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CMOs da indústria de TI revisam mix de investimentos e modelos de parceria

CMOs da indústria de TI revisam mix de investimentos e modelos de parceria

Agosto 2010

Alexandre Campos [email protected]

Twitter.com/xandecamposCaudalonga.wordpress.com

04/10/23© 2008 IDC

Agenda Agenda

• Tendências TI Brasil 2010-2014

• Cultura digital e mix de investimentos

• IDC CMO Advisory Practice - Novos modelos na gestão de agências no setor de TI

• 2020

2

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• Mais de 1000 analistas ao redor do mundo • Cobertura de 110 países• 44 anos de experiência analisando os mercados de

TI e Comunicações

IDC - International Data CorporationIDC - International Data Corporation

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2009 – Um ano a ser esquecido?2009 – Um ano a ser esquecido?

2009 IT Spending Growth Rate (Local Currency)

Source:/Notes: IDC WW Black Book, Q4 2009, February 2010

10,3%

4,9%

-8,5%

-20,1%

0,2% 0,6% -2,4%-3,4%

-6,8%

-4,1%

-22,0%

-17,0%

-12,0%

-7,0%

-2,0%

3,0%

8,0%

China India JapanCentral and Eastern Europe Latin America BrazilMiddle East/Africa North America Western EuropeWorldwide

China

India

Japan Central/EastEurope

L.A

Middle East andAfrica

NorthAmerica

EasternEurope

WW

BRAZIL

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Mercado de TI no Brasil Um ótimo cenário para 2010-2014Mercado de TI no Brasil Um ótimo cenário para 2010-2014

R$ 56 Bi

R$ 94 Bi

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Mobilidade, Colaboração e Convergência: próxima onda de contribuição à produtividadeMobilidade, Colaboração e Convergência: próxima onda de contribuição à produtividade

Co

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s

1838 20001860 ... 1970

Telégrafo

Telefonia Fixa

TI

...

Redes Sociais Mobilidade & Convergência

2010

Robotica Automação

Internet

Telefonia Celular

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Cultura DigitalCultura Digital

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A rede fortalece o consumidorA rede fortalece o consumidor

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Mobilidade cada vez mais presenteMobilidade cada vez mais presente

0%

10%

20%

30%

40%

50%

US/Canada Asia Pacific CALA EMEA

Mobile phone

Wallet

Keys

Laptop

MP3/iPod

Q. Se você ficasse 24 horas fora de casa e pudesse levar somente um desses objetos qual você levaria?

N=2360

Telefone celular

Carteira

Chaves

Laptop

MP3/iPod

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Uso de Internet Mundial Atividades com PC e SmartPhone Uso de Internet Mundial Atividades com PC e SmartPhone

PC

SM

AR

T P

HO

NE

Source: ConsumerScape 360º 2009-2010

Internet Activities Past Month – Personal Reasons

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Desafios dos executivos nesse novo cenárioDesafios dos executivos nesse novo cenário

Gerenciar mudanças

Inovação Relacionamento

Gerenciar a performance Gerar valor aos acionistas

Gerenciar mudanças


Gerenciar a performance Gerar valor aos acionistas

Administração do risco

Controles eficientes e sustentáveis

Redução de custos

Transformar Capex em Opex



Redução de custos


Gerenciar recursos

Melhorar eficiência

Inovar

Problemas ambientais

Gerenciar recursos


Inovar


Gerar leads

Aumentar awareness

Lidar mundo digital

Gerar leads

Aumentar awareness

Lidar mundo digital

Gerenciar/acelerar ciclo vendas

Treinar equipe


Treinar equipe

CEO

CFO

COO

CMO

CSO

CIO Ger. Informações

Infra/Arquit. Confiáveis e flexíveis

Agilidade na entrega

Ajudar na inovação

Ger. Informações




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Desafios dos executivos nesse novo cenárioDesafios dos executivos nesse novo cenário

Gerenciar mudanças


Gerenciar a performance

Gerar valor aos acionistas

Gerenciar mudanças


Gerenciar a performance

Gerar valor aos acionistas



Redução de custos




Redução de custos


Gerenciar recursos


Inovação


Gerenciar recursos


Inovação


Gerar leads

Aumentar awareness

Lidar mundo digital

Gerar leads

Aumentar awareness

Lidar mundo digital


Treinar equipe


Treinar equipe

CEO

CFO

COO

CMO

CSO

CIO Ger. Informações




Ger. Informações




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2003-2009: IT Global revenue growth X IT Global Marketing Investment Growth2003-2009: IT Global revenue growth X IT Global Marketing Investment Growth

