Commission Tourisme
SEPTMONTS
03 Novembre 2016
Stratégie « Pays Soissonnais »
1 . Identité Visuelle
Présentation des outils « La Pause »
La démarche de marketing territorial « La Charte » en détails.
Cartographie + Spots clients
La démarche de marketing territorial en Soissonnais
0Structuration
du territoire
1Etat des
Lieux de la destination
2Positionnemen
t de la destination
3Définition
des contenus
4Diffusion
des contenus
5Gestion de la
Relation clients
Réseaux sociaux partagés
Réseaux sociaux partagés
Stand Parapluie – Salons Pros
Stand Parapluie – Salons Pros
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► COMMERCIALISATION PRODUITS Offres de Produits « Groupes / Courts Séjours Produits locaux / Boutique OT : vente pour autrui / Vase
SEVE Offre Hôtelière – en cours (mise à jour 2010)
► PROMOTION / EVENEMENTIELS Living Lab « Soissons, son histoire, son identité » Rafraichissement de l’Office de Tourisme Signalétique +
Accueil (SEVE mobilier + Panneaux + Peintures). Emplacement OT : réflexion en cours Mise à jour du support « print » pour présentation de
l’offre Hébergement/Restauration version « La Pause » en cours.
Manifestations :– 7/11 : Passion Client / Cérémonie de remise des
prix (CMD)– 15/12 Lancement Officiel « La Pause » Pavillon
Nord – Gouraud - Soissons.
TOURISME
SébastienMarie-Christine
RaphaëlleEngracia
Bilan Actions – 2ème semestre 2016
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► NETWORKING / RESEAUX Animation des acteurs Patrimoine / Tourisme /
Commerce (réflexions Co-working, living lab., smart tourisme – smart City)
Networking ADRT / CRT Plan Directeurs de l’Aisne : actions communes
(Reportages Photos, Salons Professionnels, formations VS contexte Loi NOTRe).
► STRATEGIE PAYS Recrutement d’un animateur Pays Démarche marketing « La Pause » Définition des Axes de travail : réduction de 6 à 3
EPCI Wifi territorial (projet site Berny Rivière).► STRATEGIE Région Hauts de France En attente du Schéma Régional Volet Markéting Volet Communication
TOURISME
SébastienMarie-Christine
RaphaëlleEngracia
Bilan actions – 2ème semestre 2016
Magasine Vers l’Aisne
Insertion promotionnelle
Votre avis – vos remarques ?!
Etude / Travaux :
Aménagement de l’Office de tourisme
Etude / Travaux : OT 2016 – 2017Rappel
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► Travaux / Aménagements :
Devanture Office de Tourisme : réalisation d’un Bandeau « Office de Tourisme » « La Pause » + « GrandSoissons Tourisme » pour rappel de l’appartenance au SDE de la Communauté d’Agglomération.
Mise en place d’une carte interactive au sol de l’espace accueil. (carto du territoire de compétence du GrandSoissons Tourisme).
Modification de l’espace accueil : mobilier (SEVE - espace Boutique + banque d’accueil – Stand Parapluie – présentoirs documentations).
Peintures intérieures : rafraîchissement – réorganisation des bureaux (organisation interne Services Techniques + Travailleurs aidés (ESAT – Papillons Blancs….)
TOURISME
SébastienMarie-Christine
RaphaëlleEngracia
Bilan actions – 2ème semestre 2016
Projets & Budgets 2017
- Orientations - Priorités
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► ANIMATION RESEAUX Prestataires touristiques du territoire (Restaurateurs,
Hébergeurs, nouveaux prestataires = Réseaux (SEVE, Parc de Coupaville, Factory5, Pôle Etudiants…)
Réseaux institutionnels liés au patrimoine (Projets de Scénographie – St Jean-des-Vignes, Septmonts) – (Projets de circuits de Randonnées (Septmonts-Noyant-et-Aconin- Berzy-le-Sec) – Berny Rivière (Borne interactive).
ADRT / CRT Prescripteurs exogènes (porteurs de projets – Au fil d l’Eau).► STRATEGIE PAYS Mutualisation des Offices de Tourisme (nouvelle échelle au 1er
Janvier 2017 – Loi NOTRe). Démarche marketing de la destination : stratégie digitale. Wifi
Territorial. Recrutement d’un chargé de mission (en cours).► COMMERCIALISATION PRODUITS Offres de séjours Pays (3 nouveaux produits : Bière locale, Parc
de Coupaville, Champignonnière). Offres « Groupes » : Best Western + Visite Théâtralisée de St-
Jean-Des-Vignes Troupe ACALY + Visites guidées de Soissons + repas « brasserie La Cathédrale ».
