8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
1/49
Pengenalan
Pada pertengahan bulan April 1982, Perdana Menteri Malaysia keempat,
Tun Dr. Mahathir telah melancarkan kempen Bersih, Cekap dan Amanah sebagai
satu dasar yang menjadikan kepada semua rakyat di negara ini. Konsep ini
menjadi asas kepada Kempen Kepimpinan Melalui Teladan yang diperkenalkan
pada 19 Mac 1983.
Kecemerlangan sesebuah organisasi tidak hanya bergantung kepada
kemahiran dan kepakaran anggota-anggotanya, sistem kerja yang cekap dan
berkesan dan penggunaan teknologi canggih, tetapi juga kepada kualiti peribadi
anggota-anggota organisasi tersebut.
Bagi mereka yang berkhidmat di luar negara pula, peranan utama yang
perlu dimainkan oleh penjawat awam ialah meletakkan Malaysia di tempat yang
sewajarnya dalam persaingan di peringkat antarabangsa. Bagi membolehkan
penjawat-penjawat awam ini bertindak dengan berkesan, mereka perlu
dilengkapkan dengan ilmu pengetahuan dan kemahiran yang berkaitan dengan
kerja-kerja mereka. Menyedari hakikat ini, Penjawat-penjawat awam terus
berusaha mengambil langkah-langkah positif untuk menerapkan nilai-nilai murni
dan etika kerja tersebut. Kesedaran ini harus ditanamkan di jiwa pegawai awam,
pegawai swasta, pekerja dan rakyat supaya mereka memahami tugas dan
1
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
2/49
tanggungjawab masing-masing serta melaksanakannya dengan cekap dan
berkesan di samping mempunyai sikap bersih dan amanah.
Objektif Utama Dasar Bersih, Cekap dan Amanah
Secara khususnya. sifat-sifat yang ingin diterapkan ke jiwa setiap penjawat awan
adalah seperti berikut:
a) Bersih
i) Mempunyai moral yang tinggi, bertatatertib dan berdisiplin, tidak
menyeleweng dan tidak mempraktikan amalan rasuah.
ii) Berkecuali, iaitu tidak memihak ke mana-mana atau berat sebelah.
iii) Tidak mementingkan diri sendiri.
iv) Tidak khianat, hasad dan dengki.
b) Cekap
i) Berani dan cepat membuat keputusan.
ii) Menghadapi krisis dengan tenang.
iii) Bersikap tegas kepada prinsip.
iv) Mempunyai produktiviti yang tinggi dan kualiti dalam kerja.
v) Mempunyai keyakinan diri.
vi) Berpandangan juah proaktif dan bukan reaktif.
2
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
3/49
vii) Berpengetahuan, berpengalaman dan mahir dalam bidang-bidang
tertentu.
c) Amanah
i) Rela dan cuba menjalankan tugas dan bertanggungjawab yang di
amanahkan dalam batas kuasa yang ditentukan dengan penuh gigih
dan ikhlas bagi mencapai objektif yang ditetapkan.
ii) Mempunyai sifat luhur dan murni serta jujur kepada diri sendiri,rakan
dan organisasi.
Selaras dengan keputusan kerajaan untuk meransang pertumbuhan ekonomi
negara yang diumumkan oleh Y.A.B. Perdana Menteri pada 21 Mei 2003.
Kementerian Pendidikan Malaysia telah diarahkan oleh Jemaah Menteri untuk
menubuhkan Pejabat Promosi Pendidikan di luar negara sebagai satu cara untuk
menggalakkan pertumbuhan dan perkembangan pendidikan di Malaysia melalui
peningkatan dalam enrolmen pelajar antarabangsa selaras dengan dasar Kerajaan
menjadikan Malaysia sebagai pusat kecemerlangan pendidikan.
Latar Belakang Penubuhan Pejabat Promosi Pendidikan Malaysia di Luar
Negara
Pada 16 Oktober 2003, Kementerian Pendidikan telah menubuhkan Pejabat
Promosi Pendidikan Malaysia di Beijing, Republik Rakyat China ; Jakarta , Republik
3
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
4/49
Indonesia, Bandar Ho Chi Minh, Vietnam dan Dubai, Emiriah Arab Bersatu. Pejabat-
pejabat ini dianggotai oleh seorang Pegawai Promosi Pendidikan (Pegawai
Pendidikan DG48) , serta seorang Pegawai Pemasaran Pendidikan(Kakitangan
Ambilan Tempatan (KAT),seorang kakitangan sokongan (KAT) dan seorang pemandu
(KAT). Carta organisasi sila rujuk kepada LAMPIRAN 1
4
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
5/49
LAMPIRAN 1CARTA ORGANISASI
PEJABAT PROMOSI PENDIDIKAN MALAYSIA,BEIJING
v
5
Ketua Jabatan(Pendidikan)
Atase Pendidikan(Promosi)
Executif
Pemasaran(Mr. Xu Zhen)
Kerani
& Layan tetamu(Ms. Bai Tian)
Pemandu
(Mr. Zhang)
Menumpul Maklumat
Penerbitanbahan promosi
Promosi/Pameran
Networking(Local government/organization)
kounseling
Kewangan/akaun
Layan tetamu
Menjawab telefon
Filing dokumen
Surat-menyurat
Menghantar/menerima pegawaimenghadiri urusanrasmi
Urusan Bank
Membayar bil-bil
Menjaga kebersihankereta
Maintenance
Kereta
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
6/49
Strategi Pelaksanaan dan Langkah Langkah Mempraktikkan Dasar Bersih,
Cekap dan Amanah Dalam Pengurusan Pejabat
(a) Mengadakan Manual Prosedur Kerja (MPK) dan Fail Meja (FM)
Setiap anggota Pejabat Promosi Pendidikan Malaysia ,Beijing akan diberi
taklimat tentang tugas rasmi dan proses kerja dan tanggungjawab mereka
sebagai kakitangan ambilan tempat oleh Kedutaan Besar Malaysia di Beijing,
sebaik sahaja mereka dilantik oleh Jawatankuasa Perolehan Kakitangan
Kedutaan.
