Una apuesta por el desarrollo de capacidades directivas
Gestin del Cambio desde los Nuevos Paradigmas en la Gestin
de Proyectos
PROPSITO
Reconocer cules son los posibles modelosde pensamiento que contribuyen al desarrollode capacidades directivas bsicas para laconsolidacin empresarial, en la actualcoyuntura econmica y social, y los caminospara promover esas capacidades.
Habilidad: poder hacer o realizar algo.Capacidad: crear las condiciones parahacer y posibilitar que se haga o realicealgo.
El aprendizaje, como base de la transformacin organizacional
MODELOS DE PENSAMIENTO
Estructura mental que determina la forma como nos relacionamos con el mundo, construimos el aprendizaje y aprovechamos nuestras habilidades y talentos
Pensamiento Lgico Racional.
Pensamiento Intuitivo.
El aprendizaje, como base de la transformacin organizacional
Pensamiento Lgico - Racional
Estructurado Acumulable Verificable Replicable Individual / Colectivo Riguroso Sistemtico
El aprendizaje, como base de la transformacin organizacional
Pensamiento Intuitivo
Desestructurado Personal Validable Individual Flexible Sistmico
El aprendizaje, como base de la transformacin organizacional
Pensamiento Sistmico
Son las 6:30 de la maana, usted esta en su bao a punto dedecidir si tirar el papel del bao al inodoro o al cesto de labasuraAntes de tomar la decisin piense en los posibles efectos quepodra tener cualquiera de las dos decisiones en el corto plazo yen el largo plazo.
Cuanto ms se estudian los principales problemas de nuestro tiempo, msnos percatamos de que no pueden ser entendidos aisladamente.
Se trata de problemas que estn estrechamente interrelacionados,interconectados y son interdependientes
Pensamiento SistmicoCONCEPTOS BASICOSPensamiento SistmicoCONCEPTOS BASICOS
Principios de lo sistmico
Unidad de Propsito Interdependencia de
Procesos Simultaneidad de Procesos
Qu es entonces pensar
sistmicamente?
El pensamiento Sistmico es fundamentalmente diferente, este enfoque se enfoca en analizar el nivel de efectividad en las relaciones que existen entre cada uno de los componentes.
El aprendizaje, como base de la transformacin organizacional
El Pensar Complejo
El pensamiento complejo es multidimensional, acepta la incertidumbre, la intermediacin, el azar.
Cuando descubrimos lo verdadero, lo bueno y lo bello es porque hemos descubierto lo falso, lo malo y lo feo.
Si alguien disiente de usteddebe haber algo que origina su
desacuerdoque usted no entiende y que sera
conveniente entender. El tiene una perspectiva, un marco
de referencia, un contexto, que usted necesita percibir.
El aprendizaje, como base de la transformacin organizacional
Pensamiento Sistmico Aplicado a las
Organizaciones
MARCO DE REFERENCIAUna Organizacin Empresarial como Cepcolsa se concibe desde la interaccinde cuatro dimensiones fundamentales
DIMENSIN ESTRATGICA
DIMENSIN ARQUITECTURA
ORGANIZACIONAL
DIMENSIN CULTURAL
DIMENSIN RELACIONAL
El aprendizaje, como base de la transformacin organizacional
La Generacin de Valor en las organizaciones desde lo
Sistmico
Alex Osterwalder
Un modelo de negocios describe los fundamentos de cmo una organizacin crea, desarrolla y captura valor
Bloques de construccin
El bloque de clientes define los diferentes grupos de personas u organizaciones que la empresa desea alcanzar y servir
Los clientes son el corazn de cualquier modelo de negocios. Para satisfacerlos de la mejor forma posible es posible agruparlos en distintos segmentos, comportamientos comunes, o algn otro atributo. Una organizacin debe realizar un anlisis sobre cules segmentos servir y cules ignorar. Una vez definidos, el modelo de negocios debe ser diseado en torno a un entendimiento de sus necesidades especficas.Para quin estamos creando valor?
