Download docx - Close Gangguan Speedy.docx

MATERI PRAKERIN

Close Ticket Gangguan Speedy

OLEH :

EDI ARI ANTO

NIS : 263/204.071-TKJ

YAYASAN PONDOK PESANTREN SABILILLAH

SMK TELEKOMUNIKASI SABILILLAH

SUKODADI LAMONGAN

TAHUN 2013

Tracking Update Gangguan Speedy

Untuk memudahkan memonitoring penerimaan informasi dalam penanganan gangguan speedy, para pegawai harus melakukan Tracking Update / memberikan informasi terbaru seputar penanganan gangguan speedy yang sedang dikerjakan oleh petugas dilapangan. Dan untuk memberikan informasi tersebut, langkah langkah yang harus dilakukan antara lain:

1. Pastikan anda sudah Login di T3-Online Monitoring System2. Pilih Ticket yang Sudah berisi Informasi penanganan dari Pihak Teknisi Di Lapangan.

3. Copy Informasi penanganan dari Pihak Teknisi Di Lapangan yang terletak pada Kolom Headline

Edi Ari Anto | http://owdyworld.blogspot.com

4. Buatlah Update Terbaru Tentang Penanganan Di Lapangan, dengan cara : Paste Informasi penanganan yang telah didapat pada kolom Tindakan Dispatch to “INFRATEL ASSURANCE CENTER SPEEDY TECHNICAL SUPPORT” Capture Kondisi Jaringan Setelah Penanganan Di Lapangan, pada Kolom Hasil – dengan cara :

a. Copy No.Speedy Pelangganb. Paste Pada App EMBASSY minitool client – Ukur

c. Jika Pengukuran Capture Jaringan tidak berhasil, maka Langkah Selanjutnya yakni menggunaka app Minitools V2

d. Copy data Terakhir Penggunaan Speedy Pelanggan pada Kolom Hasil di “Trouble Ticket Online”

Jika Semua data Yang Di Butuhkan Sudah lengkap Maka Klik Save

Jika Tindakan dirasa sudah benar, maka Keluar Tampilan Seperti Berikut

Copy No Ticket yang Akan Di Close


e. Jika data untuk Proses Close sudah Semua Maka Klik Save !

Masuk ke Menu Action – Technical Close POTS/Speedy/Groovia

Masukan No. Ticket yang akan Di Close - Search Lalu Klik No Ticket yang akan di Close

Isi Kolom Laporan untuk Closing Job sesuai dengan Laporan dari pihak teknisi dilapangan


Jika Sudah di Isi Semua , klik Tech Close

Proses Close Ticket Berhasil