Kelemahan dalam pentadbiranawannya berpunca daripada ketidakpastian
pegawai dan kakitangan kerajaan mengenal tugas dan kuasa untuk bertindak
dan wujudnya pertindihan tugas dan tanggungjawab. Disebabkan ketidakpastian
ini, pegawai tidak yakin untuk membuat keputusan , tetapisebakilnya terpaksa
merujuk kepada pihak atasan atau agensi lain. MPK dan FM akan menentukan
sejelas-jelasnya cara sesuatu kerja harus dijalankan, siapa yang
bertanggungjawab, siapa yang mempunyai kuasa, pihak yang harus dihubungi,
peraturan dan undang-undang yang disemak serta langkah-langkah yang harus
diambil. Sila rujuk kepada MPK dan FM di LAMPIRAN 2
6
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
7/49
LAMPIRAN 2
SENARAI TUGAS,KUASA DAN HUBUNGAN DENGAN PEGAWAI LAINNYA
Jawatan : Atase Promosi Pendidikan
Tugas Rasmi
TugasPegawaiAtasan YangAda Hubunga
Tugas DanTanggung Jawab
Kuasa yangdiberi
Tugas PegawaiLain Yang AdaHubungan
PengarahBahagian PromosiPendidikan JPS
Semua perkaramengenai promosipendidikan dankeluarstesen,pengurusankewangan danperancangantahunan
1. Pentadbiran
Mengawasi danmenyelia semua kerja-kerja staf Pejabat PromosiPendidikan Malaysia.
2. Kewangan
a. Mengedalikanperuntukan pejabatPromosi PendidikanMalaysia.
b. Pegawai PengawalKewangan PromosiPendidikan.
c. MenyediakanAnggaran BelanjawanMengurus.
Mentadbir PejabatPromosi PendidikanMalaysia.
Promosi
Menyelaras danmengurusi aktivitipromosi Pendidikandan membuatinformasi akurat untukPendidikan diMalaysia.
Kerani Kewangan
Menguruskan tuntutanbil-bil.
7
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
8/49
Proses Kerja
Proses Kerja Pegawai YangMeluluskan / Dirujuk
Undang-undang /Peraturan
1. Menyelaras danmengurusi aktiviti promosipendidikan Malaysiadengan menyertai ataumengadakan pamerandalam negeri dan luarnegara di peringkatKementerian Pendidikan,Kementerian berkaitan,Agensi Kerajaan dan
swasta.
2. Merancang danmengurus aktivitipenerbitan sertamengemas kini maklumatbahan bacaan dan rujukanberkaitan denganpendidikan swasta/awamdalam bentuk bahan cetakdan multimedia darisemasa kesemasa untukmenyampaikan kepada
pengguna.
3. Mengurus danmenyedia mekanismapemgendalian danpengurusan programpromosi seperti garispanduan, dokumen ,prosedur,senarai semak,fungsi tugas dan manualpromosi pendidikan dalamnegeri dan luar negara.
4. Mnegurus aktivitipenyelaras penyediaanmekanisme denganagensi kerajaan sepertiLembaga hasil DalamNegeri untukpermohonan institusipendidikan swastauntuk tuntutanpotongan dua kali di
Pengarah Jabatan Pendidikan
Tinggi
Duta Besar
8
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
9/49
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
10/49
swasta daripada agensikerjaan swasta untuktujuan penerbitan danpercetakan.
11. Bertanggungjawab
sebagai panel untukpenerbitan IndikatorPendidikan,KementerianPendidikan.
12. Bertanggungjawabsebagai sidangpengarang BuletinkementerianPendidikan.
13. Bertanggungjawabsebagai pegawai
Perhubung mediakementerianpendidikan Malaysiabagi Pejabat PromosiPendidikan Malaysia.
SENARAI SEMAK PROSES KERJA
1 Menyelaras dan mengurusi aktiviti promosi Tindakan Catatanpendidikan Malaysia dengan menyertai ataumengadakan pameran dalam negeri danluar negara di peingkat Kementerian Pendidikan,Kementerian berkaitan, Agensi Kerajaan dan swasta.
2 Merancang, dan mengurus aktiviti penerbitanserta mengemas kini maklumat bahan bacaan danrujukan berkaitan dengan pendidikan / swastadan awam dalam bentuk bahan cetak dan multimediadari semas ke semasa untuk menyampaikankepada pengguma.
3 Mengurus penyediaan mekanisme pengendalian dan p
egurusan program promosi seperti garis panduan, dokumen,prosedur, senarai semak, fungsi dan tugas manual Promosipendidikan dalam negeri dan luar negara.
4 Mengurus aktiviti penyelaras penyediaan mekanisme dengaagensi kerajaan seperti lembaga hasil dalam Negeri untukpermohonan institusi pendidikan swasta untuk Tuntutanpotongan dua kali dibawah kaedah kaedah CukaiPendapatan (Potongan) bagai Penggalakan Eksport
10
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
11/49
Pendidikan Tinggi 2001 [P.U.(A) 185]dan Kementerian Dalam Negeri untuk perakuankelulusan perekrutanpelajar antarbangsa dan institusi pendidikan swasta.
5 Mengurus, activiti penyelarasandengan Kementerian Dalam Negeri,
Jabatan Imigresen Malaysia, Polis Diraja Malaysia, dankedutaan negara-negara luar tentang perkembanganperlajar antar bangsa di Malaysia.
6 Merancang dan mengurus penyediaan, penyelengaraandan mengemaskinian keperluan peralatan dan bahan pameranbagi tujuan mempromosikan pendidikan Malaysia.
