-
FASILITASI KOMUNIKASI
Vita Maryah A
-
Sikap Perawat dalam BerkomunikasiHadir secara utuhPsikologisD.
ResponD. TindakanFisik
-
Kehadiran diri secara FISIK(Egan, 1973 dlm Kozier & Erb,
1983)BerhadapanMempertahankan kontak mataMembungkuk ke arah
klienMempertahankan sikap terbukaTetap relax
-
DIMENSI RESPON
-
Urgensi:BHSPKomunikasi terbukaContoh Singkatan yang sering
digunakanDx : DiagnosaTx : TerapiDbn : Dalam batas normalTaa :
Tidak apa apaPx: Pasien, KxIntervesi~terapi
-
Kesejatianadalah pengiriman pesan pada orang lain tentang
gambaran diri kita yg sebenarnya.Kongruen kesamaan antara verbal
dan non verbalInkongruen Gerak kaki : menendang, tegang, sering
berganti posisiGerak tangan : menggaruk pipi, menarik kuku,
memegang lutut saat tersenyum
-
Manfaat perilaku Kongruen untuk klien (Smith, 1992)Merasa bebas
untuk mengeksplorasi pikiran & emosi yang
sesungguhnyaMengembangkan perasaan percaya pada perawatMenyediakan
informasi dimana perawat dapat menggunakannyaMerasakan atmosfer
rileks
-
Inkongruen menimbulkanTidak percayaCurigaInformasi berharga
hilang, dll
-
Ciri Perilaku InkongruenGerak KakiMenendang dengan agresifPosisi
kaki tegangSering mengganti postur kakiGerak tanganMenggaruk
pipiMenarik kuku tangan dengan kerasMelindungi atau memegang lutut
ketika tersenyum
-
Faktor yang mempengaruhi:Kepercayaan diriPersepsi thd orang
lainLingkungan (waktu & tempat)
-
Langkah:Hindari membuka diri terlalu dini; tunggu kesiapan
klienDapat lebih terbuka & spontan jika telah ada
kepercayaanHindari membuka diri utk memanipulasi,
menasehati/mempengaruhi utk tujuan pribadi perawat
-
EmpatiKemampuan menempatkan diri kita pada posisi orang
lainMemahami perasaan orang lainTanpa emosi kita terlarut dalam
emosi orang lainAspek : mental, verbal, non verbal
-
TahapBersihkan pikiran dari agenda yang
menggangguDengarkanKonsentrasi pesan verbal & non verbalorang
ini ingin saya mendengar apa darinya?Sampaikan respon empatik
-
Menyampaikan respon empatik harus
mencakupKeakuratanKejelasanKealamiahanKesejatiankehangatan
-
KehangatanKehangatan ditunjukkan secara verbal yaitu dengan
suara yang lembut, irama teratur dan non verbal
-
Kondisi MukaDahi : rileks tanpa kerutanMata : Kontak mata yang
nyaman, pergerakan mata naturalMulut: mulut tampak rileks, tidak
cemberut, tidak menggigit bibir, tersenyum jika perlu, rahang
tampak rileks.Ekpresi : Tampak rileks, tidak ada ketakutan,
kekhawatiran, menunjukkan perhatian.
-
Sikap TubuhTubuh : Behadapan, bahu pararelKepala : menganggukkan
kepala jika perluBahu :n objek tidak tegangLengan : tidak saling
menggenggam, tidak bermain dengan objekKaki : tampak nyaman tidak
menendang
-
Posisi tubuh yang dapat menurunkan kehangatan Mengangkat bahu
tanda tidak peduli/ tidak tahuBersedekapMenyilang kakiMengepalkan
tangan
-
Hal yang dapat merusak kehangatanMelihat
sekelilingMengetuk-ketuk dengan jariTidak tersenyum
-
Hambatan Untuk menunjukkan kehangatanTerburu-buruPenilaian
tentang orang lain yang negatif
-
Respek/HormatPerilaku yg menunjukkan kepedulian/perhatian, rasa
suka & menghargai klienMenghargai klien sbg seseorang yg
BERNILAI & MENERIMA TANPA SYARATMendorong perawat utk membantu,
memahami, & memenuhi kebutuhan klien meski dlm keterbatasan
waktu & kemampuannya
-
Perilaku respek:Melihat ke arah klienMemberikan perhatian yang
tidak terbagiMemelihara kontak mataSeyum pada saat yg tepatBergerak
ke arah klienMemanggil dg sapaan yg disukaiJabat tangan/sentuhan
lembut
-
Konkret Terminologi yg SPESIFIK, bukan
abstrakFungsi:Mempertahankan respon perawat thd perasaan
klienMendorong klien memikirkan masalah yg spesifik
-
*9-10 Nov '09Don't ever cry if u lose in a fair
STRUGGLE...Because d'Pain is Temporary, but d'PRIDE is FOREVERSmt
3
