COMUNICACIÓN SUPERIOR
Meir Finkel, Ph.D.Doctor en comunicación
Universidad Rafael Landívar - 2016
Fases de la comunicaciónEmitir información Almacenar los datos Recibir conocimiento
Es parte de la naturaleza: Es imposible no comunicarse
Teor
ía
linea
l
Comunicación superior
ReceptorEmisor Señal
Conocimiento
Información Datos
Proceso de la comunicación
FUENTE CÓDIGO MENSAJE CANAL F/B
Naturaleza de la comunicación: Es una condición humana
– Emisor-receptor (idea)– Traducción-intermediación
(articulación)– Contenido-significado (producto)– Vehículo de transmisión (difusión)– Servocontrol, autorregulación,
retroalimentación
Teor
ía
circu
lar
Comunicación en los negocios
Modelo de comunicación
Comunicación
Plan de comunicación
Información Datos Conocimiento
COMPETENCIASCom
pete
ncia
s
Comunicación en los negocios
Modelo de Laswell
Control Audiencia
Quién dice/control - Qué decir/contenido Por qué canal/medio - A quién - Con qué
efecto
Estímulo Respuesta
Contenido
Teor
ía d
e la
s 5
W
Comunicación en los negocios
Medio
Modelo de Schramm
Mensaje
del EmisorMensaje del
Receptor
Codificador-decodificador
FeedbackInterpret
eTeor
ía
inte
rpre
te
Comunicación en los negocios
Modelo de Shannon
Emisor Receptor
Ruido
Señal emitida Contenido Señal recibida
Canal
Teor
ía
mat
emát
ica
Comunicación en los negocios
Modelo de Jackobson
Emisor Receptor
Contexto
Feedback
Interpretación
Teor
ía d
el
cont
exto
Comunicación superior
Modelo de Lawslawick
Sistema Empresa
Subsistemas
Otras Empresa
s
Públicos
Suprasistema
Macrosistema(Contexto general: político, económico, tecnológico,
cultural, educativo, legal, etc.)Teor
ía P
alo
Alto
Comunicación superior
Dinámica de la comunicación desde la perspectiva del autor
Emisor Receptor
Retroalimentación
Canal-Medio
Mensaje
Código
RuidosTeor
ía p
ropi
a
Comunicación superior
EmisorReceptor
FuenteFuente
Barreras
Contenido
Objetivos de comunicación
Básicamente el director de comunicación debe alcanzar 3 objetivos clave:
1. Público objetivo2. Estrategia del mensaje3. Administración de mediosObje
tivos
cla
ve
Comunicación superior
Público objetivo
Audiencia Segmento Sub segmento Nicho
1
Comunicación selectiva: Dirigida a un público objetivoObje
tivo
No 1
Comunicación superior
Estrategia del mensaje Pensamiento Plan Objetivo Contenido Significado Efecto
2
La acción comunicativa: Significado - efectoObje
tivo
No 2
Comunicación superior
Administración de medios
Medios de comunicación Masivos/masas (Radio, TV, Prensa) Selectivos (Revistas, cine) Alternativos (Exteriores, populares) Emergentes (Electrónico, internet)
3
Según la naturaleza del medio: El significado de su contenidoObje
tivo
No 3
Comunicación superior
COMUNICACIÓN SUPERIOR
MUCHAS GRACIAS