Principes et outils pour mesurer son influence sur le web
Cécile Guerre-Genton Occurrence
Principes de l’évaluation Pourquoi ?
• L’état des lieux de sa réputation mesure des risques d’opinion
• La portée des actions RP online impact de ses actions
Comment ? • Définition du périmètre (Types de sources, territoires
linguistiques, mots-clés…?) • Identification des sources : « sérendipitez ! » • Recueil de l’information (outils) • Analyse des données (teneur, locuteurs, thèmes,
espaces d’expression…)
Les outils Google
Pas la porte d’entrée unique mais lorsqu’un individu cherche de l’information sur votre territoire ou votre institution il y a 9 chances sur 10 qu’il utilise Google…
Une raison suffisante pour identifier et analyser ce qu’il va y trouver Pas seulement le moteur principal mais aussi la recherche dans les blogs,
groupes de discussion etc.
Les métamoteurs Ils puisent les informations dans plusieurs moteurs de recherche Il en existe beaucoup….exemple Browsys : http://www.browsys.com/
et SocialMention : http://www.socialmention.com/
Les crawlers Une fois les sources stratégiques identifiées, il convient de les surveiller Les crawlers sont alors très utiles car ils permettant d’être alertés quand
un nouveau contenu ou un mot-clé particulier apparaît…exemple C4U : http://www.clubic.com/telecharger-fiche10352-c4u.html
Conclusion L’auto-diagnostic est possible !
• Les outils - y compris gratuits - existent • Différents niveaux d’évaluation peuvent
être envisagés
Risques et freins • Etre juge et partie • Le temps disponible et la régularité
Un impératif Mesurer vos performances par
rapport à des objectifs clairs, définis en amont des actions mises en œuvre