CONFLICTOS DENTRO DEL EQUIPO
LLERENA MANRIQUE, GIANCARLO
CUI: 20090939
CONFLICTOS DENTRO DEL
EQUIPO
EL LÍDER ES CONSCIENTE DE QUE EN LAS REUNIONES DEL EQUIPO DIRECTIVO PUEDEN SURGIR SITUACIONES TENSAS,
DISCUSIONES ACALORADAS
CUANDO EL LÍDER SE RODEA DE GENTE COMPETENTE, CON PERSONALIDAD, AMBICIOSA, ES NORMAL QUE EN CIERTAS
OCASIONES PUEDEN SURGIR FRICCIONES ENTRE ELLAS
DONDE QUIERA QUE SE DÉ LA INTERRELACIÓN HUMANA EXISTE
LA POSIBILIDAD DE QUE APAREZCAN CONFLICTOS ENTRE
PARTES, YA SEAN ÉSTAS PERSONAS O GRUPOS.
DE HECHO, TODOS HEMOS VIVIDO LA EXPERIENCIA DE ENTRAR EN CONFLICTO CON
ALGÚN COMPAÑERO DE TRABAJO O COLEGA.
DIFERENTES PUNTOS DE VISTA SOBRE UN ASUNTO, INTERESES DISPARES AL
COLABORAR, PERCEPCIONES DISTINTAS QUE LLEVAN A MALOS ENTENDIDOS, ETC.
TODOS ELLOS SON MOTIVOS PARA QUE SURJA EL CONFLICTO.
Y CUANDO SURGE AQUELLAS PERSONAS QUE NOS PARECÍAN AGRADABLES, CON QUIENES NOS DABA
GUSTO TRABAJAR, AHORA SE CONVIERTEN EN NUESTROS ADVERSARIOS.
LA COMUNICACIÓN SE ROMPE, LA COOPERACIÓN DISMINUYE O DESAPARECE POR COMPLETO, EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN SE RETRASA U OBSTACULIZA; Y TODO ELLO MENOSCABA EL
TRABAJO EN EQUIPO, TAN NECESARIO HOY EN DÍA PARA LOGRAR LOS RESULTADOS.
AHORA BIEN, CUANDO SURGE UN PROBLEMA GENERANDO UN CONFLICTO, GENERALMENTE AHÍ SE PRESENTA ESA APARENTE
INCAPACIDAD DE LAS PARTES PARA RESOLVERLO Y RESTAURAR LA NECESARIA RELACIÓN.
"ALGUNAS PERSONAS QUIEREN QUE ALGO OCURRA, OTRAS SUEÑAN CON QUE PASARA, OTRAS HACEN QUE SUCEDA".
MICHAEL JORDAN,
CON SEGURIDAD, TODOS RECORDAMOS EL SENTIMIENTO DE CORAJE, RESENTIMIENTO, DESAGRADO, HOSTILIDAD QUE NOS
INVADIÓ ANTE TAL SITUACIÓN.
CURIOSAMENTE, A PESAR DE CONOCER ESTO, CUANDO NOS ENFRENTAMOS A UN CONFLICTO TENEMOS LA TENDENCIA A
ACTUAR, SI NOS ES POSIBLE, CON LA MISMA ACTITUD DE AQUELLOS QUE ABUSARON DE SU POSICIÓN DE AUTORIDAD.
CONDUCIRÁN AL CAMINO DEL MANEJO CONSTRUCTIVO DE LOS
CONFLICTOS:
1.- COMPRENDER LOS PATRONES Y ASPECTOS DEL CONFLICTO; Y CONOCER LAS
OPCIONES Y ALTERNATIVAS PARA MANEJARLO.
2.- IDENTIFICAR Y ENTENDER EL ENFOQUE MÁS TÍPICO O NATURAL QUE TENEMOS
INDIVIDUALMENTE PARA MANEJAR EL CONFLICTO.
3.- DESARROLLAR LAS HABILIDADES PARA AFRONTAR EL CONFLICTO DE FORMA
CONSTRUCTIVO.
LA CONFIANZA ENGENDRA CONFIANZA. SERVICIOS TRAEN SATISFACCIÓN.
LA COOPERACIÓN DEMUESTRA LA CALIDAD DEL LIDERAZGO.
CUANDO UNA DIFERENCIA ENTRE PERSONAS SE AFRONTA EN SU ETAPA INICIAL ES FÁCIL
QUE SE SOLUCIONE SIN MAYORES COMPLICACIONES.
ES FUNDAMENTAL QUE HAYA UNA COMUNICACIÓN MUY FLUIDA DENTRO DEL
EQUIPO.
DE AHÍ LA IMPORTANCIA DE ESTABLECER REUNIONES PERIÓDICAS (DIARIAS, SEMANALES) QUE FACILITE EL
CONTACTO ENTRE LAS PERSONAS.
HAY QUE TENER MUY CLARO QUE UN EQUIPO TAN SÓLO PUEDE DAR LO MEJOR DE SÍ MISMO CUANDO ACTÚA UNIDO, POR LO QUE NO SE PUEDEN TOLERAR
GRAVES DESAVENENCIAS ENTRE SUS MIEMBROS.
"Por lo general, cuando colabora con
otros, usted gana, ellos ganan y el
equipo gana.“
John C. Maxwell
EL LÍDER TIENE QUE ESTAR MUY PENDIENTE DE LOS PEQUEÑOS DETALLES, YA QUE EN OCASIONES LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS
MIEMBROS DEL EQUIPO APENAS SON PERCEPTIBLES, PERO DEBAJO DE LAS APARIENCIAS SE ESCONDEN, A VECES, AUTÉNTICOS
ENFRENTAMIENTOS SOTERRADOS.
EL LÍDER EXITOSO DEBE ENTENDER Y APLICAR EL PRINCIPIO DEL ESFUERZO COOPERATIVO Y SER
CAPAZ DE INDUCIR A SUS SEGUIDORES A HACER LO MISMO. EL LIDERAZGO EXIGE PODER Y EL
PODER EXIGE COOPERACIÓN.
NAPOLEÓN HILL
LOS IMPLICADOS TIENDEN FRECUENTEMENTE A ESCONDER SUS DESAVENENCIAS DEL CONOCIMIENTO
DEL LÍDER POR MIEDO A SU REACCIÓN.
ADEMÁS, EL LÍDER DEBE SER MUY CUIDADOSO PARA EVITAR DAR PIE A SITUACIONES (A VECES DE MANERA
INCONSCIENTE) QUE PUEDAN DETERIORAR LAS RELACIONES DENTRO DEL EQUIPO.
POR ÚLTIMO, INDICAR QUE SI ALGÚN MIEMBRO DEL EQUIPO ES MANIFIESTAMENTE DÍSCOLO, EL LÍDER
DEBERÁ APARTARLO DEL MISMO
JOHN C. MAXWELL
“”PARA SALIR DEL CAMINO DEL FRACASO ES NECESARIO PRONUNCIAR LAS TRES PALABRAS MÁS
DIFÍCILES DE DECIR, YO ESTABA EQUIVOCADO”