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CURSO: SISTEMAS DECURSO: SISTEMAS DE
INFORMACION GERENCIALINFORMACION GERENCIAL
CURSO: SISTEMAS DECURSO: SISTEMAS DE
INFORMACION GERENCIALINFORMACION GERENCIAL
Prof.: Econ.Miguel Cruz Lar!nProf.: Econ.Miguel Cruz Lar!nAgo"#o $e %&'(Ago"#o $e %&'(
UNI)ERSIDAD NACIONAL MA*OR DE SAN MARCOSUNI)ERSIDAD NACIONAL MA*OR DE SAN MARCOSFACULTAD DE CIENCIAS ECON+MICASFACULTAD DE CIENCIAS ECON+MICAS
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OBJETIVOS:
OBJETIVOS:Proporcionar al estudiante el marco conceptual en el que se
desenvuelven los sistemas de información en una organización y
el uso de sistema de información en la toma de decisiones.
Proporcionar al estudiante los conceptos fundamentales para el
desarrollo de un sistema de información gerencial y el marco de la
utilización de las nuevas tecnologías.
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METODOLOGÍA:Exposiciones del profesor.Casos, Controles de lectura y Trabajo
Monográfico Aplicativo
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EVALUACIÓN:
EVALUACIÓN:
La evaluación consistirá en tres exámenes parciales, y la presentaciónde practicas, casos y controles de lectura.
Primer Parcial 25
!egundo Parcial 25
"ercer Parcial 25"ra#a$o y %ontroles 25
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PROGRAMA:
1.ª semana: Administración de la empresa Digital
2.ª semana: Sistemas de información en la empresa
3.ª semana: Sistema de información, organizaciones, administración y estrategia
4.ª semana: La empresa digital: egocios en l!nea y comercio electrónico".ª semana: Administración de los acti#os de $ard%are y soft%are
&.ª semana
'rimer ()amen 'arcial
*.ª semana: Administración de los rec+rsos de datos
.ª semana: -elecom+nicaciones y redes
.ª semana: /nternet y la n+e#a infraestr+ct+ra de tecnolog!a de la información
10.ª semana: Administración del conocimiento para la empresa digital
11.ª semana: -oma de decisiones administrati#as para la empresa digital
12.ª semana
Seg+ndo ()amen 'arcial
13.ª semana: ediseo de la organización mediante sistemas de información14.ª semana: (l alor de los negocios de los sistemas y administración del camio
1".ª semana: Seg+ridad y control de los sistemas de información
1&.ª semana: Administración de sistemas de información internacionales
1*ª semana
-ercer ()amen 'arcial
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BIBLIOGRAFÍA:BIBLIOGRAFÍA:%astell ,&anuel 'L( )*( +) L( -/*&(%/-0 )%/-/&(, !/%)+(+ 1%L"*(34(lianza )ditorial4ra. )dición42665.
%astells ,&anuel 'La !ociedad *ed0 na 7isión 8lo#al4(lianza )ditorial426
Laudon, 9ennet:4Laudon,;ane '!istemas de nformación 8erencial<4 )ditorialPearson = +>cimasegunda )dición4262.
/?@rien ;ames (.4&araAas,8eorge '!istemas de nformación 8erencial 34)dit.
&ac. 8raB Cill4Dma. )dición ,266E
Laudon,Kennet!"uercio,Carol! #E! Co$$erce %&'( #! Editorial )earson!
*ovena Edicion!%&'+&c %onnell !teve '+esarrollo y 8estión de Proyectos nformáticos3 )dit. &ac
8raB Cill4FFG.
H:etten,+avid4%ameron,9im43+esarrollo de Ca#ilidades +irectivas3 )ditorial
Pearson4Gva. )dición426
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TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN ¿NUEVO
IDIOMA?
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN ¿NUEVO
IDIOMA?
DATA WAREHOUSE I N T
E R N E T
REDESC R M
S I G
D AT A M AR T E R P
C , I P
D AT A M I N I N G
PROGRAMAS FUENTE
E - . U S I N E S S
S A P
- R E T
A I L
E - C O M M E R C E
RFID
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Sociedad Ino!"aciona#Sociedad Ino!"aciona#
-na for$a especfica de organi/aci0n social en la 1uela generaci0n ,el procesa$iento y la trans$isi0n de la
infor$aci0n se convierte en las fuentes fundamentalesde la productividad y el poder, debido a las nuevascondiciones tecnol0gicas2
Manuel Castells
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FUNCIONES GERENCIALES
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3i usted no puede $edir lo 1ue ace, nopuede controlarlo. 3i no puede controlarlo,
no puede dirigirlo. 3i no puede dirigirlo, nopuede $ejorarlo24. 5arrington
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FACT RES DE $R DUCCIÓN
%Mien&!a' #a &ie!!a(#a "ano de o)!a * e# ca+i&a# ,e!on #o' ac&o!e'+!inci+a#e' de +!od,cci-n de #a Econo".a de #a Se/,nda O#a
an&e!io! (e# conoci"ien&o con'&i&,*e a0o!a e# !ec,!'o cen&!a# de #aEcono".a de #a Te!ce!a O#a1A#2in To#e!
FACT RES DE $R DUCCIÓN
%Mien&!a' #a &ie!!a(#a "ano de o)!a * e# ca+i&a# ,e!on #o' ac&o!e'+!inci+a#e' de +!od,cci-n de #a Econo".a de #a Se/,nda O#a
an&e!io! (e# conoci"ien&o con'&i&,*e a0o!a e# !ec,!'o cen&!a# de #aEcono".a de #a Te!ce!a O#a1
A#2in To#e!
T6E77A
CA)6TALT7A8A49
C9M)ETE*C6A
CL6E*TE3C9*9C6M6E*T9
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')stamos orgullosos de esta nueva marca lograda en creatividad tecnológica y científica, que emana deun siglo de compromiso de @& con la investigación y el desarrollo,3 declar0 "inni 7o$etty, )residente del:irectorio y CE9 de 68M. 567s concretamente, n+estro r8cord de patentes 2012 y las dos d8cadas
de liderazgo 9+e e)tiende son testimonio de los miles de rillantes cient!ficos 9+e integran /6: la personificación #i#a de n+estra dedicación a la inno#ación 9+e importa, para n+estros clientes, para n+estra compa!a y para el m+ndo.;
El conteo r;cord de patentes %&'% de 68M fue posible gracias al trabajo de los $ás de <,&&& inventores de 68M 1ue residen en (= pases.Los cientficos de 68M 1ue residen fuera de EE-- contribuyeron aproxi$ada$ente el (&> de la producci0n de patentes estadounidenses dela co$pa?a en %&'%.
