COMITE PROFESSIONNEL ATTRACTIVITE 31 Mars 2017
1 Comité Professionnel Attractivité 31 mars 2017
Bilan et Perspectives Agence Attractivité
2 Comité Professionnel Attractivité 31 mars 2017
31 mars 207
l’Agence Toulouse Attractivité
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Missions Offrir à Toulouse et son territoire un dispositif efficace pour « marketer »
le territoire au plan international, prospecter les créateurs de richesses et
d’emplois, les attirer et les accueillir
Valeurs Engagement
Transparence
Partage
Professionnalisme / excellence
Attachement au territoire
Vision L’Agence d’Attractivité : un phare pour révéler Toulouse, son territoire et
son patrimoine comme un pôle européen de référence en matière de
tourisme urbain, de sciences d’industries de pointe et de dynamique
économique, auprès de publics externes ciblés afin de les attirer
Points d’ancrage de l’Agence Toulouse Attractivité
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Perspectives
2017
2017 2018-2020 2016
Lancement des Appels d’Offres
Agences de communication et Agences web
Avril
Annonce et présentation de la campagne
Mi mai
Campagne de 3 semaines sur les grandes chaines de télévision française et
lancement plateforme digitale de
l’Agence
Soutien et poursuite de la campagne digitale
Déclinaison France & International Angleterre/Allemagne/Espagne
Une nouvelle campagne de communication
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Agence Attractivité Tourisme
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Schéma Directeur du Tourisme de Toulouse Métropole 2016-2020
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Schéma Directeur du Tourisme de Toulouse Métropole 2016-2020
3 novembre 2016 :
Présentation du Schéma Directeur du Tourisme aux acteurs locaux et à la presse.
23 février 2017:
Adoption du Schéma Directeur du Tourisme au Conseil Métropolitain (Délibération n° 17-0094)
Les attentes du public touristique sont intégrées en amont dans les projets d'aménagement de la Métropole (actions 1 à 10)
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Schéma Directeur du Tourisme de Toulouse Métropole 2016-2020
Action 1 – Sublimer la scénographie urbaine
AA : travail avec les services de la Métropole sur le Plan Lumières
Action 2 – Créer une signalétique concertée : des indications de 3 couleurs différentes pour 3 types d’informations; les monuments historiques (en rouge), les itinéraires doux (en vert) et les services (en gris)
AA : travail avec la Direction Mobilités et gestion des réseaux au choix et à l’emplacement des panneaux à vocation touristique
Action 4 – Concevoir un aménagement exemplaire du Canal du Midi
AA : collaboration avec la Direction Mobilités et gestion des Voies d’eau dans le cadre du Plan Canal avec l’ajout d’une dimension touristique
L’Agence d’Attractivité, aux cotés des Services de la Métropole
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Schéma Directeur du Tourisme de Toulouse Métropole 2016-2020
Action 12 – Schéma des Hébergements Marchands, la consultation lancée en février, prestataire sélectionné : travail de rédaction, sélection et suivi du prestataire
Action 13 – Observatoire du Tourisme, Baromètre partagé avec une 20aine de partenaires (sur le modèle d'Iamsterdam) lancé en novembre 2016
Action 14 – Faciliter la venue d'investisseurs (ex: TESO)
Action 15 – Refonte du site web a débuté pour une mise en ligne avant l'été. Lancement de l’appel d’offre et choix du prestataire
L’Agence d’Attractivité au cœur de l’action
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Schéma Directeur du Tourisme de Toulouse Métropole 2016-2020
Action 16 – Optimisation des éditions : une approche thématique pour rendre l'offre touristique plus lisible et plus attractive, transition du papier vers le numérique
Action 17 – Un plan d'actions commerciales : l'accent est mis sur les marchés de proximité
Action 18 – Campagne media : début mi-mai 2017, sur 3 ans
Action 19 – Qualité Globale de la destination : ateliers professionnels organisées conjointement avec la CCI
L’Agence d’Attractivité au cœur de l’action
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Actions TOURISME 2016
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Actions TOURISME 2016
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Actions TOURISME 2016
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Actions TOURISME 2016
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Actions TOURISME 2016
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Une coordination des acteurs locaux pour le développement touristique
Ateliers professionnels du tourisme (portage office de tourisme et CCIT)
Collaboration active avec les services de la métropole
Coordination des actions avec les institutionnels et avec les destinations voisines
Travail collaboratif avec les partenaires touristiques sur TripAdvisor
Accompagnement des professionnels au quotidien
Mise en avant des offres de la destination
Agence Attractivité Congrès MICE
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Actions CONGRES MICE 2016
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Perspectives CONGRES MICE 2017
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Agence Attractivité Développement Economique
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Activité et bilan d’Invest in Toulouse
Prospection active d’entreprises à forte valeur ajoutée dans deux secteurs prioritaires :
Numérique et nouvelles technologies Prospection active d’entreprises développant des technologies disruptives ou nouvelles
Aéronautique, systèmes embarqués, spatial Drones, robotique Smart city Industrie 4.0 Transports intelligents
Sciences de la vie Medtech, dispositifs médicaux Dermo-cosmétique Biotech industrielles Services à la pharma
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Implantation de 17 projets exogènes à forte valeur ajoutée créant 610 emplois à terme
Activité et bilan d’Invest in Toulouse
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Perspectives 2017 d’Invest in Toulouse
# Les Projections 2017
Implantation et suivi d’Hyperloop TT Renforcement de la prospection sur les nouvelles tendances
: biotech industrielles, trasnports du futur et industrie 4.0 Nouveaux axes stratégiques de l’Oncopole
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Missions et liens avec L’environnement socio-professionnel
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Qui sont les socio-professionnels ?
