Transcript
Page 1: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Hva er den store hypen nå?

Web 2.0 og sosiale medier

Page 2: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Merkevaren din er på cocktailparty med kundene!

Hvordan skal du komme deg på gjestelisten?

19/08/2009Sigurd J. Vik

RED Media Consulting

Page 3: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 4: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 5: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 6: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Et lite tilbakeblikk

Web 1.0

Page 7: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Web 1.0

• Informere• Enkel og billig distribusjon• Teknisk og vanskelig produksjon• Proprietære formater• Funksjonelt

20 år i år! :-)

Page 8: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Noen eksempler

(hentet i år)

Page 9: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 10: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 11: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 12: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Web 2.0 er slutten på cyberspace

Page 13: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Web 2.0

• Alle er med!• Deling• Deltagelse• Enkel produksjon• Underholdende• Nyttig

• Viktigst: Dialog!

Page 14: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Sosiale medier: Fem hovedkategorier

1. Sosiale nettverk: Websider som lar brukerne lage egne sider for å utveksle personlig informasjon som bilder og meldinger med andre. Brede plattformer uten spesielle temaer. Eksempler: Nettby, Facebook, MySpace

2. Blogger: Opprinnelig fra weblogg, journaler med artikler i kronologisk rekkefølge. Personlig vinkling, men ofte skrevet av flere personer.

3. Interessenettverk: Websider som organiserer mennesker som deler en spesiell interesse for ett tema, for ekspempel dykkesiden.com, linkedin.com

4. Forum/diskusjonssider: Websider som legger til rette for åpne diskusjoner av ulike temaer og interesser. Eksempler: Hegnar Online Debattforum, Diskusjon.no.

5. Innholdsdeling: Websider som lar brukeren laste opp eller organisere og dele innhold . Eksempler: YouTube, Last.fm, Flickr, SlideShare, Del.icio.us

Page 15: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

De tre viktigste sosiale mediene i dag

• Facebook• Twitter• Blogging

(Basert på hvor dialogen finner sted i dag)

Page 16: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

blogging?

Er ikke det bare så 2005?

Facebook – ok, Twitter har jeg hørt om, men

Page 17: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Blogger er alt fra store nettsteder med hundretusener av lesere til små nisjesteder som kun samler en håndfull ildsjeler

Page 18: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Bloggenes egenart og styrke er deres subjektive tone; vi stoler på dem som ligner oss selv.

Bloggerne har stor påvirkningskraft på små grupper som igjen påvirker sin omgangskrets.

Page 19: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 20: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 21: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Som selvstendig medium er bloggene vår tids leirbålfortellinger.

Men som del av et uendelig nettverk

mellom mennesker er

potensialet ubegrenset

Page 22: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Fra kringkasting til konversasjon

Page 23: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Innhold er det du fyller konversasjonen med.

Konteksten er der det skjer.

Vær tilstede i rett kontekst og gi innhold til dialogen!

Page 24: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Contentis king.

ConnectionsContext

Page 25: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Gi inspirasjon til engasjement

Skap ambassadører, de forteller historien

på vegne av deg.

Fra lukkede til åpne samtaler:Gi litt til nettsamfunnet, få mye tilbake

Page 26: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 27: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

”...enten det handler om Twitter, Facebook,

YouTube, LinkedIn eller hva det nå heter.”

Page 28: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Trender er kortlivet.Hvorfor bry seg?

Page 29: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Fordi hvis det er grunnen til at du står

over dette toget, mister du det neste

også.

Det handler ikke om hvilket tog du skal på, men hvor du skal.

Page 30: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

SOSIALEHva er det viktigste elementet?

MEDIER

Page 31: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Sosiale mediers egenart

• Det handler ikke om teknologien, det handler om folk!

• Sosial på nett er det samme som sosial ellers

• Hvis du er tilstede uten å bidra med noe er du ikke sosial – la det heller være

Page 32: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Hvorfor er summen av alt dette et paradigmeskifte?

Plattform,

teknologiInnhold

Produkt, tjeneste

dialog

DIGITALE MEDIER

Page 33: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 34: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 35: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 36: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 37: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Vi trenger ikke en strategi for sosiale medier.

Vi trenger en strategi for hva det betyr for vår forretningsstrategi.

Page 38: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Har teknologien endret oss?

Page 39: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Det handler ikke om teknologien!

• Sosiale mediers store teknologiske fremskritt er å gjøre teknologien mer usynlig og det menneskelige lettere tilgjengelig

• Vi er fortsatt de samme, men den underliggende teknologien gjør barrieren for å kommunisere stadig lavere

• Twitter, Facebook, Messenger osv.... Alle vil forsvinne, men de blir erstattet bare av noe med enda lavere terskel for bruk

Page 40: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Få med både hodet og halen!