:e '@@( a %&'%, $ás de =,&&& patentes estadounidenses fueron otorgadas a cientficos de 68M.La lista de los “Top Ten” beneficiarios de registro de patentes estadounidenses* 2012 comprende a:
' 68M =,+<
% 3a$sung B,&<'
( Canon (,'+
+ 3ony (,&(%
B )anasonic %,=@
= Microsoft %,='( Tosiba %,++=
< 5on 5ai %,&'(
@ "eneral Electric ',=B%
'& L" Electronics ',=%+
:atos proporcionados por 6D6 CLA6M3 )atent 3ervice
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TECNOLOGÍA-EMPRESATECNOLOGÍA-EMPRESA
LA ORGANIZACIÓNINTELIGENTE
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Proveedores y Otros So!osCo"er!#$es
L%"!te de $# e"&res#
A$/ui"ici0n1 $i"#riuci0n 2 log!"#ica
I'(e'!er%# eI'vest!(#!)'
M#'*+#t*r# y&rod*!)'
Co't#,!$!d#d+!'#'.#s y
#d"!'!str#!)'
P*,$!!d#d /e't#s Serv!!o #$ C$!e'te
E0tr#'ets
E0tr#'ets Co's*"!dor yC$!e'tes o"er!#$es
I'ter'et
I'tr#'ets
I'tr#'ets
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HARDWARE SOFTWARE 1ASE DE DATOS TELE-COMUNICACIONES
/ENTAS MANUFACTURA FINANZAS CONTA1ILIDAD RR2 HUMANOS
3
4
32- APLICACIONES42-1ASE COMPUTACIONAL
AR5UITECTURA DE INFORMACION
SISTEMA DE PROCESAMIENTODE TRANSACCIONES
SISTEMA DE INFORMACIÓNADMINISTRATI/A
SISTEMA DE APO6O A LATOMA DE DECISIONES
SISTEMA DE INTELIGENCIA ARTIFICIALSISTEMAS E7PERTOS
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1. El estudio y caracterización de la sociedad post- industrial.
2. El debate sobre el valor de la información y elconocimiento como un recurso económico.
3. El concepto gerencia de información y gerencia delconocimiento. Su impacto en la gestión de lasorganizaciones.
4. El estudio del proceso de convergencia entre lasciencias de la información, tecnologas de información,
y la profesión de la gerencia de información.
ASPECTOS 5UE EST8N INCIDIENDO EN EL TEMA DE LAASPECTOS 5UE EST8N INCIDIENDO EN EL TEMA DE LAINFORMACIÓNINFORMACIÓN
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BIEN INFORMACIONAL
l espectacular filme de ciencia ficci!n" deldirector #ames Cameron" $a recaudado a la fec$a2"%&0 millones de d!lares" siendo la pel'cula m(sta)uillera de todos los tiempos Con un
presupuesto de al menos 2+% millones de d!lares.
En "u a3ro4i5aci0n a la $e5an$a S6a3iro 2En "u a3ro4i5aci0n a la $e5an$a S6a3iro 2)arian 3ar#en $el conce3#o $e)arian 3ar#en $el conce3#o $e ien ieninfor5acionalinfor5acional. El ien infor5acional e" un. El ien infor5acional e" un
ien $e e43eriencia 3ar#icular. Un ien $e ien $e e43eriencia 3ar#icular. Un ien $ee43eriencia "e carac#eriza 3or/ue lo"e43eriencia "e carac#eriza 3or/ue lo"con"u5i$ore" #ienen /ue 3a"ar 3or lacon"u5i$ore" #ienen /ue 3a"ar 3or la
e43eriencia $e 3roarlo 3ara 3o$er e7aluarloe43eriencia $e 3roarlo 3ara 3o$er e7aluarlo8co5o la" 3el!cula" o la 59"ica. Un ien8co5o la" 3el!cula" o la 59"ica. Un ieninfor5acional e" un ien $e e43eriencia /ue loinfor5acional e" un ien $e e43eriencia /ue loe" en #o$a" la" oca"ione" en /ue e" con"u5i$o:e" en #o$a" la" oca"ione" en /ue e" con"u5i$o:no "ae5o" "i el 3eri0$ico $e 6o2 o la 9l#i5ano "ae5o" "i el 3eri0$ico $e 6o2 o la 9l#i5a
3el!cula $e nue"#ro $irec#or fa7ori#o 5erecer;n 3el!cula $e nue"#ro $irec#or fa7ori#o 5erecer;n"u 3recio 6a"#a $e"3u<" $e 6aerlo" $i"fru#a$o."u 3recio 6a"#a $e"3u<" $e 6aerlo" $i"fru#a$o.De"$e el la$o $e la ofer#a1 la infor5aci0n #iene1De"$e el la$o $e la ofer#a1 la infor5aci0n #iene1
$e"$e el$e"$e el 3un#o $e 7i"#a econ05ico1 una" 3un#o $e 7i"#a econ05ico1 una"
carac#er!"#ica" 5u2 e"3eciale": 3ro$ucir elcarac#er!"#ica" 5u2 e"3eciale": 3ro$ucir eloriginal e" caro 8al#o" co"#e" fi=o" 3erooriginal e" caro 8al#o" co"#e" fi=o" 3erore3ro$ucirla cue"#a 5u2 3oco en In#erne# 8co"#ere3ro$ucirla cue"#a 5u2 3oco en In#erne# 8co"#e5arginal #en$en#e a cero.5arginal #en$en#e a cero.
