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Page 1: Développement durable et responsabilité sociale

Du développement durable (DD) à la responsabilité sociétale (RSE)

Jacques Folon !

Partner Edge Consulting !

Chargé de cours ICHEC Me. de conférences Université de Liège

Prof. invité Université de Lorraine Prof. Invité ISFSC – HE F.Ferrer

Page 2: Développement durable et responsabilité sociale

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Page 4: Développement durable et responsabilité sociale

La RSE s’inscrit dans le contexte du DD mais ce sont deux notions différentes

Page 5: Développement durable et responsabilité sociale

Le Développement Durable: !Concept macro-économique et macro-social à l’échelle

planétaire, et qui ne s’applique donc pas tel quel aux entreprises. Néanmoins ce concept la concerne dans ses finalités, dans la conception de son organisation, de ses décisions managériales en lui donnant un cadre de référence plus global qui peut influencer ses valeurs, sa mission, sa stratégie.

La RSE est la manière dont l’entreprise met en perspective en son sein des principes liés à son rôle au sein de la société

!

Page 6: Développement durable et responsabilité sociale

Développement Durable

Page 7: Développement durable et responsabilité sociale

Définition du développement durable

« un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs.

Deux concepts sont inhérents à cette notion :

- le concept de "besoin", et plus particulièrement des besoins essentiels des plus démunis, à qui il convient d’accorder la plus grande priorité, et

- l’idée des limitations que l’état de nos techniques et de notre organisation sociale imposent sur la capacité de l ’environnement à répondre aux besoins actuels et à venir. »

!Rapport Brundtland : Notre Avenir à Tous, rapport de la

Commission Mondiale sur l'Environnement et le Développement, Les Editions du Fleuve, 1987, p 51

Page 8: Développement durable et responsabilité sociale

1992 Sommet de la Terre, Rio

développement durable

gouvernements, nations

1987 Commission Brundtland

Les grandes dates du développement durable

d’après AFNOR

1972 Conférence des Nations Unies sur l’environnement,

Stockholm

scientifiques et ONG

halte à la croissance et protection de l’environnement

écodéveloppementévolution

des concepts

1970 1980 1990 2000

évolution des

acteurs

RSE

performance économique, sociale et environnementale

entreprises

Responsabilité Sociétale des Entreprises

Rio +5

CDD6

2002, Sommet mondial du développement

durable, Johannesburg

consommateurs

© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org

Page 9: Développement durable et responsabilité sociale

L a c o n t r a d i c t i o n e n t r e l ' e n v i r o n n e m e n t e t l e développement énoncée par le Club de Rome au début des années 70 pourrait être résolue par la recherche d’un nouveau mode de développement pour lequel la croissance économique serait découplée de la pression sur l’environnement. La commission Brundtland propose en 1987 : le développement durable.

!Environnement dégradé Economie développée

Jeu à somme nulle

!Environnement dégradé

Economie sous-développée

Jeu à somme négative

!Environnement préservé

Economie sous-développée

Jeu à somme nulle

Approches compétitives

!Environnement préservé

Economie développée Jeu à somme positive

Approche coopérative

Développement durable

d’après Aurélien Boutaud, ENSM-SE, RAE

Le développement durable, une coopération entre environnement & développement

Page 10: Développement durable et responsabilité sociale

Quels indicateurs ?• L’empreinte écologique

– La surface biologiquement productive sur terre qui est la base commune des écosystèmes et de l'humanité est limitée.

– L’empreinte écologique mesure la surface nécessaire pour produire les ressources consommées par la population, et pour absorber les déchets qu’elle produit. La surface productive de la Terre disponible pour le développement est de 11,4 milliards d’hectares, soit en moyenne 1,9 ha/habitant or elle était en 1999 de 2,3 ha soit 20% au dessus.

