Cloud Services in der GKV
Markus Pethé, Steffen Burchard und Dr. Andreas Gallus, BITMARCK
Essen, 29. Mai 2018
2 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Kurzvorstellung und Einführung
3 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Agenda
Aktuelle Cloud-Szenarien in der GKV aus 3 Perspektiven:
– Versicherte
– Mitarbeiter
– IT-Betrieb
Trends und Player im Markt
Technisch und organisatorische Voraussetzungen
Rolle von BITMARCK
Umfrage und Voting
Diskussion und Fragen
4 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Gründe für Cloud-Sourcing
5 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Aktuelle Cloud Szenarien in der GKV
aus 3 Perspektiven
6 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Motivation der Krankenkasse
Digitale Schnittstelle zum Kunden
Social Media
Personalisierte Gesundheitslösungen
Digitaler Auftritt und Prozessoptimierung
flexible und geräteunabhängige Kommunikation
Erfüllung der Kundenerwartung an jederzeit erreichbare digitale Angebote/Services/Kanäle
Beispiele
Online-Filialen
Online-Coaches (Fitness, Ernährung, Pflege, Alexa)
Elektronische Gesundheits- und Patientenakten
Digitale Produkte (Sensoren)
Live Chats, Videotelefonie
Perspektive Versicherte
7 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Motivation der Krankenkasse
Mobiles Arbeiten und Zugriff von Überall
Zusammenarbeit in Teams
Vernetzung mit Dritten (Externe und Partner)
Einsatz neuer Methoden und Technologien
Evergreen IT
Bedienung der Erwartungshaltung der Mitarbeiter
Beispiele
Microsoft Office 365 online
Videoportale und Online lernen
Künstliche Intelligenz für Prognosen und Analysen
Robotics zur Prozessautomatisierung
?
Perspektive Mitarbeiter
8 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Motivation der Krankenkasse und/oder des ISC
Flexible Skalierbarkeit auf Kundenanforderung
Keine festen Release-Zyklen, agile Softwareentwicklung
Einfache Integration von Drittprodukten über API
Einfache Administration und Orchestrierung der Anwendungen
Wirtschaftlichkeit und Flexibilisierung von Kosten
Beispiele
Rechenleistung, Netzwerk, Speicher, Betriebssysteme
Datenbanken, Web- und Applikationsserver, Test- und DEV-Umgebungen
z. B. CRM und ERP-Systeme, Office365
Perspektive IT - Betrieb
9 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Pizza as a Service - Begriffsklärung
Pizza Boden
Tomaten Sauce
Dies und Das
Käse
Strom und Gas
Ofen
Tisch und Stühle
Selbst gemacht
Wasser und Wein
Feuer
Traditionell
(On Premise)
Pizza Boden
Tomaten Sauce
Dies und Das
Käse
Strom und Gas
Ofen
Tisch und Stühle
Kaufen und backen
Wasser und Wein
Feuer
Infrastructure as
a Service
(IaaS)
Pizza Boden
Tomaten Sauce
Dies und Das
Käse
Strom und Gas
Ofen
Tisch und Stühle
Lieferservice
Wasser und Wein
Feuer
Patform as a
Service
(PaaS)
Pizza Boden
Tomaten Sauce
Dies und Das
Käse
Strom und Gas
Ofen
Tisch und Stühle
Essen gehen
Wasser und Wein
Feuer
Software as a
Service
(SaaS)
Lieferant machtSelber machen
Cloud
Public
Private
Hybrid
On Prem
Community
Off Prem
10 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Trends und Player im Markt
11 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 56 zu finden.