Av#t#r
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$ELICULAS MAS TA3UILLERAS DE LA 4ISTORIA L#s &e$%*$#s "9s t#:*!$$er#s ;re#*do "*'d!#$<=
Avatar 4>>? @ 42>> "!$$o'es de d)$#resTitanic 3??B @ 424>> "!$$o'es de d)$#res Marvel's The Avengers 4>34 @ 32>> "!$$o'es de d)$#res Harry Potter and the Deathly Hallows Pt 2 4>33 @ 32>>"!$$o'es de d)$#res Iron Man 3 4>3 @ 324>> "!$$o'es de d)$#resFrozen 4>3 @ 324>> "!$$o'es de d)$#resTransformers Dar! of the Moon 4>33 @ 323>> "!$$o'es ded)$#resThe "ord of the #ings The #et$rn of the %ing 4>> @ 323>>"!$$o'es de d)$#res
&!yfall 4>34 @ 323>> "!$$o'es de d)$#resThe Dar! %night #ises 4>34 @ 32>>> "!$$o'es de d)$#res
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,L-C.L/ M/ T/3L
1 4 6i gran oda griega 520026
3eneficios sobre la inversi!n inicial: 71809
,resupuesto: 7 millones de d!lares
ecaudaci!n bruta: +7 millones 2 4 (. -., el e)traterrestre 51&26
3eneficios sobre la inversi!n inicial: +1%29
,resupuesto: 28 millones de d!lares
ecaudaci!n bruta: %+ millones de d!lares
+ 4 Sl+mdog 6illionaire 5200&6
3eneficios sobre la inversi!n inicial: 28209
,resupuesto: 18 millones de d!lares
ecaudaci!n bruta: +%& millones de d!lares
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$o! 5,6 'on &an indi'+en'a)#e' #o'Si'&e"a' de Ino!"aci-n en #a'
E"+!e'a' Ac&,a#e'?
$o! 5,6 'on &an indi'+en'a)#e' #o'Si'&e"a' de Ino!"aci-n en #a'
E"+!e'a' Ac&,a#e'?
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Proporcionan solución a un pro#lema o reto que
enfrenta una empresa , #uscando0)xcelencia /perativa-uevos Productos ,!ervicios y &odelos de
negocios.
@uenas *elaciones con %lientes y Proveedores."oma de +ecisiones &e$oradas.7enta$a %ompetitiva
!upervivencia
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DIMENSIONES DE LOS SISTEMA DEINFORMACION
ADMINISTRACION ORGANIZACION
TECNOLOGIA
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Ti+o' de Si'&e"a de ino!"aci-n
14istema de informaci!n a nivel operativo
24istema a nivel de ;esti!n
+4istema a nivel estrat<gico
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UNIVERSIDAD NACIONALMA7OR DE SAN MARCOSCURSO : ECONOMIA DE LA INFORMACIÓN
TEMA A3)ECT93 C9*CE)T-ALE3 3987ELA 6*D97MAC6F*
)rofesor Miguel Cru/ Labrn
Agosto %&'B
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DIFERENCIA ENTRE DATOS EINFORMACIÓN
> DATOS=Es $#re&rese't#!)' o re(!stro de*' eo o !de# # &#rt!r de
*'# re#$!d#d o'ret#2E=e53lo":
Alfanu5erico":n95ero"1le#ra" 2
o#ro" carac#ere"
De i5;gene":i5;gene" gr;fica
De 7i$eo:i5;gene" en
5o7i5ien#o
> INFORMACIÓN=Re(!stros :*e
res*$t#' de$&roes#"!e'to ded#tos &r!"#r!os-so' t!$es &#r#re#$!.#r *'# t#re#es&e%+!#2
E=e53lo:Ta"a $eren#aili$a$1
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CONOCIMIENTOS
Con=un#o $e $a#o" organiza$o"13ue"#o" en un
con#e4#o o 5arco $e referencia 1 $e #al 5anera
/ue a$/uieren 7alor a$icional 15a" 6all; $el /ue
3o"een 3or "! 5i"5o"12 3er5i#e en#en$er unareali$a$ concre#a.
a"e $e Conoci5ien#o":Con=un#o $e $a#o"
1regla"13roce$i5ien#o" 2 relacione" $e
con"i$eraci0n in$i"3en"ale 3ara a$/uirir 7alor
u o#ener el re"ul#a$o a3ro3ia$o.
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;oogle permite buscar en m(s de&000 millones de direcciones .L
%C d # d )i # # . #i # id
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%C,ando #o' "e!cado' ca")ian (#a' &ecno#o/.a' +!o#ie!an (#o' co"+e&ido!e' 'e",#&i+#ican * #o' +!od,c&o' a#can8an #a o)'o#e'cencia ca'i de ,n d.a +a!a o&!o
(#a' e"+!e'a' de 69i&o 'on #a' 5,e con "' e"+e;o /ene!an conoci"ien&o 1I<,=i!o Nona<a
CONOCIMIENTOINTELIGENCIAINFORMACIÓN
INNO/ACIÓNIMAGINACIÓNCONOCIMIENTO
DATOS SISTEMATIZACIÓN INFORMACIÓN
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O?ETI)OS RESULTADOS
EMPRESA COMO UN
SISTEMA
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MATERIAPRIMA
PROCESOINDUSTRIAL
PRODUCTOTERMINADO
D#tos de $#M#ter!#
&r!"#=Fe#re:*er!d#C#'t!d#d
D#tos de$&roeso=
D*r#!)'Perso'#$
D#tos de$Prod*to=Costo de
&rod*!)'C#$!d#d2
Si"#e5a en un Proce"o In$u"#rial
CO C O S S
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CONCE$TO DE SISTEMA DEINFORMACIÓN
“Con=unto de componentes
interrelacionados )ue capturan
"almacenan"procesan y distribuyen lainformaci!n para apoyar la toma de
decisiones "el control"an(lisis y visi!n
de una instituci!n”
>ennet$ C Laudon
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Al5acena5ien#o oin"u5o"
Sali$a oPro$uc#o
Proce"a5ien#oCla"ificar Or$enar Calcular
SISTEMA DE INFORMACI+N
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!roceso demanufactura
Entrada de"aterias primas Salida de productosterminados
E#$%&#%
%tros sistemas
'ontrol de la(erenciaSe)ales de
controlSe)ales de
control
Se)ales*e retroalimentaci+n
Se)ales deretroalimentaci+n
mite del sistema