Source: IDC's CMO Tech Marketing Benchmarks Study 2003-2009 and IDC Q2 ’09 Black Book* Constant Currency (US$ values based on an average of 2008 calendar year exchange rates)

-15%

-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Yea

r-o

n-y

ear

inve

stm

ent

chan

ge*

IT Global Revenue Growth

IT Global Marketing Investment Growth

(2.5%)

(8.3%)

???3.0%

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Desafios dos CMOs no setor de TIDesafios dos CMOs no setor de TI

Melhorar performance interna da área de Marketing

Melhorar performance com a ajuda de fornecedores

e parceiros

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A construção da corporação socialA construção da corporação social

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How Do You Allocate Your Program Investment?ALL SECTORSALL SECTORSHow Do You Allocate Your Program Investment?ALL SECTORSALL SECTORS

Digital Marketing13%

Direct Marketing11%

Collateral5%

Market Intelligence

5%

Public Relations4%

Analyst Relations2%

Other3%

Advertising21%

Events18%

Marketing Support and Sales Tools

18%

*2009 Tech Marketing Benchmarks Database (n=81)Digital Marketing includes: display ads, search ads, company web site, SEO, digital events, e-mail marketing/electronic outreach, and social networks.

38% in 200518% in 2008

11% in 200520% in 2008

20% in 200516% in 2008

7% in 200513% in 2008

6.2% in 20055.8% in 2008

uptrend


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CMO Advisory: Agency ManagementCMO Advisory: Agency Management

Conversamos com CMOs de empresas de TI que faturam de US$ 1bi até mais de US$ 50 bi como por exemplo:

• Adobe, Dell, Intel e Microsoft...

18Fonte: CMO Advisory Service Abril 2010 #222814

Busca das melhores práticas:

•Escolha e seleção de agências

•Aumento do retorno financeiro

•Melhoria da performance

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CMO Advisory: Agency ManagementContratação e remuneraçãoCMO Advisory: Agency ManagementContratação e remuneração

As empresas entrevistadas trabalham desde 4 até mais de 37 agências de modo centralizado/descentralizado


Identificação das agências envolveu:•Associações de indústria (ANA, AAAA, PRSA, etc...)•Prêmios (Effies, Cannes Lions, Addy, CLIO, Bel Ringer, etc...)

Escolha e seleção de Agências:•Criação•Mídia

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CMO Advisory: Agency Management Contratação e remuneraçãoCMO Advisory: Agency Management Contratação e remuneração

Performance Scorecard para incentivos:

• Resultados acima da meta: mais 10% remuneração

• Resultados abaixo da meta: menos 5% remuneração


Estas remunerações variáveis só aparecem:

• Grandes agências com escala global

• Campanhas com métricas claras de mensuração resultados.

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CMO Advisory: Agency ManagementRecomendaçõesCMO Advisory: Agency ManagementRecomendações

• Compartilhar melhores práticas entre as unidades de negócios


•Parceria ao invés de controle/comandoMelhorar processo de briefingPermitir que a agência avalie o cliente Desafio mútuo

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Orçamentos de marketing crescentes na indústria de TIOrçamentos de marketing crescentes na indústria de TI


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Investimentos em Marketing Digital crescem na indústria de TI em todas as atividadesInvestimentos em Marketing Digital crescem na indústria de TI em todas as atividades


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A força dos Vídeos e das recomendações nas redes sociaisA força dos Vídeos e das recomendações nas redes sociais

O montante dos anúncios em vídeo vai subir de 500 milhões de dólares, registrados em 2007, para 3,8 bilhões de dólares até 2012, com um crescimento anual de quase 50%.

COLABORAR

COMUNICAR CONECTAR


Há pouco controle sobre a marcaHá pouco controle sobre a marca

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Intelligent Interactions WW, 2020

31B Devices

4B People

1.3T Tags/sensors

2T Financial Transactions

25M Apps

450B Interactions a Day

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ConclusãoConclusão

Prepare-se para um mundo cada vez mais online

Aumente e melhore as parcerias com as agências

Melhore suas métricas de performance

Inclua mobilidade no roadmap de sua oferta

ObrigadoAlexandre Campos Silva

[email protected] Twitter.com/xandecampos

http://caudalonga.wordpress.com

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