SUMÁRIO DE EXPERIÊNCIAS
Superintendente de Comunicação Branding, Promoções, Endomarketing, Fidelização, Relações públicas e com imprensa, CRM e Call center, Desenvolvimento de revista
Geomarketing e Marketing de Varejo Promoções e Gestão de Marketing compartilhado com canais de venda; Estudo do Mercado e da concorrência; Business Intelligence; Data mining; Customer profilling; Planejamento de novas coberturas;
Gerente Regional do Cartão Unibanco Gerente Regional do Banco Gerente de Recursos Humanos Gerente de Qualidade
Gerente Executivo Gestão de equipe de vendas, de atendimento e de processos.
2004 a 2005
1999 à 2004
1999 à 2000
1988 à 1998
Como executivo
SUMÁRIO DE REALIZAÇÕES COMO EXECUTIVO
• Implantação de cultura e programas de qualidade, marketing de relacionamento – CRM e Customer Profile;
• Gestor de equipe de vendas e criação de programas de trainee de vendas;
• Prêmios de destaque interno; - Troféu Violino
• Prêmios de marketing: Top of mind, Top de marketing, Top de Responsabilidade social;
• Vencedor de campanhas de vendas com diversos prêmios ;
• Bônus de desempenho e promoções continuas;
•Sucessivos recordes de vendas com lançamento de promoções de vendas que também “fidelizam”.
•Desenvolvimento de plano e ações regionais: Ações em parceria com pontos de vendas e fornecedores.
•Negociações estratégicas e gestão de R$20 milhões de verba de comunicação anual;
•Planejamento de novas coberturas;
•Importante contribuição na fusão do Unibanco com o Banco Nacional, na função de Gerente de RH;
•Vários prêmios conquistados como Gestor em campanhas de vendas;
•Prêmio como um dos dez melhores projetos do ano no conglomerado (Troféu violino).
•Reestruturação da área de marketing;
•Prêmio Top de Marketing e Top Social - ver portfólio a seguir
•Reversão do resultado de lucro econômico da agência, saindo de prejuízo para a quarta mais rentável da região NE. Com crescimento recorde de 50% na base de clientes.
•Evolução inédita do conceito de auditoria, passando do pior conceito (abaixo do satisfatório) para o melhor conceito (bom) em 6 meses.
Síntese das experiências: • Quinze anos como executivo em grandes empresas atuando em diversas áreas
e funções, como a implantação de processo e modelos gerenciais, fusões e mudança cultural. Introdução de Balanced Score Card, planejamento estratégico e gestão de RH e de Programas de qualidade, Bom conhecimento da gestão financeira.
• Há doze anos atuando como empresário, com foco na realização de eventos e promoções, ações de transmídia com ênfase no uso do Google Street View, Google Maps e mídias sociais. Captação de recursos e negociação de alto nível para captação de recursos e compra e venda de empresas.
• Atuação de dez anos como consultor de empresas.
• Professor de pós-graduação de Estudo de Mercado e gestão de vendas.
• Empresário de transportadora a serviço da Cia Vale;
• Realização de projetos culturais pela Lei Rouanet;
• Três livros escritos;
• Dezenas de palestras, entrevistas e participações em ações de responsabilidade social.
FORMAÇÃO ACADÊMICA PÓS-GRADUAÇÃO /MBA
PDG – Programa de Desenvolvimento Gerencial - Fundação Dom Cabral 2001/2002
Marketing Estratégico – ESPM 1995/1996
Estratégia & Gestão – SDE 1992
GRADUAÇÃO
Engenharia de Produção - Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ 1988
TRAINEE GERENCIAL – PREPARATÓRIO PARA FUNÇÃO DE DIRETORIA
Banco Nacional, no Rio de Janeiro e São Paulo 1989
Estágios e cursos para executivos na USP, FGV, IBMEC, ESPM, AMANA e outros.
PRINCIPAIS CURSOS
Gestão e Liderança na AMANA; Especialização em Finanças na FGV; Economia na USP/ FIPE;
Mercado de Capitais no IBMEC; Negociação na AMANA; Marketing de Serviços na ESPM-SP;
Vários cursos de qualidade, liderança, marketing, pesquisa de mercado e gestão em São Paulo;
Participação em congressos e seminários, principalmente da HSM Management.
PROFESSOR DE PÓS-GRADUAÇÃO
Estudo de Mercado e Marketing Estratégico na UMA/CENID
Gestão bancária na Rui Barbosa - Devry
Comunicação institucional (Construção de imagem)
Pesquisa, identificação, escolha e comunicação de atributos de diferenciação para posicionamento de marca
Promoções de varejo (Vendas)
Estudo de viabilidade econômica e operacional, elaboração de mecânica e gestão da comunicação , interface com canais de vendas e gestão dos resultados.
INOVAÇÃO
Área Editorial
Desenvolvimento e gestão do projeto e da execução de revistas institucionais e motivacionais
Programa de qualidade Revista da Costa do Sauípe Revista do cluster
Iniciando projeto de lançamento de livros.
Pi ao Infinito
Festival Gastronômico Internacional com integração Universidade e produção local associada. (Concepção e execução.)
Metodologia de trabalho para Projetos Seguimos o PMBOK - “Guide to the Project Management Body of Knowledge”
Do PMI - Project Management Institute
Iniciação
Planejamento
Execução
Monitoramento econtrole
Fechamento
GRUPOS E PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Insumos Resultados
Planejamento
Iniciação eMonitoramento e controle
Execução
PlanejamentoMonitoramento e controle
Monitoramento e Controle
ExecuçãoPlanejamento
Execução
Fechamento
Monitoramento e controle
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