Câu hỏi trực tiếp: Hỏi trực tiếp là hỏi thẳng về vấn đề mà mình cần tìm hiểu. Loại câu hỏi này có u điểm là thu thập thông tin một cách nhanh chóng và thờng tạo ra yếu tố bất ngờ ở đối tợng, làm cho họ phải bật ra câu trả lời trung thực. Tuy nhiên, nó cũng tỏ ra khá nhiều nhợc điểm. Hỏi trực tiếp thờng để lộ mục đích tìm hiểu, làm cho đối tợng không đợc tự nhiên. Trong một số trờng hợp, hỏi trực tiếp sẽ không lịch sự, tế nhị, hoặc gây ra bầu không khí căng thẳng, nặng nề (ví dụ: tuổi tác, hôn nhân, quan điểm chính trị, quan điểm tôn giáo...). Để khắc phục nhợc điểm này có thể dùng câu hỏi gián tiếp.

- Câu hỏi gián tiếp: Hỏi gián tiếp là hỏi về một vấn đề khác, nhng qua câu trả lời của ngời đối thoại để suy ra vấn đề mình cần tìm hiểu.

- Câu hỏi hẹp: Đó là những câu hỏi nhằm thu hẹp vấn đề để tranh thủ những thông tin chính xác, ngắn gọn. Ví dụ: Ai thực hiện việc này?, Tên anh ta là gì?. Những câu hỏi hẹp có ích khi bạn cần những dữ kiện rõ ràng, thẳng thắn. Hầu hết các cuộc gặp gỡ đều có những câu hỏi hẹp ở một thời điểm nào đó. –

- Câu hỏi gợi mở: Đây là loại câu hỏi chỉ để nêu đề tài, chứ không hề gợi ý nội dung câu trả lời. Chẳng hạn, Ông bà nghĩ gì về vấn đề này?, Ngời dân có cảm tởng gì về việc có những thay đổi đó?. Câu hỏi gợi mở thờng đợc nêu ở phần đầu cuộc gặp gỡ nhằm xây dựng mối quan hệ hài hoà. Loại câu hỏi này tạo sự dễ dàng cho ngời đối thoại do đợc phép tự quyết định nên nói gì. Mục đích chủ yếu của câu hỏi gợi mở là thu thập một loại thông tin sâu hơn mà câu hỏi hẹp không làm đợc vì chúng ta không ấn định trớc hình dạng của câu trả lời. –

- Câu hỏi đóng: Đây là loại câu hỏi có sẵn các phơng án trả lời, ngời đợc hỏi chỉ cần chọn một trong các phơng án đó. Loại câu hỏi này rất phổ biến trong các phiếu điều tra, thăm dò d luận.

- Câu hỏi mở: Đây là loại câu hỏi ngợc với câu hỏi đóng, tức là không có phơng án trả lời đợc ấn định từ trớc, ngời trả lời có thể thoải mái trả lời theo ý mình, do đó thông tin thu thập đợc phong phú và đa dạng.

- Câu hỏi chuyển tiếp: Là loại câu hỏi đợc dùng để chuyển sang đề tài khác theo chủ ý của ngời hỏi. Ví dụ: Thế còn vấn đề điều kiện làm việc thì sao?, Thế còn vấn đề môi trờng thì sao?. –

- Câu hỏi tóm lợc ý: Là loại câu hỏi dùng để tóm tắt lại những gì chúng ta hiểu ý về những điều ngời đối thoại nói. Loại câu hỏi này thờng có dạng: Theo tôi hiểu, thì anh muốn nói là... phải không?. Câu hỏi này giúp chúng ta kiểm tra xem mình có hiểu đúng ý của ngời đối thoại hay không. Nếu không, họ sẽ đa những thông tin khác để đính chính, bổ sung.

Câu hỏi để kết thúc vấn đề: Khi cần kết thúc câu chuyện mà không muốn cắt đứt với ngời học, bạn có thể đa câu hỏi để chuẩn bị nh: Bây giờ tôi nghĩ là chúng ta đã trao đổi xong, có phải không?. 7