Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Juni 2004
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Kevin Sebastian *15.03.1982
Ausbildung zum Industriekaufmann bei der Rasselstein GmbH Einsatzgebiet / Fachaufgabe: Bereich Informatik Abteilung Anwendungsentwicklung Thema der Fachaufgabe: Die Organisation eines IT-Auftrages von der Auftragsübermittlung bis zur Abrechnung im SAP
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
InhaltsverzeichnisEinleitung
EinleitungVorstellung / Inhaltsverzeichnis
InputWann / Wie / Wo / Warum entsteht ein IT-Auftrag?
DurchführungWas ist während den Arbeiten an dem IT-Auftrag zu berücksichtigen?
AbrechnungWie ist ein IT-Auftrag unter dem Gesichtspunkt der Kostenstellenrechnung zu behandeln ?
ReviewZusammenfassung
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
1.250 Rechner im Rasselstein-Kreis zu einem Netzwerk zusammen- geschlossenDer Transport großer Datenmengen muss gewährleistet werden
Unerlässlich, um die betriebliche Leistungserstellung aufrecht zu erhalten ! ! !
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
IT-Anforderungen können überall im Betrieb entstehen
(hier Beispiel einer Anwendungsentwicklung) Kontaktaufnahme mit Informatik-Bereich
Genaue Definition des Auftrages: Wer benötigt was ? Was muss die Anwendung können ? Wo wird die Anwendung eingesetzt ? Wer arbeitet mit der neuen Anwendung ?
Auftrag wird bereichsintern vergeben und im ERP-System vermerkt !
ERP-System: Enterprise Resource Planing System → Instrument zur Steuerung von Geschäftsprozessen: Hier die Software der SAP AG
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Transaktion „Auftrag Informatik anlegen“ aufrufen…
Eingabe von…
…Bezeichnung des Auftrages zu Identifikations-Zwecken……voraus-sichtlichen Start- und Endterminen…
…Bearbeiter des Auftrages…
…Angabe zur Identifikation der Kostenstelle / anfordernden Abteilung, aus der…
…automatische Vergabe einer durchlaufenden Auftragsnummer…
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung …Angabe zur Identifikation der Kostenstelle / anfordernden Abteilung, aus der…
…das ERP-System die anfordernde Abteilung und Kostenstelle
ermittelt, und für die Kostenstellenrechnung vermerkt!
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
- Während der Bearbeitung des Auftrages ist auf permanenten Kontakt mit dem „Kunden“ zu achten !- Nach Fertigstellung des Auftrages: Testphase ! - Nach Abschluss aller Arbeiten: Fertigmeldung
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Die durch den Angestellten in den Auftrag investierte Arbeitszeit ist permanent zu erfassen ! (→Kostenrechnung)
4,5
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
4,5
4,5
Abrechnung
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
4,5
Kosten Leistungen
Aufträge Informatik
Auftragskosten Anforderer 4,5h x 50 € = 225 €
Abrechnung
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Abrechnung
Kosten Leistungen
Kostenstelle Anforderer
IT-Leistungen
225 €
Kosten Leistungen
Aufträge Informatik
Forderungen ggü.
Kunde/Anforderer
225 €
Auftragskosten Anforderer 4,5h x 50 € = 225 €
Ausgleich
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Abrechnung
Am Ende des Monats werden die angefallenen Auftragskosten im ERP-System erfasst und verbucht:
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Abrechnung
Kosten Leistungen
Aufträge Informatik
Auftragskosten Anforderer
h x €
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Kunde:
Fachbereich
Informatik / Anwendungs-entwicklung
Input / Auftrag
Erörterung / Definition / Abklärung / weitere Infos
Eingabe des Auftrages
Umsetzung des Auftrages
/ Erfassung der Stunden
Test
Produktions- übernahme
Korrespondenz
Fertig-
meldung
Monatsende
Abrechnung starten / SAP
Externe bekommen Rechnung
Kostenstelle Anwend.entw.
Fachbereich / Autragsgeber
Einleitung
Input
Durchführung
Abrechnung
Review
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Einleitung
Input
Durchführung
Abrechnung
Review
Unnötige Folien beseitigen
Evtl um Ausdrucke kümmern
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Informatik - Bereich
Produktion
Lager
VertriebForschung u.
Entwicklung
Personalwesen
Materialwirtschaft
Controlling
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Kunde:
Fachbereich
Informatik / Anwendungs-entwicklung
Input / Auftrag
Erörterung / Definition / Abklärung / weitere Infos
Eingabe des Auftrages
Umsetzung des Auftrages
Test
Produktions- übernahme
Korrespondenz
Korrespondenz
Fertig-
meldung
Monatsende
Abrechnung starten / SAP
Externe bekommen Rechnung
Kostenstelle Anwend.entw.
Fachbereich / Autragsgeber
Belastung
Gutschrift
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Rasselstein GmbH
Kfm Ressort Vertrieb Technik Personal
Controlling Finanz- u. Rechnungswesen Informatik Materialwirtschaft
Anwendungsentwicklung Zentrale Systeme IT-Strategie / -Sicherheit
Auftragsabwicklung
Personalwesen
Produktions- u. Qualitätswesen
Zentrale Dienste / Schnittstellen
Kaufmännische Kernprozesse
Internet / Intranet
Hotline-/ System und Basisbetreuung
Netzwerk- und PC-Benutzerservice
Telekommunikation
Betreuung Finanz- u. Rechnungswesen
Betreuung Materialwirtschaft
Betreuung Contolling
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Kunde:
Fachbereich
Informatik / Anwendungs-entwicklung
Input / Auftrag (1)
Erörterung / Definition / Abklärung / weitere Infos (2)
Eingabe des Auftrages
Umsetzung des Auftrages
Test
Produktions- übernahme
Korrespondenz
Fertig-
meldung
Monatsende
Abrechnung starten / SAP
Externe bekommen Rechnung
Kostenstelle Anwend.entw.
Fachbereich / Autragsgeber
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Kosten Leistungen
Aufwendungen ext. Kunden
IT-Leistungen
Kosten Leistungen
Aufwendungen Controlling
IT-Leistungen
Kosten Leistungen
Aufwendungen XY-
Abteilung
IT-Leistungen
...
...
...
Kosten Leistungen
Aufwendungen Informatik
Forderungen ggü ext. Kunden
Aufwendungen
ControllingAufwendung
en XY-Abteilung
Auftragskosten -externer KundeAuftragskosten Controlling-Abt.Auftragskosten XY-Abt.
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Die durch den Angestellten in den Auftrag investierte Arbeitszeit ist permanent zu erfassen ! (→Kostenrechnung)
4,5
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Abrechnung
Am Ende des Monats werden die angefallenen Kosten im ERP-System erfasst und verbucht:
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Abrechnung
Kosten Leistungen
Aufwendungen Informatik
Auftragskosten Produktionsleit.
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Abrechnung
Kosten Leistungen
Aufträge Informatik
Forderungen ggü ext. Kunden
Aufwendungen
Produktionsleit.Aufwendunge
n XY-Abteilung
Auftragskosten -externer KundeAuftragskosten Produktionsleit.Auftragskosten XY-Abt.
Es fallen auch Kosten für Aufträge aus anderen Abteilungen oder externer Kunden an ! ! ! Kosten Leistunge
n
Kostenstelle ext. Kunden
Kosten Leistungen
Kostenstelle Produktionslei
t.
Kosten Leistungen
Kostenstelle XY-Abteilung
IT-Leistungen
IT-Leistungen
IT-Leistungen