7 Merancang menyelia dan mengurus pusat sumberJabatan pendidikan Swasta.
8 Merancang dan menyelaras kursus pusat sumberpenerbitan sama ada dalam bentuk bahan cetak atau bahanelektronik.
9 Merancang, mengurus dan merekod bahan dokumentasiBerkaitan pendidikan swasta.
10 Menyelaras perolehan maklumat pendidikan swasta daripadaAgensi kerjaan swasta untuk tujuan penerbitan dan percetakan
11 Bertanggungjawab sebagai panel untuk penerbitanIndikator Pendidikan , Kementerian Pendidikan.
12 Bertanggung jawab sebagai sidangpengarang Buletin Kementerian Pendidikan.
13 Bertanggungjawab sebagai Pegawai PenghubungMedia Kementerian Pendidikan Malaysiabagi Jabatan Pendidikan Swasta.
11
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
12/49
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
13/49
Proses Kerja
Proses Kerja Pegawai YangMeluluskan /
Dirujuk
Undang-undang /Peraturan
1. Menyelaras dan mengurusaktiviti promosi pendidikandengan mengikuti mengadakanpameran di Negara China.
2. Menyediakan brochuresbacaan yang berkaitan
dengan pendidikan Malaysia.
3. Memberikan informasi yangjelas tentang pendidikanMalaysia.
4. Merancang dan menguruskeperluan peralatan danbahan pameran untuk tujuanmempromosikan pendidikanMalaysia.
5. Merekod dokumentasi yang
berkaitan dengan promosipendidikan Malaysia.
6. Membuat presentasi kesekolah sekolah danUniveersitas-universitasguna promosi pendidikanMalaysia.
7. Merancang dan membuatlaman Website guna promosipendidikan Malaysia.
8. Menjawab email dan suratyang menanyakanpendidikan Malaysia
9. Merancang promosi padamedia cetak atau mediaelektronik lainnya.
10. Membina rangkaiannetworking dengan agen
Pengarah Jabatan
Pendidikan Tinggi.
Duta Besar
Atase PromosiPendidikan
13
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
14/49
perekrutan pelajar China.
11. Membina rangkaian(nerworking) dengan agen agen event organizersetempat.
12. Bertanggungjawabmenyelaraskan persiapanpameran-pameran yang diprogramkan.
13. Bertanggungjawab mengirimsurat-surat dan undangan-undangan.
14. Bertanggungjawabmenyediakan bahan-bahanpengiklanan untuk tujuanpromosi.
15. Bertanggungjawab mengaturpertemuan dengan wakilmedia cetak dan mediaelektronik.
SENARAI SEMAK PROSES KERJA
Tindakan Catatan
1. Menyelaras dan mengurus aktivitipromosi pendidikan dengan mengikutimengadakan pameran di Negara china.
2. Menyediakan brochures bacaan yangberkaitan dengan pendidikan Malaysia.
3. Memberikan informasi yangjelas tentang pendidikan Malaysia.
4. Merancang dan mengurus keperluanperalatan dan bahan pameran untuk tujuanmempromosikan pendidikan Malaysia.
5. Merekod dokumentasi yang berkaitandengan promosi pendidikan Malaysia.
14
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
15/49
6. Membuat presentasi ke sekolah sekolahdan universiti-universiti sebagai aktivitipromosi pendidikan Malaysia.
7. Merancang dan membuat laman Websiteguna promosi pendidikan Malaysia
8. Menjawab email dan surat-surat yangmenanyakan pendidikan Malaysia.
9. Merancang promosi pada media cetak,atau media elektronik lainnya.
10. Membina rangkaian networking denganagen agen perekrutan pelajar China.
11. Membina rangkaian (networking) denganagen agen event organiser setempat.
12. Bertangggung jawab menyelaraskanpersiapan pameran-pameran yang di programkan.
13. Bertanggung jawab mengirim surat-suratdan undangan-undangan.
14. Bertanggung jawabn menyediakan bahan hahanPengiklanan untik tujuan promosi.
15. Bertanggung jawab mengatur pertemuandengan wakil media cetak dan media elektronik.
15
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
16/49
Jawatan : Kerani & Layan Tetamu
Tugas Rasmi
Tugas
PegawaiAtasa YangAda
Hubungan
Tugas Dan Tanggung
Jawab
Kuasa
yang diberi
Tugas Pegawai
Lain Yang AdaHubungan
Atase PromosiPendidikan
Semua perkarayang berkaitandengankewangan,memohon
peruntukan danmengawalperbelanjaan
1. Menyediakan baucer bayarandan tuntutan
2. Menyediakan penyatagaji/elaun bulanan dankenaikan gaji kaki tanganambilan tempatan PromosiPendidikan.
3. Menyediakan surat-suratberkaitan dengan kewanganseperti arahan PengarahPromosi Pendidikan
4. Membantu Pengarahmenyediakan laporananggaran belanja mengurusdan menyediakan PenyataAkaun Amanah.
5. Menyedia dan
mengemaskinikan Buku VotPromosi pendidikan.
6. Merekod danmengemaskinikan daftar stok,inventori dan harta modalPromosi Pendidikan.
7. Membantu menyampaikanmaklumat/informasi systempersekolahan dan pengajiantinggi di Malaysia kepada yangmemerlukan.
Membuatbayarantuntutandanmenyediakanpenyata
terimaan danperbelanjaan.
Kerani kewangan diKedutaan BesarMalaysia
Urusan meluluskanpembayaran tuntutan.
16
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
17/49
PROSES KERJA
Proses Kerja Pegawai YangMeluluskan / Dirujuk
Undang - Undang /Peraturan
1. Menerima bil dan Borangtututan
2. Menyemak baki buku Vot
3. Menyediakan boucertuntutan
4. Mendapatkanpengesahanpembayaran(tandatangan) AtasePromosi Pendidikan
5. Menghantar boucer danbil / borang tututan keBahagian pentadbiranKedutaan BesarMalaysia
6. Menerima cekpembayaran dariBahagian PentadbiranKedutaan besar Malaysia
7. Menyerahkan cek
kepada yang membuattuntutan
8. Mencatat jumlahperbelanjaan dalamBuku Vot
Atase Promosi Pendidikan
17
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
18/49
SENARAI SEMAK BAGI URUSAN PEMBAYARAN TUNTUTAN
Tindakan Catatan
1. Menerima bil-bil pembelian /Borang tuntutan
2. Menyemak baki kewangan di Buku Vot
3. Mendapatkan pengesahan (tandatangan)Atase Promosi Pendidikan
4. Menyediakan Boucer pembayaran
5. Menghantar baucer dan bil / borangtuntutan ke Bahagian pentadbiranKedutaan Besar Malaysia untuk cekPembayaran
6. Menerima cek pembayaran dari BahagianBahagian pentadbiranKedutaan Besar Malaysia untuk cekPembayaran
7. Menyerahkan cek pembayaran kepadapenerima
8. Mencatat jumlah wang pembayarandalam Buku Vot
18
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
19/49
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
20/49
PROSES KERJA
Proses Kerja Pegawai Yang
Meluluskan / Dirujuk
Undang Undang /
Peraturan
1. Memeriksa enjin keretadan memberihkankereta.
2. Menjemput AtasePromosi Pendidikan darirumah untuk ke Pejabat.
3. Menerima arahan dariAtase mengenaipenggunaan kereta pada
hari tersebut.
