CURS 1 - Aspecte ale calitatii
Filosofie: Calitatea exprima ceva inseparabil de obiectul dat, ceva ce se contopeste cu el in mod direct si total.
Deci in acest fel calitatea defineste unicitatea obiectului si il distinge de celelalte integrandu-l.
Economic: Calitatea reprezinta o expresie a masurii in care produsele si muncile satisfac cerintele economice,
au utilitate pt existent.
Tehnic: Calitatea e o categorie in sensul larg si in sensul ingust pt majoritatea produselor si muncilor deoarece
totul se realizeaza prin mijloace tehnice.
Social: Calitatea e o categorie ce deriva din accentuarea caracterului de masa al consumului. Consumul
defineste de regula atat nivelul economic cat sic el social educative, istoric, national etc.
Def. Legea 10/1995 privind calitatea in constructii da urmatoarea definitie: calitatea constructiilor e rezultanta
totalitatii performantelor de comportare a acestora in exploatare, in scopul satisfacerii pe intreaga durata de existent, a
exigentelor utilizatorilor si colectivitatilor. Aceasta calitate se materializeaza ca rezultanta a 2 componente principale:
Calitatea proiectului- evidentiata de nivelele specificate pt caracteristicile de calitati functionale, de siguranta si rezistenta stabilite pt obiectul de constructive.
Calitatea conformitatii- e caracterizata de fidelitatea cu care e reprodus proiectul in faza de executie. Noncalitatea este notiunea care arata lipsa calitatii total sau partial imbracand 2 aspecte principale ISO 8400
Nonconformitatea- neindeplinirea cerintelor specificate in prescriptiile tehnice, standarde, norme etc. Defectul- nesatisfacerea exigentelor in raport cu utilizarea prevazuta. Fiabilitatea-Probabilitatea ca un produs sa isi indeplineasca defectari functiile sale specific pe o anumita
perioada de timp, intr-un ansamblu de conditii functionale, dinainte precizate.
Mentenanta in constructii se poate face ca un sistem de activitati menit sa asigure mentinerea sau ridicarea
nivelului calitativ al unel cladiri la standardul cerut de utilizator.
Activitatile componente pot fi grupate in:
a)activitati de prevenire- cu caracter continuu-prin care se urmareste comportarea in timpl a cladirii si se
intervine asupra lor cu scopul prevenirii degradarii
b) activitati de interventie- cu character aleator-se actioneaza asupra componentelor degradate prin
repararea/inlocuirea lor cu scopul eliminarii defectelor semnalate, repunerii in functiune si evitarii producerii unor
pagube.
c) de reabilitare- cu caracter periodic- se urmareste fie readucerea cladirii la un nivel calitativ initial, caz in
care avem de a face cu o actiune de renovare, fie imbunatatirea substantial a nivelului calitativ al cladirii prin alinierea
lui la cerintele actuale, avem de-a face cu o actiune de modernizare.
Auditul calitatii- examinarea sistematica a independentei in scopul de a determina daca activitatile referitoare
la calitate si rezultatele aferente satisfac dispozitiile restabilite precum si daca aceste dispozitii sunt implementate
efectiv si sunt corespunzatoare pt realizarea obiectivelor
Scopul unui audit e de a evalua necesitatea de imbunatatire sau actiuni corrective spre deosebire de controlul
calitatii sau inspectia- activitatii effectuate in scopul de a controla procesul sau de a accepta produsul.
Procedura-reprezinta un mod specific de a indeplini o activitate, de regula procedurile sunt documente de
unde si termenul de procedura documentata (scrisa) si cuprinde:
scopul si domeniul unei activitati
ce trebuie facut si de catre cine cand, unde si cum trebuie facut ce material, echipamente si documete tb folosite Cum trebuie controlat si inregistrat Specificatia-reprezinta un document care precizeaza conditii si prin intermediul unui calificativ se poate
indica tipul specificatiei: de produs, de incercare etc.
Specificatia ar trebui sa se refere la desene, modele, alte documente relevante sau sa le include, sa indice
mijloacele si criteriile prin care poate fi verificata conformitatea.
Manualul calitatii
Pentru ca sisemul de asigurare al calitatii (SASC) sa fie inteles si aplicat la toate nivelurile e necesar sa se
elaboreze documentele: manualul calitatii, proceduri de calitate, intructiuni de lucru si alte documente tehnice.
