Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
1
-
1 1
Melzinho na Chupeta.net Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
Mercadinho Brasília Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Mercado Iguaçú Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
-
1 1
Mercadolivre.com Comércio Atividades de Internet Ltda..
(Ebazar.com.br Ltda..) Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
2
4
3
1
-
-
-
-
10
2
4
3
1
Mercadopago.com Representações Ltda (Ebazar.com.br Ltda.) Não entrega/demora na entrega do produto
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
Produto entregue diferente do pedido
4
1
1
-
-
-
6 4
1
1
Mercantil Financeira Credito Financiamento e Investimentos Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
-
1
1 1
Metalúrgica Trapp Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
MetLife (Metropolitan Life Seguros e Previdência Privada S/A) Cobrança indevida/abusiva
-
1
1 1
Meu Lar (Eduardo Agottani Erichsen) Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
-
1
1 1
Meucelularnovo.com.br (Albmar Comercial Ltda.) Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
MGT Produções e Eventos Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
MicroByte Informática e Treinamentos S/A Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Microlins – FSC Comércio de Material Escolar e Cursos
Profissionalizantes Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1
1
Microsoft Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Milenium Serviços de Fotografia e Filmagens Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Milium (Comercial de Ferragens Milium Ltda.) Cobrança indevida/abusiva
Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1
5
1
-
-
-
7 1
5
1
Mirax Ind. de Comput. e Sistemas Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Mitsubishi Corporation do Brasil S.A. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
1
-
1 1
Moaclá Motos - Comércio e Representações Comerciais Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Moip Pagamentos S/A. Não entrega/demora na entrega do produto
2
2
4 4
Mondial (M.K. Eletrodomésticos Ltda.) Produto com danos/defeitos
12
-
12 12
Montibeller Esquadrias Alumínio e Ferro Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Moom Eventos Ltda. Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
-
1
1 1
Moto Honda da Amazônia Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Motomil (Garthen Ind. e Com. de Máquinas Ltda.) Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
Motor Place Comércio de Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos
2
2
4 4
Motorola Industrial Ltda. Produto com danos/defeitos
28
4
32 32
Móveis América Produto/serviço não entregue/demora
Produto com danos/defeitos
1
1
-
-
2 1
1
Móveis Cadorin Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Móveis Carraro Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Móveis Conquista Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Móveis Gelius Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Móveis Kappesberg Ltda. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto com danos/defeitos
1
1
-
-
2 1
1
Movix (Empresa Brasileira de Soluções de Mobilidade
Indústria Imp. e Com. de Produtos Eletrônicos Ltda.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
-
1
1
1
Mox Importação e Exportação de Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
MPTudo (Shopping da China) Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
MPXShop Produto/serviço não entregue/demora
2
-
2 2
MRV Engenharia e Participações S/A. Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)
Venda/oferta/publicidade enganosa
1
1
-
1
1
-
-
2
1
-
7 1
1
2
2
1
MSI Computer do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Multicar Veículos. Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Multicelular Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Multilaser Industrial Ltda. Produto com danos/defeitos
1
1
2 2
Multisom (Gasil Comércio e Importação Ltda.) Produto com danos/defeitos
Venda/oferta/publicidade enganosa
23
1
-
-
24 23
1
Mundial Comércio de Parabrisas Ltda. ME Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Mundial Motos Ltda. Garantia (abrangência, cobertura, etc)
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Mundo das Bolsas Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Mundo do Celular (Teleinfo Com. de Celulares Ltda. – ME) Produto com danos/defeitos
3
1
4 4
Mundus Informática Ltda. – ME. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Munique – Ind. e Com. de Móveis e Estofados Serra Azul Ltda Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Myami Vendas Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
N
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Net Joinville Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência do serviço/produto (art.49)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Venda/oferta/publicidade enganosa
9
1
2
1
2
2
4
-
-
-
-
-
21 13
1
2
1
2
2
Net Ribeirão Preto Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Net Serviços de Comunicação S/A. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Nevada Hotel Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Nevoni Equipamento Odontomédico Hospitalar Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
New Móbile Indústria de Móveis Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
