Administración de Personal y Recursos Humanos

Quinta Edición

William B. Werther, Jr. Ph.D.

Keith Davis, Ph. D

CAPITULO 3

DESAFIOS INTERNACIONALES

1. Mapa Conceptual y Caso de Estudio

DESAFDESAFÍÍOS OS INTERNACIONALESINTERNACIONALES

EstructurasFundamentales

Preparación y selección

internacional

Desarrollo y UbicaciónCompensación y

ProtecciónRelaciones con

el personal

Desafíos administración internacional de RRHH

3. Revisión Técnica.-

Internacionalización de la fuerza laboral: Es mandar al personal que

consideramos capacitado a otros lugares del mundo para poner en práctica esa

capacidad y hacer crecer su nuevo puesto laboral.

Paquetes de compensación Internacional: Cantidades de dinero o viáticos

que se les da a las personas que mandamos al extranjero para que cubran los

gastos de instalación.

Planeación de cobertura de puestos: Análisis necesario para asignar a la

persona que ocupara determinado puesto vacante, para que pueda

desenvolverse de modo normal y colabore con los objetivos de la empresa.

Políticas de transferencia Internacional: Son los términos establecidos para

mandar empleados a las diversas sucursales y no se vulneren sus derechos.

Prestaciones Internacionales: Son los servicios que brindan los empleados

de modo especial al irse a trabajar a otro lugar y tienen el derecho de recibir

compensaciones.

Programas de repatriación: La modalidad cuyo fin es facilitar el regreso de

aquel personal que fue enviado a trabajar al extranjero.

Transferencia Internacional: Se entiende por transferencia de personal el

envío de potencial humano a otros lugares del mundo, con un puesto y salario

determinado.

CASO DE ESTUDIO Nº 3-1

El joven y dinámico ingeniero colombiano Diego Piedrahita Estrada fundó hace

4 años la compañía bolivariana de alimentos. Después de ensayar en el campo

de la producción y comercialización de varios productos tradicionales, la

compañía desarrollo una línea que tubo considerable éxito en el mercado

colombiano.

El termino comercial RapiCena describe una batería completa de alimentos

congelados que pueden calentarse en un horno microondas en pocos minutos.

La empresa mantiene una nomina de 230 personas de Medellín, Colombia y

opera en Caracas con 12 personas.

Bolivariana de alimentos decidió lanzar una iniciativa de ventas y ampliación n

el mercado Venezolano. Lo mismo que en Colombia hace dos años, la actitud

inicial del público consumidor es de desconfianza en Venezuela y en opinión de

los expertos en mercadotecnia es necesario que las amas de casa

venezolanas prueben los productos RapiCena para convertirlas en clientes

habituales.

Después de estudiar el mercado venezolano, Bolivariana de Alimentos elimino

la radio y la televisión de su estrategia de ventas por diferentes razones. La

gerencia determino que la única manera efectiva de demostrar cómo preparar

los alimentos y dar al público la posibilidad de probarlos consiste en realizar

demostraciones prácticas del producto.

La colombiana Ana María Peláez Rincón fue seleccionada para encabezar el

departamento de promoción de RapiCena en la sucursal de Caracas. Ana

María tiene 35 años de edad y se trasladara a caracas en compañía de sus dos

hijas menores de edad. Su desempeño anterior ha sido fundamentalmente en

ventas, el campo en el cual ella ha obtenido notables éxitos en Colombia. Salvo

por su breve viaje a San Antonio, nunca antes ha estado en el exterior.

El ingeniero Estrada lo llamo a Usted para que en su calidad e gerente de

personal de la sucursal de Caracas le proporcione información y accesoria

sobre la transferencia de Ana María.

PROBLEMAS

1. Prepare un memorando de una página y media con sugerencias y

consideraciones respecto a la transferencia internacional de Ana

María

MEMORANDO

Fecha: 23 / 05 / 2009

Dirigido a: Ana María Pealez R.

Jefe del departamento de Promoción

Remite: Gerencia de Personal

Asunto: Sugerencias y Consideraciones

Mediante el presente se le informa lo siguiente

Teniendo conocimiento ya de que es la primera vez que se encuentra usted en

nuestro país le doy la bienvenida y manifiesto mi consideración y disponibilidad

para cualquier circunstancia y/o problema a consulta que Usted tenga.

Ya que sabemos que su desempeño al igual que en Colombia de notable éxito

va ha ser fundamental en ventas y por lo mismo en toda la organización por lo

mismo pide a usted tome en cuenta las siguientes sugerencias y

consideraciones:

Los empleados deben tener en cuenta la jerarquía de su cargo pero sintiendo

se comandos con su presencia cualquier falta de respeto u otro hacia usted

será sancionado

También debe tener en cuenta que el ingreso de nuestra población no es

mucho mayor que el de Colombia en cambio la vida es un poco más costosa

por esto su campaña de promoción debe ser la adecuada y tratar de llegar a

las amas de casa ya que para ellos es un producto nuevo y para ganar

mercado confiamos en su futuro desempeño.

Acerca de la utilización del material protegido por derechos de propiedad

intelectual, en la que se incluyen posibles medidas disciplinarias en caso de

incumplimiento de dichas normas. Encargado del Cumplimiento llevará a cabo

auditorías regulares en todas las computadoras y redes de la empresa para

garantizar el cumplimiento de esta política y, si fuera necesario, eliminar los

archivos no autorizados si usted no lo ha hecho aún.

Ante cualquier duda, por favor póngase en contacto con el Encargado del

cumplimiento.

2. Ana va a efectuar un primer viaje exploratorio en Caracas ¿Cómo

se prepararía usted para recibirla? ¿Qué preguntas es probable

que haga Ana y como las respondería?

Primeramente se le prepararía una bienvenida para hacerla sentir en confianza,

una serie de recomendaciones, una cena de negocios; es probable que Ana

pregunte ciertas cosas vinculadas a la cultura, sobre como es el trato con el

personal u otras cosas y respondería a ellas con mucha sinceridad y con gran

amabilidad.

3. El ingreso mensual de Ana equivale a 1000 dólares. Asimismo, al

final del año, en los últimos ha recibido un bono que equivale al

sueldo de dos meses y medio. Ya que ahora su labor va a ser

fundamental de promoción y ventas y que caracas es una ciudad

donde el costo de vida es aproximadamente 15% más alto que en

Medellín ¿Qué ingreso mensual considera usted recomendable?

¿Cómo lo estructuraría?

Considero que si su desempeño a si de bueno se pobra realizar un aumento de

un 10% de su sueldo actual esto gradualmente durante dos meses así su

sueldo final será equivalente a 1210 dólares y se le dirá que si sigue así será

posible considerar un aumento futuro.

4. Al iniciar labores en Caracas una importante función de Ana será

reclutar, seleccionar, contratar y capacitar las técnicas de

promoción a un grupo de 12 damas que trabajaran como

demostradoras de los productos RapiCena en supermercados

clave. Planee las acciones que usted va a llevar a cabo junto con

ella para dar cumplimiento de este objetivo, incluyendo un deslinde

de responsabilidades.

Hacer público cual es las características que nuestro personal debe poseer.

Una vez teniendo los currículos separar los que mas similitud presenten con el

perfil que estamos buscando y quedarnos con las 12 mejores

Brindarles una adecuada capacitación