L’empreinte écologique permet d’estimer la durabilité environnementale

• L’indicateur de développement humain – L’IDH est une mesure indicative et non exhaustive du développement

humain, créé par le PNUD en 1990. – Il intègre le niveau de vie (PNB/tête), l’espérance de vie et le niveau

d’instruction et d’accès au savoir (alphabétisation des adultes et scolarisation des enfants). Un objectif d’IDH de 0,8 a été fixé par les Nations Unies

L’indicateur de développement humain permet d’estimer la durabilité sociale et économique © C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org

Page 11: Développement durable et responsabilité sociale

IDH, niveau moyen

Environnement dégradé Economie développée

Environnement dégradé Economie sous-développée

Environnement protégé Economie sous-développée

développement durable

012345678910

Empreinte écologique (ha/hab)

Besoins des générations

futures

0

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1

11

Indi

cate

ur d

e dé

velo

ppem

ent h

umai

n –I

DH

)Besoins des générations

actuelles

Le développement durable, une coopération environnement & développement : proposition de méthode d'évaluation

Niveau de durabilité

écologique

© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org

Page 12: Développement durable et responsabilité sociale

USA, Australie,

Canada

Europe du Nord et de

l'Ouest

Europe du Sud + "NPI" Pays "émergents"

d'Asie et d'Amérique du Sud (+ Turquie)

Pays "émergents" d'Afrique du Nord, Moyen Orient, Asie

Pays en voie de développement d'Asie et d'Afrique

d’après Aurélien Boutaud, ENSMSE, RAE

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Empreinte écologique (ha/hab)

Besoins des générations

futures

0

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Indi

cate

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n –I

DH

)Besoins des générations

actuelles

Performance des nations en matière de développement durable : combien de planètes

© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org

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d’après Aurélien Boutaud, ENSMSE, RAE

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Empreinte écologique (ha/hab)

Besoins des générations

futures

0

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0,2

0,3

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0,5

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1

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Indi

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n –I

DH

)Besoins des générations

actuelles

Du chemin du développement "classique" aux chemins du développement durable

: chemin du développement "classique"

développement durable

: chemins du développement durable

les « chemins » souhaitables diffèrent mais tentent de susciter une convergence à long terme écologiquement viable et politiquement acceptable.

/5 /3

Page 14: Développement durable et responsabilité sociale

Analyse rétrospective : « backcasting » : partir des objectifs de long terme pour bâtir des stratégies

construction transport industrie

agriculture ................. .................

habitat mobilité

vêtements alimentation ................. .................

Diminuer d’un facteur 5 les besoins en énergie

matières premièresfermeture de boucles de recyclage

pas de

substances

dangereuses dans

l’environnement

2000 2050

Dates et chiffres actualisés d’après J. Goldenberg et coll., An end use oriented global energy strategy, annual Review of Energy, 1985, pp. 613-688, cité dans Agenda 21 - Implementation Issues in the European Union, European Environmental Addvisory Councils, H. Wiggering & A. Sandhövel, Kluwer Law Int.1995

• Le Programme d’action de Johannesburg propose un programme décennal visant à changer les modes de production et de consommation, fondé sur la maîtrise du cycle de vie en partant des besoins (habitat…).

• La gestion du changement (technologie et organisation sociale)

produit serviceservice

© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org

Page 15: Développement durable et responsabilité sociale
Page 16: Développement durable et responsabilité sociale

ISO 26000 Vision globale

!16http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/9d/PanoramaISO26000.jpg

Page 17: Développement durable et responsabilité sociale

éthique partagée

systèmes de managementréglementation marketing

communication

anticipation des opportunités

anticipation des risques

contrainte

marché

Les entreprises ont en général une de ces six clés d'entrée pour s'engager dans le développement durable. Pour avoir une véritable stratégie de développement durable elles doivent aller au-delà de cette première approche et maîtriser l'ensemble et surtout passer des approches de risques vers des approches plus positives d'exploitation des opportunités.

© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org

Motivations des entreprises pour s’engager pour le développement durable

Page 18: Développement durable et responsabilité sociale

Mettre en œuvre le développement durable

domaine traditionnel de l'économie politique

Nature

Économie

ressources pollutions

Société

Intégrer les trois piliers

local

CT

simple

compétition

global

LT

complexe

coopération

Aborder les problèmes autrement

Adopter des principes d’action : amélioration continue, transparence (accountability), prévention, précaution…

© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org

Page 19: Développement durable et responsabilité sociale

régulation et développement durable des entreprises

institutions internationales normes internationales

principes directeurs

multinationales

contrats : Global Compact, engagements volontaires

parties intéressées

systèmes de management indicateurs

entreprises cotées(loi NRE) rapports de développement

durable

GRI évaluation

rating

sensibilisationentités locales

PMEAgenda 21

locaux

consolidation

© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org

Page 20: Développement durable et responsabilité sociale

Enjeux classés en 5 capitaux

Le capital naturel • L’eau : consommation et pollution

• L’énergie : Consommation, substitution renouvelable au fossile

• L'air : Pollution et gaz à effet de serre (GES)

• Les déchets

• La biodiversité

• Bruit et odeurs : pollutions internes et externes

Le capital social • Gestion des retombées (externalités) économiques,

environnementales et sociales sur le territoire

• Communication interne

• Système de management

• Organisation et responsabilités

• Participation, implication et motivation du personnel

• Intégration territoriale de l'entreprise

• Ouverture globale sur l’extérieur

• Promouvoir une culture sans corruption

Le capital humain • Travail : Conditions générales et ambiance

• Equité

• Emploi, compétences, formation

• Gestion et prévention des risques

Le capital manufacturé • Veille réglementaire • Relations avec sous traitants, fournisseurs Politique

d’achat • Produits / éco-socio-conception • Transport des salariés • Transports et logistique • Gestion et conditions de stockage • Fonctionnement et procédés • Infrastructures (batiment)

Le capital financier • Gestion de la réputation • Internalisation les coûts environnementaux et sociaux • Management des problématiques de durabilité • Répartition équitable de la valeur (actionnaires, clients

personnel) Obligation redditionnelle et

gouvernance • Engagement de la direction, visions, valeurs, éthique • Stratégie, politique et objectifs • Identification des parties intéressées et lien entre leurs

attentes et la politique de l'entreprise • Acceptation de nouveaux principes • Mesure de la performance • Communication externe, reporting

enjeux de l’expérimentation, avec ajouts de SIGMA

Page 21: Développement durable et responsabilité sociale

Le management intégré de 5 types de capitaux

Capital manufacturé

Capital humain

Capital social

Naturel

Capital financier

SIGMA Practitioner’s Guide Consultation Draft – May 2003, p10

La perspective de long terme du développement d u r a b l e p e u t ê t r e approchée par cinq types de capi taux qu ' i l faut préserver ou sur lesquels il faut investir.

© C. Brodhag, http://www.brodhag.org

Page 22: Développement durable et responsabilité sociale

Système de Management

de l’Entreprise

Référentiels de démonstration

etc…

Modèles de système de

management

environ- nement

ISO 14001

ISO 14004

qualité ISO 9001

ISO 9004

hygiène sécurité

travailOHSAS 18001

BS 8800

SA 8000

AA 1000

social/ sociétal

!EMAS

excellence!

EFQM

Combiner les référentiels de management

SD 21000 Guide pour la prise en compte du développement durable dans la stratégie et le management de l’entreprise

!Stratégie et Politique de l’Entreprise

Economie

Environnement

Société

vivable viable

équitable

durable

d’après Alain JOUNOT, Groupe de Travail « Entreprise et développement durable » AFNOR, document n°20, Cartographie des référentiels de management

Page 23: Développement durable et responsabilité sociale

Retour d’information aux parties intéressées, Amélioration continue Mise à jour de l’identification des enjeux

Mise en œuvre

Système de management !