New Sul Motos (Motos New Comércio de Motocicletas Ltda.) Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Nextel Telecomunicações Ltda. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
2 2
Nike do Brasil Comércio e Participações Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Nilson Eletro Móveis (Suelen Teixeira de Menezes ME) Cobrança indevida/abusiva
Produto com danos/defeitos
1
5
-
1
7 1
6
Nissan do Brasil Automóveis Ltda. Produto/serviço não entregue/demora
Produto com danos/defeitos
1
-
-
2
3 1
2
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Nix Comércio de Automóveis Ltda. Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1
1
3 1
2
Niz Cultural Ltda. Desistência do serviço/produto (art.49)
2
-
2 2
NK Comércio Imp. e Exp. de Produtos Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
NKS (CBI Indústria e Comércio Ltda.) Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
NKX Comércio de Colchões Ltda. Produto entregue diferente do pedido
1
-
1 1
Nokia do Brasil Ltda. Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Produto com danos/defeitos
16
-
16 16
Notebook Century (Portátil Equipam. de Informática Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Notebook Solution (NS Com. e Serv. para Informática Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Notecam.com.br (P.S Gomes Bastos Informática) Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
Nova Computadores Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Nova Gestão Assessoria de Cobrança Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Nova Serviços de Apoio Ltda. ME Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Núcleo Service Eletrônica Ltda. ME Produto com danos/defeitos
6
-
6 6
Nutop Alimentos Funcionais Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
O
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
O 2 Com. e Man. Informática Ltda. - ME Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
-
1 1
Odonto Empresas Convênios Dentários Ltda. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
2
-
2 2
Odonto Empresas Convênios Dentários Ltda. Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1
-
1 1
Odonto Fama Ltda. Não entrega/demora na entrega do produto
Rescisão/substituição/alteração de contrato de saúde
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
2
1
-
-
-
4 1
2
1
Odonto Mais Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
-
1 1
Odontoclinic (Azevedo e Ramos Odontologia Ltda.) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Rescisão/substituição/alteração de contrato de saúde
-
2
1
-
3 1
2
Ofcel Celulares (Kruger & Salvador Ltda.) Produto com danos/defeitos
7
-
7
7
Ofcel Celulares (Teccel Com. de Celulares e Acessórios Ltda.) Produto com danos/defeitos
26
3
29 29
Oficina de Lataria e Pintura Mário César Cordeiro Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
-
1 1
Oficina de Lataria Martelinho de Ouro Ltda. (Oficina MSC) Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
-
1
1 1
Oi TV (TNL PCS S/A.) Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
2
1
1
1
-
-
5 3
1
1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Oi/Brasil Telecom/Brasil Telecom Celular Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço/produto (art. 49)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
Produto com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Serviço em desacordo com a norma/lei
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
91
6
35
9
2
5
22
2
1
5
1
3
9
-
2
-
-
-
1
-
-
-
-
-
194 100
6
37
9
2
5
23
2
1
5
1
3
Olegário Auto Mecânica (Olegário Soluções Automobilísticas
Ltda.) Produto com danos/defeitos
-
1
1
1
Olimpiatur Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Olympus Optical do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
3
1
-
-
4 3
1
Omni S/A. Crédito, Financiamento e Investimento Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Onegociador.net Ltda. - ME Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
-
1 1
Opera Z Confecções Ltda. – ME (Opera Z Jeans Wear – Hofix
Camisaria Ltda.) Não cumprimento do contrato/proposta
1
-
1
1
Ortomax Colchões Ltda. Garantia (abrangência, cobertura, etc)
-
1
1 1
Osram do Brasil Lâmpadas Elétricas Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Ótica Brasil Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
-
1 1
Otto Multimarcas Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
Garantia (abrangência, cobertura, etc)
-
-
1
1
2 1
1
Ouro Minas (Minas Brasil Distribuidora de Frios, Laticínios e
Enlatados Ltda. – ME) Roubo/furto de cartão
1
-
1
1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
P
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Pagamentorapido.com.br (Kalimantan Confecções Ltda.) Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
Pagseguro Internet Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Lançamento não reconhecido na fatura
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
2
-
-
1
5 1
1
3
Paladio Sinara Joalheria e Otica (Joalheria e Otica Aline
Ltda. ME) Produto com danos/defeitos
1
-
1
1
Pampa Piscinas Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Panamericano Administradora de Cartão de Crédito Ltda. Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
-
1 1
Panasonic da Amazônia Ltda. Produto com danos/defeitos
1
1
2 2
Paquetá Calçados Ltda. Roubo/furto de cartão
-
1
1 1