Manualul calitatii (MC) e documentul fundamental al SASC obiectivul sau fiind fixarea si descrierea
sistemului.
Procedurile sunt elaborate ori de cate ori e nevoie sa se descrie in detaliu activitatile prevazute in MC, astfel ca
fiecare capitol de MC are cel putin o procedura pe partea de completare.
Planul calitatii- e un document de alt nivel legat de procedura si MC. In timp ce ultimele 2 sunt aplicabile la
toate activitatile privitoare la calitate, planul se refera numai la activitatile de verificare si control. E aplicabil la un
singur produs (tip de produse) in anumite conditii tehnice.
Instructiunile de lucru si alte documente tehnice- constituie documentatia de lucru efectiva, de-a lungul
activitatii din ciclul de executie. Sunt cuprinse categoria de documente:planurile si detaliile de executie a constructiei,
specificatiile pentru achizitionarea materialelor, instructiuni de executie, de inspectare si testare, procedure si
instructiuni de depozitare.
Curs2
ModuldeelaborarealManualuluiCalitatiiSerecomandacaMCsafieredactatpeA4tipizatastfel:1.foaiedegarda(detitlu)cuantetulfirmei,denumirelucrari,scopulsidataaprobarii,numelesisemnatura
directorului,tabeldesubsolptidentificareaeditiei,semnaturileelaboratoruluisiverificatorului.2.Paginidetextcu:antetcuelemdeidentificarespatiuderedactaretext(alb),tabeldesubsolpt
identificareaeditiei(elaborator+identificator)toatepaginilesaaibaaceeasiliniaturacuprinsuleimediatdupafoaiadegarda,elindicanrdeordinesidenumireacapitoluluisisubcapitolului,nr.Pag,anexelenumerotatesipaginatesseparat.toatecapinceppepagnouatextulseredacteazala1,5randuri. Indicatiimetodologice:
UnMCtbsareflectesisaacoperestructura,organizarea,sicerintelesistemuluicalitatiiadoptat.VacontineprevederiinconcordantacucerintelesistemuluicalitatiiadoptatSeiauinconsiderarestandardeleinternationaleISO900190029003si9004SerecomandaafielaboratedeuncolectivdespecialistdesemnatideconducereafirmeiContinutulsitoateprocedurilesevorconcepeastfelincatsacrezepersonaluluiimplicatoimagineclara,
precisaasupraimportantei,scopuluisiroluluiMCinobtinereacalitatiiinfirmarespective.Prezentareatbfacutafaraambiguitati,contraziceri,urmarindusecontinuitateasicorelareadiverselorparti
dintextutilizandfrazeclaresiconcise. ContinutulMCtbsacuprinda7cap: ModelalMCptofirmadeconstructii:
Cap1PrezentareamanualuluicalitatiidefinirearoluluiMC,cuprinsul,aprobarialeMC,agreerialeMCCap2.Prezentareafirmeigeneralitati,denumireasisubordonareafirmei,definireapoliticiireferitoarela
calitate,structura,atributii,responsabilitatipenivele:nivel1conduceresicoordonare,nivel2organizatoric,nivel3executie;Organizare,relatiiexterne,structurafunctionala,olistadedifuzareaMC
Cap3:Asiguraresicontrolulcalitatiigeneralitati,procedureprivindcalitateaobiectelordeconstructiisialucrarilorexecutatedefirma,auditulverificareaeficacitatiisistemuluicalitatii,niveluluicalitativpropus,gestiuneacosturilorcalitatii,CTCtehnologiidecontrol,probe,incercari,verificaridecalitate,evaluareacalitatii,metode,compartimentulCTC,evaluareafurnizorilor,constituireabazeidedateconstituindcalitatea.
Cap4.Verificareacalitatii:problemeprivindatestareacalitatii,verificareacalitatiimaterialelor,semifabricatelorsiprefabricateloraprovizionate,acalitatiiproiectelor,executie,obiectelor(receptiafinala),AtributiilepersonaluluiCTCintratareaneconformitatilor,Organizareastructuralasifunctionalaaactivitatiideverificareacalitatii.
Cap5.Evaluareacalitatiiinproiectare,executiesiexploatareproceduriprivindevaluareacalitatiiinproiecare,inexecutiesiexploatare,gestionareadocumentelorprivindcalitatea,standardaplicatesicaietedesarcini,organizarestructuralsifunctionalaactivitatiideevaluareacalitatii.