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CIRCUL VIRTU S DE LA INF RMACI N
IRCUL VIRTU S DE LA INF RMACI N
EECUCION
IMPACTO
DECISION
CONOCIMIENTO
INFORMACION
DATO
REALIDAD
- '**
MODIFICACIONES DE LA
REALIDAD
S(#'%#
*E&E'/&S%S
EE''%# *E$E&#$0
%!$"
- E!''%# *E !&%E"S
- $E&#$0S
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CONCE$TO DE SISTEMA DEINFORMACION GERENCIAL
.n istema de -nformaci!n ;erencialsirve para convertir datos de fuentes
e?ternas e internas en informaci!n "la cuales comunicada en una forma apropiada a
los administradores de todo nivel" entodas las funciones para permitirles tomar
a tiempo las decisiones efectivas deplaneamiento" y control de las )ue son
responsables”Terry Lucey
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CONCE$TO DE SISTEMA DEINFORMACION GERENCIALCONCE$TO DE SISTEMA DEINFORMACION GERENCIAL
.n istema de -nformaci!n ;erencial
tiene como ob=etivo proporcionar en el
momento oportuno" informaci!npertinente a las personas apropiadas
de la mpresa”
dilberto egura
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ni2e#e' de #a e"+!e'a
Ventas yMarketing
Producción Finanas Conta!i"idad Recursos#u$anos
Ad$inistradores
o%erati&os
'ra!a(adores de datosy de conoci$iento
Directi&os inter$edios
Ad$inistradores deni&e" su%erior )a"ta dirección*
Ni&e"
o%eraciona"
Ni&e" deconoci$iento
Ni&e" de
ad$inistración
Ni&e" estrat+gico
'SE *E SS$E" *E#%&"'#
(&/!%S %S 5/E S&0E
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CARACTERISTICAS DEL SISTEMA DE
INF RMACI N GERENCIAL
CARACTERISTICAS DEL SISTEMA DE
INF RMACI N GERENCIAL
CA7ACTE7G3T6CAT/T;-C/ T/CT-C/ @,/T-A/
6nfor$aci0n de naturale/a
HIu; pasa siJ
Muy alta Alta 8aja
6nfor$aci0n predictiva centrada enel largo pla/o a?os Muy alta Alta 8aja
6nfor$aci0n predictiva centrada enel corto pla/o$eses
Alta MuyAlta
Moderada
:ependencia de la infor$aci0nexterna
Muy Alta Moderada
Muy baja
:ependencia de la infor$aci0ninterna
Moderada Alta Muy Alta
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C//CT-T-C/ T/T;-C/ T/CT-C/ @,/T-A/
6nfor$aci0n en Lnea Moderada Alta Muy Alta
Dacilidad de reporte peri0dico Moderada Alta Muy Alta
6nfor$aci0n sobre perfor$anceactual
Moderada Alta Muy Alta
6nfor$aci0n ist0rica 8aja Alta Muy Alta
CARACTERISTICAS DEL SISTEMA DEINFORMACION GERENCIAL
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INFORMACI+N
FILTRO
INFORMACI+NINTERNA
INFORMACI+NE@TERNA
TOMA DE DECISIONES
SISTEMA DE INFORMACI+N GERENCIAL
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actores de mediación6
Entorno'ulturaEstructura!rocedimientos est7ndar !oltica*ecisiones de gestión%portunidad
actores de mediación6 Entorno'ulturaEstructura!rocedimientos est7ndar !oltica*ecisiones de gestión%portunidad
$E'#%%(*E#%&"'#
%&(#8'#
&E'%# E#$&E #S$$/'%#ES 9&E'%# E#$&E #S$$/'%#ES 9
$E'#%%( *E #%&"'%# $E'#%%( *E #%&"'%#
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De 5,6 "ane!a In#,*en #o' 'i'&e"a' de
ino!"aci-n en #a' o!/ani8acione' * #a'
e"+!e'a'?
'.!6M)ACT9 EC9*FM6C9 ACostos de Transacciones Costos en 1ue incurre una e$presa ,cuando co$pra
en el $ercado lo 1ue no produce ella $is$a. -tili/ar los $ercados es caro por loscostos i$plcitos por locali/ar y co$unicarse con proveedores distantes, supervisarel cu$pli$iento de los contratos, co$prar seguros, obtener infor$aci0n de
productos, etc.Coase explica 1ue <cuando se desea operar una transacción en un mercado, esnecesario investigar a los contratistas, proporcionarles ciertas informacionesnecesarias y esta#lecer las condiciones del contrato, llevar a ca#o lasnegociaciones que instauren un verdadero mercado, esta#lecer una estructura decontrol de las respectivas prestaciones de o#ligaciones de las partes, etc.3
La tecnologa de infor$aci0n conectividad per$ite reducir los costos detransacci0n, por eje$plo a trav;s de enlaces va 6nternet ,1ue per$iteninterca$biar infor$aci0n con proveedores externos.
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>@IM$ACT EC N MIC DE TI@C ST DE
TRANSACCIÓN
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36Costo de la /gencia: La empresa es como un “con=unto decontratos” "entre individuos interesados en s' mismos "mas )uecomo una entidad unificada" de ma?imiBaci!n de utilidades .n;erente propietario 5principal6"emplea traba=adores5agentes 6
para desempear un traba=o en su beneficio 5informaci!n6 inembargo los agentes necesitan supervisi!n y administraci!nconstante por)ue de otra manera tender(n a perseguir supropio inter<s "en veB del de los dueos Conforme crecen lasempresas los costos de la agencia se elevan La tecnolog'a de
informaci!n facilita la supervisi!n y reduce costos de agencia
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IM$ACT EC NÓMIC TI@C ST DE LA AGENCIA