Hinweis: Deutschland; November und Dezember 2016; 237 Befragte; Unternehmen, die Public
Cloud-Anwendungen im SaaS-Modell nutzen, planen oder diskutieren
Quelle: KPMG; Bitkom Research ID 545908
46%
44%
35%
33%
32%
26%
24%
23%
23%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% 50,0%
Office Anwendungen aus der Cloud
Security as a Service
Groupware (z.B. E-Mail, Kalender)
Collaboration-Anwendungen
Enterprise Resource Planning (ERP)
Branchenspezifische Anwendungen
Customer Relationship Management
Business Intelligence/ Big Data
Telefonie aus der Cloud, VoIP
Anteil der Befragten
Einsatz verschiedener SaaS-Lösungen in der Public
Cloud in deutschen Unternehmen 2016
Welche Public-Cloud-Anwendungen als Software-as-a-Service nutzen Sie?
12 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf Seite 60 zu finden.
Hinweis: Deutschland; November und Dezember 2016; 198 Unternehmen, die Public-Cloud-
Lösungen nutzen
Quelle: KPMG; Bitkom ID 714288
84%
67%
27%
19%
10%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%
Unkritische Businessinformationen
Kommunikationsdaten (zum Beispiel E-Mails)
Kundendaten oder andere personenbezogene Daten
Kritische Businessinformationen
Weiß nicht/Keine Angaben
Anteil der Befragten
Umfrage in deutschen Unternehmen zu gespeicherten
Daten in der Public Cloud 2016
Welche der folgenden Daten speichert Ihr Unternehmen in der Public Cloud?
13 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Weitere Angaben zu dieser Statistik, sowie Erläuterungen zu Fußnoten, sind auf
Seite 53 zu finden.
Hinweis: Deutschland; November und Dezember 2016; 489 Unternehmen, die
Cloud-Lösungen nutzen, ihren Einsatz planen oder diskutieren
Quelle: KPMG; Bitkom ID 545924
77%
76%
74%
73%
71%
64%
62%
61%
60%
57%
56%
53%
43%
26%
9%
20%
19%
27%
29%
35%
27%
35%
36%
39%
36%
41%
40%
56%
14%
4%
5%
10%
4%
2%
4%
7%
5%
17%
18%
2%
1%
1%
2%
1%
1%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%
Hauptsitz im Rechtsgebiet der EU
Integrationsfähigkeit der Lösungen
Ausstiegsstrategie im Vertrag regelbar
Transparente Sicherheitsarchitektur/-kontrollen
Rechenzentren ausschließlich in Deutschland
Unabhängige Zertifikate
Rechenzentren im EU-Rechtsgebiet
Mögliche Datenverschlüsselung durch Cloud-Nutzer
Hauptsitz in Deutschland
Individuelle Anpassbarkeit der CloudLösung
Direktzugriff auf Sicherheitsprotokollinformationen
Individuelle Vertragslösungen und SLAs
Unterstützung von hybriden Cloud-Konzepten
Interoperabilität verschiedener Provider-Lösungen
Anteil der Befragten
Must-have Nice-to-have Nicht wichtig Weiß nicht / keine Angabe
Kriterien bei der Auswahl eines Cloud-Providers in
deutschen Unternehmen 2016
Wie wichtig sind diese Kriterien bei der Auswahl eines Cloud-Providers für Ihr Unternehmen?
14 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Microsoft /
T-Systems / IBM
und Lösungs-
anbieter für
den Mittelstand
zielen auf die
GKV
Überblick Player am Markt
15 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Organisatorische und technische
Voraussetzungen
16 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Organisatorische Voraussetzungen
WIRTSCHAFLICHKEITSANALYSE
soll insbesondere einen Vergleich mit anderen Cloud-Konzepten beinhalten
VEREINBARUNG (AV nach Artikel 28 DSGVO)
muss individuell gestaltet abgeschlossen werden
SICHERHEITSKONZEPT
muss entsprechend ergänzt werden
AUSSERHALB DER EU
kann unter bestimmten Voraussetzungen ebenfalls beauftragt werden
RISIKOANALYSE
ist im Vorfeld zur Risikobewertung zu erstellen
Wesentliche Anforderungen an
Cloud basierte IT-Lösungen in der
GKV aus Sicht der Datenver-
arbeitung und des Daten-schutzes
BVA vom 14.12.2017
und
14.03.2018
… Cloud Act, Governance, Compliance, Lizenzmgt., SLA, Support, etc…
17 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Referenzarchitekturen und Resiliency Strategien
Test, Deployment, Monitoring
Netzwerk(e) (IPSec, VPN, Express Route)
Security, Firewalls, Viren, Verschlüsselung
API-Management
Standardisierung der IT & der zu konsumierenden Dienste
Identity- und Rechtemanagement
Integration on- und off-premise Services / IT
Migrationsverfahren (in und von der Cloud)
Unterstützung spezifischer/individueller Funktionalitäten
Online Schnittstellen und Integration in bestehende Applikationslandschaften.
