DIAGRAMA DE RELACIONES
CONTROL ESTADISTICO
DE LA CALIDAD
M.C. ING. J. ROBERTO ESPINOZA P.
INTRODUCCIÓN
Esta presentación describe los pasos del proceso de construcción e interpretación de una de las herramientas más potentes para el análisis de problemas y situaciones complejas, el Diagrama de Relaciones.
Este diagrama proporciona una visión de conjunto sobre todos los elementos que influyen en los efectos o en los objetivos bajo estudio, y de las relaciones de causalidad existentes entre todos ellos.
DEFINICIÓN
El Diagrama de Relaciones es una representación gráfica de las posibles relaciones cualitativas causa-efecto entre diversos factores y un fenómeno determinado y de dichos factores entre sí.
CARACTERÍSTICAS Creatividad Impacto visual Facilita el consenso
OBJETIVO Definir las reglas básicas a seguir para la
construcción de una solución y la correcta interpretación de problemas.
ALCANCE Es de aplicación de todos aquellos estudios
en los que se necesita obtener una visión global de problemas o situaciones complejas, identificar los factores involucrados en los mismos y sus interrelaciones.
RESPONSABILIDADES a) Grupo de trabajo o persona responsable
del estudio. b) Coordinador. c) Dirección de Calidad.
PASOS PARA LA CONSTRUCCIÓN
Paso 1. Elegir un coordinador
Su misión es velar por el cumplimiento de la
metodología y por el correcto desarrollo de las
sesiones de trabajo.
Paso 2. Definir el enunciado del tema objeto de
análisis
Consiste en especificar de forma clara y
sencilla el objetivo que se persigue, los efectos
que deben ser analizados, etc.
Paso 3. Establecer el objetivo de la
construcción del Diagrama de Relaciones y
El tipo de diagrama a utilizar.
Se establecerá claramente la información que
se desea obtener con la construcción del
Diagrama de Relaciones y se elegirá el tipo de
diagrama más idóneo. Diagrama de relaciones convergente en el
centro.
Diagrama de relaciones direccional
Diagrama de relaciones enfocado a las interrelaciones
Diagrama de relaciones enfocado a las interrelaciones.
Paso 4. Decidir la herramienta a utilizar para
La obtención de los factores que deberán ser representados en el diagrama.
Paso 5. Preparar la logística de la sesión.
Preparar con anterioridad a la sesión, superficies y material de escritura idóneos.
Paso 6. Obtención de una lista ordenada de factores que contribuyen al objetivo o fenómeno de estudio.
Paso 7. Comenzar el diagrama dibujando los efectos en estudio.
Paso 8. Incluir en el diagrama los factores contenidos en la lista.
Paso 9. Ordenar el diagrama.
Paso 10. Revisar y aprobar el Diagrama de Relaciones.
Paso 11. Identificar los factores más relevantes del diagrama.