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EMPRESA 6 TECNOLOGÍA DE INFORMACION
EMPRESA 6 TECNOLOGÍA DE INFORMACION
@IM$ACTOS ORGANIACIONALES TI@A$LANAMIENTO DE LAS
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@IM$ACTOS ORGANIACIONALES TI@A$LANAMIENTO DE LASORGANIACIONES
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RecursosHumanosOperaciones
Distribución
MRP
AdministraciónFinanciera
Logística
ActivosFijos
Mantenimiento
Ventas
Desde ILA F!"#IO"AL$ %%&&
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/, DM: Duality Management 5;esti!n de Calidad6
IM!)T 5erra$ientas de planificaci0n IM!6M )roceso de 6nspecci0n
IM!IC Control de Calidad IM!CA Certificados de Calidad IM!I* *otificaciones de Calidad /, ,,: ,roduction ,lanning 5,lanificaci!n de la
,roducci!n6
))!8: :atos 8ásicos de )roducci0n ))!39) "esti0n de la :e$anda ))!M) )lan Maestro ))!C7) )lan de Capacidades
))!M7) )lan de Materiales ))!3DC Frdenes de Dabricaci0n ))!)C Costes de producto ))!63 3iste$a de 6nfor$aci0n ))!)6 6ndustria de procesos ))!CD" Configuraci0n de )roducto /, E: ales and Eistribution 5Aentas y
Eistribuci!n6
3: M: :atos $aestros de Nentas
3:!3L3 "esti0n de Nentas 3:!"D "esti0n de Tarifas y Condiciones de )recio 3:!35) "esti0n de Expediciones 3:!86L Dacturaci0n 3:!63 3iste$as de 6nfor$aci0n 3:!E:6 6nterca$bio Electr0nico de :atos
/, F: Fuman esources 5ecursos
Fumanos6 57!)A!EM) :atos de personal 57!)A!A)) 3elecci0n de )ersonal 57!)A!)AO *0$inas 57!):!3CM "esti0n de la Dor$aci0n 57!):!): :esarrollo de personal 57!)A!T6M "esti0n de Tie$pos /, ,M: ,lant Maintenance 5;esti!n del
Mantenimiento6
)M!)7M Manteni$iento )reventivo )M!P9C Frdenes de Manteni$iento )M!)79 )royectos de Manteni$iento )M!3M "esti0n del 3ervicio /, MM: Materials Management 5;esti!n de
Materiales6
MM M7) )lanificaci0n *ecesidades Materiales MM!)-7 "esti0n de Co$pras MM!6M "esti0n de 6nventarios MM!PM "esti0n de Al$acenes MM!6N Nerificaci0n de Dacturas MM!63 3iste$a de 6nfor$aci0n MM!E:6 6nterca$bio Electr0nico de :atos
3A) D6 Dinancial Accounting "esti0n Dinanciera D6!"L Contabilidad Mayor D6!LC Consolidaci0n 3ociedades D6!A7 Cuentas a Cobrar D6!A) Cuentas a )agar D6!AA "esti0n de Activos D6!3L 3pecial Ledger libros de contabilidad
especiales 3A) C9 Controlling C9!CCA Contabilidad por Centros Coste Contabilidad presupuestaria C9!)C Control de Costes del )roducto C9!9)A Frdenes internas C9!)A Analisis de 7entabilidad C9!)C Control de Costes del )roducto C9!A8C Costes 8asados en Actividades 3A) AM Asset Manage$ent "esti0n de Activos Co$pras Nentas :epreciaci0n 3egui$iento
3A) )3 )roject 3yste$s "esti0n de )royectos )3!8: :atos 8asicos )3!93 )lanificaci0n del proyecto )3!)L* )lan de Costes )3!A)M )roceso de Aprobaci0n )3!EQE 3egui$iento y )rogreso del )royecto )3!63 3iste$a de 6nfor$aci0n
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$!e',+,e'&o de I"+#e"en&aci-n
ER$@ SA$
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$!inci+a#e' Re&o' de Ad"ini'&!aci-n +a!acon'&!,i! e i"+#e"en&a! 'i'&e"a' de
ino!"aci-n:ise?ar siste$as 1ue sean co$petitivos y eficientes.Entender los re1ueri$ientos del 3iste$a dentro de un
entorno global del negocio.Crear una ar1uitectura de infor$aci0n 1ue d; soporte a
las $etas de la instituci0n:eter$inar el valor en negocios del siste$a.:ise?ar siste$as 1ue las personas puedan controlar
,entender y usar de una $anera ;tica y responsable.
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&i+o' de SI +o! ni2e#e' de #a e"+!e'a nivel operacional
reali/a el segui$iento de las actividades ele$entales y las transacciones de la organi/aci0n ventas, recibos,dep0sitos, n0$inas, flujo de $ateriales,... preguntas co$o Hcuántos artculos ay en el inventarioJ, H1u; sucedi0 con la factura del 3r. "on/ále/J la infor$aci0n debe ser de fácil acceso, actuali/ada y exacta
nivel de conocimiento ayudan a descubrir, organi/ar e integrar nuevo conoci$iento en el negocio y a ayudar a la organi/aci0n a controlar
el flujo de trabajo y de docu$entos principales aplicaciones actuales aplicaciones de trabajo cooperativo, estaciones de trabajo, siste$as de oficina,...
nivel de administraci!n $onitori/an, controlan, ayudan a decidir y a ad$inistrar las actividades de los ejecutivos $edios. responden a
cuestiones co$o Hvan las cosas bienJ principal cuesti0n Hvan bien las cosasJ proporcionan
infor$es peri0dicos, no infor$aci0n instantánea
apoyo a la to$a de decisiones. )reguntas del tipo H1u; i$pacto tendra sobre la progra$aci0n de laproducci0n una duplicaci0n de ventas en el $es de dicie$breJ nivel estrat<gico
ayudan a la to$a de decisiones estrat;gicas y tendencias a largo pla/o, tanto en el entorno co$o en el interior de lae$presa.
objetivo aco$odar la capacidad y funciona$iento de la organi/aci0n a los ca$bios del entorno exterior.