4. Memandu kereta bagitugas-tugas rasmi sepertiarahan Atase Pendidikan
5. Menghantar Atase balikke rumah selepas waktuPejabat.
6. Membersihkan keretadan meletakkan keretaditempat letak kereta
Kedutaan BesarMalaysia.
Atase Promosi Pendidikan
20
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
21/49
SENARAI SEMAK BAGI URUSAN MEMANDU KENDERAAN JABATAN
Tindakan Catatan
1. Membersihkan kenderaan
2. Menjemput Atase dari rumah untuk kePejabat.
3. Menerima arahan dari Atase mengenaipenggunaan kenderaan pada hari tersebut
4. Memandu kenderaan bagi tugas-tugasrasmi seperti arahan Atase
5. Menghantar Atase balik ke rumahsetelah waktu Pejabat
6. Membersihkan kenderaan dan meletakkannya
21
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
22/49
(b) Membaiki Aspek Pengurusan
Mesyuarat Staf Pejabat
Membaiki aspek pengurusan melalui teknik-teknik baharu seperti mesyurat dan
pengrusan masa.
Pejabat Promosi Pendidkan Malaysia, Beijing bermesyuarat sekali sebulan
sekali ialtu pada hari Jumaat minggu ke 3 dalam setiap bulan. Antara tindakan-
tindakan penting sebelum mesyuarat ialah penetuan objektif, agenda, tarikh, masa
dan tempat mesyuarat oleh pengerusi. Mesyuarat hendaklah diadakan mengikut
jadual yang telah ditetapkan. Surat jemputan mesyuarat hendaklah dikeluarkan 10
hari sebelum tarikh mesyuarat. Sekirannya perlu, urusetia boleh mengadakan
perbincangan pra-mesyuarat dengan pengerusi. Penentuan tempoh masa mesyuarat
dijangka berlangsung, iaitu waktu mula dan waktu dijangka tamat. Dengan maklumat
ini, ahli-ahli mesyuarat boleh mengaturkan penggunaan masa sebelum dan selepas
mesyuarat dengan lebih produtif.
Dalam setiap kali mesyuarat staf, pegawai dan KAT disemua lapisan boleh
memberi sumbangan fikiran dan tidak pasif iaitu menunggu arahan semata-mata.
Dengan teknik-teknik mesyuarat begini sikap kreatif dan inovatif dapat mencungkil
idea-idea baru dan pandangan pratikal boleh disuarakan untuk membaiki kerja.
22
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
23/49
Semasa mesyuarat ,tanggungjawab urusetia perlu mencatat perbincangan
mesyuarat secara tepat, menentukan agenda mesyuarat diikuti dan objektif mesyuarat
dicapai. Urusetia juga perlu membantu pengerusi untuk menentukan mesyuarat
ditamatkan mengikut masa yang ditetapkan.
Selepas mesyuarat urusetia akan menentukan deraf minit mesyuarat
disediakan untuk kelulusan pengerusi dalam tempoh 3 hari selepas mesyuarat. Minit
mesyuarat yang diluluskan oleh pengerusi hendaklah diedarkan kepada ahli-ahli
mesyuarat dalam masa tidak melebihi tujuh hari selepas mesyuarat berkenaan
diadakan.
Minit mesyuarat hendaklah dicatat mengikut format tertentu dengan nota yang
menunjukkan dengan jelas sama ada sesuatu perkara itu memerlukan tindakan atau
untuk makluman sahaja.
Menghargai masa
Pada hari ini ,dengan adanya teknologi canggih maka perhubungan menjadi
semakin rapat dan banyak keputusan perlu dilaksanakan dalam masa yang singkat.
Tidak bertindak segera atau melengahkan keputusan akan menyebabkan hilangnya
peluang keemasan.
Amalan Positif
a. Menepati masa
23
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
24/49
b. Menyegerakan tugas
c. Mempunyai perancangan waktu
d. Bijak menguruskan tempoh masa yang diberi
e. Menumpukan masa pada kerja-kerja yang produktif dan kreatif
f. Menetapkan target date untuk menyiapkan kerja
g. Menyelesaikan tugas dalam masa yang ditetapkan.
Garis Penduan Mengenali Pameran Pendidikan Malaysia
Setiap tahun, Pejabat ini akan melibatkan dalam beberapa Pameran
Pendidikan Antarabangsa di seluruh Negara China. Pameran tersebut juga akan
melibatkan Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia dan institusi pengajian tinggi
awam dan swasta (IPTA/IPTS) Malaysia. Untuk memastikan pergerakan delegasi
sepanjang pameran ,garis panduan mengurus pameran telah dirancangkan terlebih
dahulu. Sila rujuk kepada LAMPIRAN 3
24
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
25/49
LAMPIRAN 3
SENARAI TUGAS MENGANJUR PAMERAN PENDIDKAN
Sebagai penganjur, penyelaras dan ketua delegasi, Pejabat Promosi Pendidikan
Malaysia akan melibatkan tiga (3) orang pegawai yang akan bertugas di setiap
desinasi pameran pendidikan. Tugasan ini merangkumi urusan berikut:
a) keurusetiaan di sepanjang tempoh pameran bagi memastikan
kelancaran
pameran;
b) persiapan untuk mengendalikan gerai KPM sebagai pusat maklumat di
tapak pameran;
c) shift-duties di gerai pameran KPM kerana tempoh pameran adalah 8
jam sehari iaitu bermula dari jam 9.00 pagi hingga 5.00 malam;
d) pentadbiran soal selidik dan temubual dengan pengunjung pameran bagi
mengkaji keberkesanan promosi dan potensi pasaran;
e) pengedaran bahan seperti brosur dan flyers serta pemberian penerangan
kepada pengunjung pameran; dan
f) lawatan ke institusi pengajian di negara terlibat sebelum pameran bagi
meningkatkan impak pormosi dan mendapatkan pengunjung seramai
mungkin.
