Objetivo / Antecedentes
(15 min)
Estrategia (10 min)
Planeación / Modelo de
Comunicación(10 min)
Receptor (20 min)
Mensaje(20 min)
EmisorObjetivos y Recursos(15 min)
Planeación Ejecucional
(20 min)
Implementación y Producción
(20 min)
Optimización (20 min)
Aprender la metodología básica para la realización de estrategias de comunicación en redes sociales
Antecedentes:
Introducción 2.0
Búsquedas BlogsOtras
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Presentación
Objetivos
Expectativas
Datos
Principios de Comunicación
Emisor
Receptor
Mensaje
Plataforma
Internet
Historia
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Plataformas: qué son y
caso de éxito de paz
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ok • ¿Qué es?
• ¿Para qué sirve?
• Tipos de páginas: Perfiles, Fan Page, Grupos
• Creación de Eventos
• Compartir: Fotos, Videos, Links
• Chat
• Métricas
Twit
ter • ¿Qué es?
• ¿Para qué sirve?
• Redes: públicas o privadas
• Términos: Followers, Following, DM, RT, #Hashtags, lenguaje de la comunidad
• Compartir: Fotos, Vídeos, Links
• Creación de listas
• Métricas
Objetivo / Antecedentes
(15 min)
Estrategia (10 min)
Planeación / Modelo de
Comunicación(10 min)
Receptor (20 min)
Mensaje(20 min)
EmisorObjetivos y Recursos(15 min)
Planeación Ejecucional
(20 min)
Implementación y Producción
(20 min)
Optimización (20 min)
• Stratos: Ejército
• Agein: Conductor, guíaDel griego
Una estrategia es un conjunto de acciones que se lleva a cabo
para lograr determinado fin.
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)
Implementación / Producción
Gestión y Optimización
Objetivo / Antecedentes
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Estrategia (10 min)
Planeación / Modelo de
Comunicación(10 min)
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EmisorObjetivos y Recursos(15 min)
Planeación Ejecucional
(20 min)
Implementación y Producción
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Optimización (20 min)
Encontrar los puntos de interacción entre emisor y
receptor y definir una estrategia interactiva integral
• Detectar el estatus y las oportunidades del emisor en el ámbito interactivo
• Tener claridad en objetivos estratégicos
• Mantener alineadas todas las actividades online e integrarlas con los esfuerzos offline
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)
Implementación / Producción
Gestión y Optimización
Para iniciar nuestra estrategia debemos tener claros a los integrantes de nuestro modelo de comunicación
“X”Comunica
a“Y” “Mensaje”
X: YoComunico
aY: Ustedes
Mensaje: Cómo
hacer una estrategia
La comunicación proceso mediante el cual se transmite información de una entidad a otra.
• Mensaje: Información que se desea transmitir.
• Código: Sistema de signos y reglas para combinarlos.
• Canal: Medio a través del cual se transmite la comunicación.
• Emisor: Quien se encarga de transmitir el mensaje. Elije y selecciona los signos, codifica el mensaje.
• Receptor: A quien va dirigido el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor, descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.
• Contexto: Circunstancias que rodean un hecho de comunicación y contribuyen a su significado.