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&i+o' de SI +o! e'+ecia#idad ,nciona# los 36 se pueden clasificar por su especialidad funcional
las principales áreas ventas y $árReting, producci0n,... cuentan con sus propios siste$asde infor$aci0n
en organi/aciones grandes ay subáreas 1ue tienen sus propios 36. Eje$plo el área de producci0n puede tener siste$as para
S controlar inventariosS $antener la planta
S ingeniera asistida por co$putadorS planificaci0n de necesidades de $ateriales de producci0n
existen 36 en los distintos niveles para cada área funcional. )or eje$plo, Nentas puedetener nivel operativo siste$a para registrar cifras diarias de ventas y procesar pedidos nivel de conoci$ientos erra$ientas para dise?ar publicidad, escaparates,
presentaciones de productos,... nivel de ad$inistraci0n siste$a para rastrear cifras de ventas $ensuales por
territorio de ventas, se?alando a1uellos en los 1ue ay divergencia con los valoresesperados
nivel estrat;gico siste$a para el pron0stico de ventas a cinco a?os
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$!inci+a#e' A+#icacione'
Ventas y Marketing
Sistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
control maquinariacontrol movimientomateriales
gestión deefectivocompraventade valores
nóminacuentas por pagarcuentas por cobrar
expedientesempleadosformación
Producción Finanzas Contabilidad Recursos Humanos
Sistemas de nivel de conocimientoestaciones detrabajo deingeniería
procesamientode textos
estacionesCAD
almacenamientoóptico documentos
estaciones detrabajo gerencial
agendaselectrónicas
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisis dereubicación
análisis deprecios/rentabilidad
controlinventario
planificaciónproducción
presupuestosanuales
análisis decostes
Sistemas de nivel estratégico
pronósticosventas a 5años
plan operativoa 5 años pronósticopresupuestarioa 5 años
pronósticosbeneficios
SS!"M#S $" %F&RM#C'%P#R# (# $R"CC'% )"SS*
SS!"M#S $" %F&RM#C'%P#R# (# +"S!'% )MS*
SS!"M#S $" S&P&R!"$" $"CS&%"S )$SS*
SS!"M#S $" !R#,#-&$"( C&%&CM"%!& )./S*
SS!"M#S &FM0!C&S )&#S*
SS!"M#S $"PR&C"S#M"%!&$" !R#%S#CC&%"S)!PS*
'i'&e"a' de +!oce'a"ien&o deSistemas de nivel de gestión
gestiónventas análisisdecontrol análisis
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel de gestión
gestiónventas análisisdecontrol análisis
Sistemas de nivel de gestión
gestiónventas análisisdecontrol análisis
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
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'i'&e"a' de +!oce'a"ien&o de&!an'accione' T$S
T)3 siste$a infor$ático 1ue efecta y registra las transacciones diarias rutinarias,
necesarias para la $arca del negocio caractersticas
nivel operacional, con tareas, recursos y $etas predefinidos y alta$enteestructurados eje$plo concesi0n un cr;dito
inputs transacciones, eventos
procesa$iento clasificaci0n, listado, actuali/aci0n, outputs infor$es detallados, listas, res$enes usuarios personal de operaciones
responden a cuestiones co$o Hcuántas pie/as del tipo x ay en el al$ac;nJ Ha sido tra$itada la factura de este proveedorJ
proveen de infor$aci0n a otras partes y siste$as de la e$presa de i$portancia vital para el negocio
lneas de caja en grandes superficies siste$as de reserva de lneas a;reas siste$as de rastreo de pa1uetes en e$presas de transportes
Sistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li da d R ec ur so s 1u ma no s
Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamientode textos
estacionesgráficas
almacenamientoópticodocumentos
calendarioselectrónicos
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
Sistemas de nivel operativoSistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li da d R ec ur so s 1u ma no s
Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamientode textos
estacionesgráficas
almacenamientoópticodocumentos
calendarioselectrónicos
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas análisisdecontrol análisis
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas análisisdecontrol análisis
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas análisisdecontrol análisis
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
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e=e"+#o de T$S: 'i'&e"a de n-"ina'
Arc#i&o$aestronó$inas
consu"tason-"ine
Siste$a denó$inas
In,or$esgestión
E"e$entos de datos en e" arc#i&o$aestro de nó$ina
E$%"eadoN.$eroNo$!re
DirecciónDe%arta$entoOcu%aciónSa"ario !ruto/anancias acu$u"adas
Fisca"esRetención IRPFSeguridad Socia"Otras deducciones
E"e$entos de datos en e" arc#i&o$aestro de nó$ina
E$%"eadoN.$eroNo$!reDirección
De%arta$entoOcu%aciónSa"ario !ruto/anancias acu$u"adas
Fisca"esRetención IRPFSeguridad Socia"Otras deducciones
datos de e$%"eados
)&arios de%arta$entos*
trans,erencias y c#e0ues e$%"eados
docu$entos 1acienda y Seg2 Socia"
Nu$2 No$!re Sa"ario IRPF S2S2 Sa"arioe$%"eado !ruto acu$u"ado
3456 P+re7 P2 8992999 :92999 8:2999 4:92999
Nu$2 No$!re Sa"ario IRPF S2S2 Sa"arioe$%"eado !ruto acu$u"ado
3456 P+re7 P2 8992999 :92999 8:2999 4:92999
Sistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li da d R ec ur so s 1u ma no s
Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamientode textos
estacionesgráficas
almacenamientoópticodocumentos
calendarioselectrónicos
g
análisis ventaspor región
recolocación
análisisdecostescontractuales
inventario
planificaciónproducción
inversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
Sistemas de nivel operativoSistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li da d R ec ur so s 1u ma no s
Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamientode textos
estacionesgráficas
almacenamientoópticodocumentos
calendarioselectrónicos
g
análisis ventaspor región
recolocación
análisisdecostescontractuales
inventario
planificaciónproducción
inversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
g
análisis ventaspor región
recolocación
análisisdecostescontractuales
inventario
planificaciónproducción
inversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
a Conta!i"idad /enera" sue"dos y sa"arios
Sistemas de nivel estratégicopronósticos
t 5plan operación
5 ñpronóstico
t ipronósticosb fi i
Sistemas de nivel estratégicopronósticos
t 5plan operación
5 ñpronóstico
t ipronósticosb fi i
Sistemas de nivel estratégicopronósticos
t 5plan operación
5 ñpronóstico
t ipronósticosb fi i
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
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&i+o' de T$S$.!%S *E $!S
Ventas;Marketing ProducciónConta!i"idad;
FinanasRecursos #u$anos
Otros ti%os )e(<ni&ersidad*
!rincipalesfunciones del
sistema
/estión &entasIn&estigación de$ercadosPro$oción
PreciosNue&os %roductos
P"ani,icaciónCo$%rasEn&=os;Rece%ción
Ingenier=aO%eraciones
Presu%uestosConta!i"idadgenera"Facturación
Conta!i"idad decostes
Registros %ersona" Acción socia"Co$%ensaciónRetri!uciones
Re"aciones"a!ora"esFor$ación
Ad$isionesCa"i,icacinesCursos
E>-a"u$nos
!rincipalesaplicaciones
Siste$a de %edidosSiste$a dein&estigación de$ercados
Siste$a de %recios
Siste$as de%"ani,icación derecursos $ateria"esSiste$as de contro"de órdenes deco$%ra
Siste$as deingenier=aSiste$as de contro"de ca"idad
Siste$a deconta!i"idadCuentas %orco!rar;%agarPresu%uestos
Siste$as degestión de,ondos
Nó$inaE>%edientes dee$%"eadosSiste$as de%restacionesSiste$as de
trayectoria%ro,esiona"