Cap6.ActivitateacomercialaIncludereasianalizaconditiilordecalitateincontractileeconomicecubeneficiariisifurnizorii;achizitionareamaterialelor,semifabricatelorsiprefabricatelorsireceptialorcalitativa;magazii,depozitesiunitatideproductiesecundaraindustiala(ateliere,staiibetonetc),organizareastructuralasifunctionalaactivitatiicomerciale.
Cap7.Reparaii,remedierirepararesi/sauremedierealucrarilorsaupartilordelucrareneconformecudocumentatiasiniveluldecalitatecerut,tehnologiidereparare;controlul,verificareasireceptialucrarilordereparative,dotari(utilaje,piesedeschimb),materialnecesare,personalnecesar.
ConceptuldecalitatetotalaI. DefinitiesiobiectiveleCTCTreprezintaunnoumodelevolutivdemanagementcareincludepractice,instrumentesimetodedeangrenare
aintreguluipersonalavandcaobiectivsatisfacerearapidaaclientuluiintrunmediuaflatintroschimbarecontinua.CTpoatefidefinitcaunansambludeprincipiasimetodereuniteintrostrategieglobala,pusainaplicareintrosocietatecomercialapentruaimbunataticalitateaproduselorsiserviciilorsale,calitateafunctionariisaleprecumsiaobiectivelor.
ScopulaplicariistrategieiCT,dezvoltareaintreprinderii,asigurarearentabilitatiiacesteia,satisfacereasiatragereasprefidelitateaclientilor.
CTcuprinde:toatefunctiileSCtoateactivitatilefunctiilortoticolaboratoriitoaterelatiilefurnizorclientdinSCtoateimbunatatiriledindomeniulcalitatiitotcicluldeviataalprodusuluitoatepieteleactualesipotentiale
CaracteristicileCTgeneralizareanotiuniidecalitategeneralizarearelatieifurnizorclientConsiderareatuturornevoilorclientilor,anticipareaeventualelorexigent,actionareapentrupolitica0defecte,dezvoltareaincrederiipebazaasigurariicalitatii.aplicareainstrumentelordeurmarire,evaluaresiregularizareaactivitatii.
Calitateacontrolata Calitateatotalacontrolpostprocessactiunemaimultasupraefectelorcampdeactivitate:produsul
control.cauzelor:intreprinderea
clientul:cumparatorulproces:staticCalitatefarapretcuoricepretniveldecalitateacceptabilacontrolatribuitcuivalipsadeincredereCalitateacosta
:utilizatorulprocesdinamicevaluareeconomicarefuzulnoncalitatii,principiul0defectecontroluleproblematuturor,responsabilitateindividualaincredereCalitateaesterasplatita
Obiectulcalitatiitotaleilreprezinta:
asigurareacompetitivitatiiSCprinsatisfacereaclientuluiavandcabazaimbunatatireacontinuacuparticipareaintreguluipersonal. PrincipiileCTCTarelabaza:
II. PrincipiileCT.CTarelabaza:1. Satisfacereaclientuluipresupunesatisfacereaclientuluiextern,acumparatoruluiprodusuluiintreprinderiisi
inegalamasuraaclientuluiinterncuoconditiealucruluibinefacutdelainceputpanalasfarsit2. Muncariguroasasiconstantainscopulobtineriirezultatelordoriteintoateetapelesilatoatenivelurilw
)executare,proiectare,industrializare,marketing,planificare,management)3. Adeziuneapersonaluluistimulateprinactivitateadeformare,instruire,educare,exprimataprinparticipare
sicomunicare.EolaturaesentialaaCTsicelmaidificildedeterminatdatoritacomplexitatiicaracteruluiuman.
4. Imbunatatireacontinua(KAIZEN)reprezintamotorulnouluimodeldemanagement.Seconstituieintrunprincipiudeactiuniavandroluldedinamizareatuturorcompartimentelorsidepartamentelorsiimbunatatireatuturorproceselor.