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Mercados masivosNichos de mercadoSegmentos especficosSegmentos diversificados
La propuesta de valor describe el set de productos y/o servicios que crean valor para un segmento especfico de clientes
La propuesta de valor es la razn, es el por qu los clientes prefieren una empresa sobre otra, satisface la necesidad del cliente al que apunta. Es un conjunto de beneficios que una organizacin ofrece a sus consumidores. Algunas propuestas pueden ser innovadoras y presentan una idea nueva o disruptiva. Otras, similares a las existentes, pero con nuevos atributos. Cul es nuestra oferta distintiva?
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PrecioNovedadDesempeoVelocidad de servicio
CustomisacinDiseoMarca/statusReduccin de costos
Reduccin de riesgosAccesibilidadExcelenciaEexperiencia del consumidor
Los canales describen cmo una compaa comunica y llega a su segmento de clientes para entregar su propuesta de valor
Los canales de comunicacin, distribucin y ventas son la interfase con los clientes. Son puntos de contacto que juegan un rol importante en la experiencia del cliente. Cmo se entrega la propuesta de valor al cliente?3
PropiosSubcontratadosDirectosIndirectosFuerza de ventas
Ventas webTiendas propiasDistribuidoresConcesionesPublicidad
Etapas Reconocimiento Evaluacin del cliente Compra Entrega del producto Post venta
El bloque de relacin con clientes describe los tipos de relaciones que una compaa establece con un segmento especfico
Se debera clarificar el tipo de relacin que la empresa quiere establecer con su segmento de clientes. Las relaciones pueden ser desde personalizadas a automatizadas. Las relaciones pueden ser motivadas por: adquirir nuevos clientes, retener clientes o incrementar ventas.Qu tipo de vnculo creamos con el cliente?
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Asistencia individualAsistencia personalizadaAutoservicio
ComunidadesCo-creacin de productosServicios automatizados
El flujo de ingresos representa la caja que una empresa genera, proveniente de los distintos segmentos de clientes
Una compaa debera preguntarse por qu propuesta de valor los clientes estn dispuestos a pagar. Contestando esta pregunta, se detectan los distintos flujos de ingresos. Los flujos pueden tener diferentes mecanismos de precios, dependencia de mercado, volumen, etc.Cuanto estn dispuestos a pagar por la propuesta de valor?
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Venta de bienes tangiblesFee de usoSuscripcionesArriendo
PrstamoRentasLicenciasComisiones
Mecanismos de fijacin de precios
Los recursos clave describen los elementos ms importantes que se requieren para que el modelo de negocios funcione
Toda empresa requiere de recursos que le permitan crear y ofrecer una propuesta de valor, alcanzar sus mercados, mantener sus relaciones con los clientes y generar ingresos. Se requieren diferentes recursos para distintos modelos de negocios. Ellos pueden ser fsicos, financieros, intelectuales o humanos y pueden ser propios, arrendados o adquiridos de socios.Que recursos necesitamos para generar la propuesta de valor, hacerla llegar al cliente, relacionarnos con el cliente y generar ingresos??
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EquiposMaquinariasAutomvilesPuntos de venta
Recursos intelectualesConocimientosPatentesDerechos de uso
TIBodegas Infraestructura logsticaOficinas
Recursos humanosFinancieros
Las actividades clave describen las acciones ms importantes que se requieren para que el modelo de negocios funcione
Son las actividades necesarias para crear y ofrecer la propuesta de valor a los clientes, alcanzar ciertos mercados, mantener relaciones con clientes y generar ingresos. Que acciones crticas debemos realizar para operar de manera exitosa?7
ProduccinDiseoArmado de productos
EntrenamientoResolucin de problemasOperacin
La red de partners describen las alianzas ms importantes que se requieren para que el modelo de negocios funcione
Las compaas crean alianzas y partnerships para optimizar sus modelos de negocios, reducir riesgos o adquirir recursos. Se pueden generar alianzas estratgicas entre no competidores, alianzas estratgicas con competidores, joint ventures para nuevos negocios, alianzas con proveedores, socios, etc.Que alianzas crticas debemos concretar para que el modelo sea exitoso?
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Motivaciones para crear alianzas: Optimizacin y economas de escala Reduccin de riesgos e incertidumbres Adquisicin de recursos y actividades particulares
La estructura de costos describen los costos que debemos incurrir para operar el modelo de negocios
Se describen los costos ms relevantes que deben solventar para operar bajo un modelo de negocios en particular. Crear y entregar valor, mantener relaciones con los clientes, y generar ingresos llevan un costo asociado. Cules son los costos ms relevantes del modelo?