L’ensemble des acteurs amenés à travailler avec les 3 pôles de l’agence et qui participent à l’attractivité de Toulouse
Hébergements
Traiteurs
Restaurateurs Lieux événementiels
Sites Touristiques
Prestataires Services aux entreprises
Prestataires touristiques
Agences Evénementielles
Prestataires Techniques
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PCO
DMC
Associations
Entreprises de production et de
services
Nos missions de « SERVICE PUBLIC » aux côtés des socio-professionnels
Accueil, information et conseil des clients et des entreprises
Promotion du territoire
Animation du territoire et coordination des acteurs locaux (des socio-professionnels) sur Congrès et tourisme notamment
Pour générer de l’activité économique sur le territoire
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Typologie des socio-professionnels vis-à-vis de l’agence
Avant Actionnaire Et/ou Administrateur et/ou Censeur Et/ou Client (pour bénéficier des services de la SEM CVB)
Maintenant Actionnaire Et/ou Administrateur et/ou Censeur Et/ou Partenaire Chacun bénéficie des services de l’Agence
au titre de sa mission de Service Public vis-à-vis des publics externes
Vous êtes automatiquement et
gratuitement référencé sur le site de l’Agence en tant que Partenaire et si vous en faites le choix vous bénéficiez des services additionnels spécifiques (décrits ci-dessous)
Principes de fonctionnement avec les socio-professionnels
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Principes de fonctionnement
Vous souhaitez être partenaire de l’agence
La charte d’engagement (obligatoire pour l’ensemble des socio-professionnels)
Le label Toulouse (optionnel)
Apparaitre aux côtés de l’Agence sur vos
marchés (optionnel - à définir avec possibilités de services additionnels spécifiques)
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1- La charte d’engagement
Les partenaires qui souhaitent travailler avec l’agence doivent signer une
charte comprenant 7 engagements
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Se mettre au service du client et du visiteur
Répondre aux attentes des clients dans les meilleurs délais Les accueillir avec amabilité et courtoisie Assurer l’accueil des clients étrangers grâce à un personnel pratiquant au moins
une langue étrangère
1- La charte d’engagement
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Respecter les règles de concurrence loyale
Mettre en place des pratiques commerciales qui assurent une fidélisation des
clientèles et un développement durable de la destination et adhèrent pleinement aux
principes selon lesquels le bon fonctionnement de l’économie repose sur des
échanges justes et loyaux dans le cadre d’une concurrence ouverte
1- La charte d’engagement
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Respecter la législation française et communautaire en
vigueur en matière de droit commercial
1- La charte d’engagement
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Respecter la législation française et communautaire en
vigueur en matière de droit social
Respecter les obligations légales en matière de formation et de qualification
1- La charte d’engagement
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Être à jour des obligations fiscales de sa structure
1- La charte d’engagement
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Assurer la sécurité des clients en respectant les
réglementations en vigueur
1- La charte d’engagement
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Respecter les normes environnementales en vigueur et
mettre en place des pratiques professionnelles favorisant
le respect de l’environnement
1- La charte d’engagement
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2- Le label Toulouse
Porter le label Toulouse, largement soutenu en média de 2017 à
2020, permet d’être identifié et de soutenir la destination, c’est
garantir à nos publics des prestations conformes à leurs exigences
et à l’image du territoire
Création d’un label Toulouse marqueur de différence
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Bénéficier des campagnes de communication de la destination et de leurs
retombées
Pouvoir arborer le label sur ses documents de communication
Etre mis en avant sur les outils de communication de l’Agence (photos + logos
+ textes) et de promotion du territoire (selon certaines conditions, exemple display ‘Toulouse’
sur certains salons)
Pouvoir être reconnu comme un professionnel sur sa thématique en
adhérant à des chartes spécifiques métiers par exemple pour l’accueil des
groupes (métiers identifiés : hébergement, restauration, services, lieux,
agence immobilière,…)
Pourquoi profiter du label Toulouse?
2- Le label Toulouse
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Signature de la charte d’engagement et du règlement d’usage de la marque
Validation par un comité d’agrément Agence d’Attractivité et CCI
(Comités Trimestriels)
Participation aux frais d’insertion et d’instruction de dossier
Quelles sont les conditions d’accès au label Toulouse ?
2- Le label Toulouse
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3- votre cible clients
Vous pouvez demander le Label Toulouse si vous le souhaitez
Vous êtes référencé sur le site métier « Tourisme Loisirs » de l’Agence
Vous êtes référencé en tant que partenaire de l’Agence sur le portail
Vous signez la charte d’engagement
Individuels/clientèles et activités de loisirs
Vous souhaitez accueillir ?
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Vous pouvez demander le Label Toulouse si vous le souhaitez
Vous êtes référencé sur le site métier « Congrès MICE » de l’Agence
Participation aux frais pour outils dédiés (meeting planner’s guide,…)
Vous signez une charte spécifiques métiers : hébergement, restauration, services, lieux
Vous êtes référencé en tant que partenaire de l’Agence sur le portail
Vous signez la charte d’engagement
Groupe Corporate / Congrès et Incentive
3- votre cible clients
Vous souhaitez accueillir ?
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Vous pouvez demander le Label Toulouse si vous le souhaitez
Vous êtes référencé sur le site métier « Tournage » de l’Agence
Participation aux frais pour outils dédiés et accès à la plateforme (hypothèse en cours d’étude)
Vous signez la charte spécifique (hypothèse en cours d’étude)
Vous êtes référencé en tant que partenaire de l’Agence sur le portail
Vous signez la charte d’engagement
Tournages
3- votre cible clients
Vous souhaitez accueillir ?
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Merci de votre attention
Avez-vous des questions ?
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