DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO EMPRESARIALEMPRESARIAL
““Quando a gente pensa que Quando a gente pensa que sabe todas as respostas, vem a sabe todas as respostas, vem a
vida e muda as perguntas...vida e muda as perguntas...
SISTEMA EMPRESARIAL IDEALSISTEMA EMPRESARIAL IDEAL
R E S U L T A D O S• Visão de mercado e concorrências.• Gestão por competências• Orientação por processos• Pessoas capacitadas• Estratégia diferenciada
Gestão
GestãoVisã
oVisã
o
Pessoas
Pessoas
Proc
esso
s
Proc
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EstratégiaEstratégia
O QUE OFERECEMOSO QUE OFERECEMOS
A nossa consultoria é realizada com métodos modernos, conduzida por consultores, capacitados, equipados com tecnologias integradoras que ajudam os clientes a planejar, redesenhar, construir e operar novas organizações em sincronia com novos contextos empresariais, novas capacidades operacionais e direções estratégicas inovadoras.
FOCOFOCO
• Processo de diagnóstico rápido, focado em cinco segmentos da empresa – Pessoas e Organização, Mercado e Produto, Inovação, Processos e Finanças.
COMO TRABALHAMOSCOMO TRABALHAMOSVerificamos
os sintomas de
suaempresa.
Mapeamos o DNA da sua
empresa.
Formalizamos os procedimentos e
orientamos todas aspessoas.
Colocamos a suaempresa na rota dosmelhores resultados.
OBJETIVOS, VALORES, METAS
E GESTÃO
ESTRUTURA E FUNCÕES
RECONHECIMENTO E RECOMPENÇA
SISTEMAS TÉCNICOS E AUXILIARES
RELAÇÕES, COODENAÇÃO E INFORMAÇÃO
PRODUTOS, INSUMOS E PROCESSOS
FEED-BACK
OBJETIVOS, VALORES, OBJETIVOS, VALORES, METAS E GESTÃO.METAS E GESTÃO.
• Finalidade:– Para que serve a empresa ou a organização?– Que benefícios oferece aos seus clientes?– Quais os valores importantes para os donos e gestores?
• História:– Porque a empresa existe?– Porque foi fundada?– Como ela se desenvolveu e como se encontra atualmente?
• Objetivos:– Quem define os objetivos e para quem?– Tem objetivos de curto prazo para produtos, mercado, pessoas, etc?– Os objetivos são documentados?– A estrutura e as funções estão compatíveis com os objetivos?
• Estratégia– Qual a visão da empresa?– Como a empresa quer ser reconhecida nos próximos anos?– Qual é o sonho da empresa?
• Constituição Legal, Fiscal e Societária da Empresa – Qual é a forma legal de atuação da empresa?– Em que área (regional ou nacional) está presente a empresa?– Que produtos e serviços oferece?– Que influência tem a família, o estado ou outras organizações na sua empresa?
ESTRUTURA E FUNÇÕESESTRUTURA E FUNÇÕES• Divisão do trabalho
– Como está dividido o trabalho na empresa e entre as pessoas?– Há pessoas e departamentos especializados?– Existe divisão de trabalho formal ou informal?– As tarefas e responsabilidades estão claramente definidas e formalizadas?– Quais são as funções mais importantes?– Quem faz o que, onde e quando?– Pode-se pensar em outra forma de estruturar o trabalho?
• Estrutura– Como se encontra estruturada a empresa?– Quais são seus elementos fundamentais?– Existe uma diferenciação regional, técnica ou por produtos?
• Poder de decisão– Como está coordenada hierarquicamente a empresa?– Quem toma decisões na empresa?– Quem decide (investimentos, processos, programa e quantidade de produção)?– Como as pessoas participam nas decisões da empresa?
• Documentação– Existem regras estabelecidas sobre os procedimentos?– Estão definidas por escrito?– Os documentos estão atualizados?– O procedimento empregado se ajusta realmente às normas?
RELAÇÕES, COORDENAÇÃO E RELAÇÕES, COORDENAÇÃO E INFORMAÇÃO.INFORMAÇÃO.
• Informação– A empresa busca regularmente informações (dados de mercado,
competitividade, legais, etc)?– Onde consegue estas informações?– Como funciona a comunicação interna?– Quem possui determinadas informações na empresa?– Existem reuniões regulares na empresa? Quem participa?– Que tipo de informação é divulgada para o público interno e externo?
• Coordenação– Como cooperam os profissionais da empresa na prática?– O que podem e não podem comunicar, colaborar e decidir conjuntamente?– Quais foram os fracassos de coordenação mais significantes nos últimos
anos?• Comunicação
– Os gestores informam os objetivos alcançados, comparando com as metas previstas?
– A comunicação é rápida e direta?– Funciona no sentido vertical e horizontal?– Existem bloqueios de informações?– A empresa tem uma pessoa especialmente para comunicações?