Plan d’action Formation

Communication Tableau de bord

Evaluation et Communication

des performances

ReportingStratégie de

responsabilité sociétale

!Choix et priorités : • Enjeux significatifs • Vision et valeurs de l’entreprise

Réglementation et standards

Bonnes pratiques sectorielles

Attentes parties des intéressées

Principes de développement durable

Identification des enjeux

!Programme

Action Objectifs

Indicateurs

Politique

management du développement

© C. Brodhag, ENSM SE, http://www.brodhag.org

Page 24: Développement durable et responsabilité sociale

apprentissage

amélioration continueorganisation apprenante

impact direct et indirect

gain coût

déchets solvants…

bruit

coût

s de

la

maî

trise

eau énergie

gains

dépenses

motivation du

personnel

santé conditions de travail

investissementsocial collectif

préventionéco-conception

Page 25: Développement durable et responsabilité sociale

Indicateur de suivi

Comment mesurer la performance environnementale ?

Indicateur de progrès

Objectifs d'amélioration

Direction de l'entreprise

attentes des parties

intéressées

Critères économiques

Critères stratégiques

autres entreprises

bench marking

d’après Marion Personne

impacts environnementaux réels / mesurés /

perçus... Valeur de référence réglementaire

valeurs mesurées

Indicateur de conformité

Pouvoirs publics

reporting

Page 26: Développement durable et responsabilité sociale

entreprisedirection

les partenaires financiersbanques

assurances actionnaires investisseurs

les partenaires économiques

donneurs d’ordre sous-traitants

distributeurs clientstransporteurs

traiteurs de déchets

les groupes de pression

associations médias

pouvoirs publics police envirtles

institutionnels

collectivités locales

personnel

© C. Brodhag EMSE, http://www.brodhag.org

Les Stakeholders

Page 27: Développement durable et responsabilité sociale

!27

Les grands principes du D.D.

Principes…• de précaution• de prévention• d’économie et de bonne gestion• de responsabilité• de participation• de solidarité dans le temps et dans l’espace• de transversalité et de globalité

Page 28: Développement durable et responsabilité sociale

La RSE

!28Source de l’image: http://earthfirst.com/why-youre-a-global-warming-denier/

Page 29: Développement durable et responsabilité sociale

La Responsabil ité Sociale ou Sociétale de l’Entreprise (RSE) est l’application aux entreprises du concept de développement durable. Elle se fonde en effet sur les trois piliers –économique, social et e n v i r o n n e m e n t a l - d u développement durable. Aux critères issus de ces piliers, s ’ a j o u t e c e l u i d e b o n n e gouvernance. Il s’agit, concrètement, d’intégrer à la stratégie et à la gestion de l’entreprise des préoccupations sociales et environnementales, en s e f o n d a n t s u r l ’ i d é e q u e l’entreprise et la société ont, à long terme, les mêmes intérêts.

!Source (Easybourse.com)

Page 30: Développement durable et responsabilité sociale

Selon le « livre vert » de la Commission Européenne paru en 2001, l’intégration des préoccupations sociales et environnementales dans les activités et les relations avec les parties prenantes se fait sur une base volontaire.

Néanmoins, les pressions réglementaires sont de plus en plus nombreuses et l’engagement de l’entreprise pour une plus grande responsabilité sociétale n’est pas nécessairement un acte spontané

Plusieurs motifs économiques poussent également les entreprises à adopter des démarches responsables, en particulier, le risque d’image et la demande de bonne gouvernance de la part des investisseurs.

Page 31: Développement durable et responsabilité sociale

L’objectif premier de la gestion socialement responsable est d’améliorer l’image de la marque-entreprise dans un contexte de crise de confiance vis-à-vis des grands acteurs de l’économie internationale. L’attractivité de la marque dépend de plus en plus de la capacité de l’entreprise à être en phase avec les attentes de la société. La RSE est donc un moyen de gérer une partie des risques qui menacent aussi bien l’entreprise que la société.

Page 32: Développement durable et responsabilité sociale

Comment l’idée de RSE a-t-elle émergée ?

!32

! L’idée que les hommes d’affaires ont des responsabilités sociales émerge aux E.-U. à la fin du XIX° siècle ! ancrage fort dans une tradition de philanthropie (ex. Andrew Carnegie, cf. Heald, 1970) et dans des fondements religieux (éthique protestante)

!! Le développement de la doctrine de la RSE aux

E.-U. suit ensuite un processus de stop and go qui épouse les contours de la dynamique de légitimation du système capitaliste américain (phases de crises et de croissance) pendant tout le XX° siècle (voir Heald, 1961; 1970) !