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Orientacin a costos
Orientacin a valor
Costos fijosCostos de RRHHArriendosCosto materias primas
Costos variablesEconomas de escalaEconomas por amplio scope
Segmentos de clientesUno o varios segmentos de clientes
Flujos de ingresoLos ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con xito a los clientes.
Relacin con el clientese establecen y mantienen con cada segmento de clientes
CanalesLas propuestas de valor se entregan a los clientes a travs de la comunicacin, la distribucin y los canales de venta
Estructura de costosLos elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos.
Propuesta de valorTrata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valor
Actividades clavemediante la realizacin de una serie de actividades fundamentales
Recursos claveson los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente
Red de partnersAlgunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa
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3
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Partners claves
Actividades claves
Propuesta de valor
Relaciones con los clientes
Segmentos de clientes
Quines son nuestros partners claves?Quines son nuestros proveedores claves?Qu recursos claves adquirimos de los partners?Cules de las actividades claves son realizadas por los partners?
Qu actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?Nuestros canales de distribucin?Las relaciones con los clientes?Los flujos de ingreso?
Qu valor le entregamos al cliente?Cul de los problemas del cliente le ayudamos a resolver?Qu paquetes de productos o servicios le estamos ofreciendo a cada segmento de cliente?Qu necesidades del consumidor estamos satisfaciendo?
Qu tipo de relacionamiento con cada segmento de cliente esperamos establecer y mantener?Cules hemos establecido?Cmo se integran con el resto del modelo de negocio?Cun costosos son?
Para quienes estamos creando valor?Quines son nuestros ms importantes clientes?
Recursos clavesQu recursos claves requiere nuestra propuesta de valor? Nuestros canales de distribucin?Las relaciones con los clientes?Los flujos de ingreso?
CanalesA travs de qu canales desean los clientes ser contactados?Cmo los estamos alcanzando ahora?Cmo se integran nuestros canales?Cules trabajan mejor?Cules son ms eficientes en costos?Cules estamos integrando con las rutinas de los clientes?
Estructura de CostosCules son los costos ms importantes en relacin a nuestro modelo de negocio?Cules recursos claves son ms caros?Cules actividades claves son ms caras?
Flujos de ingresoPor cul valor estn dispuestos a pagar nuestros clientes?Por cual valor pagan actualmente?Cmo pagan actualmente?Cmo preferiran pagar?Cmo cada flujo de ingreso contribuye al flujo de ingreso general?
El aprendizaje, como base de la transformacin organizacional
La aplicacin de los modelos de pensamiento desde una
Perspectiva Organizacional
Construyendo Sentido Estratgico
Entorno
Territorio deInters
Recursos
Acciones
Construyendo Sentido Estratgico
Lectura del Entorno
Definicin dePropsitos
Definicin de Condiciones
Definicin deAcciones
Redefiniendo la Estrategia
De manera grupal revise los conceptos que usted tiene de estrategia y proponga una definicin para compartir.
QU CARACTERIZA EL MOMENTO PRESENTE?
La incertidumbre en las organizaciones1. La complejidad est en la dinmica del contexto.2. La incertidumbre est en el horizonte de la mirada.3. La gestin de la incertidumbre es la gestin de la
mirada.4. El control total de un sistema complejo es una
ilusin.
LA INCERTIDUMBRE
Transitar la incertidumbre en las organizaciones
1. Integrar diferentes puntos de vista en la construccin de una mirada colectiva.
2. Transformar el control en participacin en la trama de relaciones.
3. Definir un punto de desarrollo que trascienda el devenir de los acontecimientos.
GESTIN DE LA INCERTIDUMBRE
Gestin de la incertidumbre
RESPUESTA Sucesos emergentes
HACIA LA DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA
a1 a2
b1
b2
b3
Punto de bifurcacin
Pasado Presente Alternativas
HACIA LA DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA
Construyendo Sentido Estratgico
Entorno
Territorio deInters
Recursos
Acciones
Construyendo Sentido Estratgico
Lectura del Entorno
Definicin dePosiciones
Definicin de Condiciones
Definicin deAcciones
Transitar la incertidumbre en las organizaciones
1. Integrar diferentes puntos de vista en la construccin de una mirada colectiva.
2. Transformar el control en participacin en la trama de relaciones.
3. Definir un punto de desarrollo que trascienda el devenir de los acontecimientos.
GESTIN DE LA INCERTIDUMBRE
Relectura del Entorno
Conjunto de acciones encaminadas al renovado y crtico anlisis del territorio (contexto) en que acta la empresa y en el que enfrenta el reto definido. Se busca ampliar la visin y el espacio de desarrollo del reto planteado.