Paraíso das Toalhas Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Paraná Banco S.A. Antecipação de financiamento
Empréstimo/Crédito consignado
7
1
-
-
8 7
1
Paraná Previdência Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Paulo Guilherme Pfau Advogados Assossiados S/C Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Paulo Joalheiro Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Pauta Distribuição e Logística Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Peixaria Casse A Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Peixe Urbano Web Serviços Digitais Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto/serviço não entregue/demora
1
1
-
-
2 1
1
Penalty Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Peri Viagens Agencia de Turismo Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Pernambucanas Financiadora S.A. Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
Produto com danos/defeitos
3
1
1
-
-
-
5 3
1
1
Peron Moveis sob Medida Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
-
1
1 1
Peugeot Citroën do Brasil Automóveis Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
-
1
1
1
3 1
2
Philips da Amazônia Indústria Eletrônica Ltda. Produto com danos/defeitos
4
-
4 4
Philips do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos
26
-
26 26
Pilbra Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Pioneer do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Pioneira da Costa Construção e Incorporação Ltda. Não cumprimento à oferta
1
-
1 1
Piscinas H2O Ltda. (H2O Piscinas e Aquecedores) Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)
-
1
1 1
Polishop (Polimport Comércio e Exportação Ltda.) Dano material/pessoal decorrente do serviço
Produto com danos/defeitos
1
3
-
-
4 1
3
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Ponto Auto Veículos Ltda. Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
1
-
1 1
Ponto Frio (Globex Utilidades S/A.) Cobrança indevida/abusiva
Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto/serviço não entregue/demora
Roubo/furto de cartão
Venda casada
3
1
2
1
1
52
2
1
2
1
1
1
-
1
-
-
4
-
-
-
-
-
73 4
1
3
1
1
56
2
1
2
1
1
Pontocom Computadores (Colonetti & Cia. Ltda. – EPP) Produto com danos/defeitos
5
2
7 7
Pontocred Negócios de Varejo Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
2
1
-
-
3 2
1
Pontofrio.com Comércio Eletrônico S.A. Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
30
1
-
-
31 30
1
Pontual Auto Vidros Ltda. Produto entregue com danos/defeitos
1
1
2 2
Portobello Shop (Caltek Ltda.) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
-
1 1
Positivo Informática S/A Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
36
1
-
-
37 36
1
Posto Autorizado Marisa Rosana Schubert Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Posto Bela Vista Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Posto Brava (Abastecedora Praia dos Amores Ltda.) Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Posto da Visconde Ltda. Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Posto Getulio Ltda. Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Posto Ipiranga (Charles Milos Chewski) Roubo/furto de cartão
-
1
1 1
Posto Leão Branco Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
Posto Miosotis Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Posto Trabalhador Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Pousada do Arvoredo Não cumprimento à oferta
1
-
1 1
Pousada George’s Village (Georges Pitseys ME) Venda/oferta/publicidade enganosa
1
-
1 1
Power Imports – Importadora de Veículos Ltda. Garantia (abrangência, cobertura, etc)
-
1
1 1
Powerpack Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Praticar Fitness Equipamentos Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Precisão Eventos Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Prever Serviços Póstumos Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Preville Assistência Familiar (Santa Catarina Assist. Familiar) Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Previmil Previdência Privada Antecipação de financiamento
1
-
1 1
Príncipe Novo Milênio Esquadrias Ltda. Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Priv8brands For Smart Shoppers Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
1
-
1 1
Pró Celulares (Pecher & Zavatiero Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Probel S/A. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Prodent – Assistência Odontológica Ltda. Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1
-
1 1
Produto Dued (E.F. Dos Santos Cosméticos – ME) Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Promacal Dist. Mat. Calçados e Estofados Ltda. Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio
1
-
1 1
Pública Digital Ltda. Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
Publicar do Brasil Listas Telefônicas Ltda. (Carvajal Inf. Ltda) Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
-
-
2 1
1
Purpurata Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Purpurata GB Corretora de Seguros Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
Q
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
QBE Brasil Seguros S/A Cobrança indevida/abusiva
4
-
4 4
Qbex Computadores Ltda. Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido/incompleto
1
1
-
-
2 1
1
Qualitexto Solução em Impressão e Informática Ltda. Produto com danos/defeitos
5
-
5 5
R