RECONHECIMENTO E RECONHECIMENTO E RECOMPESASRECOMPESAS
• Funcionários– Que vantagens econômicas, sociais e culturais se obtém na empresa?– O pessoal se identifica com a empresa e seus produtos?– A empresa satisfaz as necessidades econômicas, sociais e pessoais de
seus funcionários?• Política de pessoas
– Como a empresa promove seus funcionários?– Que critérios seguem para isto?– Que possibilidades existem para obter um trabalho mais importante e
melhor remunerado dentro da empresa?– Existem plano de carreira e descrição de funções formal?– Os funcionários recebem educação profissional?– A empresa tem formalizado um plano de recrutamento e seleção?
• Reconhecimento e recompensa– Como se incentiva e motiva o funcionário?– Que relação existe entre a tarefa e sua remuneração?– Como o trabalho é remunerado?– Se aplicam penalidades para erros e faltas?– Existem acordos formais sobre rendimentos, além dos obrigatórios?
• Qualificação– As tarefas exigem pessoal qualificado?– O empregado tem a qualificação formal e técnica para exercer as
funções?– Qual é o percentual de pessoas com formação técnica e universitária na
empresa?
SISTEMAS TÉCNICOS E SISTEMAS TÉCNICOS E AUXILIARESAUXILIARES
• Recursos técnicos– Qual o nível técnico das máquinas e instalações da empresa?– Os recursos técnicos se ajustam às tarefas e são suficientes para seu
cumprimento?– Funciona a aquisição, reparação, manutenção e desenvolvimento de novos
recursos para os sistemas técnicos?• Infra-estrutura
– Como as pessoas avaliam as condições de seus postos de trabalho?– O espaço de trabalho é adequado às pessoas, produtos e equipamentos? – Os equipamentos estão em condições de usos e funcionamento?
• Finanças– Como se elaboram os orçamentos?– Existe um controle regular de custos e receitas?– Que tipo de contabilidade se utiliza e que instrumentos se aplica
(Planejamento financeiro, cálculo de custos, estudo de rentabilidade, BSC, etc.)?
– A contabilidade é usada como instrumento de gestão?• Informações Gerenciais
– A direção tem autonomia na tomada de decisão? A estrutura hierárquica da empresa é formal?
– Como são tomadas as decisões na empresa?– Que instrumentos de gestão se utilizam (Demonstrativos de Resultados,
Análise de Custos, Controle de Investimentos, Orçamento, Planejamento Estratégico, etc.)?
– Como a empresa divulga os seus resultados e como cobra pelos desvios?
FEED-BACKFEED-BACK
• Finanças– Como se financia a empresa?– Que grau de rentabilidade tem cada produto da empresa?– Como está o giro operacional da empresa?– Existem fontes confiáveis de receitas na empresa?– É feita análise de liquidez da empresa regularmente?– São realizadas auditorias internas e externas regularmente?
• Relações– Quais são os competidores ou concorrentes da empresa?– A empresa possui parcerias formais?– A empresa se apóia em algum centro de pesquisa?– A empresa se utiliza de consultorias para suportar seus negócios?
• Retorno – Aspectos sociais e ambientais– Que imagem a empresa tem no mercado, sociedade e familiares do
empregados?– O que dizem os clientes da empresa?– Que produtos e serviços são adquiridos?– O que a empresa faz para saber como esta sua imagem interna e
externamente?
INSUMOS, PRODUTOS E INSUMOS, PRODUTOS E PROCESSOSPROCESSOS
• Valor adicionado– O valor adicionado dos produtos e serviços justificam os
custos (salários, máquinas, instalações, materiais, sistemas, etc.)?
– Que tarefas poderiam delegar a terceiros com objetivos de reduzir ou minimizar custos?
• Orientação ao cliente– Que bens ou serviços a empresa produz?– Qual o nível de qualidade dos produtos e serviços percebida
pelos clientes?– A empresa se orienta pela demanda dos clientes?– Com a empresa está em relação ao concorrentes?
• Adaptação e Inovação– Como a empresa reage às modificações do mercado?– Que experiência ou potencial acumulou com as mudanças
do passado?– E como usa a experiência atualmente?– Mudança: A empresa tem uma postura conservadora ou
arrojada?– A empresa tem estratégias definidas de como se comportar
às mudanças.
SEJA QUAL FOR SUA SEJA QUAL FOR SUA NECESSIDADE...NECESSIDADE...
• Ajudamos sua empresa descobrir o potencial de negócios e criação de riqueza.
• Colocamos à sua disposição conceitos de gestão que lhe darão:– Suporte na elaboração de estratégias de crescimento;– e continuidade dos negócios.
• Utilizamos modernos conceitos e ferramentas para apoiar o diagnóstico empresarial:
– Assessment– Conceitos e ferramentas de Finanças e Planejamento
Estratégico– Conceitos e ferramentas de Qualidade– Conceitos e ferramentas de Coaching– Entre outras.
QUEM SOMOS?QUEM SOMOS?
SuGestão Consultoria e Assessoriawww.lauroprado.com/sugestao
Rua Curitiba, 427 Jd. N.S. Fátima84.200-000 - Jaguariaiva, PRFone: (43) 9111-2752e-mail: [email protected]
Consultor:Consultor:Lauro Jorge Prado [email protected]
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