25
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
26/49
SENARAI SEMAK PETUGAS PROMOSI PENDIDIKAN MALAYSIA
ARAHAN: Semua petugas yang akan mengikuti promosi pendidikan
hendaklah memastikan semua persiapan dibuat berdasarkan
senarai semak ini.
A. Persediaan Sebelum Pameran
(a) Persediaan Diri Peserta
1. Kelulusan kewangan dari Ibu Pejabat
2. Surat perlantikan petugas dari Ketua Jabatan
3. Kelulusan bertugas di luar pejabat
4. pendahuluan diri (jika perlu)
5. Tempahan tiket penerbangan
6. Tempahan tempat penginapan
26
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
27/49
7. Perubatan (jika berkaitan)
8. Pakaian yang sesuai dan mencukupi
(b) Persediaan Bahan Pameran
1. Flyers/Brosur/Makalah
2. Buku Direktori
3. Bahan
4. Buku Rujukan
5. Paper Beg
6. Video CD
7. Disket Persembahan
8. Lutsinar Persembahan
27
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
28/49
(c) Persediaan Peralatan
1. Double sided-tape
2. Kertas kosong
3. Velero
4. Staple
5. Gunting
6. Tali
7. Cello tape
8. Musking tape
9. Cenderamata
(d) Persediaan Borang
28
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
29/49
1. Borang Laporan Pameran
2. Borang Soal-Selidik Pengunjung
3. Borang Soal-Selidik Peserta (IPTA & IPTS)
(e) Persediaan Pengangkutan / Perjalanan
1. Pengangkutan:
(i) Dari rumah ke lapangan terbang
(ii) Dari lapangan terbang destinasi ke hotel
(iii) Dari hotel berulang-alik ke tempat pameran
(iv) Dari hotel ke lapangan terbang destinasi
(v) Dari lapangan terbang ke rumah
2. Lawatan di destinasi pameran, jika ada
29
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
30/49
(f) Penentuan Bahan Semasa Di Lapangan Terbang / Hotel/
Tempat Pameran
1. Mengumpul dan mengenal pasti bahan pameran semasa check-
in dan ketibaan di lapangan terbang destinasi
2. Menentukan bahan dikumpulkan dihotel dengan jumlah yang
mencukupi (pergi dan balik)
(g) Maklumat Penting
1. Nama, alamat dan no. telefon/faks hotel, Pejabat Kedutaan dan
Konsul General di destinasi pameran
2. Maklumat mengenai sistem pendidikan di negara destinasi
pendidikan
B. Persediaan Semasa Pameran
(a) Pemasangan dan Pembongkaran Booth Pameran
1. Pemasangan & pengurusan bahan pameran di booth sebelum
30
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
31/49
pameran dimulakan
2. Bertugas mengikut jadual yang disediakan
3. Pembongkaran bahan pameran selepas pameran selesai:
(i) memastikan bahan disimpan dengan baik & kemas
(ii) memastikan bahan yang disimpan mencukupi
(iii) memastikan bahan dibawa ke hotel dengan
selamat
(b) Pengesahan Tiket Penerbangan & Pembayaran Bil Hotel
1. Semasa tiba di hotel, pastikan tiket penerbangan untuk pulang
dibuat reconfirmation dengan pihak hotel
2. Sebelum pulang, pastikan bil hotel dibayar
3. Semak resit dari segi amaun yang dibayar dan butiran
Lain.
31
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
32/49
(c) Bahan Pameran Di Pejabat Kedutaan / Konsulat General
1. Bahan pameran boleh ditinggalkan di Pejabat Kedutaan atau
Konsul General (jika diperlukan)
2. Penghantaran bahan pameran perlu diuruskan dengan pihak
yang berkenaan sebelum kembali ke Malaysia
C. Persediaan Selepas Pameran
1. Pemulangan bahan dan peralatan pameran kepada pegawai
yang berkenaan
2. Pemprosesan dan penganalisisan Soal-Selidik Pengunjung
3. Pemprosesan dan penganalisisan Soal-Selidik Peserta
4. Pemprosesan soalan dan cadangan daripada pengunjung
pameran untuk dijawab oleh pihak-pihak yang berkenaan
32
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
33/49
Kaunter Penerangan
Pengwujudan kaunter penerangan ini banyak memberikan faedah kepada
orang ramai yang datang berurusan. Di antara kebaikan yang dihasilkan termasuklah :
i) Mengurangkan jumlah pelanggan dalam barisan dengan
mengasingkan pelanggan yang benar-benar bersedia untuk
mendapatkan perkhidmatan dengan pelanggan yang
kurang pasti apa,di mana dan bagaimana mereka boleh
mendapatkan perkhidmatan yang diperlukan.
ii) Menjimatkan masa menunggu pelanggan dan juga masa
staf yang bertugas di kaunter. Ini adalah kerana kedua-dua
pihak jelas mengenai sesuatu urusniaga dan
tanggungjawab masing-masing.
iii) Memudahkan orang ramai mendapat kan penjelasan tanpa
perlu berbaris di kaunter perkhidmatan.
iv) Dapat meningkatkan imej jabatan di kacamata orang ramai
kerana peka dan sentiasa bersedia untuk memahami dan
membantu mereka.
v) Bahan-bahan selain daripada bahan promosi pendidikan
Malaysia, TV yang menanyangkan dokumentasi tentang
33
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
34/49
pemandangan, cara hidup, pembangunan Malaysia,
maklumat IPTA/IPTS dapat tambah lagi hasil pelanggan.
vi) Maklumat yang lemgkap dari segi proses, prosedurdan
perkara-perkara lain yang berhubung dengan permohonan
visa , kemasukan kursus, latihan Bahasa Inggeris dan lain-
lain permohonan harus disebar dengan meluas. Nrma
masa pemprosesan diketahui umum untuk mengelakkan
pelanggan daripada tertanya-tanya atau tertunggu-tunggu
tambahan pula ia juga dapat pencapaian kerja yang
mengikut jadual yang ditetapkan .