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Rachadel Refrigeração Ltda. - EPP Falta de peça de reposição
Produto com danos/defeitos
Produto entregue com danos/defeitos
1
9
1
-
-
-
11 1
9
1
Rádio Panamericana (Rádio Canoinhas Ltda.) Propaganda enganosa
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Radiosom Eletrônica Com. e Serviços Técnicos Ltda. - ME Produto com danos/defeitos
14
1
15 15
Raphaella Booz Franquias Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
RBS Zero Hora Editora Jornalistica S/A (Diário Catarinense) Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência do serviço/produto (art.49)
12
3
1
-
-
-
16 12
3
1
RCB Comércio e Serviços Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Reader’s Digest Brasil Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
1
2
1
-
-
-
4 1
2
1
Rede Capta Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
-
1
1 1
Refrigeração Cinco S. Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Refrigeração Dois Irmãos Ltda. ME. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Refriprim Refrigerações Ltda. Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
Refrisul (Borges & Borges Refrigeração Ltda.) Produto com danos/defeitos
24
1
25 25
Refritec Refrigeração e Piscinas Ltda. Produto com danos/defeitos
2
1
3 3
Reggae Roots Surf Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Relojoaria Klix Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Relojoaria Remzetti Ltda. ME
Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Reluze Confecções (Gonçalves e Paula Ltda.) Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Renault do Brasil S/A Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Requinte Eventos Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Restaurante Teodoro Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Reversa Soluções Logísticas Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Revistaria Nova Estação Lançamento não reconhecido na fatura
1
-
1 1
RF Eventos e Fotografia Digital Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
-
1 1
Ribeirão Lanches Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
-
1 1
Ricardo Eletro Divinópolis Ltda. Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
-
3
3
1
-
1
8 1
3
4
Rimac (Shizmac Comércio e Representações Ltda.) Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Rinatech (Rinaldo Barbosa Amaral e Cia. Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Rochaforte (Cerâmica Rocha Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Rodoviário Ramos Ltda. Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
-
1 1
Ronconi Móveis e Colchões Produto com danos/defeitos
1
1
2 2
Royal Caribbean Cruzeiros (Brasil) Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
RR Automóveis Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
1
-
1 1
RRNS Comércio e Serviços Ltda. – ME Weisser Hase Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
S
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Saeco do Brasil Comércio de Equipamentos Ltda. (Saeco
International Group S.p.A) Produto com danos/defeitos
1
-
1
1
Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda. Produto com danos/defeitos
279
3
282 282
Santa Catarina Seguros e Previdência S.A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Santa Paulina Strasbourg Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Santos Construtora e Pintura Ltda. ME Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
-
1 1
Sapataria Lohr Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
-
1 1
Saraiva e Siciliano S/A. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Sasc Seguros / Previsul Seguros Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão
1
-
1 1
SC Service ME. Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
SCPC Serviço Central de Proteção ao Crédito de São Paulo
(Associação Comercial de São Paulo - ACSP) Cobrança indevida/abusiva
1
-
1
1
Seculus da Amazônia Indústria e Comércio S.A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
3
2
-
-
5 3
2
Selafix Aditivos para Construção Civil Ltda. - ME Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
-
1
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Sem Parar Via Fácil (Centro de Gestão de Meios de
Pagamentos S.A. Cobrança indevida/abusiva
2
1
3
3
Semp Toshiba Informática Ltda. Produto com danos/defeitos
3
2
5 5
Semp Toshiba S/A. Produto com danos/defeitos
11
-
11 11
SENAC – (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Serasa S.A. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Sérgio da Rosa Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)
1
-
1 1
Serralheria JF Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
Servicicles Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Servopa S/A Com. e Indústria Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
SESI Serviço Social da Indústria Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
SESI Serviço Social do Comércio Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Sherwin Williams do Brasil Indústria e Comércio Ltda. Produto entregue diferente do pedido
1
-
1 1
Shopping das Casas (Nova Esperança Comércio Material de
Construção Ltda.) Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)
1
-
1
1
Shopping das Tintas Serviço não concluído/Fornecimento parcial
-
1
1 1
Siclog Transporte Logistico Ltda. Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Sidesc Club Card (Connex Adm. de Cartões e Meios de Pagto.