Obiectivprioritar
Pilonidebaza
Fortamatrice
Produsatractiv Calitateadecvata Pretcompetitiv
Imbunatatirecontinua
Satisfacereaclientului
CalitateatotalaFilosofia
Curs3Managementulcalitatiitotale
III. Etapeleimplementariicalitatiitotale:1. Motivareasiconvingereaechiperimanagerialprinefectuareaunuidiagnosticdecalitate.2. Formareastructuriicalitateinintreprindere3. Castigareaadeziuniiconduceriituturorserviciilor4. Formareaconducerii5. Formareapersonalului6. Inplicareapersonalului7. Implementareacercurilorcalitatii8. Lansareaactiunii9. Imbunatatireacontinuaacalitatii
IV. SistemulcalitatiisicalitateatotalaEstedefinitdeISO9000careprezentandansambluldestructuriorganizationaleresponsabile,
procedure,procedeesiresurseangrenateinpunereainplicatieamanagementuluicalitatii.Obiectivulesteeliminareacauzelordeaparitieadefectelorintoatefazeledinbuclacalitatiiin
vedereaatingeriiceleimaibuneeficienteeconomice. BuclacalitatiiproductieiMarketing ConceptieProspectarepiata AprovizionareScoateredinuz Productie Asistentatehnica IncercaresiinspectiePunereinfunctiune AmbalaresidepozitareVanzaresidistribuire
V.ISO9000/9001StandardeleISO9000definescunsystemalcalitatiireprezentandansamblulstructurilor
organizatorice,responsabilitatilor,procedurilor,proceselorsiresurselorangajateinpunereainpracticaamanagementuluicalitatii.
Client FurnizorUtilizatorProducatorConsumator
Datoritacereriilanivelinternationalindeosebiinindustrialdeaparareprecumsiinaltedomeniideproductie(ind.nucleara),in1987afostelaboratestandardulinternationalptsistemulcalitatiiISO9000.Standardulerautilizatnumaidefirmedindomeniulproductiei,ulteriorptalfaceaplicabilsiinaltesectoare,afostrevizuitsiadaptatin1994decatreOrganizatiaInternationaladeStandardizare(ISO).Initialexistautreiparti9001,9002,9003,fiecarecontinandoseriedeclausereferitoarelaproiectarea,dezvoltarea,fabricatia,inspectia,testarea,montaj,service.Din2000ISOprocedeazalaosistematizareastandardelorISO9001inglobandcele3partialeISO9000.
Nr.deprocedurIsereduce,existandproceduredocumentatepentrucontroluldocumentelor,aproductieineconforme,ainregistrarilorcalitatii,audituriinternealecalitatii,actiunicorrective,actiunipreventive.Aceststandardestructuratpe8capitole:
Cap1.DomeniuldeaplicareCap2.ReferintenormativeCap3.DefinitiisitermeniCap4.SistemdemanagementalcalitatiiCap5.ResponsabilitatilemanageruluiCap6.ManagementulresurselorCap7.RealizareaprodusuluiCap8.Masurarea,analizasiimbunatatireaIn2001SRENISO9001/2001Avantajealeintroduceriiunuisistemefficientalcalitatii:
eliminareariscurilorprovocatedeolivraredefectuoasarecunoastereapublicaaangajamentuluifirmeiinceeaceprivestecalitateasiatragereademaimulticlientprotectiasporitainlegaturajuridicalaprodusuluilivrat
ManagementulcalitatiisiManagementulcalitatiitotale1.Managementulcalitatii:reprezintainmodsintetic,procesuldeidentificaresiadministrare
aactivitatiinecesareptrealizareaobiectivelorindomeniulcalitatiiauneifirme.ConformISO8402/95managementulcalitatiireprezintaansamblulactivitatiifunctiei
generaledemanagementcaredeterminapolitica,obiectivele,responsabilotatileinsistemulcalitatiiprinmijloacele:planificare,controlul,asigurareasiimbunatatireacalitatii. Elementeleprivindplanificareacalitatii:stabilireaobiectivelorcalitatiidescoperireanecesitatilorclientilordezvoltareacaracteristicilorprodusului
DezvoltareacaracteristicilorprocesuluiElementeprivindcontrolulcalitatii:
alegereasubiectelordecontrolalegereaunitatilordemasurastabilireaobiectivelorcreareaunuicenzormasurareaperformantelorinterpretareadiferenteloractionareafatadediferente
Elementeprivindimbunatatireacalitatii:dovedireanecesitatiiimbunatatiriiidentificareaproiectelororganizareaechipeidelucrudiagnosticulcauzelorremediereadefectiunilorluptacurezistentalaschimbarecontrolareasipastrareacontroluluiasupraimbunatatiriloreffectuate
2.FunctiilemanagementuluicalitatiiConceptuldetriologieacalitatiideJ.M.Juraninsumeaza3functiialemanagementuluicalitatii.
