Comunicación humana
Temario
Inteligencia emocional
¿Qué es?
Áreas de la inteligencia emocional
Teorías
Instrumentos de medición
Clima laboral
Presentaciones efectivas
Cuadro de planeación de una presentación
Inteligencia emocional“Tres facetas diferentes de la inteligencia emocional son la capacidad de expresar las quejas en forma de críticas positivas, la creación de un clima que valore la diversidad y no la convierta en una fuente de fricción y el hecho de saber establecer redes diferentes.” Daniel Goleman
¿Qué es la inteligencia emocional (IE)?
Peter Salovey y John Mayer
Áreas de la inteligencia emocional (IE)
1. Valoración y expresión de las emociones propias.2. Valoración y reconocimiento de las expresiones de los otros.3. Regulación de las propias emociones.4. Uso de las emociones para facilitar el desempeño.
Teorías de la inteligencia emocional (IE)
Instrumentos de medición
• Pruebas de rendimiento objetivo (MEIS Y MSCEIT). Mide la puntuación global de la IE.
• Metodologías de auto informe (EQ-i). Mide la inteligencia emocional y social.
• Evaluación del observador. Se centra en la reputación de la persona.
Clima laboral medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. La calidad de este clima influye directamente en la satisfacción de los trabajadores y por lo tanto en la productividad.
Diseño y estructura organizacionalEl medio ambiente y el entorno en general
Variables Los recursos humanos y su gestiónSituación psicológica del trabajadorlos micro-climas
Teoría sobre Clima Laboral de Rensis
Likert (1965
Variables CausalesVariables IntermediasVariables Finales
CLIMA LABORAL
Proceso que interviene
Agentes internos
Agentes externos
DesvinculaciónObstaculización
Funciones EspírituIntimidad
Alejamiento
Consideración
Responsabilidad
Presentaciones efectivas
Recomendaciones para tener éxito en una presentación. Todo lo que necesita saber y aplicar.
Cuadro de planeación de una presentación
Gracias
Referencias
• Ignacio Danvilla del Valle, Miguel Ángel Sartre Castillo, (2010). Inteligencia emocional: una revisión del concepto y líneas de investigación. Cuaderno de estudios empresariales, vol. 20, 107-126. Recuperado de http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3934705
• Rodrigo A. Zarate Torres, (2012) Inteligencia emocional y prácticas de liderazgo en las organizaciones colombianas. Cuaderno de administración. Universidad del valle, vol. 28. No 47. Recuperado de http://web.b.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?vid=5&sid=37fda345-0264-44f1-8191-7018152a42c2%40sessionmgr111&hid=122
• EDUTEKA, (2002). Consejos de los expertos para realizar presentaciones efectivas. Eduteka. Recuperado de http://www.eduteka.org/GuiaPresentaciones.php3