Objetivo / Antecedentes
(15 min)
Estrategia (10 min)
Planeación / Modelo de
Comunicación(10 min)
Receptor (20 min)
Mensaje(20 min)
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Planeación Ejecucional
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Para poder establecer el canal y el lenguaje a utilizar debemos tener claro a quién queremos llegar
A esta persona la podemos llamar:
• Audiencia
• Receptor
• Comunidad
• Influenciadores
• Medios
Psicosociales
Intereses
Actitudes
Opiniones
Actividades
El internet se mueve por
psicosociales mas que
sociodemográficos
Para analizar profundamente a quiénes queremos llegar debemos describir ampliamente a nuestros receptores, obtener una foto de ellos para que los recordemos claramente
Todo nace del RECEPTOR
Pues la estrategia
dependerá de:
A. Las plataformas
que frecuentan
B. El lenguaje que ellos
usan
C. Los temas que
les interesan
Conozcamos a nuestras audiencias
Quiénes son
Cuántos son
Dónde están
Por qué medio se
comunican
Cómo llega la
publicidad a ellosCómo
llegan los medios a
ellos
Qué medios
leen
Cuál es el rango
promedio de edad
Qué lenguaje utilizan
Qué les interesa
Qué opinan del
tema
• Por cada una de ellas debemos preguntarnos lo siguiente
Nuestras audiencias
Prensa
Blog
WikisSitios Web
Slideshare
Docstoc
Radio
Podcast
Radio online
YouTube
TV
YouTube
Ustream
Twittcam
Webinar
El medio por el que se
comunique nuestro
RECEPTOR será el que
elegiremos
Social Media
Mexicano
Correo Electrónico
Blog
Facebook Twitter
YouTube
Power Point
Otro
Lenguaje que utiliza el
RECEPTOR
Lenguaje en el que el
EMISOR se comunicará
con él
Formal
Educativo
Coloquial
Jovial
Objetivo / Antecedentes
(15 min)
Estrategia (10 min)
Planeación / Modelo de
Comunicación(10 min)
Receptor (20 min)
Mensaje(20 min)
EmisorObjetivos y Recursos(15 min)
Planeación Ejecucional
(20 min)
Implementación y Producción
(20 min)
Optimización (20 min)
MensajeEs aquello que les queremos decir
Mensajes Primarios
Mensajes Secundarios
Emisor: Caritas
Plataforma que usa el receptor:
YouTube
Mensaje: Exhortación
Episcopal
Receptor: Padres de Familia
MensajeExhortación
Episcopal
Mensajes Primarios
La familia en la
construcción de la Paz
Mensajes Secundarios:
Formación de los hijos en el respeto de la
dignidad
Establecer instancias al
servicio y promoción de
la familia
Leyes que promuevan el bienestar de
la familia
Contenido a realizar con mensaje:
• Un video dirigido a padres de familia en el que se enfatice la importancia de educar a sus hijos con respeto de la dignidad de cada persona y en los valores de la Paz
Mensajes Audiencias Plataformas
Publico en general
EducadoresPadres y
madres de familia
Comunidad Religiosa
Gobierno Facebook Twitter Flickr YouTube
Form
arm
uje
res
y h
om
bre
s n
uev
os
en
Cri
sto Iniciación cristiana
Fomentar la perseverancia
Alimentar la vida interior
Educación en el amor y para el amor
Fomentar el equilibrioentre libertad y
disciplina
Asumir responsablemente el
rol de autoridad
Alentar la esperanza
Respeto a la dignidad
Fomentar leyes que promuevan el bienestar
de la familia
Promover acciones preventivas
Enriquecer la identidadpersonal de jóvenes
Recuperar espacios comunitarios
Mensajes Audiencias Plataformas
Publico en general
EducadoresPadres y
madres de familia
Comunidad Religiosa
Gobierno Facebook Twitter Flickr YouTube
Edu
caci
ón
par
a la
Paz
Difundir pensamientos de paz
Proponer el Evangelio de la Paz
Ofrecer una cultura alternativa a la violencia
Indignación ante la violencia
Amor a la Paz
Sentido de pertenencia a la nación
Lenguaje de Paz
Promover el diálogo
Uso crítico de los medios de
comunicación
Educar para la legalidad
Formación cívica y política
Actuar dentro delmarco de la ley
Mensajes Audiencias Plataformas
Publico en general
EducadoresPadres y
madres de familia
Comunidad Religiosa
Gobierno Facebook Twitter Flickr YouTube
Ciu
dad
anía
par
a la
Paz
Sociedad Responsable
Promover el diálogo
Organización comunitaria
Participación ciudadana
Rehabilitación ética de la política
Fortalecimiento de instituciones
Formación ética