a) Planificareacalitatiib) Tinereasubcontrolacalitatiic) Imbunatatireacalitatii
3.Managementulcalitatiitotale:sistemdeactivitatidesfasurateinscopuldeamultumi
clientii,acrestegraduldemotivaresisatisfacereaangajatilor,aasigurarateinaltedereveniresicosturimaimici.Acestsistemvizeazacooperareapermanentaatuturorsalariatilorptaimbunataticalitateaproduselorsiserviciilorsale,calitatiifunctionariisiaobiectivelorsaleinscopulobtineriisatisfactieiclientilorsiatrageriilorsprefidelitate,precumsiinscopulobtineriirentabilitatiipetermenlungafirmeiinaccordcuexigentelesocietatii.
Dacaasigurareacalitatiiisipropunecaobiectivprincipalprevenireaneconformitatilor,managementulcalitatiitotalesereferalaimbunatatireacontinua,prevenireadefectelorsiproblemelor,deciincludeinsferasaasigurareacalitatii.
ConformISO8402/95managementulcalitatiitotalereprezintaunmoddemanagementaluneiorganizatiiconcentralasupracalitatii,bazatpeparticipareatuturormembrilorsicarevizeazaunsuccesspetermenlung,prinsatisfacereaclientuluiprecumsiavantajepttotimembriiorganizatiei
4.Principiidebazaalemanagementuluicalitatiitotale:a)Angajamentulmanageruluib)Adeziuneaintreguluipersonalc)Imbunatatirearationalaacalitatii
5.EtapelemanagementuluicalitatiitotaleModelulconceptualalmanagcalitatiitotalepresupunefunctionarealantului
Lantulfunctioneazanumaidacaactiuneaeavansatadelainceputsipresupuneparcurgereaetapelor:
1. Intelegereacalitatii2. Angajareaincalitate3. Politicaincalitate4. Organizareapt.calitate5. Masurareacosturilorcalitatii6. Planificareapentrucalitate7. Proiectarept.calitate8. Sistemptcalitate9. Capabilitateacalitatii10. Controlulcalitatii
Imbunatatireacalitatii
Imbunatatireaproductivitatii
Reducereacosturilor
Reducereapreturilor
Extindereapietei
Consolidareapozitieipe
piata
Asigurareadelocuridemunca
Reinvestire
11. Echipedelucruincalitate12. Formareaincalitate13. ImplementareacalitatiiSarcinaprioritaraafirmei:1.Managementulstrategicalfirmei(MSQ)procesuldestabilireauneigamelargideobiective
dindomeniulcalitatiiprecumsidedefinireamoduluideabordareaatingeriiaacestorobiective.AcestMSQedezvoltat,implementatsicondusdemanagerlavarf.CaracteristiciMSQconcentrareaasupranevoilorclientuluicareevidentiazadeopotrivapuncteletari,darsislabiciunile,oportunitatilesipericolelepotentiale.conducereadecatremanagerlavarfptadezvoltaobiectvelesistrategiilecalitatiitranspunereastrategieiinplanurileanualedeafacereimplementareauneiactiunilaniveluldepartamentelorinlocdealelasainsarcinadepartamentuluicalitate.FunctiialemanagementuluidupaHenryFayol
a) Planificareb) Organizarec) Comandad) Coordonaree) Control
SpecialistiijaponeziutilizeazaplanulHosinconformcaruiaciclulmanagerialeconstruitpe4elemente:
a) Planificareb) Executiec) Verificared) ActiuneFunctiacalitatereprezintaansamblultuturoractivitatilorprincareseasiguraocapacitate
optimadearealizaprodusesiserviciicaresacorespundanecesitatiiutilizatoruluiindifferentdeloculincaresedesfasoaraactivitatile(interiorulsauexteriorulintreprinderii)
Spiralaprogresuluiincalitate
FEEDBACK
Resurseumane
Prospectarepiata
Proiectare
Aprovizionare
Planificaresipregatireafabricatiei
Productia
Distributie
Inspectiisiincercari
DesfaceriENGross
Desfacericuamanuntul
Utilizare
Formare
Service
Logistica
Controlulproduselor
Specialisti
Curs43.Costurilecalitatii3.1.Definitie:Costurilereferitoarelacalitatenumitecostulcalitatiisuntcosturilenecesare
asigurariiuneicalitatiadecvateproduselorsiserviciilorincluzandtotodatasipierderilesuferitedeintreprindereatuncicandnusarealizatocalitatecorespunzatoare.
