Transcript
Page 1: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro
Page 2: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

Introdução: da Melhoria Contínua para Grandes Transformações

Leandro Jesus

Page 3: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

O que nos motiva a falar

sobre transformação no cenário atual?

Page 4: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 4Todos os direitos reservados 2015

Cenário econômico para 2015

Page 5: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

Não podemos resolver os problemas do Século 21 com pensamento do Século 20!

Page 6: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 6Todos os direitos reservados 2015

Prem

ium

Valo

r de

mer

cado

Prec

ifica

ção

Tangível IntangívelNatureza do valor gerado

Adaptado de Pine e Gilmore (1999) - The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage

Commodity

Produto

Serviço

Experiências

Desafio: Economia centrada nos Clientes

Page 7: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 7Todos os direitos reservados 2015

7

Page 8: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 8Todos os direitos reservados 2015

O que muda com uma economia centrada no cliente?

DE PARA

Padronização Escolhas

Controle Autonomia, empowerment

Sigilo/confidencialidade Transparência e acesso

ProdutividadeProdutividade com personalização

Page 9: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 9Todos os direitos reservados 2015

Eu não vejo televisão... assisto Netflix!

Page 10: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

Clientes buscam a melhor experiência digitalClientes buscam a melhor experiência digital

Page 11: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 11Todos os direitos reservados 2015

The Economist, Outubro/2014

“Uma terceira grande onda de invenções e disrupção econômica, causada pelos avanços na computação e na tecnologia da informação e comunicação, promete trazer uma mistura de stress social e transformação econômica”

Desafio: Revolução Digital

Page 12: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 12Todos os direitos reservados 2015

Consequência: a dificuldade de SOBREVIVÊNCIA

Metade das empresas no S&P 500 em 2009 provavelmente não estarão no índice em 2015

Ano Expectativa de vida média

1935

1955

1975

1995

2009

90 anos

45 anos

26 anos

19 anos

17 anos

Page 13: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 13Todos os direitos reservados 2015

Podemos entender a evolução de um negócio ao longo do tempo como uma curva no formato “S”....

Ao longo de seu desenvolvimento, a organização passa por estágios de concepção, crescimento, maturidade e eventualmente declínio..

t

$

Page 14: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 14Todos os direitos reservados 2015

....porém cada vez mais, os períodos de maturidade de um negócio estão sendo comprimidos!!!

A duração média da curva que antes era de 90 anos agora é de 17!

t

$

Page 15: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 15Todos os direitos reservados 2015

Isso traz um desafio aos gestores: concatenar curvas de crescimento sucessivas em múltiplos negócios!

t

$

Page 16: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 16Todos os direitos reservados 2015

Somente gerando curvas sucessivas de crescimento é que se torna possível obter o mesmo desempenho agregado!

Para obter um resultado positivo no horizonte de 90 anos, agora são necessárias quase 6 renovações consecutivas do seu negócio!

t

$

Page 17: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 17Todos os direitos reservados 2015

NEGÓCIO

TECNOLOGIA

CONHECIMENTO

Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de melhorar o presente e criar o futuro

A natureza do desafio

t

t

Page 18: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro
Page 19: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

Transformação para

conciliar ganhos de

PRODUTIVIDADE e

INOVAÇÃO

Page 20: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

PRODUTIVIDADEINOVAÇÃO

Page 21: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 21Todos os direitos reservados 2015

Ganhos para a organização e para seus clientes

Ganhos

MelhoriasPessoas

Sistemas

Rotina

Regras e Políticas

Infraestrutura

Tempo de execução

Confiabilidade

Custos

Satisfação de Clientes Mitigação de

riscos

Controles

Interfaces

Page 22: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

Transformação como integração entre disciplinas para alcance de ganhos para a organização e seus

clientes.

Page 23: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 23Todos os direitos reservados 2015

Enxergando uma operação de forma integrada

Page 24: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 24Todos os direitos reservados 2015

Integrando competências para a transformação

Tecnologia da Informação

Processos / Seis Sigma

Gestão da Mudança

Gestão de Projetos

Design Thinking

Competências de Apoio à Transformação

Clientes e Sociedade

Tenho problemas de desempenho e demandas por transformação. Quem pode ajudar?

Finanças

Sustentabilidade

Page 25: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 25Todos os direitos reservados 2015

Profissional da Transformação (T-Shaped)

Page 26: Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM  São Paulo e Rio de Janeiro

| 26Todos os direitos reservados 2015

Leandro Jesus

[email protected]

/ leandrojesus


Recommended