Ltda.) Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1
-
2
1
1
Siemens Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Simm – Soluções Intelig. para Mercado Móvel do Brasil S/A Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Siqueira e Cia Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Siscom – Sitema de Cobrança Modular Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Sistema de Ensino Energia Joinville Serviço não concluído/Fornecimento parcial
-
1
1 1
Sky Brasil Serviços Ltda. Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
8
4
2
1
1
1
-
-
-
-
17 9
4
2
1
1
Slavel Distribuidora de Automóveis Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
SLR Comércio de Veículos Ltda. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)
1
-
1 1
SMS Tecnologia Eletrônica Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
So Forro PVC Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Sociesc Sociedade Educacional de Santa Catarina Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)
1
1
-
-
2 1
1
Sol & Lazer Com. Importação Exportação Ltda. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Sol Computadores Ltda. Produto com danos/defeitosl
2
1
3 3
Somapar Indústria Moveleira Paranaense Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Sonetto Móveis Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Sony Brasil Ltda. Falta de assistência técnica/garantia
Produto com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1
16
1
-
-
-
18 1
16
1
Sony Ericsson Mobile Communication do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos
64
2
66 66
Spa do Carro Franquia Não cumprimento à oferta
-
1
1 1
Space Br Tecnologia (Space Tech Indústria, Comércio,
Importação e Exportação de Equip. de Informática Ltda.) Produto com danos/defeitos
-
1
1
1
SPC Serviço de Proteção ao Crédito Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito
1
-
1 1
Stage Music Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Star Travel Service Tours Viagens e Turismo Ltda. ME Não cumprimento à oferta
1
1
2 2
STI Computadores (J.D.P. Informática Ltda. – ME) Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
STI Computadores (Pereira & Souza Infomática Ltda.) Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Stonewall Com. de Utilidades Dom. Dist. e Export. Ltda - ME Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Studio Floor Boutique de Pisos Produto/serviço não entregue/demora
-
1
1 1
Sudamérica Vida Corretora de Seguros SC Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Suggar Eletrodomésticos (Madson Eletrometalúrgica Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Sul América Cia. Nacional de Seguros Venda enganosa
1
-
1 1
Sul Financeira S/A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
Sul Telhas de Concreto Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
-
1
1 1
Sulbbs Informática Ltda. –ME Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Sundown - Brasil & Movimento S/A. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Super Muffato – Irmãos Muffato & Cia Ltda. Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Super Ótica São José (A Oculista Ltda. – EPP) Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Superbalão - Balão da Informática.com.br (Eco do Brasil
Informática e Eletrônicos Ltda.) Transação eletrônica não reconhecida
1
-
1
1
Superstar Calçados Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Suporte Motors Assist. Técnica, Reparos de Motores Ltda. Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Suprema Celular Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
-
1
1 1
Suzana Hass Estética Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
Suzuki Eletrônicos do Brasil (Eletrônicos Prince Repres. Ind.
