S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO
DA PROFESSIONISTA A MANAGER
Gianfranco Barbieri Giacomo Barbieri
11° MEETING NAZIONALE EVOLUZIONE DEI
SERVIZI PROFESSIONALI DELLA CONSULENZA
ORGANIZZARE L’ “IMPRESA STUDIO”
13 ottobre 2011 - Sala Falck, Fondazione Ambrosianeum
S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO
Cambiare per necessità, cambiare per distinguersi, cambiare per il piacere di
farlo: l’abitudine crea inefficienza
Gianfranco Barbieri Giacomo Barbieri
11° MEETING NAZIONALE EVOLUZIONE DEI
SERVIZI PROFESSIONALI DELLA CONSULENZA
(R)INNOVARE LO STUDIO
13 ottobre 2011 - Sala Falck, Fondazione Ambrosianeum
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Premesse
• cambiare non è da tutti
• cambiare richiede coordinamento
• cosa crea resistenza al cambiamento?
• la nuova era: creiamo le condizioni per avere flessibilità e reattività
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Il modello di eccellenza EFQM: un metodo per il cambiamento
Vision
leadership Competenze Incentivi Mezzi
Piano di
implementazione cambiamento
X Competenze Incentivi Mezzi Piano di
implementazione confusione
=
=
=
=
=
=
Vision
leadership Incentivi Mezzi
Piano di
implementazione ansia X
Vision
leadership Competenze Mezzi
Piano di
implementazione resistenza X
Vision
leadership Competenze Incentivi
Piano di
implementazione frustrazione X
Vision
leadership Competenze Incentivi Mezzi stagnazione X
+
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Il gusto del miglioramento
La ripetizione della stessa attività crea noia, assuefazione, distrazione…
… anche per un pilota o per un runner che ripetono all’infinito lo stesso giro di pista?
Cosa c’è di diverso?
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Il “cronometro”, la “telemetria”, il “premio”
1. misurare i risultati e confrontarli,
2. raccogliere dati per migliorare le performance,
3. avere soddisfazione per l’obiettivo raggiunto
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cosa cambiare?
l’ambiente di lavoro, la postazione, il rapporto con i colleghi, il rapporto con il cliente, stile e metodi di comunicazione, orario, sede, …
come cambiare?
piccoli passi, possibilmente nella stessa direzione
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Innovare: il processo
Lean Thinking: fa leva sul risparmio
L’uso selettivo della tecnologia è una delle chiavi per il successo di un’organizzazione
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F24: esempio di riprogettazione del processo
C’era una volta …
5 10 13 16 del mese
consegna
documenti
Registrazione
fatture emesse e
ricevute
Liquidazione
IVA
provvisoria
controlli
Liquidazione
IVA
definitiva
Stampa
F24
Altri
Oneri/tributi
(c.d.l.)
consegna
al cliente
F24
pagato
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F24: esempio di riprogettazione del processo
C’era una volta …
5 10 13 16 del mese
consegna
documenti
Registrazione
fatture emesse e
ricevute
Liquidazione
IVA
provvisoria
controlli
Liquidazione
IVA
definitiva
Stampa
F24
Altri
Oneri/tributi
(c.d.l.)
consegna
al cliente
F24
pagato
fattura
ricevuta
fattura
ricevuta
fattura
ricevuta
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F24: esempio di riprogettazione del processo
necessità di anticipare/comprimere le attività (se possibile)
o in alternativa ampliare l’organico (diseconomia)
5 10 13 16 del mese
consegna
documenti
Registrazione
fatture emesse e
ricevute
Liquidazione
IVA
provvisoria
controlli
Liquidazione
IVA
definitiva
Stampa
F24
Altri
Oneri/tributi
(c.d.l.)
comunicazione
importo
ricevuteinserimento
nel programma
per
invio telematico
conferma
capienza conto
entratel
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F24: esempio di riprogettazione del processo
5 10 13 16 del mese
consegna
documenti
Registrazione
fatture emesse e
ricevute
Liquidazione
IVA
provvisoria
controlli
Liquidazione
IVA
definitiva
Stampa
F24
Altri
Oneri/tributi
(c.d.l.)
ricevute
comunicazione
fondo
conferma
capienza conto
entratel
Generazione
file telematico
dal gestionale
… dopo la prima reazione c’è spazio per fare “vera” innovazione?
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F24 : esempio di riprogettazione del processo
5 10 13 16 del mese
consegna
documenti
Registrazione
fatture emesse e
ricevute
Liquidazione
IVA
provvisoria
controlli
Liquidazione
IVA
definitiva
Altri
Oneri/tributi
(c.d.l.)
ricevute
comunicazione
fondo
conferma
capienza conto
entratel
Generazione
file telematico
dal gestionale
Cavalchiamo il messaggio “da adesso si può fare tutto online” per:
1. Fidelizzare il cliente
2. Comunicare la nostra capacità di innovare
3. Semplificare il processo operativo (taglio di costi)
4. Ridiscutere rapporti e abitudini “incrostate” con il cliente e nello Studio
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F24 : esempio di riprogettazione del processo
5 10 13 16 del mese
consegna
documenti
ACQUISIZIONE
AUTOMATICA
fatture emesse e
ricevute
Liquidazione
IVA
provvisoria
controlli
Liquidazione
IVA
definitiva
Altri
Oneri/tributi
(c.d.l.)
ricevute
comunicazione
fondo
conferma
capienza conto
entratel
Generazione
file telematico
dal gestionale
Aggiungendo tecnologia senza mettere in discussione il gestionale di Studio:
1) Riduzione costi
2) Eliminazione fasi ridondanti
3) Contratto “fluido” e premiante
CONVALIDA
DATI
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F24 : esempio di riprogettazione del processo
5 10 13 16 del mese
consegna
documenti
ACQUISIZIONE
AUTOMATICA
fatture emesse e
ricevute
Liquidazione
IVA
provvisoria
controlli
Liquidazione
IVA
definitiva
Altri
Oneri/tributi
(c.d.l.)
ricevute
comunicazione
fondo
conferma
capienza conto
entratel
Generazione
file telematico
dal gestionale
Aggiungendo tecnologia mettendo in discussione il gestionale di Studio:
1) Cruscotto per il cliente
2) Gestione remota
3) Dati per il controllo di gestione generati direttamente dal sistema
CONVALIDA
DATI
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La PEC obbligatoria dal 29/11/2011
ulteriore adempimento o enorme opportunità per ridurre i costi e velocizzare le comunicazioni?
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SMAU Milano 19-21 ottobre 2011 Invito VIP con ACEF
www.smau.it/invite/acef1
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SMAU Milano 19 ottobre ore 10 Liberi professionisti nel Terzo millennio: Tecnologia e Attitudine
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Grazie dell’attenzione Giacomo Barbieri
Via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna
www.barbierieassociati.it
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Per ulteriori approfondimenti, materiale e per proseguire il dibattito online
vi rimandiamo al sito:
www.economiaefinanza.org
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Si ringraziano i partner tecnici
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11° Meeting Nazionale Evoluzione
dei Servizi Professionali della Consulenza