Prevención de violencia
Convivencia Social
Confiscación de bienes
Cooperación entreorganismos y actores
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anía
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Paz
Sociedad Responsable
Promover el diálogo
Organización comunitaria
Participación ciudadana
Rehabilitación ética de la política
Fortalecimiento de instituciones
Formación ética
Prevención de violencia
Convivencia Social
Confiscación de bienes
Cooperación entreorganismos y actores
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Comunidad Religiosa
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Co
nst
rucc
ión
de
la P
az
Marco jurídico eficazpara la economía
Desarrollo Humano integral
Atención al desempleo
Regulación del sector financiero
Diálogo sobre la economía
Organización de consumidores
Nuevas formas de Comercialización
Asistencia social en emergencias
Promover derechos y deberes humanos
Reconciliación social
Oración por la Paz
Receptor
Mensaje
Emisor
Mensaje contra la
Paz
ReceptorMensaje contra la
PazEmisor
Mensaje Exhortación
Pastoral
Padres de familia
Inseguridad para
jóvenesCaritas
Promover la dignidad humana
dentro de la familia
Haremos una lista de los posibles mensajes negativos que nos gustaría revertir con fragmentos de la Exhortación
Pastoral
Objetivo / Antecedentes
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Estrategia (10 min)
Planeación / Modelo de
Comunicación(10 min)
Receptor (20 min)
Mensaje(20 min)
EmisorObjetivos y Recursos(15 min)
Planeación Ejecucional
(20 min)
Implementación y Producción
(20 min)
Optimización (20 min)
Lenguaje del Receptor
Persona gramatical
Tú
Ustedes
Tono
Coloquial
Formal
Emisor
Nosotros
Personaje
Institución
¿Qué es el motivo de la
preocupación?
¿Dónde es un problema esto?
¿Cuándo es un problema?
¿Quién está involucrado o
afectado?
¿Cómo están involucrados o
afectados?
¿Por qué es una preocupación para
la organización y los públicos?
Comienza con la palabra "a", seguido de un verbo de logro.
Especifica un resultado clave para ser alcanzado.
Resultados en términos cuantitativos, que puedan medirse y verificarse.
Fijar una fecha límite para alcanzar el resultado.
Online
• Uso de Plataformas aprendidas en clases pasadas
Humanos
• Todas las personas involucradas en la difusión de la Exhortación de la Paz
Humanos especializados
• Programadores
• Diseñadores
• Especialistas en el tema (Teólogos)
• Comunicólogos
• Editores de audio
• Editores de video
• Fotógrafos
• Editores de Imágenes
Tecnológicos
• Computadoras
• Cámaras fotográficas
• Cámaras de video
• Equipo de video
• Grabadoras de audio
• Radio
• Televisión
• Impresos (periódicos, revistas)
• Espectaculares
ATL
• Carteles
• Folletos
• Productos de promoción
• Eventos
• Relaciones públicas
BTL
ATL. Son las estrategias de publicidad que se realizan en medios masivos:
•-El grupo objetivo es muy grande y difícil de definir
•- El Feedback no es inmediato.
•- La efectividad es difícil de medir.
•- La publicidad se coloca junto a contenidos que son de interés general para un mayor impacto.
BTL. Son estrategias a través de canales de comunicación directa con la audiencia:
•- Utilizan diversos canales, con altas dosis de creatividad y sentido de oportunidad.
•- Son más económicos que los medios ATL.
•- Son dirigidos a segmentos específicos.
•- Desarrollados para el impulso o promoción de productos.
•- Reciben feedback instantáneo.
•- Permiten medir mejor la efectividad del mensaje.
•- La publicidad se coloca en sitios específicos de interes.
Objetivo / Antecedentes
(15 min)
Estrategia (10 min)
Planeación / Modelo de
Comunicación(10 min)
Receptor (20 min)
Mensaje(20 min)
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Planeación Ejecucional
(20 min)
Implementación y Producción
(20 min)
Optimización (20 min)
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)
Implementación / Producción
Gestión y Optimización
Definir a detalle cada táctica que forma parte de la estrategia: search, medios, viral, sitios y
aplicaciones, juegos, etc.
