LEAN UXC U R S O · T A L L E R

Aplicando Principios Lean para Mejorar la Experiencia de Usuario

A B R I L , 2 0 1 6

LEAN UXCLASE 02 Visión, marco y resultados

Introducción y principios1. Introducción

2. Supuestos

1. Método: declaración de supuestos y priorización

3. Hipótesis

1. Método: declaración de hipótesis

4. Resultados

1. Método: brainstorming

5. Personajes

1. Método: Protopersonas

6. Funciones

1. Método: brainstorming

¡Hola!este soy yo

Senior User Experience Designer en Terán\TBWA Scrum Master Certified por Scrum Alliance

Parte de UX Nights y Ágiles México

Víctor García @idvicman

¿El espíritu ágil ya vive en ustedes?

Candy Factory

• ¡De pie!

• Formen dos equipos

• Cada equipo forme un círculo

• Cada círculo es una fábrica de dulces

• El objetivo del juego es pasar tantos dulces como sea posible a través de cada miembro del equipo en 2 minutos.

• El equipo consigue un punto por cada dulce que pasa a través de todos los miembros del equipo a condición de que la primera persona que toca el dulce sea también el último.

Candy Factory

• Cada dulce siempre debe estar en línea de producción, si cae, ya no cuenta

• No puedes entregar un dulce a tu compañero de al lado

• Todos deben tocar cada dulce

• El punto de inicio es el punto final

• Cada iteración dura dos minutos

• Pueden realizar una retrospectiva entre iteraciones de un minuto

• Jugamos 3 iteraciones

Planeación (1 minuto)

Iteración (2 minutos)

¿El espíritu ágil ya vive en ustedes?

LEAN UXIntroducción

Lean UX no comienza con requerimientos, sino con supuestos.

A partir de supuestos, creamos y validamos hipótesis.

A partir de la validación de hipótesis, medimos si hemos conseguido los resultados esperados.

Declaración de hipótesis

• Supuestos: Una declaración de alto nivel que se asume como cierta.

• Hipótesis: Descripciones detalladas de los supuestos orientadas hacia el producto y el mecanismo de experimentación para su validación.

• Resultados: El dato o valor que permitirá la validación de la hipótesis.

• Personajes: Modelo o arquetipo de las personas para las que suponemos está orientado el producto.

• Funciones: Características del producto que suponemos conseguirán los resultados esperados.

LEAN UXSupuestos

Suponer algo sobre un producto al inicio de un proyecto no es, en esencia, algo malo.

El problema es no hacer explícito un supuesto.

Peor aún, pensar en los supuestos como un hecho comprobado.

Ventajas

• La declaración de supuestos permite que todo el equipo comience desde el mismo punto.

• Facilita la conversación entre el equipo sobre cómo resolver el problema.

• Genera divergencia en las posibles soluciones.

Método: declaración de supuestos y priorización

• ¿Quiénes participan?

• Todo el equipo. Todas las disciplinas involucradas.

• Antes de empezar

• Declarar el problema.

• Recopilar información sobre el problema.

Método: declaración de supuestos y priorización

• Ejecución

• El equipo debe debatir sobre el problema y declarar supuestos.

• Cada miembro del equipo puede responder las preguntas de la plantilla.

• Representar gráficamente la discusión alrededor de los supuestos.

• Generar la lista de supuestos.

• Priorizar los supuestos. ¿Cuál de ellos debemos validar primero?

Encontrar un problema (20 minutos)

No es un problema

“Una app que haga [lo que sea]”.

Declaración de supuestos (usar plantilla de preguntas) (20 minutos)

Matriz de priorización (usar plantilla) (20 minutos)

LEAN UXHipótesis

Transformar cada declaración de supuesto en una declaración de hipótesis agregando el mecanismo de validación.

Método: declaración de hipótesis

• ¿Quiénes participan?

• Todo el equipo. Todas las disciplinas involucradas.

• Antes de empezar

• Declarar supuestos.

Método: declaración de hipótesis

• Ejecución

• El formato típico de una declaración de hipótesis es:

• Creemos que [declaración] es cierta.

• Sabremos que lo hemos hecho [bien/mal] cuando contemos con el siguiente feedback del mercado:

• [feedback cualitativo].

• [feedback cuantitativo].

Declaración de hipótesis (20 minutos)

Break :)10 minutos

LEAN UXResultados

Durante la declaración de hipótesis es importante definir qué resultados de alto nivel se espera obtener tras su validación e implementación.

Método: brainstorming

• ¿Quiénes participan?

• Todo el equipo. Todas las disciplinas involucradas.

• Antes de empezar

• Declarar hipótesis.

Método: brainstorming

• Ejecución

• Responder las siguientes preguntas:

• ¿Qué resultados esperas obtener de las hipótesis a validar?

• ¿Los resultados pueden dividirse en componentes más pequeños?

• ¿Los componentes más pequeños pueden traducirse a un Indicador Clave de Rendimiento (KPI)?

Resultados (20 minutos)

LEAN UXPersonas

Personas son arquetipos basados en patrones de comportamiento revelados durante el proceso de investigación de usuarios y se construyen con el propósito de ser una herramienta de comunicación durante el diseño del producto.

Lean UX propone un método para la creación de estos personajes de una forma simplificada: protopersonas.

Método: protopersonas

• ¿Quiénes participan?

• Todo el equipo. Todas las disciplinas involucradas.

• Antes de empezar

• Declarar supuestos.

Método: protopersonas

• Ejecución

• En una hoja de papel dividida en cuadrantes, colocar en el cuadrante superior derecho información demográfica básica, sólo aquella que pueda aportar valor para predecir un tipo concreto de comportamiento. Dotar de un nombre y un rostro a este personaje en el cuadrante superior izquierdo. El cuadrante inferior izquierdo debe contener las necesidades y frustraciones de los usuarios relacionadas con el problema. El cuadrante inferior derecho contiene los supuestos sobre la soluciones para resolver sus necesidades.

Protopersonas (usar plantilla) (20 minutos)

LEAN UXFunciones

Suponer cuáles serían las técnicas, funciones, productos y servicios que habrá que desarrollar para conseguir esos resultados.

Método: Brainstorming

• ¿Quiénes participan?

• Todo el equipo. Todas las disciplinas involucradas.

• Antes de empezar

• Declaración de hipótesis, resultados y protopersonas.

• Ejecución

• Escribir la mayor cantidad de ideas posibles y construir un tablero a partir de las ideas para visualizar todas las alternativas.

Crearemos Para Para lograr

[Función] [Personaje] [Resultado]

[Función] [Personaje] [Resultado]

[Función] [Personaje] [Resultado]

[Función] [Personaje] [Resultado]

Funciones (20 minutos)

Retrospectiva (15 minutos)

¡Gracias! :)

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