@josekont)
Desarrollando)Social)Media)nos)puede)ir)mejor)
Congreso)#FuerzaAna)#24HorasdeAyuda.)04)de)Enero)2014.)
@josekont)
Por)qué)las)marcas)invierten)en)Social)Media?)
• Porque)las)Redes)Sociales)Lenen)cada)vez)más)usuarios...)(por)volumen).))
• Porque)a)los)usuarios)ahora)les)resulta)más)sencillo)comunicarse)por)Redes)Sociales)que)llamar)por)teléfono)o)visitar)las)Lendas)Qsicamente.)
• Porque)en)las)redes)sociales)las)compañías)son)más)abiertas)a)tener)un)comportamiento)más)transparente)(Efecto)Streisand)).)
@josekont)
• El)crecimiento)de)Redes)Sociales)en)Centroamérica)durante)todo)el)2012)fue)de)16%...))
• En)2013)fue)de)+22%.)
@josekont)
Facebook)Hoy)en)Centroamérica)Datos$generados$por$iLifebelt$AC,$Nov.$2013.$
3000000)
2000000)1680000)
1060000)
2400000)
1220000)
Guatemala) El)Salvador) Honduras) Nicaragua) Costa)Rica) Panamá)
@josekont)
36%)
64%)
América$Central:$Influencia$de$Marcas$en$Redes$Sociales$para$Decisiones$de$
Compra.$L$%$basados$en$usuarios$de$Redes$Sociales,$enero$2013L$
No)me)han)influido)en)mis)decisiones)de)compra)
Sí)me)han)influido)para)comprar)o)querer)comprar)
@josekont)
Por)qué)los)usuarios)adoptan)las)Redes)Sociales?)• Porque)cada)vez)hay)más)acceso)a)Internet.)• Porque)cada)día)los)Smartphones)son)más)accesibles,)más)
económicos)y)las)traen)“por)defecto”.))• Existen)cada)día)más)usuarios)con)formación)en)tecnología.)• Ahora)es)más)“cool”)comunicarse)vía)Redes)Sociales)que)en)
las)formas)tradiciones.)
@josekont)
Por)qué)nos)gustan)las)Redes)Sociales?)
5%)6%)
7%)8%)
9%)15%)
16%)17%)
Buscar)oportunidades)de)trabajo)ComparLr)/)subir)videos)
Seguir)a)marcas)comerciales)Hacer)nuevos)amigos)AcLvidades)laborales)
ComparLr)/)subir)fotograQas)Leer)información)y)noLcias)
Comunicame)con)amigos)y)familiares)
Gráfico$No.$19.$Datos$provistos$por$iLifebelt$América$Central.$Enero$2013.$
Principales$AcRvidades$en$Redes$Sociales$L$%$en$Usuarios$de$Redes$Sociales,$enero$2013L$
@josekont)
Si$un$negocio$desea$aprovechar$las$Redes$Sociales$simplemente$debe$basarse$en$las$siguiente$premisas:$$
• Tener$SenRdo$Común$y$$• Tener$Muy$Presente$que$Vale$Más$La$Calidad$Que$La$CanRdad.$
@josekont)
Entender)la)Ley)de)Perdida)de)Atención)en)Social)Media)
• Ante)los)hechos)actuales:)o Tiempo)cada)vez)más)limitado,)no)lo)podemos)extender.)Un)día)=)24)horas.)o CreaLvidad)en)peligro)de)exLnción.))
• Suponiendo)que)Tiempo)T)es)igual)a)100)o T/SM)=)A)o Tiempo)del)Consumidor/Empresas)y)contactos)en)Social)Media)=)Atención)o 100)/)1)Empresa)más)1)Contacto)=)50%)Atención)o 100)/)5)Empresas)más)5)Contactos)=)10%)Atención)o )Hasta)llevar)a)SM)al)infinito)y)hacer)que)A)Lenda)a)Cero…)
• Lo)que)decrece)en)rendimiento)es)la)atención)a)nuestros)mensajes.)
@josekont)
Impacto)de)Estudio)RSCA)2013))
! Cobertura)en)medios)de)más)de)US$$125,000$! Más) de) 12,000) Visitantes) Directos) provenientes)principalmente) de) Panamá,) El) Salvador,) Honduras,)Nicaragua,) Costa) Rica,) Estados) Unidos,) México,)Colombia,)Guatemala)y)España.)
! Más)de)3,000)Descargas)en)PDF)del)Reporte.)! Más) de) 500) Asistentes) a) los) eventos) GTF) y) RSCA)2013.)
! Más)de)4,000)Contactos)en)base)de)Datos.)