Page 41: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Endringen er ikke at de gamle mediene har forsvunnet, men at de nye stadig blir lagt til

Kontinuerlig fragmentering Individualisering av

relevans

Page 42: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Fragmentering av medier

Page 43: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Konvergering av tjenester

Page 44: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

RELEVANSNye plattformer krever nye former for

gjennom tid, sted og relasjoner

...som kommer i tillegg til de som fantes fra før!

Page 45: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

HVILKEN TID ER MEST RELEVANT?

Slutter dialogen når kampanjen tar slutt?

FOR DEG?FOR MEG?

Page 46: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Feil svar eller feil spørsmål?

Goddag, mann.

Økseskaft.

Øh...

Page 47: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Informasjonsoverflod

• Hvordan stille de riktige spørsmålene?

Page 48: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Relevans +

effektivitet=

Internett

Page 49: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Relevans +

effektivitet+

identitet=

Merkevare

Page 50: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Seth Godin

People will pay for content if it is so unique they can't get it anywhere else, so fast they benefit from getting it before anyone else, or so related to their tribe that paying for it brings them closer to other people.

Page 51: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Hvilken av disse funksjonene innebærer et paradigmeskifte?

Den neste store endringen

Page 52: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Hvilken revolusjon?

Page 53: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

På nett er merkevaren aldri mer enn ett klikk unna,

uansett hvor kunden befinner seg

• Krever at alle digitale kanaler relaterer til hverandre

• Tid er en knapphetsfaktor på nett• Tillit til informasjon er omvendt

proporsjonal med informasjonens alder

Page 54: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Lytt

Det skader ikke å spørre

Page 55: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 56: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009
Page 57: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

The best way to control the conversation is by improving the conversation.

Hugh MacLeod, Gapingvoid.com

Page 58: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Hva er sammenhengenmellom online og offline?

• Vi bruker nettet som en forlengelse av vårt vanlige liv

• Sosiale medier legger til rette for å dele historier og opplevelser

Page 59: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Sosiale medier er nettsamfunnet

Page 60: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Internett ≠ internett

• Det handler ikke om mediet i seg selv (lenger)

• Vi er på nett hele tiden

• Det sosiale elementet er viktigst, ikke det tekniske

• Hva er det viktigste for å være sosial?

Page 61: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Internett = samfunnet

• De dagligdagse oppgavene

• De små samtalene

• Å være på nett er en del av hverdagen

• Ferie = fri fra digitale medier

Page 62: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Skal vi være en del av samfunnet

må vi være en del av nettsamfunnet

Page 63: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

You don’t need a social media expert, you need a good marketer.

Adam Singer, TheFutureBuzz.com

Page 64: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Hvilket medium skal du bruke?

Det som gir best kombinasjon av relevans og effektivitet for

den du skal snakke med!

Page 65: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Effektiv

Page 66: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Relevant

Page 67: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Relevans: Tid og sted

Page 68: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Sosial relevans og effektivitet

Page 69: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Hva kan vi bruke sosiale medier til?

1. Lytte2. Respondere3. Delta i nettsamfunnet4. Skape og underbygge relasjoner5. Skape ambassadører6. Styrke merkevaren

Page 70: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Hva er målene?

• Forretningsmål• Merkevare• Salg• CRM• Kundeservice

Page 71: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Tiltak

1. Kort sikt – prøv, mål og evaluer

2. Mellomlang sikt – forbedre og videreutvikle

3. Lang sikt – hvor skal vi være om 3 år?

Page 72: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Avklaringer

• Hvilke forventninger har medlemmene?

• Hva trengs for å skape ambassadører?

• Hvordan kan man få de ansatte med?

Page 73: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Mål og mening – hode og hale

1.Det finnes ikke ett enkelt måleparameter. 2.Mål alt som kan måles – digitale medier er

din venn! 3.Det handler ikke bare om tall, finn de

menneskelige verdiene bak. 4.Alt er relativt, fokuser på benchmarking og

tendenser. 5.Å måle er ikke det samme som ROI – bruk

innsikten til å skape resultater

Page 74: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Takeaways:

•Lær målgruppene dine å kjenne

•Hva er viktig for dem?•Finn dine plattformer for

relevans:Tid, sted, sosialt nettverk,

identitet, fakta osv.

Én løsning passer ikke for alle!

Page 75: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

”It’s not an add-on, it’s a disruptive

technology”

Page 76: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Du må knuse noen egg for å lage omelett

Page 77: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Men det blir ikke omelett bare du knuser noen egg

Page 78: Digitale Trender Og Strategi - Spilberg,  August 2009

Takk for oppmerksomheten!

[email protected]

www.twitter.com/sigurd_vik