Desinuintotdeaunabinedeterminat,nudiferafundamentaldecelelaltecosturicumarficelepentrumentenanta,proiectare,productieetcsicosturilecalitatiipotfiinprincipiuprevazute,masuratesianalizate.Ptaceastacostulcalitatiipoatefiseparatein3categorii:costulcaderilorcostdeevaluarecostdeprevenire
3.2Depistaresievidentiereoabordaredestuldeeficientadesinuatotcuprinzatoare,exhaustive,propusadeJohnOaklandinlucrareadin`92,iainconsiderarecele3componentealecosturilorptactivitatile:asigurare(p,e,c)cercetare,proiectare,dezvoltare(p,e,c)productie(p,e,c)Marketing,vanzari(p,e,c)aprovizionare(p,e,c)service(p,e,c)depozitare,transport,distributie(p,e,c)controlulalimentelor(p,e,c)mentenantasiinginerie(p,e,c)
Pelangacosturileactivitatilormentionatesevormaiconsiderasicheltuieli:salariisirecompense,materialconsumabile,managementulcalitatii,altecheltuieli.
4.ManagementulcalitatiitotalesimarketingImplementareamanagementuluicalitatiitotalenecesitaamplificareasiintegrareaactivitatiidemarketinginprocesulpt:a)Calitatea,analizasistudiulpietei;b)calitateainpublicitate
5.ImplementareacalitatiitotaleParcurgereacicluluimanagerialptcalitatepresupuneindeplinireaetapelor:
I. DeciziaptcalitateII. Pregatirea
III. Deomaimareimportantainasigurareaunuistartcorespunzatorsunt:proiectelepilotsisuccesullor
IV. ExtindereaV. Integrareacalitateanumaireprezintaunprogressciopartecomponentaplanuluide
afaceriVI. Auditulcalitatii
Motivareasideciziapentrucalitate
Pregatireamanagementuluilavarf
Constituireaconsiliuluipentrucalitate
Atingereaobiectivelorlegatedecalitate
Dezvoltaeaurmatoareloractivitati:elaborareauneistrategiiptcalitate
fixarealorpetermenscurt,mediu,lungdezvoltareaplanuluidecalitateimplementareaacestorplanuri
Identificareaproiectelorpilotsiaechipelornecesare
Asigurareaevaluarii revizuiriisistemuluidemanagement
aproiectariistructuriimanagerialepuneriilacurentaintregiiorganizatiicudeciziileluate
Formareaunorideipentruimplementareacalitatii
6.1.Conceptuldeauditulcalitatiireprezintaprocesuldecomparareaperformantelorrealizateindomeniulcalitatiicuperformantelestandardimpuse.Esentialeindependentaauditoriului,respectivlipsaoricareilegaturiaacestuiacuproceselesistructurileaudiate.
ConformSRISO8402/95auditulcalitatiireprezintaexaminareasistematicasiindependentcuscopuldeastabilidacaactivitateareferitoarelacalitatesirezultateleaferentesatisfacdispozitiileprestabilitesidacaacesteasuntcorespunzatoarerealizariiobiectivelor.
6.2.Domeniulaudituluicalitatiivaurmari:competentsistemului(dacaprocedurilesuntrealistesiadecvateorganizatiei),conformitateasistemului(dacaprocedurilesunturmatecorrect,intotdeauna,deintregulpersonal),performantasistemului.
Intrucatrareoriunauditalcalitatiipoatepatrundeinprofunzimeaaspectelorsistemului,unauditefficientecelcerealizeazaunechilibruintreabordareadeansambu(relativsuperficiala)siinvestigatiiletintite/aleatorii,profundeincadrulcaroraunanumitaspectestudiatindetaliu.