! Carroll (1979, 1999) attribue à Howard Bowen la paternité du concept « moderne » de RSE en management en faisant référence à son ouvrage

Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham

Page 33: Développement durable et responsabilité sociale

!33

Dans son ouvrage Bowen analyse les facteurs expliquant l’émergence de la RSE…

« Pourquoi est-ce que les hommes d’affaires d’aujourd’hui se sentent concernés par leurs responsabilités sociales ? […] Il est possible de diviser la réponse à cette question en trois parties : (1) parce qu’ils ont été forcés de se sentir plus concernés ; (2) parce qu’ils ont été persuadés de la nécessité de se sentir plus concernés et (3) parce que la séparation entre propriété et contrôle a créé des conditions qui ont été favorables à la prise en compte de ces responsabilités » (p. 103)

Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham

Page 34: Développement durable et responsabilité sociale

La PSE peut se définir comme la capacité à gérer et à satisfaire les différentes parties prenantes de l’entreprise (définition construite)

Clarkson (1995)

La performance sociétale comme capacité à satisfaire les stakeholders

La PSE est « l’interaction sous-jacente entre les principes de responsabilité sociale, le processus de sensibilité sociale et les politiques mises en œuvre pour faire face aux problèmes sociaux »

Wartick & Cochran (1985)

La performance sociétale comme intégration des approches de la RSE

« La signification de la responsabilité sociétale ne peut être appréhendée qu’à travers l’interaction de trois principes : la légitimité, la responsabilité publique et la discrétion managériale, ces principes résultant de trois niveaux d’analyse, institutionnel, organisationnel et individuel »

Wood (1991)

Respecter des principes de déclinant au niveau institutionnel, organisationnel et managérial

La responsabilité sociétale est « ce que la société attend des organisations en matière économique, légale, éthique et volontaire, à un moment donné »

Carroll (1979)

Répondre aux attentes de la société de manière volontaire

« Rien n'est plus dangereux pour les fondements de notre société que l'idée d'une responsabilité sociale des entreprises autre que de générer un profit maximum pour leurs actionnaires »

Friedman (1962)

Maximiser le profit pour les actionnaires

La responsabilité sociétale est « [l'idée] selon laquelle les entreprises, au delà des prescriptions légales ou contractuelles, ont une obligation envers les acteurs sociétaux »

Jones (1980)

Agir au delà d'une responsabilité économique, contractuelle ou légale.

DéfinitionSourceType d'approche

Comment le concept de RSE a-t-il été défini et théorisé ? Quelques exemples de définitions…

Page 35: Développement durable et responsabilité sociale

approche éthique

approche stratégique

mesures empiriques

développements théoriques

fondements utilitaristes

fondements volontaristes

approche positive

approche normative

Responsabilité Sociétale de l’Entreprise

Ambiguïtés sémantiques, théoriques, idéologiques

Comment le concept de RSE a-t-il été défini et théorisé ? Des contradictions persistantes : la RSE comme champ de tensions ?

Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham

Page 36: Développement durable et responsabilité sociale

Nombreux concepts proches

!36

Business Ethics

GLOBAL CITIZENSHIP

Principle of Public

Responsibility

Corporate

Citizenship CSR

Corporate Social

Performance

Stakeholder

Managem

ent

Sustainable Development

Global Responsibility

Page 37: Développement durable et responsabilité sociale

Comment rendre compte de la diversité des approches de la RSE ?Une tentative de cartographie (Garriga & Melé, 2004)

! THEORIES INSTRUMENTALES " LA RSE est un outil stratégique de construction de la performance " E.g. Maximizing Shareholder value strategies, Strategies for achieving competitive

advantage, Cause-related marketing !! THEORIES POLITIQUES

" La RSE exprime des relations de pouvoir " E.g. Corporate citizenship, Integrative Social Contract Theories !

