Capacitación y EntrenamientoDesarrollo de competencias
Laborales
Puntos a tratar Cuales son los elementos básicos de la capacitación y el
entrenamiento La relación de capacitación y entrenamiento con la
función de desarrollo Como realizar capacitación y entrenamiento por
competencias El esquema de un entrenamiento Métodos de capacitación y entrenamiento Que se evalúa en la capacitación Tendencias en formación
IntroducciónUsted podrá pensar:
Si la empresa destina esfuerzos a capacitar y desarrollar recursos humanos y de este modo esos recursos se tornan más empleables, el mercado los requerirá. Los perderé y solo habré producido mejores recursos para la competencia.
Visto tan parcialmente, quizá tenga razón. Por otra parte, si usted no entrena y desarrolla a sus propios recursos humanos, su personal no será competitivo y por ende no lo será su empresa
Entrenamiento
Proporcionar medios que permitan el aprendizaje en un sentido positivo y beneficiosos para que los individuos de una empresa puedan desarrollar de manera más rápida sus conocimientos, aptitudes y habilidades “
Beneficios del Entrenamiento para el Personal
Preparar personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas peculiares de la organización.
Proporcionar al personal oportunidades para el continuo desarrollo en sus cargos actuales, como en otras funciones para las cuales la persona puede ser considerada Cambiar la actitud de las personas, para crear un clima más satisfactorio entre empleados, aumentar la motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
Beneficios del Entrenamiento para la Empresa
• Mejorar los sistemas y métodos de trabajo• Mejorar el proceso de comunicación en la
empresa• Reducir los rechazos y desperdicios en la
producción y/o servicios• Disminuir ausencias y rotación de personal• Reducir costos por mantenimiento de las
maquinarias, equipos, etc.• Reducir el tiempo de aprendizaje• Aminorar la carga de trabajo de los jefes• Reducir los costos para trabajos extraordinarios• Reducir los accidentes de trabajo.
CapacitaciónEs el conjunto de
actividades encaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para que desempeñen mejor su trabajo.
Beneficios de capacitación al individuo
Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a través del mejoramiento de sus ingresos, por medio de esto tiene la oportunidad de lograr una mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario.
Eleva su productividad: esto se logra cuando el beneficio es para ambos, es decir empresa y empleado.
Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. Crea mejor imagen. Mejora la relación jefes-subordinados. Se promueve la comunicación a toda la organización. Promueve el desarrollo con vistas a la promoción. Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
La necesidad de la capacitación La capacitación mejora frecuentemente las
cualidades de los trabajadores e incrementa su motivación, esto, a su vez, conduce a una mayor productividad y a un incremento en la rentabilidad
surge de los rápidos cambios ambientales, el mejorar la calidad de los productos y servicios e incrementar la productividad para que la organización siga siendo competitiva es uno de los objetivos a alcanzar por las empresas
Diferencias Capacitación vs Entrenamiento
Evaluable
OrganizadaPlanificada
Desarrollo de Conceptos
Desarrollo de habilidades
Desarrollo o ModificaciónDe actitudes
Transmisión de Información
Capacitación Entrenamiento
RH y la capacitación
Aprender en la acción
Aprender en la acción
AutoinstrucciónAutoinstrucciónEstar preparados
para el cambioEstar preparados
para el cambio
Acceder a informacióna través de redes
informáticas
Acceder a informacióna través de redes
informáticas
Seleccionar información
relevante
Seleccionar información
relevante
Comunicarse yTrabajar
Entorno Virtual
Comunicarse yTrabajar
Entorno Virtual
Conducirse entornoMultidisciplinario
Multiculturales
Conducirse entornoMultidisciplinario
Multiculturales
Ejercer influenciaIndependientemente
de jerarquía
Ejercer influenciaIndependientemente
de jerarquía
El capital intelectual y la capacitación
Realmente marca la diferencia entre una organización y otra.
Métodos de desarrollo de personas en el trabajo
Capacitación y entrenamiento por competencias
Teoría de aprendizaje social
Sostiene que la persona aprenden habilidades interpersonales mediante un “modelo de conducta” e imitando a otras personas que demuestran una conducta
eficaz en una situación
Ejemplos de capacitación y entrenamiento por competencias
Capacitación por competencias en una Empresa Objetivo:
Que el personal capacitado y competente en sus funciones especificas dentro del proceso que les corresponde de acuerdo al Sistema
Definiciones Horas promedio de capacitación por
trabajador
Horas mensuales / Trabajadores Capacitación
También conocida como formación Masa de conocimientos
Puntos actuales / puntos requeridos
¿Cómo se detecta las necesidades de capacitación en el sistema?
Procedimientos para capacitar DNC (Diagnostico de Necesidades de
Capacitación o Matriz de Necesidades de Capacitación)
Existe un coordinador de capacitación por departamento que en coordinación con el responsable de área se realiza la detección de las necesidades y su calendarización
Continuación Para elaborar un DMC, se deberán
considerar los aplicables al puesto, ascensos y/o cambios o transferencias
La capacitación se llevara a cabo por medio de un entrenador/evaluador certificado
Esquema de un entrenamiento
Como evaluar una capacitación
Reacción de los participantes: participación preguntas y otras manifestaciones.
Aprendizaje medido en base a preguntas o ejercicios. Los jefes de los participantes podrán evaluar el resultado en la aplicación diaria de los contenidos
Comportamiento durante la actividad Resultados: beneficios de la capacitacion
comparados con los costes del entrenamiento.
¿Qué evaluamos en la capacitación?
Qué Cómo Quién Dónde
Capacidad Pruebas Instructor Situaciónde formación
Desempeño ObservaciónGuiada
Supervisores Situación de trabajo
Productividad Estándares de Producción
Supervisores Situación de trabajo
Aspectos Económicos
Indicadores Económicos
Responsable de la explotación
Unidad operativa
Cabe mencionar que existen dos momentos de evaluación: durante el proceso de capacitación y después de el.
Costes y beneficios de la capacitación
Combinar la capacitación por competencias con la tradicional
Conclusiones