MAESTRA DE CONTEXTO
Punto de Partida
El reto
Cmo enfrentar la Incertidumbre?
Construyendo Sentido Estratgico
Lectura del Entorno
Definicin dePosiciones
Definicin de Condiciones
Definicin deAcciones
Cmo enfrentar la Incertidumbre?
a1 a2
b1
b2
b3
Punto de bifurcacin
Pasado Presente Alternativas
APLICANDO LA REDEFINICIN DE LA ESTRATEGIA
Zona y Momento de
la Apuesta
Construyendo Sentido Estratgico
Lectura del Entorno
Definicin dePosiciones
Definicin de Condiciones
Definicin deAcciones
mbito de la apuesta
El Camino
La Apuesta
Construyendo Sentido Estratgico
Lectura del Entorno
Definicin dePosiciones
Definicin de Condiciones
Definicin deAcciones
mbito de la apuesta
El Camino
El Plan Estratgico
Construyendo Sentido Estratgico
Lectura del Entorno
Definicin dePosiciones
Definicin de Condiciones
Definicin deAcciones
mbito de la apuesta
mbito de la PE
Construyendo Sentido Estratgico
Lectura del Entorno
Definicin dePosiciones
Definicin de Condiciones
Definicin deAcciones
mbito de la apuesta
mbito de la PE
mbito de la PT
Construyendo Sentido Estratgico
Lectura del Entorno
Definicin dePosiciones
Definicin de Condiciones
Definicin deAcciones
mbito de la apuesta
mbito de la PE
mbito de la PT
mbito de la PO
El Camino
Los Planes de Accin
Qu nos dificulta esa gestin de la incertidumbre? Nuestra manera de ver el mundo, nuestra manera de pensar.
A la luz de lo planteado, qu piensa usted del replanteamiento de estrategia propuesto?
De considerar usted que lo visto le aporta a su visin y accin como empresario o ejecutivo, qu cree usted que est impidiendo o puede impedir que usted piense de esa forma.
El Balance
Transitar la incertidumbre en las organizaciones
1. Integrar diferentes puntos de vista en la construccin de una mirada colectiva.
2. Transformar el control en participacin en la trama de relaciones.
3. Definir un punto de desarrollo que trascienda el devenir de los acontecimientos.
GESTIN DE LA INCERTIDUMBRE
- EL PROPSITO DEL PENSAMIENTO ESTRATGICO
Transitar la incertidumbre en las organizaciones
1. Integrar diferentes puntos de vista en la construccin de una mirada colectiva.
2. Transformar el control en participacin en la trama de relaciones.
3. Definir un punto de desarrollo que trascienda el devenir de los acontecimientos.
GESTIN DE LA INCERTIDUMBRE
Maestra de Contexto.
Maestra de Decisin.
Maestra de Integracin.
Maestra de Accin
Relectura del Entorno
Conjunto de acciones encaminadas al renovado y crtico anlisis del territorio (contexto) en que acta la empresa y en el que enfrenta mltiples situaciones sobrevinientes. Se busca ampliar la visin y el espacio de desarrollo del reto planteado.
MAESTRA DE CONTEXTO
MAESTRA DE DECISIN
Conjunto de capacidades para tomar decisiones estratgicas, con base en un conocimiento crtico y crecientemente profundo del contexto, con miras a construir nuevas realidades que respondan a intereses personales o corporativos.
MAESTRA DE INTEGRACIN
Conjunto de capacidades para involucrar e integrar voluntades y motivaciones de las personas involucradas en el diseo y estructuracin de los planes derivados de las decisiones tomadas.
MAESTRA DE ACCIN
Conjunto de capacidades para ejecutar los planes estratgicos y planes operativos, definidos para hacer viables las apuestas estratgicas con las que se espera responder a los retos establecidos.