! THEORIES ETHIQUES " La RSE reflète les dimensions éthiques et les valeurs de la société " E.g. Universal rights, Sustainable development, Common Good approach !

! THEORIES INTEGRATIVES " La RSE traduit l’idée que l’existence du monde des affaires dépends de la société " E.g. Stakeholder management, Social Issue Management, Corporate Social Performance

Source: Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR, University of Nottingham

Page 38: Développement durable et responsabilité sociale

Orientation vers le changement

Orientation vers la régulation

La PSE comme relation de pouvoir

Vision sociopolitique de l’interface

entreprise / société

La PSE comme fonction sociale

Vision fonctionnaliste de l’interface

entreprise / société

La PSE comme construction

sociocognitive

Vision constructiviste de l’interface entreprise /

société Orientation vers

l’objectivité

Orientation vers la

subjectivité

Vision culturaliste de l’interface entreprise /

société

La PSE comme produit culturel

Modèles rattachés Ex. Swanson (1995),

Swanson (1999), Matten & Moon

(2004)

Modèles rattachés Ex. Rowley

& Berman (2000), Mitnick (2000)

Modèles rattachés Ex. Clarkson (1995),

Wood & Jones (1995), Jones (1996)

Modèles rattachés Ex. Carroll (1979), Wartick & Cochran

(1985), Wood (1991)

Comment rendre compte de la diversité des approches de la RSE ?Un cadre d’analyse de la PSE et de la RSE

Source : Gond (2006)

Page 39: Développement durable et responsabilité sociale

La RSE a également des conséquences en termes de reporting, de gestion des données et de communication corporate. Dans le cadre de leur politique de RSE, les entreprises mettent en place des tableaux de bord, contenant des indicateurs de gestion environnementaux, sociaux et économiques.

Source image: http://www.managementresponsable.com/responsabilite-sociale

Page 40: Développement durable et responsabilité sociale

Le constat à l’échelle de la planète:!!

Les gaz à effet de serre engendrent un réchauffement planétaire!

La pollution de l’environnement se propage!

Les réserves en eau fraiche se réduise!Les forêt disparaissent !Les réserves de pétrole diminuent !Les prix des matières premières flambent!De nouvelles puissances économiques

émergent!Les fossés entre pauvres et riches

s’agrandissent!L’injustice sociale est flagrante!L’humanité croît à grande vitesse :

Moins d'1 milliard en 1800, 6,5 milliards aujourd'hui et environ 9 milliards d’habitants en 2050 ….

Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation

LE CONTEXTE MONDIAL

Page 41: Développement durable et responsabilité sociale

!41

Dans un tel contexte, la mise en place d’une politique de développement!

durable dans l’entreprise est-elle un effet de mode ou est-elle un enjeu !

majeur ?!!!Face à une mondialisation accélérée

les entreprises sont exposées à des risques croissants;!

L'entreprise doit maintenir un contrôle sur les ressources externes dont elle à besoin pour assurer son développement;!

!!

Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation

Page 42: Développement durable et responsabilité sociale

!42

Bénéfices de la responsabilité sociétale pour une entreprise!!

le fait de favoriser une prise de décision plus éclairée, fondée sur une meilleure appréhension des attentes de la société, des opportunités liées à la responsabilité sociétale (y compris une meilleure gestion des risques juridiques);!

!l’amélioration des pratiques de l’organisation dans le domaine du

management des risques ;!!l’amélioration de la réputation de l’organisation et le fait que l’opinion publique

lui accorde encore plus sa confiance !!l’amélioration de la compétitivité de l’organisation par rapport à ses

concurrents, y compris l’accès à un financement et au statut de « partenaire privilégié » ;!

!l’amélioration des relations avec ses parties prenantes et de sa capacité

d’innovation, par l’exposition à de nouvelles perspectives et à un éventail diversifié de parties prenantes !

!!

!Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation

Page 43: Développement durable et responsabilité sociale

!43

l’amélioration du moral et de la motivation des employés, de la sécurité et de la santé des travailleurs, et le fait d’influer positivement sur la capacité de l’organisation à recruter, motiver et retenir ses employés ;!