Isu berkaitan kualiti sedang hangat dibincangkan pada masa sekarang
khususnya untuk industri yang berteraskan kepada pemberian perkhidmatan.Kualiti
perkhidmatan dinyatakan sebagai kepuasan pelanggan dan juga darjah perbezaan
antara harapan dan persepsi pelanggan terhadap perkhidmatan yang di terima.
Jelasnya adalah penting untuk mengetahui keperluan pelanggan yang sebenar.
Satu pasukan dari USA yang terdiri daripada Zeithaml, Parasuraman dan Berry
(1990) telah menjalankan kajian yang menunjukkan bahawa pelanggan membentuk
persepsi ke atas kualiti daripada elemen-elemen perkhidmatan di bawah:
34
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
35/49
Satu pasukan dari USA yang terdiri daripada Zeithaml, Parasuraman dan Berry
(1990) telah menjalankan kajian yang menunjukkan bahawa pelanggan membentuk
persepsi ke atas kualiti daripada elemen-elemen perkhidmatan di bawah:
1. Nyata: Bentuk kemudahan fizikal, alatan, personel dan komunikasi.
2. Kebolehpercayaan : Kemampuan untuk menyediakan perkhidmatan yang
dijanjikan dengan baik.
3. Sambutan : Bersedia untuk membantu pelanggan dan memberikan
perkhidmatan dengan cepat.
4. Jaminan : Pengetahuan dan kesopanan pekerja serta kemampuan mereka
dalam menyakinkan pelanggan.
5. Kesefahaman : Layanan mesra yang diberikan oleh sesebuah syarikat
secara individu kepada pelanggan.
Jika staf yang berkhidmat di kaunter mengikut langkah-langkah tersebut,
kelambatan, penggunaan budibicara dan tuduhan-tuduhan mengenai keputusan
yang tidak adil akan dapat dikurangkan. Contoh menyebaran maklumat tentang
proses permohonan pas pelajar bagi mereka yang ingin melanjutkan pengajian ke
Malaysia. LAMPIRAN 4
35
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
36/49
LAMPIRAN 4
CARTA ALIRAN MEMPROSES PERMOHONAN PAS PELAJARIPTA (PERMOHONAN BARU)
(Piagam Pelanggan 2 minggu)
36
IPTA MENGEMUKAKAN
PERMOHONAN KE PEJABATIMIGRESEN NEGERI
PERMOHONAN DIPROSES
KEPUTUSA
TOLAK LULUS
SERAH SURAT KELULUSANKPD IPT
PELAJAR TIBADI PINTU MASUK
WAKIL IPT HADIR KEPEJABAT IMIGRESEN NEGERI
UNTUK BAYARAN DANPROSES PENGELUARAN PAS
PELAJAR
TIDAKTERATUR TERATUR
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
37/49
Kerajaan Elektronik : Ke arah Peningkatan kualiti Perkhidmatan
Sektor awam seringkali dikaitkan dengan birokrasi yang membawa kepada
pelbagai kelemahan dalam pengurusannya. Hal ini juga dikaitkan dengan pengaruh
penggunaan kertas yang membawa kepada kelambatan dalam sesuatu urusan.
Konsep Kerajaan Elektronik
Kerajaan elektronik merangkumi tiga bahagian iaitu perhubungan antara
jabatan kerajaan, dalam jabatan kerajaan, serta perhubungan di antara jabatan
kerajaan dena orang awam atau swasta. Matlamat kerajaan elektronik ialah
menggunakan teknologi maklumat canggih untuk :
1. Menjadikan perkhidmatan awam lebih telus, efektif dan berkomunikasi..
2. Memberi perkhidmatan pentadbiran yang berkualiti tinggi dan berkos
rendah kepada orang awam dan swasta.
3. Menggunakan teknologi multimedia untuk mempertingkatkan keberkesanan
kerajaan.
4. Meningkatkan penyertaan awam dalam segala projek pembangunan
kerajaan.
37
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
38/49
(Berita INTAN, Mei-Jun 1997)
Bedasarkan perkhidmatan-perkhidmatan di atas, kerajaan telah memberi
penekanan kepada program e-pentadbir( e-government) dan e- perkhidmatan awam.
e-perkhidmatan awam bermaksud sebuah perkhidmatan yang cekap,berkualiti dan
efisyen berdasarkan moto : - Online, Anytime, Anywhere (MIMOS , 1999)
Selain daripada Website Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia, Kementerian
Pelajaran Malaysia. Pejabat Promosi Pendidkan Malaysia juga mempunyai website
sendiri iaitu : www.china.studymalaysia.com pelajar bukan sahaja dapat mencari
maklumat tentang peluang melanjutkan pelajaran ke Malaysia ia juga boleh
menghantar email kepada pejabat promosi untuk mendapatkan maklumat yang lebih
terperinci.
38
http://www.china.studymalaysia.com/http://www.china.studymalaysia.com/8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
39/49
Pengurusan Harta Modal, Inventori dan Bekalan Pejabat
-Harta benda Kerajaan perlu diurus sama pentingnya dengan komponen-komponen lain(iaituman and money)
Pegawal adalah bertanggungjawab untuk mempastikan bahawa harta benda
dalam Pejabat Promosi Pendidikan Malaysia dibeli,digu dan duuruskan dengan
sempurna,cekap dan berkesan. Tatacara, data-data kewangan dan maklumat
fizikal adalah sentiasa kemaskini dan terkawal serta urusan perolehan dan
penstoran asset Kerajaan adalah diuruskan mengikut peraturan/tatacara
pengurusan stor dan asset kerajaan yang telah ditetapkan.
Pengurusan Aset
Pengurusan asset adalah salah satu komponen dalam pengurusan sumber-
sumber kerajaaan keseluruhannya yang terdiri daripada man , money dan material.