Siste$a de registroSiste$a decerti,icados yca"i,icacionesSiste$as de contro" de
%"anes de estudiosSiste$a de e>-a"u$nos !ene,actores
Sistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li dad R ec ur so s 1u ma no s
Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamientode textos
estacionesgráficas
almacenamientoópticodocumentos
calendarioselectrónicos
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
ventasa 5años
a 5años presupuestario beneficios
Sistemas de nivel operativoSistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li dad R ec ur so s 1u ma no s
Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamientode textos
estacionesgráficas
almacenamientoópticodocumentos
calendarioselectrónicos
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
ventasa 5años
a 5años presupuestario beneficiosventasa 5años
a 5años presupuestario beneficios
i d i i-
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
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'i'&e"a' de ino!"aci-n +a!a#a /e'&i-n MIS
Caracter'sticasnivel de administraci!n:
esumen y preparan informes sobre las operaciones b(sicas de la empresa usuarios: directivos intermedios
inputs: datos pasados y presentes de transacciones de los T,
procesamiento: compresi!n y resGmenes de datos generaci!n de informes poca capacidad anal'tica 5resGmenes" comparaciones" en veB de modelos
matem(ticos o estad'sticos6
outputs: resGmenes de datos procedentes de T, y presentaci!n en informes en
fec$as preestablecidas informes sumarios" rutinarios o e?traordinariosorientados a sucesos internos" no del entorno ni e?ternosdecisiones: estructuradas y semi4estructuradaspoco fle?ibles
Sistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li dad R ec ur so s 1u ma no s
Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamientode textos
estacionesgráficas
almacenamientoópticodocumentos
calendarioselectrónicos
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
ventasa 5años
a 5años presupuestario beneficios
Sistemas de nivel operativoSistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li dad R ec ur so s 1u ma no s
Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamientode textos
estacionesgráficas
almacenamientoópticodocumentos
calendarioselectrónicos
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
ventasa 5años
a 5años presupuestario beneficiosventasa 5años
a 5años presupuestario beneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
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MIS: o)&enci-n de da&o' de #o' T$S
siste$a%rocesa$iento
%edidos
siste$a%"ani,icación
recursos$ateria"es
siste$aconta!i"idad
genera"
arc#i&o %edidos
arc#i&o $aestro%roducción
arc#i&os conta!"es
$!S"S
arc:ivos "S
datos &entas
datos unitarioscoste de%roducción
datos ca$!io%roducto
datos gastos
MIS In,or$es
DIREC'IVOS
Sistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li dad R ec ur so s 1u ma no s
Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamientode textos
estacionesgráficas
almacenamientoópticodocumentos
calendarioselectrónicos
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
ventasa 5años
a 5años presupuestario beneficios
Sistemas de nivel operativoSistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
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Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamientode textos
estacionesgráficas
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Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
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análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
ventasa 5años
a 5años presupuestario beneficiosventasa 5años
a 5años presupuestario beneficios
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
http://slidepdf.com/reader/full/clase-inaugural-sig2014doc 63/72
e=e"+#o ino!"e MISVentas %or %roducto y región de &entas ?666Cód2
%roductoDescri%ción%roducto
Región&entas
Ventas rea"es Ventas%re&istas
Rea"es &s2%re&istas
@@56 Li$%iadorta%icer=as
NorteSurEste
Oeste
@2955249924432??8@2354299?
@2992@@92
@2399299924:92999@25992999
@2@992999
923:?29??295
926?
'O'AL ?524?:28: ?42::92999 926::54@ A$!ientador Norte
SurEsteOeste
25452499:25932??8@24??299?@2:52@@9
26992999@24992999@28992999@26992999
926@?2?6?2?8926
'O'AL ?32::628: ?424992999 ?29:
'i'&e"a' de 'o+o!&e de
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
http://slidepdf.com/reader/full/clase-inaugural-sig2014doc 64/72
'i'&e"a' de 'o+o!&e dedeci'ione' DSS
caracter'sticas nivel de administraci!n inputs:
procedentes de T, y M- 5orientaci!n interna6 datos procedentes del entorno 5cotiBaciones de acciones" precios de
productos de competidores"6procesamiento: interactivos" simulaciones" an(lisis outputs:
informes especiales" an(lisis de decisiones" respuestas a preguntas 5rutas de distribuci!n )ue ma?imiBan el
beneficio" asignaci!n de traba=os )ue me=oran la productividad"6
ofrecen a los usuarios fle?ibilidad" adaptabilidad y r(pida respuestadan soporte a decisiones y problemas cuyas soluciones no se pueden
especificar de antemanoutiliBan sofisticadas t<cnicas estad'sticas y modelos matem(ticos para el
an(lisis de datos
Sistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
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Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamientode textos
estacionesgráficas
almacenamientoópticodocumentos
calendarioselectrónicos
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
años
Sistemas de nivel operativoSistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
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procesamientode textos
estacionesgráficas
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calendarioselectrónicos
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
añosaños
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
http://slidepdf.com/reader/full/clase-inaugural-sig2014doc 65/72
e=e"+#o DSS
arc#i&os !arco)e( ca%acidad*
arc#i&o restriccionesdistancia %uertos*
arc#i&o costesconsu$o co$!usti!"e*
#istórico costes
a"0ui"er !arcos*
arc#i&o costes%ortuarios
BD $ode"osana"=ticos
PC
gr,icosin,or$es
Sistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
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análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
años
Sistemas de nivel operativoSistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
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Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
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Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
añosaños
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
http://slidepdf.com/reader/full/clase-inaugural-sig2014doc 66/72
'i'&e"a' de ino!"aci-n+a!a #a di!ecci-n ESS
caracter'sticas nivel estrat<gico 5alta direcci!n6 inputs: datos e?ternos 5nuevas leyes" nuevos competidores"6 e internos 5procedentes
de M- y E6 procesamiento: gr(ficos" simulaciones" interactivos outputs: proyecciones" respuestas a preguntas ob=etivo: acomodar las capacidades y funcionamiento de la empresa a los cambios del
entorno presentes y futuros diseo:
no se disean para problemas espec'ficos no utiliBan grandes capacidades anal'ticas con=unto de capacidades inform(ticas y telecomunicaciones respuesta a preguntas:
