Concepção e implantação de um Website como um novo canal de interatividade com o cliente
em uma empresa de embalagens
Albert Feser
Prof. Orientador: Henrique Freitas
03 de Julho de 2000
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SULESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
ESTÁGIO FINAL EM PRODUÇÃO E SISTEMAS
CARTONAGEM HEGA
Atua no ramo de embalagens de papel e papelão
Administração tradicional
Necessidade de mudança para acompanhar o
mercado
Meios de comunicação convencionais (limitados):
Telefone, Fax, Correios, Contato direto.
Objetivos Geral e Específicos
Desenvolver um canal de comunicação que permita um maior contato entre a empresa e clientes.
Desenvolver um WebSite (elo de ligação) que seja acessível ao público leigo no ramo de embalagens
Justificativa: Possibilidade de ampliar os negócios, reduzir custos, criar um canal de comunicação ágil e prático.
Metodologia
Método de pesquisa-ação por prototipação;
Etapas: Identificar o desejo do usuário em termos de informações
Estabelecer as necessidades do usuário e uma estimativa de custos
Desenvolver um protótipo inicial
Utilizar o protótipo para sentir melhor as necessidades do usuário
Verificar a satisfação do usuário
Voltar e revisar, ou então operacionalizar o protótipo
Estrutura do WebsitePágina de Apresentação
Endereço provisório: http://www.dablio.com/hega
Endereço definitivo: http://www.cartonagemhega.com.br
Estrutura do WebsiteEmbalagens Pronta Entrega
Estrutura do WebsitePágina de Solicitação de Orçamento – Parte 1
Estrutura do WebsitePágina de Solicitação de Orçamento – Parte 2
Estrutura do WebsitePágina de Solicitação de Orçamento – Parte 3
Sala de Chat
Conclusões
Representou os primeiros passos no
universo .com Resultado positivo na questão de venda do
produto Expectativa de crescimento e ascensão