…
Technische Voraussetzungen
19 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018Quelle: Bitkom Cloud Monitor 2017
20 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Rolle von BITMARCK
21 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Individuelle Cloud LösungenEinführung Cloud ServicesMarktgetriebene Innovation
Wir begleiten individuelle Entwicklungsprojekte
Erarbeitung der Anforderungen und Anwendungsfälle
Architektur Review, Produktauswahl, Überprüfung der Herstellerangaben und Technisches Design
Service Konzeption der Dev, Test, Produktion und Integration des Herstellers in den Support Prozess
Produktauswahl gemäß Anforderungen, Überprüfung der Herstellerangaben und Technisches Design
Aufbau und Betrieb von Entwicklungs- und Test-Umgebungen
Unterstützung und Durchführung von technischen und fachlichen Test-Maßnahmen
Erstellen der notwendigen Dokumentation und Schulungsunterlagen
Regelmäßiger Austausch mit BITMARCK Kunden im Rahmen von Workshops
Expertenaustausch mit externen IT Dienstleistern und im Rahmen von Veranstaltungen
Einführung von Best Practices aus der IT Industrie
Austausch innerhalb der Unternehmensgruppe auf Basis von gemeinsamen Strategieprojekten (z.B. Cloud und O365)
• Begleiten von individuellen Entwicklungsprojekten
• Erarbeitung der Anforderungen und Anwendungsfälle
• Aufbau und Betrieb von Entwicklungs- und Test-Umgebungen
• Architektur Review, Produktauswahl, Überprüfung der Herstellerangaben und Technisches Design
• Service Konzeption der Dev, Test, Produktion und Integration des Herstellers in den Support Prozess
• Serviceauswahl gemäß Anforderungen, Überprüfung der Herstellerangaben und Technisches Design
• Aufbau und Betrieb von Entwicklungs- und Test-Umgebungen
• Unterstützung und Durchführung von technischen und fachlichen Test-Maßnahmen
• Erstellen der notwendigen Dokumentation und Schulungsunterlagen
• Individueller Austausch mit BITMARCK-Kunden im Rahmen von Workshops
• Expertenaustausch mit externen IT-Dienstleistern und im Rahmen von Veranstaltungen
• Einführung von Best Practices aus der IT-Industrie
• Austausch innerhalb der Unternehmensgruppe auf Basis von gemeinsamen Strategieprojekten(z. B. Cloud und O365)
Bei der Ausrichtung von BITMARCK als Integrator und Betreiber bieten wir
unterschiedliche Möglichkeiten an…
22 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Umfrage und Voting
23 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Die Umfrage erfolgt über einen Webbrowser, z.B. auf Ihrem Smartphone
Bitte rufen Sie folgenden Link auf: www.menti.com und geben Sie den Code < 593970 > ein
Bitte beantworten Sie die Fragen
Das Ergebnis wird im Saal angezeigt
Die Umfrage ist anonym
Das (konsolidierte) Ergebnis stellen wir nach dem Kundentag zur Verfügung.
Organisatorisches
25 | Cloud Services in der GKV I BITMARCK Kundentag 2018
Fragen und Diskussion