Designaför känslor och upplevelse!
Människor agerar på känslor...
Design är ett verktyg för att påverka
känslor
10
1996HUDDINGE
AGORA första GUI, FC
FÖRR:
Tekniska risker
NU:
Marknads risker
Hittar jag?
Förstår jag?
Kan jag?
Vill jag?
Attractive Things Work Better
Donald Norman
Den initiala upplevelsen
• Känslomässig reaktion på design
• Helhetsupplevelsen styrs av känslan
• Mer förlåtande vs. försöka hitta fel
Jag kan använda
Jag vill använda
vs.
Kano model of customer satisfaction
Three levels of design1. visceral2. behavioural3. reflective
Visceral Design
• Funktion
• Begriplighet
• Användbarhet
• Fysisk känsla
Behavioural Design Användning och
prestanda
Killing good ideas can harm your future!
Hur känns den?
Personligheten?
Reflective Design The image
HelhetsintryckLångsiktiga
Kundrelationer
Rökfri designat för känslor
26
Samarbete Locka fram Eget val
Delaktiga Att vecka deras inre resurser och motivation
Respekterande Utforska, stödja och befrämja förändringar
AutonomiAtt stödja och acceptera deras val
Motiverande samtalMålet är att få personen att prata sig själv till förändring
Interaktiv
Statiskt innehåll
PersonligtGenerellt
x
Delaktig Eget val
Delaktig Eget val
?
Samarbete
Rökfri vårdguiden?
Rökfri vårdguiden?Designa för varumärkes-identitet och
utryck
FÖRR:
Tekniska risker
NU:
Marknads risker
Antagning.seDesign för känslor
och upplevelse
GUIDAD SMART TRYGG
Sök utbildning• Första steget
• Det ska vara enkelt att hitta utbildningar och skapa anmälan
Svara på frågan vad händer nu?Vad händer
nu?
• Jag kan vara lugn
• Jag vet allt jag behöver veta just nu
• Jag kan få reda på vad som kommer
Förstagångs sökare
• Hur går det till?
• Ska jag verkligen söka via webben?
• Aha det verkar enkelt!
Text
Att jobba m
ed
DESIGN
Om du vill ha en produkt som kan förändra världen:
Låt det drivas av någon med en
tydlig visionOm du vill ha en
framgångsrik produkt:
Testa och revidera
Text
Det jag ville
säga...
#1Jobba strategisk
med designför innovation
och differentiering #4
Glöm inte att DESIGN är ett
verktyg för att påverka känslor
#2Sätt upp
upplevelsemål i början
#3Jobba med tre
nivåer av designVisceral, Behavioural
Reflective
Visar UlajDesignstrateg / AD
@visars
Tack!