Com. Imp. e Exp. De Prods. Geral Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1
1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
T
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Tam Linhas Aéreas S/A. Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência do serviço/produto (art.49)
1
-
1
1
5
-
8 2
5
1
Tati Presentes Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Tay Cosméticos (Walter Cosméticos Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Tecnomania (Import Express Comercial Importadora Ltda.) Desistência de compra (cancelamento de compra)
2
-
2 2
Tectel Eletro Eletrônicos Ltda. ME Produto com danos/defeitos
20
-
20 20
Tec-Toy S.A. Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
Tec-Vendas 10 Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Tekcell Acessórios para Celulares Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
Produto com danos/defeitos
-
16
1
11
28 1
27
Tekna (Toyama do Brasil Máquinas Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Telasul S/A. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Telefônica Serviços Empresariais do Brasil Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Telefônica/Telesp (Telecomunicações de São Paulo S/A) Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Telhar Comércio e Representações Não entrega/demora na entrega do produto
1
-
1 1
Telharte Com. de Material de Construção Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Telhas Nobre Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
-
1
1 1
Tellonline Negócios e Informações (Tellonline Editora Brasil
Ltda. – ME) Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
1
-
1
1
Temper Vidros Não entrega/demora na entrega do produto
-
2
2 2
Temtemmaisbarato (Lojaspontocom Ltda.) Não entrega/demora na entrega do produto
-
1
1 1
Terra Networks Brasil S/A Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto ou serviço sem prévia solicitação
4
4
1
-
1
-
10 4
5
1
Terracor Planejados (Pedro Lutemberg –ME) Serviço não concluído/Fornecimento parcial
1
-
1 1
Terramaq Máquinas e Equipamentos (Terramaq Coml. Ltda.) Produto com danos/defeitos
8
-
8 8
Tic Posto Ltda. Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Tim Celular S/A Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
Produto/serviço não entregue/demora
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento/contrato)
50
8
7
19
2
2
1
1
3
30
1
1
8
-
1
7
5
-
1
-
-
2
-
2
151 58
8
8
26
7
2
2
1
3
32
1
3
TLS Viagens Shopping Mueller Ltda. ME Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Tokio Marine Seguradora S/A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
-
1
1
-
2 1
1
Toni Center Indústria e Comércio Ltda. Venda enganosa
1
-
1 1
Toninhos Repasses Comércio de Veículos Usados Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Top Cell ( Mava – Com. e Reparação de Equip. de Comun.
Ltda. – ME) Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
1
-
1
1
Top Gear Comércio de Informática Ltda. – ME Produto com danos/defeitos
Roubo/furto de cartão
1
1
-
-
2 1
1
Top Minas Moda Tricô Roubo/furto de cartão
1
-
1 1
Trans Valter Transporte de Cargas (Transvalter Ltda.) Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Transfolha Transporte e Distribuição Ltda. Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
2
1
-
-
3 2
1
Transportadora Plimor Ltda. Produto com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1
1
-
-
2 1
1
Transportes Mobiline Ltda. Não entrega/demora na entrega do produto
1
-
1 1
Travel Ace Internacional Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança
1
-
1 1
Triunfo Comércio e Industria de Móveis Ltda. -ME Não entrega/demora na entrega do produto
-
1
1 1
Tropical Refrigeração Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
TV Joinville Produto com danos/defeitos
2
-
2 2
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
U
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Udenio do Brasil, Importadora e Exportadora Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Unibanco – União de Bancos Brasileiros S/A Cobrança indevida/abusiva
Transação eletrônica não reconhecida
1
1
-
-
2 1
1
Unicasa Indústria de Móveis S/A. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto com danos/defeitos
1
1
-
-
2 1
1
Unicerâmica Industria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Unicerta Supermercados Cobrança indevida/abusiva
-
1
1 1
Unimed Florianópolis Cooperativa de Trabalho Médico Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
2 2
Unimed Joinville Cooperativa de Trabalho Médico Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
-
1
3 1
2
UOL (Universo Online S/A) Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Envio de produto ou serviço sem prévia solicitação
Produto/serviço não entregue/demora
Produto entregue diferente do pedido
7
3
2
3
1
1
1
-
-
-
1
-
19 8
3
2
3
2
1
Uptime Consultants Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
-
1
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
V
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Valgri Componentes Eletrônicos Ltda. Produto entregue diferente do pedido