Auditurilesistemelordecalitateimbracacele2aspecteesentiale:auditulplanurilorsiprocedurilor,auditulinlegaturacumediulincaresuntacesteaduselaindeplinire.Scopulsiactivitatea Exempledesarcinispecificaudiatedocumentatiatehnicainstructiunidelucrumasinisiuneltecalibrareaechipamentelordocumentepentruinspectiemanipulareasidepozitareamaterialelor
analizaultimelordateoferitedeoperatoriexistentaunorinstructiuniscriseadecvateutilizareamarimilorsiuneltelorspecificate,analizamoduluideasiguraresimentenabilitateexistentaunorproceduredecalibraresirespectareagraficelorexistentainstructiuniloradecvate,functionareafeedbackului,moduldeutilizarearezultatelorinspectiei,depersonaluldeproductierespectareaprocedurilordemanipulare,prevenireadeteriorarii,controlulzonelordedepozitareamaterialelor.
6.3StructurasiplanificareaaudituluiExceptandunelesituatiispecialcandseurmaresteraspundereaunorneregulisia
persoanelorcaresuntlabazaacestora,auditurilesuntplanificatesanuntateSchemalogicadedesfasurareaactivitatiideauditcuprinde:initierea,planificarea,implementarea,reportarea,desavarsirea.Strategiasipoliticaprivindauditulcalitatiipotficuprinseinasanumitulmanualalaudituluicalitatii
Managementulcalitatii1. Functiilemanagementuluicalitatiitotale:
planificareaorganizareacontrolulcalitatiiselectiasiinstruireapersonaluluimonitorizareacalitatiiinprocesuldefabricatie
2. ManagementulprinpoliticiInsensulcelmailarg,politicareprezintafeluldeaintelegesideaactionaintrunanumitdomeniuinvedereaatingeriiunorscopuri.Politicaindomeniulcalitatiieunelementalpoliticiigeneralesisereferalaobiectiveleorganizariiprivitoarelacalitateasacumsunteleexprimateofficialdemanagementuldevarf.
3. Organizareaactivitatiireferitoarelacalitate.Structuraorganizatoricaasocietatiiereprezentataprintroorganigramacareevidentiaza
canaleledeautoritatesirespunsabilitate.Structurileorganizatoricepotfi:a) Inlinieb) Structuridestuffc) Structurimatricealea) Introstructurainlinieatributiilesuntgrupatepecompartimente,unitatifunctionale:
b) Structuradestuffresponsabilitatilepentrucalitatesuntdetinutedestuff,poateexistaunsefalcompartimentuluideasigurareacalitatiicarelinformeazaasupraproblemelorprivindcalitateapedirectorulintreprinderii.Sefulcompartimentuluivaavearesponsabilitateageneralaindomeniulcalitatii
Directorgeneral
Sefcompartimentmarketing
Sefcompartimentfinanciarcontabil
Sefcompartimentcercetaredezvoltare
Sefcompartimentproductie
Respunsabilcalitatemarketing
Responsabilcalitatefinante
Responsabilcalitatecercetaredezvoltare
Responsabilcalitateproductie
c) Structurilematricealeexistacandimplicaproiectemarisicomplexedemaredurata.Inacestcaz,sarcinilesuntspecializatesideaceeaexistaunmanagerptasigurareacalitatiiptfiecareproiect.
Directorgeneral
Sefcompartim.marketing
Sefcompartim.financiarcontabil
Sefcompartim.Asigurareacalitatii
Sefcompartim.cercetaredezv
Managerptasig.siimbunatatireacalitatii
Supervizorpentrufiabilitate
Supervizorptmentenabilitate
Managerptcontrolulcalitatii
Sefcompartim.productie
Managerptfiabilitatesimentenabilitate
Supervizorptasig.calitatii
Supervizorpt.controlulmaterialelor
Supervizorptimbunatatireacalitatii
Supervizorpt.controlulinprocese
Supervizorptcontrolulcalitatii
Supervizorptmetrologie
Directoradjunctptasigurareacalitatii
Managerasig.calitproiectI
Managerasig.calitproiectII
Managerasig.calitproiectIII
Supervizorptasig.calitatii
Supervizorptcontrolulcalitatii
Supervizorptcontrolulcalitatii
Supervizorptasig.calitatii
Supervizorptcontrolulcalitatii
Supervizorptasig.calitatii
Recommended