Ketiga-tiga aspek ini adalah penting dalam operasi harian dalam melaksanakan
aktiviti-aktiviti pejabat. Ketiga-tiga sumber ini sekiranya digemblengkan dengan
cara berkesan dan cekap akan dapat menghasilkan output yang berfaedah dan
berguna. Kelemahan-kelemahan dalam pengurusan asset Kerajaan antaranya
seperti berikut:
39
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
40/49
1. Penyelenggaraan peralatan yang lemah;
2. Peralatan yang tidak digunakan sepenuhnya;
3. Kelemahan kawalan inventori yang mengakibatkan pembelian berlebihan
atau berkurangan;
4. Kawalan paras inventori tidak disemak oleh pengurusan dari masa ke
Semasa;
5. Penyimpanan di tempat yang tidak sesuai;
6. Peralatan yang tidak digunakan atau ketinggalan teknoligi;
7. Rekod-rekod tidak dikemaskinikan;
8. Item yang melebihi tempoh penggunaan masih tersimpan;
9. Semak uji terhadap asset yang diterima tidak diawasi dan;
10. Kelemahan kawalan fizikal asset.
Daftar Harta Modal
Daftar harta Modal dengan menggunakan sistem kad kalamazoo akan
mengandungi butiran yang lengkap mengenai setiap harta modal pejabat.
Kad ini akan digunakan untuk merekod semua jenis asset. Butir-butir dan kos
penyelenggaraan harta modal berkenaan untuk mengesan sama ada harta modal itu
masih ekonomik untuk terus dikendalikan.
Daftar Inventori
Daftar Inventori digunakan untuk merekodkan barangan terluak yang bukan
40
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
41/49
merupakan harta modal. Daftar berasingan dikendalikan bagi barangan inventori
untuk mengelakkan pengendalian butir-butir terperinci termasuk penyelenggaraan
barangan berkenaan yang bukan merupakan harta modal dan kurang daripada RM
500.00 setiap satu atau tidak dianggap sebagai asset.
Daftar Bekalan Pejabat
Daftar bekalan Pejabat akan menggunakan system buku daftar dan akan
merekod semula jenis bekalan luakDaftar bekalan Pejabat akan menggunakan
system buku daftar dan akan merekod semula jenis bekalan luak
Masalah-Masalah yang dihadapi semasa Mempromosikan Pendidikan Malaysia
Kelewatan Memproses Pas Pelajar Antarabangsa
Kebelakangan ini, Pejabat Promosi Pendidikan Malaysia menerima banyak
rungutan daripada institusi pengajian tinggi swasta (IPTS) dan juga pelajar-pelajar
yang ingin melanjutkan pengajian ke Malaysia mengenai kelewatan pengeluaran pas
pelajar antarabangsa . akibat daripada itu, Malaysia dipandang oleh masyarakat luar
negara sebagai tidak efisen dan mesra-pelanggan dalam menguruskan kemasukan
pelajar antarabangsa ke Malaysia.
41
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
42/49
Akibat daripada kelewatan mendapatkan pas pelajar, negara Malaysia
kehilangan sebilangan pelajar antarabangsa yang membuat keputusan untuk
menerima tawaran melanjutkan pengajian di negara lain.
Kelayakan Minima Mengikut Kursus Pengajian Tidak Dipantau
Dalam mempertimbangkan kemasukan pelajar antarabangsa untuk mengikut
kursus pengajian di institusi pengajian tinggi (IPT) Malaysia, perlu mengambilkira
kelayakan minima pelajar dengan mematuhi kelayakan minima mengikut kursus
pengajian yang ditetapkan oleh Lembaga Akreditasi Negara (LAN). Setakat ini
kelayakan masuk pelajar antarabangsa tidak dirujuk kepada Kementerian Pengajian
Tinggi Malaysia atau LAN.
Keberkesanan Strategi Promosi Pendidikan
Perkembangan dan peningkatan bilangan pelajar antarabangsa melanjutkan
pengajian di Malaysia bukan sahaja bergantung kepada keberkesanan pelaksanaan
strategi promosi pendidikan di luar negara, malahan berasakan khidmat sokongan
dan kerjasama daripada semua Kementerian dan Agensi kerajaan yang berkaitan
Khususnya yang bertanggungjawab terhadap pengurusan kemasukan pelajar
antarabangsa ke Malaysia.
42
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
43/49
Pemantauan Pelajar Antarabangsa
Kemasukan pelajar antarabangsa juga memerlukan pemantauan secara
berterusan oleh semua Agensi yang terlibat. Ini adalah penting kerana maklumat serta
data kemasukan pelajar antarabangsa sering tidak selaras antara JIM dan
Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia.
Cadangan Atas Menyelesaian Masalah-Masalah Tersebut
Penubuhan satu Jawatankuasa Khas Pengurusan Pusat Sehenti Kelulusan
Pas Pelajar bagi pelajar antarabangsa supaya dapat menyelaraskan pengurusan dan
pentadbiran di antara Kementerian dan Agensi Kerajaan yang berkaitan dengan
kemasukan pelajar antarabangsa ke IPT di Malaysia.
Jawatankuasa Khas Pengurusan Pusat Sehenti Kelulusan Pas Pelajar akan
berfungsi seperti berikut :
1) menyelaraskan pengurusan permohonan pas pelajar dan permohonan rayuan
berasakan permohonan dan dokumen lengkap yang dikemukakan oleh IPT;
2) menyelaraskan syarat, criteria dan prosedur kemasukan pelajar ke IPT
Malaysia berasaskan dasar,perundangan dan peraturan-peraturan yang
sedang dikuatkuasakan;
43
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
44/49
3) menyelaraskan pengurusan pembuatan keputusan kelulusan atau penolakan
secara koletif antara Kementerian dan Agensi Kerajaan yang berkenaan
berasaskan garis panduan yang ditetapkan;
4) menyebarkan program dan aktiviti pemantauan terhadap IPTS dan pelajar
antarabangsa yang diberi kelulusan pas pelajar untuk menlanjutkan pengajian
di Malaysia;
5) Menyelaraskan pengurusan pengumpulan data dan maklumat mengenai
kemasukan pelajar antarabangsa ke IPT Malaysia;
6) Menyelaras pengurusan aduan pelanggan secara komprehensif antara
Kementerian dan Agensi Kerajaan yang berkenaan;
7) Menyelaraskan pengurusan kebajikan dan hal ehwal pelajar antarabangsa
semasa mengikut pengajian di IPT Malaysia;dan
8) Menyelaraskan perancangan dan penyelidikan berkaitan dengan kemasuk
pelajar antarabangsa.