-
1
1 1
Valle Colchões Vale do Aço Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Vande Automóveis Produto com danos/defeitos
-
1
1 1
Vande Móveis e Eletrodomésticos Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
VC Consult. e Emp. (Letícia Justimiano dos Santos ME.) Venda/oferta/publicidade enganosa
1
-
1 1
VC Consultoria Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Envio de produto/serviço sem prévia solicitação
2
1
3
-
-
-
6 2
1
3
Venko Motors do Brasil Imp. e Exp. de Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Ventisol Indústria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Ventura Comércio de Motos Ltda. Produto com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1
1
-
-
2
1
1
Vertical Engenharia Ltda. Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
-
1 1
Via Net Comércio e Serviços de Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos
23
-
23 23
Via Net Express Transportes Ltda. Produto entregue incompleto
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Viação Garcia Ltda. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
-
1 1
Viamax Administração e Serviços Técnicos Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
2
-
2 2
Viatour Turismo e Viagens Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
-
1 1
Vidraçaria Nodari Comércio de Vidros Temperados Produto entregue incompleto Produto/serviço não entregue/demora
1
1
-
5
7 1
6
Vienau Refrigeração Ltda. Produto com danos/defeitos
96
5
101 101
Viero Móveis Indústria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Vip Travel Viagens Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
-
1 1
Viplan Engenharia Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
1
1
2 2
Viprol (Viprol Vidraçaria Progresso Ltda.) Produto entregue incompleto Serviço não concluído/Fornecimento parcial
-
-
1
1
2 1
1
Virtual Serv (Interware Informática Ltda.) Produto com danos/defeitos
4
-
4 4
Virtual Serv Comércio de Equipam. de Informática Ltda. ME Produto com danos/defeitos
5
-
5 5
Visa do Brasil Empreendimentos Ltda. Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com danos/defeitos
3
3
2
1
1
3
1
-
2
-
-
-
1
-
17 3
5
2
1
1
4
1
Vivo S/A. Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Produto com danos/defeitos
Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
18
15
15
1
3
-
-
-
-
-
52 18
15
15
1
3
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
VJM Manutenção em Equipamentos Ltda. (Informática) Produto com danos/defeitos
3
-
3 3
Voigt Comércio de Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1 1
Volkswagen do Brasil Ltda. Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto com danos/defeitos
1
5
-
2
8 1
7
Vox Comércio e Automóveis Ltda. - Joinville Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)
Produto com danos/defeitos
1
-
2
5
-
1
-
1
10 1
1
2
6
Voxtop Comunicação Ltda. Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
1
-
1 1
VW Imagens Fotografia Produto/serviço não entregue/demora
1
-
1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
W X Y Z
NOME DA EMPRESA
RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
Way Back Cobranças e Serviços Ltda. Cobrança indevida/abusiva
1
-
1 1
Web Viagens (L.C. da Silva Agencia de Viagens – ME) Não cumprimento à oferta
1
-
1 1
Webjet Linhas Aéreas Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)
-
1
1 1
Webox – (Goto Brasil Comércio Importação e Exportação de
Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos
1
-
1
1
White Martins Praxair Inc. (White Martins Gases Ind. Ltda.) Produto com danos/defeitos
1
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1 1
Wisdom Idiomas Inglês (Almeida Idiomas Ltda.) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
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1
1 1
World's Games Ltda. Produto com danos/defeitos
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1 1
Yamaha Musical do Brasil Produto com danos/defeitos
1
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1 1
Yesbras (Curso de Informática, Técnicos e Profissionalizantes
Ltda. ME) Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
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1
1
Zero Grau Ar Condicionado Produto com danos/defeitos
2
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2 2
Ziff Colchões Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
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1 1
Zigal Bijuterias Lançamento não reconhecido na fatura
1
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1 1
RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE
NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES
RESOLVIDAS NÃO
RESOLVIDAS TOTAL
ZTE do Brasil, Comércio, Serviço e Participações Ltda. Produto com danos/defeitos
4
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4 4
Zurich Brasil Seguros (Companhia de Seguros Minas Brasil) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)
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