UFPI - Universidade Federal do PiauíCSHNB - Campus Senador Helvídio Nunes de
Barros
Coletando dados dos usuários
Picos – PI2014.1
Alunos:
Ivo AlvesLaércio Mesquita
Principais técnicas para a coleta
Entrevistas
Questionários
Grupos de foco
Brainstorming
Classificação de cartões
Estudos de campo
Investigação Contextual
Entrevistas
● Objetivo
Coletar informações detalhadas e profundas dos usuários individuais.
● Uma entrevista é composta de:
● Tópicos ou Perguntas,● Perguntas abertas,● Perguntas fechadas,● Roteiro,● Entrevistado e Entrevistador.
Tipos de entrevista
● Entrevista estruturada Segue um roteiro e tem perguntas pré-definidas dentro do tópico abordado.
● Entrevista não estruturada
Tem a preocupação apenas com o tópico abordado. Depende da experiência do entrevistador.
● Entrevista semiestruturada
É uma mescla entre a estruturada e a não estruturadas.
Análise das entrevistas
● Análise interparticipante
Análise feita para cada pergunta individual, em que todas as respostas dos entrevistados são analisadas rigorosamente.
● Análise intraparticipante
Análise de cada entrevista individualmente, buscando identificar conflitos de opiniões.
Questionários
Objetivos
Coletar dados de muitos usuários de forma rápida. E são compostos predominantemente de perguntas fechadas.
Tipos de perguntas
● Múltipla escolha
Perguntas onde pode-se escolher uma uma ou mais opções.
● Faixas de valores
Indica uma faixa com valores para a resposta.
● Escalas Geralmente medem a satisfação do cliente.
● Perguntas abertas
Estimulam o senso critico dos usuários
Bibliografia
● Barbosa, Simone Diniz Junqueira
Interação humano-computador / Simone Diniz Junqueira Barbosa, Bruno Santana da Silva. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.