Pelaksanaan Tugas dan Tanggungjawab Jawatankuasa Khas Pengurusan Pusat
Sehenti
Pelaksanaan Tugas dan Tanggungjawab Jawatankuasa Khas Pengurusan
Pusat Sehenti adalah seperti yang ditunjukkan dalam LAMPIRAN 5 dan Proses
Pengurusan permohonan di LAMPIRAN 6
44
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
45/49
LAMPIRAN 5
Carta Aliran ProsesPusat Sehentian: Pengurusan Permohonan
Pas Pengajian Bagi Pelajar Antarabangsa
45
IPTS MengemukakanPermohonan Pas Pengajian
Jawatankuasa Teknikal (Di KPTM)Menyemak Permohonan
PermohonanMenyerah BalikPermohonan Kepada IPTS
Mengemukakan Sesalinan PermohonanPas Pengajian Kepada Semua AhliJawatankuasa Sebelum Mesyuarat
JawatankuasaMembuat
Surat Makluman PenolakanKepada IPTS
Surat Makluman Kepada Kedutaan &Salinan Kepada IPTS
Kedutaan Cop Pasport Serta NamaIPTS & Keluarkan Pas Pelajar
IPTS Menerima Pelajar AntarabangsaDi Pintu Masuk
Tak Lengkap
Lengkap
Lulus
Tolak
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
46/49
LAMPIRAN 6
Proses Pengurusan Permohonan Kelulusan Pas Pengajian Bagi Pelajar
Antarabangsa
1. Institusi Pengajian Tinggi (IPT) mengemukakan permohonan kelulusan pas
pengajian untuk pelajar antarabangsa termasuk dokumen lengkap kepada
Kementerian Pengajian Tinggi(KPT);
2. Jawatankuasa Teknikal menyemak permohonan kelulusan pas pengajian
pelajar antarabangsa bagi memastikan permohonan dan dokumen yang
dikemukakan adalah lengkap dan teratur berasakan Senarai Semak uang
ditetapkan. Sekirannya permohonan tidak lengkap, permohonan akan
dikembalikan kepada IPT;
3. KPM akan mengemukakan sesalinan permohonan kelulusan pas pengajian
pelajar antarabangsa dan dokumen yang lengkap yang telah disemak kepada
semua Ahli Jawatankuasa Khas.
4. Ahli Jawatankuasa Khas akan meneliti permohonan kelulusan pas pengajian
pelajar antarabangsa pelajar antarabangsa berasakan bidang kuasa dan
tanggungjawab masing-masing dan menyediakan perakuan masing-masing
sebelum Mesyuarat Mingguan diadakan;
5. Sekretariat memanggil Ahli Jawatankuasa Khas Ke Mesyuarat Mingguan
berdasarkan tempat dan masa yang ditetapkan;
46
Pelajar Mendaftar Di IPTS
Imigresen Mengeluarkan Student IDMengikut Pendaftaran Pelajarn Di IPT
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
47/49
6. Ahli Jawatankuasa Khas membentangkan perakuan masing-masing dan
membuat keputusan kelulusan atau penolakan berasakan Senarai
Permohonan Kelulusan Pas Pengajian Pelajar Antarabangsa yang disediakan;
7. Jika ditolak,Sekretariat mengeluarkan surat pemakluman penolakan kepada
IPT untuk tindakan selanjutnya;
8. Jika diluluskan,surat kelulusan akan dipanjangkan kepada Kedutaan Besar
Malaysia atau Pejabat Perwakilan Malaysia di luar negara di tempat tinggal
asal pelajar berkenaan untuk tujuan pengeluaran visa dan urusan
memeteraikan cop dan nama IPT dalam passport;
9. wakil IPT yang dilantik oleh IPT masing-masing akan menerima pelajar
antarabangsa di pintu masuk ke Malaysia untuk dibawa berdaftar di IPT yang
berkenaan;dan
10.Setelah berdaftar di IPT,Imigresen akan mengeluarkan student ID mengikut
pendaftaran pelajar di IPT.
47
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
48/49
Kesan Atas Penubuhan Jawatankuasa Khas Pengurusan Pusat Sehenti
Penubuhan Jawatankua tersebut akan menjadi pemangkin terhadap usaha
untuk mempertingkatkan bilangan pelajar antarabangsa ke Malaysia. Kaedah ini juga
akan dapat memberi kesan positif terhadap system pemyampaian perkhidmatan
kepada pelajar-pelajar berkenaan.
Kesimpulan
Jelas daripada di atas bahawa usaha kita tidak berkesudahan. Sebagai sebuah
negara yang sedang membangun dan berada dalam ekonomi pasaran tidak boleh
tidak kita perlu membawa perubahan dari semasa ke semasa supaya kita sentiasa
mempunyai the winning edge. Peningkatan kualiti dan produktiviti adalah penting
memandangkan bahawa kita berhadapan dengan masyarakat yang semakin
sophisticated dan berpelajaran serta saingan hebat masyarakat dunia. Kualiti dan
produktiviti juga adalah angkubah-angkubah yang penting dalam menyalurkan
Perkhidmatan Awam kepada sektor ekonomi dan seterusnya menyokong strategi-
strategi saingan.
Kita memilih Perkhidmatan Awam sebagai profesyen kita. Dengan demikian
perkhidmatan profesyen kita kepada negara dapatlah kita anggap sebagai ibadah. Ini
membawa erti kita berkhidmat dengan seluruh keupayaan kita. Kita mestilah
memberikan perkhidmatan yang produktif,berkualiti dan amanah. Kita hendaklah
48
8/14/2019 Dasar Cekap,Bersih dan Amanah ptk 44
49/49
menjalankan tugas dengan penuh integriti dan berpuas hati dengan ganjaran yang
diberikan.