Produits locaux (haricots, Vases uniques SEVE (Bois de 2 mains), ouvrage sur « les rues de Soissons », nouveaux circuits de Randonnées en partenariat avec Rando.fr et Aisne Tourisme – Agence.
TOURISME
SébastienMarie-
ChristineRaphaëlleEngracia
Stratégie de Développement Touristique du GrandSoissons
Bilan 2016 de l’Office de Tourisme
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► MARKETING TERRITORIAL Développement de l’offre territoriale « La Pause » selon 7 spots :
o Libre de bougero Côté Jardino Tous à la plageo Contemplationo Oxygèneo Mémoireo Corps accords
Comparaison avec des territoires de compétences similaires : Aisne-Oise : o Zone limitrophe de Soissons : Compiègne, St Quentin, Laon, Château-Thierry,
Thiérache, o Problématique liée au redécoupage des zones – Loi NOTRe o Caractéristiques comparables : Chaunois, Vermondois.
Détermination de facteurs clé de l’attractivité du territoire touristique : o Bien-être social et sociétal, qui replace l’humain donc le Client/touriste au
cœur de son action, de son dépaysement : phénomène de rassurance. o Proximité - Accessibilitéo Poumon vert – activités invitant au Bien-être – au décrochage completo Liberté – bien-être – choix – expérience – facilité d’accès – o OT : devenir experts de nos territoires pour le client / Touriste.o Facultés de terrain, pratique des langues étrangères, partages (Greeters,
visites scénarisées, dégustations locales, immersions au cœur des savoir-faire et métiers).
Bilan 2016 de l’Office de Tourisme
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► MARKETING TERRITORIAL Stratégie digitale « Territoriale » :
o Groupe de travail web : Offices de tourisme du Grand Soissons : o Objectifs :
• Portail web de promotion du GrandSoissons via le nouveau portail Ville / Communauté d’Agglomération / OT
• Intégration des flux « Tourisme » avec la nouvelle Région Hauts de France et son modèle Tourisme.
• Travaux sur la refonte du site internet de la Destination à l ’échelle de « La Pause ».
• Orientation vers l’ensemble des sites partenaires : vers de la réservation en ligne (disponibilités, capacités, paiement en ligne…)
o Attractivité via les réseaux sociaux communs via « La Pause » (FB, Twitter, …)
o Mise en ligne prévue en 2017
Stratégie digitale « Economie » :o Refonte du site web Office de Tourisme : réalisation d’un cahier des charges
et écriture des contenus
Budget 2017 – Projets de l’Office de Tourisme
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PROPOSITIONS BUDGET OFFICE DE TOURISME 2017 SPA - SPIC
Investissements Plan Média : La Pause Supports / Communication Relations prestataires / MKTg Territorial
Commercial / BoutiqueTOTAL SPA - SPIC / 2017
Escabeau 70 €Cartes courrier + cartes de visite
La Pause 200 € (voir budget dématérialisé Administration
Gale - CAS)
Petits déjeuner 1 par trimestre x 100 € = 400 €
Achat de vases "uniques" Association SEVE - achats de livres, cartes, produits locaux (alimentaires, promotionnels, fournitures souvenirs) : 1500
€
Logiciels de travail graphique et montage vidéo 1500 € Insertion Vers l'Aisne : 2000 €
Impression brochures OT : Soissons en Poche, courts-séjours
1000 € Hôtels-restaurants et groupes
payés en 2015
Ateliers de co-working 1 par trimestre x 30 € = 120 €
Achats de produits Etudes : Courts séjours + Produits
Groupes + Boutique : 40 000 €
Standard téléphonique + 4 lignes ouvertes 2076,00 € TTC
(Nouvelle acquisition selon marché CAS ORANGE® )
Rdv de l'Office de Tourisme : animations estivales par des artistes locaux : 15 fois x 50 € = 750 €Support pour le rallye touristique de Soissons "Zcard" + création
graphique
Eductour 1 par an (presta + pro du tourisme) 100 €
Mobilier terrasse 800 € Pub Facebook évènementiel + image destination 30 €Création par un stagiaire en
interne : Pagination, intégration des supports textes + Images X
Communes de la CAS Séminaire : Elus du Grand Soissons : 400 €
Fleurissement terrasse 500 € Achat Fotolia 350 € Traduction des brochures en GB, NL, D
Décoration vitrine : saisons, évènementiel 200 € Application mobile Ville d'art et d'Histoire 30 €
Nom de domaine site web 30 €
Présentoirs en plexiglass 400 € Nom de domaine borne interactive 50 €
Caisse enregistreuse 3000 € Rdv de l'Office de Tourisme : découverte des savoirs-faire locaux : 1 fois par mois 50 € X 12 = 600 €
Enseigne extérieure Office de Tourisme cf devis Estampes + Carto au sol. 3500 / 4000 €
Jeux-concours via Facebook, Aisne Radio, les Vitrines de Clovis . gains Package "week-end" à faire gagner + prestation sèche (exemple 1h privatisation d'un spa…etc) 600 €
Mobilier cf devis SEVE en cours 2000 € Emailing La Pause : 200 €
Réafraîchissement des locaux cf Devis ESAT / ST CAS : 2000 €
Site Web OT : Refonte La Pause : 6000 - 8 000 €
Total : 18 600 € Total : 9 000 € - 13 000 € Total : 6 000 € Total : 1 000 €Total : 41 500 € TOTAL Prévisionnel : 80 100 €
Budget 2017 – Projets de l’Office de Tourisme
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Ventes
1er trim.2e trim.3e trim.4e trim.
