¿Qué es Marketing?
Remik Carabantes Silva.
Escuela de Administración y Negocios
Universidad de Las Américas
?
Menú del día
• El antiguo concepto
• El concepto de valor y sus tres dimensiones
• Definición y objetos del marketing
• Nuestro objetivo para el semestre
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Había una vez…
• A comienzos del siglo pasado, la idea clave era VENDER.
Fábrica Producción Venta y
promoción
Utilidad por
volumen de
venta
Punto de
partida Objetivo Herramientas Foco
• Se creía que, con buena publicidad, todo podía tener éxito.
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• Ya no basta con lo que nos presente un aviso. Los
consumidores estamos más y mejor informados.
• La competencia es mayor. Ofrecer algo distinto es cada vez
más difícil.
• Los consumidores críticos, activos y oportunistas en sus
compras. ¡Altamente desleales!
• La concentración de los distribuidores ha cambiado las reglas
del juego en precios y promociones.
• Pero Internet ha abierto nuevos caminos.
• Dentro de todos los cambios, una sola cosa sigue siendo
100% cierta y efectiva….
Los tiempos cambian
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• Existen tres tipos de valor, que pueden combinarse:
• El valor no es imaginario, debe tener un sustrato real.
Crear valor para el consumidor
Funcional Económico
Psicológico
8 Prof. Remik Carabantes
• Todo producto que aspire al éxito debe al menos funcionar.
• Cumplir su finalidad, de manera simple y eficiente.
• Debe estar disponible de manera conveniente y oportuna.
• Recordando que las malas experiencias generan el triple de
los comentarios que las buenas...
Lo básico
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• La valoración psicológica no siempre se admite.
• Apela a distintos factores:
• Personales: Autoestima, confianza, seguridad.
• Sociales: Status, aceptación, homologación.
• Del producto: Familiaridad, riesgos de cambio, asociaciones,
oportunidad.
• El valor psicológico es poco evidente la mayoría de las veces,
pero es lo que más fuertes vínculos genera.
Lo no tan obvio…
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• El valor económico involucra todos los costos del consumidor.
• El precio debe ser menor o igual a la valoración de los
beneficios.
• Las facilidades de pago (crédito, tarjetas, cheques) aumentan
el valor económico.
• Costos de transporte, envío, espera u oportunidad lo reducen.
Y el precio sí importa…
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• Los valores suelen ser subjetivos, por lo tanto es difícil verlos
en el mercado.
• La valoración total y la conjugación de estos tres valores
puede ir variando en el tiempo.
•Puede haber diferencias entre lo que creemos valoran los
consumidores y lo que ellos realmente buscan. Ejemplo: Dove
• Lo que hace la diferencia es el estudio del consumidor y el
mercado, para encontrar necesidades insatisfechas.
• Con esto en mente, volvamos al principio….
Pero no es tan simple
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• Mercadeo: Llevar al mercado.
• Preparar una idea para que tenga éxito al aparecer en el
mercado.
• Si les digo que construyan un edificio y lo vendan… ¿qué
harían?
• Marketing es el proceso de crear, promover y entregar
bienes y servicios (y más) a los consumidores.
¿Qué es Marketing?
13 Prof. Remik Carabantes
Resumiendo
• El marketing se basa en cuatro ideas:
Mercado Objetivo
Necesidades
de los
clientes
Marketing
Integrado
Utilidad por
satisfacción
de clientes
Punto de
partida Objetivo Herramientas Foco
• No es una receta, es un método.
• Un buen marketing no hace milagros, pero sí ayuda al éxito de los
buenos productos. 14
Por último…
CONCURSO
Vayan al juego Lemonade Tycoon, jueguen en la versión gratuita y
mándenme un pantallazo de su mejor puntaje.
Los 5 primeros ganan un punto de nota para la próxima nota.
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¿Qué es y como realizar un
Spot Televisivo?
?
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-Un Spot Televisivo es un soporte audiovisual de corta duración
que se utiliza en publicidad para transmitir mensajes a través de la
televisión.
-Tienen una duración entre 10 y 60 segundos.
Prof. Remik Carabantes S.
Realización Spot Televisivo
Creación Spot Televisivo 1.-Pensar en una idea: hay que pensar en algo original, que
pueda relacionarse de forma significativa al producto o
mensaje que quiere transmitirse al público.
Se puede pensar en varias ideas, hacer borradores, y luego ir
desechándolas hasta obtener la mejor.
17 Prof. Remik Carabantes
Realización Spot Televisivo
Creación Spot Televisivo 2.-Pensar en una historia para esa idea: hay que tener en
cuenta elementos como el escenario, la hora, la ubicación, los
personajes, todo lo que sea necesario para presentar la idea
18 Prof. Remik Carabantes
Realización Spot Televisivo
Creación Spot Televisivo 3.-Escribir la historia en un párrafo: aquí ya deben tenerse
en cuenta más detalles, para dar una correcta descripción de
cómo se desarrollará la historia
19 Prof. Remik Carabantes
Realización Spot Televisivo
Creación Spot Televisivo 4.-Reflexión: ya escrita la historia, siempre es conveniente
hacerse las siguientes preguntas, para poder asegurarse de
que el mensaje vaya bien encaminado:
• ¿El mensaje es creíble? ¿Es convincente?
• ¿Facilita la conexión con sus destinatarios?
• ¿Comunica bien el beneficio del producto/marca?
• ¿Tiene la suficiente originalidad?
• ¿Podrá ser entendido con la suficiente claridad por parte del receptor?
• ¿Consigue llamar la atención del receptor?
• ¿Se hace recordar fácilmente?
• ¿Contribuye el mensaje publicitario a alcanzar los objetivos?
20 Prof. Remik Carabantes
Realización Spot Televisivo
Creación Spot Televisivo 5.-Guión literario: aquí se finalmente se escribe por
secuencias que es lo que ocurre, cuando, donde y como,
detallando cada acción y personaje. Al ser un guión para la
televisión, las descripciones deben ser extremadamente
visuales y específicas.
21 Prof. Remik Carabantes Prof. Remik Carabantes S.
¿Qué es y como realizar un
Spot Televisivo? Actividad
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-1.- Según lo visto en clases realice un spot televisivo utilizando su
cámara de video o teléfono de una duración máxima de 30
segundos, presentando un producto inventado por usted.
-2.-Entregue un Guion técnico y literario de su comercial.
-3.-Exponer y presentar
Prof. Remik Carabantes S.