!le fait de réaliser des économies liées à l’amélioration de la productivité et à la

plus grande efficacité de l’utilisation des ressources, (énergie, eau …), à une réduction des déchets, au recyclage des chutes de production et à l’amélioration de la disponibilité des matières premières ;!

!l’amélioration de la fiabilité et de l'équité des transactions par un engagement

politique responsable, la libre concurrence et l’absence de corruption ;!!la prévention ou la réduction des conflits potentiels avec les consommateurs la

contribution à la pérennité de l’organisation par la promotion de l’utilisation durable des ressources naturelles et des services en lien avec l’environnement ;!

Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation

Bénéfices de la responsabilité sociétale pour une entreprise!!

Page 44: Développement durable et responsabilité sociale

EXEMPLE : LE SERVICE ACHATS

!44

!Rôle de la fonction achats :!

Mettre en œuvre la stratégie DD de la direction générale, le cas échéant!Faire des propositions à la direction générale pour la mise en œuvre d’une

stratégie DD des achats (Analyse coûts/bénéfices à l’appui)!!Sur le plan pratique :!

Connaitre les parties prenantes impliquées dans la réussite du projet!Identifier le rapport des fournisseurs au DD!Analyser la capacité des fournisseur d’adhérer à un programme DD!Réaliser une cartographie des risques relatifs à une politique DD des achats!Etudier l’impact à long terme d’une politique DD sur l’opérationnel et l’évolution

de l’entreprise (vue globale)!Mettre en place la documentation interne et externe nécessaires (charte DD,

règles d’éthique, contrats fournisseurs…)!Définir les indicateurs de performance à appliquer!Communiquer aux parties prenantes !Mettre en œuvre et auditer!

Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation

Page 45: Développement durable et responsabilité sociale

!45Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation

Page 46: Développement durable et responsabilité sociale

!46

Questions centrales de RSE!!!!!Pour définir le périmètre de sa responsabilité sociétale, !identifier des domaines d’action pertinents et fixer ses !priorités, il convient que l’organisation aborde les questions !centrales suivantes :!

la gouvernance de l’organisation ;! les droits de l’Homme ;! les relations et conditions de travail ; ! l’environnement ; ! les bonnes pratiques des affaires ; ! les questions relatives aux consommateurs ; et! l’engagement sociétal.!!

!Source: Comment concilier efficacité économique et développement durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation

Page 47: Développement durable et responsabilité sociale

!47

!

Les atouts pour l’entreprise: Transformer les contraintes en opportunités dans le

contexte de marché nouveau, Faire évoluer leurs modèles:de production et de

consommation Intégrer dans sa stratégie et sa gestion opérationnelle,ces

nouvelles attentes ou exigences Une acculturation nécessaire:communication

nouvelle,concertation et collaboration avec les diverses parties intéressées. L’entreprise contribuera à faire évoluer la prise de

conscience et les comportements des consommateurs S’adapter et mesurer pour progresser La responsabilité Sociale des Entreprises:vision élargie

de la responsabilité de l’entreprise Une création de valeur élargie Une implication de toute l’entreprise

Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil

Page 48: Développement durable et responsabilité sociale

!48

Les difficultés initiales: Pour fixer des objectifs :jeunesse du concept, un rythme à trouver,un esprit

d’écoute et d’ouverture, Pour gérer la démarche dans le temps:long terme plus que court terme, Pour gérer l’innovation et le changement requis:anticiper dans un contexte

évolutif,être réactif aux risques,développer l’aptitude à l’adaptation,convaincre par les faits tant en interne qu’en externe,

Les évolutions dans les pratiques managériales et la culture d’entreprise:

La gouvernance:fondé sur la transparence,la concertation et le contrat,le développement durable induit entre autres de nouveaux principes et de pratiques de gouvernance,

L’amélioration continue:appliqué selon le cycle PDCA et un des principes du management par la qualité,

La prise en compte de la totalité des parties intéressées (prenantes) ! !

Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil

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L’approche stratégique:!!