Budget 2017 – Projets de l’Office de Tourisme
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PROPOSITIONS BUDGET OFFICE DE TOURISME 2017 SPA - SPIC
Investissements Plan Média : La Pause Supports / Communication
Relations prestataires / MKTg Territorial
Commercial / Boutique
TOTAL SPA - SPIC / 2017
Escabeau 70 €Cartes courrier + cartes de visite La Pause 200 € (voir budget dématérialisé Administration Gale
- CAS)Petits déjeuner 1 par trimestre x 100 € = 400 €
Achat de vases "uniques" Association SEVE - achats de livres, cartes, produits locaux (alimentaires, promotionnels, fournitures
souvenirs) : 1500 €
Logiciels de travail graphique et montage vidéo 1500 € Insertion Vers l'Aisne : 2000 €
Impression brochures OT : Soissons en Poche, courts-séjours 1000 € Hôtels-restaurants et groupes payés en 2015
Ateliers de co-working 1 par trimestre x 30 € = 120 € Achats de produits Etudes : Courts séjours + Produits Groupes + Boutique : 40 000 €
Standard téléphonique + 4 lignes ouvertes 2076,00 € TTC (Nouvelle acquisition selon
marché CAS ORANGE® )
Rdv de l'Office de Tourisme : animations estivales par des artistes locaux : 15 fois x 50 € =
750 €
Support pour le rallye touristique de Soissons "Zcard" +
création graphique Eductour 1 par an (presta + pro du tourisme) 100 €
Mobilier terrasse 800 € Pub Facebook évènementiel + image destination 30 €
Création par un stagiaire en interne : Pagination, intégration des supports textes + Images X
Communes de la CASSéminaire : Elus du Grand Soissons : 400 €
Fleurissement terrasse 500 € Achat Fotolia 350 € Traduction des brochures en GB, NL, D
Décoration vitrine : saisons, évènementiel 200 € Application mobile Ville d'art et d'Histoire 30 €
Nom de domaine site web 30 €
Présentoirs en plexiglass 400 € Nom de domaine borne interactive 50 €
Caisse enregistreuse 3000 €Rdv de l'Office de Tourisme : découverte des
savoirs-faire locaux : 1 fois par mois 50 € X 12 = 600 €
Enseigne extérieure Office de Tourisme cf devis Estampes + Carto au sol. 3500 / 4000
€
Jeux-concours via Facebook, Aisne Radio, les Vitrines de Clovis . gains Package "week-end" à
faire gagner + prestation sèche (exemple 1h privatisation d'un spa…etc) 600 €
Mobilier cf devis SEVE en cours 2000 € Emailing La Pause : 200 €
Réafraîchissement des locaux cf Devis ESAT / ST CAS : 2000 €
Site Web OT : Refonte La Pause : 6000 - 8 000 €Total : 18 600 € Total : 9 000 € - 13 000 € Total : 6 000 € Total : 1 000 € Total : 41 500 € TOTAL Prévisionnel : 80 100 €
Questions diverses
Prochaine Commission :
Jeudi 08 Décembre à 14h – Gouraud
Jeudi 15 Décembre à 9h00 :
Matinale Economique : Lancement officiel de « La Pause » auprès des Prestataires touristiques du
territoire.
Merci de votre attention. Touristiquement vôtre .