en )u< negocio deber'amos estarH" I)u< est( $aciendo nuestra competenciaH" I)u< nuevas ad)uisiciones nos podr'an proteger de las oscilaciones c'clicas del
mercadoH" I)u< partes de la empresa podr'amos vender para obtener efectivo para nuevas
ad)uisicionesH
Sistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
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F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li dad R ec ur so s 1u ma no s
Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
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Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
años
Sistemas de nivel operativoSistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li dad R ec ur so s 1u ma no s
Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamientode textos
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Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
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análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
añosaños
i & d i i-
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventasa 5años
plan operacióna 5años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
http://slidepdf.com/reader/full/clase-inaugural-sig2014doc 67/72
Datos internos
! Datos "#$/%&$! Datos financieros! $istemas de oficina! %odelado/análisis
!Datos externos
! Do' (ones! )allup #oll! )artner*s )roup
"stación "SS
"stación "SS
"stación "SS
!Men2s!+r34icos!Comunicaciones
!Men2s!+r34icos!Comunicaciones!Procesamiento!local
!Men2s!+r34icos!Comunicaciones!Procesamiento!local
'i'&e"a' de ino!"aci-n+a!a #a di!ecci-n ESS
!+nla,a al C+- con todos los niveles de la empresa!%u caros de desarrollar mantener!+jemplo. plan de operaciones a 5 años
Sistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li dad R ec ur so s 1u ma no s
Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamientode textos
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Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
Sistemas de nivel operativoSistemas de nivel operativo
seguimientopedidosprocesamientopedidos
controlmaquinariacontrolmovimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
F ab ri cac ió n F in an zas C on ta bi li dad R ec ur so s 1u ma no s
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procesamientode textos
estacionesgráficas
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Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
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Sistemas de nivel de gestión
gestión ventas
análisis ventaspor región
análisisderecolocación
análisisdecostescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisisderentabilidad política precios
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
http://slidepdf.com/reader/full/clase-inaugural-sig2014doc 68/72
Ventas y Marketing
Sistemas de nivel operativoseguimientopedidosprocesamientopedidos
control maquinariacontrol movimientomaterial
gestión deefectivo
nóminapagoscobros
control empleadosformación
Fabricación Finanzas Contabilidad Recursos 1umanos
Sistemas de nivel de conocimientoestacionesingeniería
procesamiento detextos
estacionesgráficas
almacenamiento ópticodocumentos
calendarioselectrónicos
Sistemas de nivel de gestióngestión ventas
análisis ventas porregión
análisis derecolocación
análisis de costescontractuales
controlinventario
planificaciónproducción
análisisinversión decapitales
análisis derentabilidad política precios
Sistemas de nivel estratégicopronósticosventas a 5años
plan operacióna 5 años
pronósticopresupuestario
pronósticosbeneficios
in&e/!aci-n de 'i'&e"a'
)roble$asMuy caroCo$plejo
Lleva $uco tie$po*ecesidad de e1uilibrio
costes integraci0n vs.necesidades e$presa
*ecesidad de planificar lastecnologas de infor$aci0n.
ESS
$!S;<S
%S
*SS"S
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
http://slidepdf.com/reader/full/clase-inaugural-sig2014doc 69/72
*)7!(*0
ILos !istemas de nformación en los -egocios 8lo#ales %ontemporáneosJ4%ap. K
I!istemas de nformación ,/rganizaciones y )strategiasJ4%ap. K
ILa *evolución (ca#a de )mpezarJ4%ap. KK
I!olución (nalítica y %reativa de Pro#lemas4%ap4 KKK
Informacionalismo, *edes y !ociedad en *ed na Propuesta "eóricaJKKKK
K!8 =LaudonKKI)4%ommerce4Laudon
KKKI+esarrollo de Ca#ilidades +irectivas4H:etten,+avid
KKKK ILa !ociedad *ed0 na 7isión 8lo#al4%astells,&anuel
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
http://slidepdf.com/reader/full/clase-inaugural-sig2014doc 70/72
:e acuerdo a la infor$aci0n anterior '.!Expli1ue 1u; tipo de proble$as de Cir1ue du 3oleil, son solucionados con
la tecnologa y los siste$as de infor$aci0n. %.!Expli1ue -:. c0$o Cir1ue du 3oleil, utili/a la tecnologa para obtener
ventaja co$petitiva en la 6ndustria.
'aso6 'irco y $ecnologí a, arte en tiempos de crisis
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
http://slidepdf.com/reader/full/clase-inaugural-sig2014doc 71/72
<ir9+e d+ Soleil es +s+ario de SA' desde 1, c+ando est7amos
enfrentando +na gran e)pansión en <anad7 y (stados =nidos y necesitó
+na $erramienta integral 9+e les proporcionara +n me>or acceso a
información y les ay+dara a la estandarización de los procesos. SA'
c+mplió con todas esas necesidades.
'aso6 'irco y $ecnologí a, arte en tiempos de crisis
/, 3usiness uite
3eneficios empresariales
7/21/2019 Clase Inaugural SIG.2014.Doc
http://slidepdf.com/reader/full/clase-inaugural-sig2014doc 72/72
3eneficios empresarialesLas aplicaciones de 3A) 8usiness 3uite, presenta los siguientes beneficios
Me=or visibilidad" informaci!n y toma de decisiones Las aplicaciones de 3A)8usiness 3uite ayudan a $ejorar la visibilidad de las operaciones y ofrecen una solaversi0n de la infor$aci0n de la e$presa para $ejorar la to$a de decisiones. Mediante la
conexi0n de las operaciones con la estrategia, su e$presa puede crear y alinear planes,presupuestos e infor$es operativos en toda la organi/aci0n y para todos los procesose$presariales.
ficiencia me=orada en todos los procesos de importancia cr'tica -tili/andoprocesos globales a$pliados, las aplicaciones de 3A) 8usiness 3uite le pueden ayudara incre$entar la integridad de los procesos y la eficiencia e$presarial y de T6. Estasaplicaciones alientan la colaboraci0n dentro y fuera de los l$ites de la e$presa, de$odo 1ue puede utili/ar la cadena de su$inistro y la infor$aci0n de ventas de losproveedores, distribuidores, $inoristas y clientes para $ejorar las operaciones.
M(s fle?ibilidad para innovar y ampliar Las aplicaciones 3A) 8usiness 3uite estánorientadas a servicios. Esto significa 1ue puede innovar y a?adir funciones al softUare sies necesario. Los pa1uetes de $ejora sustituyen las actuali/aciones para ayudarle ainnovar y a$pliar sin interru$pir el funciona$iento de la e$presa. )uede crear y dise?arnuevos procesos, i$ple$entar aplicaciones individuales en funci0n del presupuesto odel alcance, e integrar soluciones de otros proveedores 1ue cubran necesidades
especficas.oporte global y comprobado para conseguir venta=a competitiva a largo plaBo 3A) se co$pro$ete a continuar $ejorando las aplicaciones de 3A) 8usiness 3uite, de$odo 1ue sean la perfecta elecci0n para $antener la agilidad co$petitiva y para obtenerla excelencia operativa para grandes y $edianas e$presas. "racias a d;cadas deexperiencia en el $undo real de 3A) en un a$plio abanico de sectores, las aplicaciones
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