! L’actualisation des principes et pratiques de gouvernance de l’entreprise:

Engagement de la direction, Définir ou redéfinir ses valeurs au regard des principes du DD, Adaptations plus ou moins profondes de la politique,de ces stratégies,des objectifs généraux de l’entreprise,

L’ouverture vers les parties intéressées: Identifier les attentes des parties intéressées:actionnaires,clients,salariés,société civile et environnement, Prendre en compte leurs attentes pour des relations équilibrées, S’assurer du degré de satisfaction de ces parties intéressées, L’état des lieux et analyse du marché,

Prendre en compte d’autres facteurs: Les principes universels (droits de l’homme,conventions OIT…) Les lois et règlements internationaux applicables dans les pays d’intervention Des considérations liées au commerce équitable et à la juste rétribution du travail et des ressources, Des engagements de la profession ou de l’entreprise elle-même.

! !!!Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil

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L’approche stratégique:!!!!

L’évaluation des risques: Évaluer les conséquences,positives ou négatives associés aux aspects économiques,environnementaux et sociaux des facteurs identifiés ( attentes des parties intéressées,réglementation et normes,bonnes pratiques sectorielles,initiatives de la concurrence…), Les risques et/ou opportunités peuvent avoir des répercussions directes (charge,provisions,gain,ou perte de marché…) ou indirectes (démissions,licenciements,impact médiatique,évolution de la cotation boursière…)

L’identification des enjeux significatifs: Les enjeux de l’activité directe de l’entreprise ainsi que ceux des étapes amont et aval, Les enjeux liés aux produits et services de l’entreprise dans une approche cycle de vie

Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil

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Mise en œuvre de la démarche:!Responsabilité de la direction: L’évolution du système de gouvernance: Engagement et implication de la direction: L’élaboration de la politique: La mise en œuvre et le suivi du plan d’actions:

Le suivi et la mesure des impacts significatifs, Les indicateurs dits « de développement durable » La revue de direction, L’amélioration continue,

Gestion de l’information et de la communication:

Gérer les relations avec les parties intéressées, Gérer la communication interne Gérer la communication externe (Rapport Développement Durable)

!

Source: Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia conseil

Page 52: Développement durable et responsabilité sociale

Une entreprise incapable de générer une image socialement acceptable met inévitablement en danger sa rentabilité future. Si le risque de réputation paraît le plus évident, le champ des risques couverts par une démarche socialement responsable est bien plus large et dépend largement du secteur d’activité de l’entreprise. Il est donc indispensable pour chaque organisation d’évaluer la criticité de son exposition aux risques et aux enjeux sociaux et environnementaux, et la nature de ces risques.

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CONCLUSION• Il paraît légitime de se demander si ces choix

responsables ne créent pas également de nouveaux revenus pour les entreprises

• Le développement durable constitue également une opportunité de progrès pour l’entreprise

• C’est l’occasion pour elle d’améliorer sa position concurrentielle en développant la différentiation de son offre et de son image grâce à l’innovation, mais aussi de dynamiser sa culture d’entreprise et de générer une véritable adhésion de ses salariés et de ses partenaires au projet de l’organisation, enfin il permet de mettre en place une véritable politique d’efficience, particulièrement dans les entreprises industrielles, afin d’économiser les ressources tout en maximisant la création de valeur

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QUESTIONS ?

Page 56: Développement durable et responsabilité sociale

Pour en savoir plus

Page 57: Développement durable et responsabilité sociale

SOURCES• http://www.easybourse.com/Website/article/3041-

responsabilite-societale-de-l-entreprise-et-capital-immateriel.php

• Enjeux croisés des Stratégies nationales de développement durable et de la responsabilitésociétale des entreprises. Expériences et négociations en cours Christian Brodhag, Délégué interministériel au développement durable, France

• http://brodhag.org • Les fondements théoriques de la RSE, JP Gond,ICCSR,

University of Nottingham • Responsabilité sociétales des entreprises, CCI de l’Oise, Aedia

conseil • Comment concilier efficacité économique et développement

durable, JC Pannekouke & D. Rhases, HBF Training &Groupe Formation !


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