• Invertir inteligentemente en medios interactivos
• Elegir a los proveedores adecuados
• Encontrar formas efectivas para interactuar con el receptor
• Definir las tecnologías ideales
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)
Implementación / Producción
Gestión y Optimización
Ejemplo de: Tácticas por plataforma
Blog
•Lectura de la exhortación pastoral.
•Redacción y edición de contenidos de la exhortación adaptadas a blog.
•Publicaciones con links a:
• Videos sobre paz
•Página de Cáritas de México.
•Páginas que promueven el buenos valores.
•5 publicaciones a la semana.
•Apoyo de Flickr para almacenamiento de imágenes.
•Redacción de estatus .
•Compartir Links diarios:
•Videos sobre paz.
•Página de Cáritas de México.
•Grupos o personas que promuevan buenos valores y comportamientos sanos.
•Invitacion periódica a usuarios que practiquen buenas costumbres.
•Creación de álbum fotográfico sobre actividades parroquiales.
• Redacción y edición de 10 Tweets sobre:
• Frases que promuevan las buenas costumbres.
•Links a páginas que difundan la paz.
•Links a videos sobre paz.
•Citas de la exhortación.
• Tweets de interacción con la comunidad.
•Uso de hashtags propios de la exhortación
You Tube
•Apertura de un canal para la difusión de los valores, buenas costumbres y la paz.
•Realización de videos referentes a las actividades de Cáritas de México.
•Recopilación de videos cuya temática principal sean las buenas costumbres y la paz.
•Respuesta a los comentarios del canal.
Basándonos en la Exhortación Pastoral “Que en Cristo nuestra Paz México tenga una vida Digna”
Desarrollemos un objetivo
Describamos al receptor
• Intereses, Actitudes, Opiniones, Actividades
• Lenguajes
• Plataforma que usa
Crea a tu emisor
• Intereses, Actitudes, Opiniones, Actividades
• Lenguajes
• Plataforma a usar
Qué mensajes quieres difundir
• Cómo desarrollarías ese mensaje en contenidos.
Con qué recursos cuentas
• Humanos
• Humanos especializados
• Tecnológicos
• Offline
Objetivo / Antecedentes
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Comunicación(10 min)
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Optimización (20 min)
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)
Implementación / Producción
Gestión y Optimización
Implementar las tácticas asegurando una experiencia
interactiva en la que se identifique al mensaje y su constante alineación a la estrategia
• Crear experiencias interactivas extraordinarias
• Lograr mejores resultados globales por ejecuciones bien alineadas a sus objetivos
• Asegurar la calidad de la interacción emisor-receptor en todo momento
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)
Implementación / Producción
Gestión y Optimización
Debemos establecer un registro de las actividades que realizamos en cada plataforma
Plataforma Actividades
Blog
L M M J V
Publicaciones
Links
Imágenes
Videos
Publicaciones
Links
Imágenes
Videos
Publicaciones
Links
Imágenes
Videos
YouTube Videos
Por cada plataforma realizaremos una táctica a seguir
Cuál será el lenguaje que se utilizará
Quién realizará los contenidos: Content Producer
• Frecuencia: cada cuánto se realizará
Quién lo corregirá: Editor
Quién administrará la interacción: Community Manager
• Frecuencia: cada cuánto se realizará
Quien lo supervisará: Supervisor
Quien resolverá problemas
• Cuál será el mensaje principal
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Planeación ejecucional
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Implementación / Producción
Gestión y Optimización
Medir y optimizar cada actividad para asegurar el cumplimiento de
objetivos. Mantener la relación con el usuario. Administrar tecnología y
contenidos.
• Interpretar estadísticas claras de desempeño ("no sólo stats")
• Hacer ajustes a las ejecuciones para superar el logro de los objetivos
• Mantener relación con el receptor
• Administrar contenidos y aplicaciones
• Optimizar el ROI
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)
Implementación / Producción
Gestión y Optimización
Para medir la efectividad de nuestra táctica es necesario medir los resultados que tienen nuestras actividades
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Realizar al menos 2 publicaciones de las deberemos seguir la
estrategia establecida
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