Transcript
Page 1: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Korporacijska društvena

odgovornost i

poslovna etika

mr. sc. Sandra Huzak

1

Page 2: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Bavimo se izradom: Seminarski, maturski, maturalni i diplomski radovi iz raznih oblasti. Kontakt

na sajtovima ispod:www.maturskiradovi.net

www.maturski.netwww.seminarskirad.infowww.seminarskirad.org

www.maturski.orgwww.essaysx.com

2

Page 3: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Korporacijska društvena odgovornost – obveza

uprave da poduzme mjere zaštite i unapređenja

dobrobiti i društva kao cjeline i intereseorganizacije

3

Page 4: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

1. Društvena odgovornost proizlazi iz društvene moći

2. Tvrtke moraju poslovati kao dvostrani otvoreni sustavi, s otvorenim primanjem informacija od društva i otvorenim prikazom vlastitih aktivnosti javnosti

4

Page 5: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

3. Moraju se pomno promotriti i izračunati troškovi i prinosi aktivnosti, proizvoda ili usluge u odlučivanju o njihovom nastavku proizvodnje

4. Društveni troškovi povezani sa svakom aktivnosti, proizvodom ili uslugom prenose se na klijente

5. Poslovne institucije, kao građani, imaju odgovornost da se uključe u određene društvene probleme koji su izvan njihovog uobičajenog područja djelovanja

5

Page 6: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Različita područja: Gradska pitanja Poslovanje s klijentima Zaštita okoliša Zapošljavanje

Primjer prehrambene industrije čija je misija iskoristiti jedinstvenu privlačnost čokolade za širenje pozitivne poruke o očuvanju okoliša

6

Page 7: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Tvrtke se trebaju baviti društveno odgovornim

aktivnostima: Poduzeće je utjecajan član društva te ima

odgovornost pomoći održavanju i unapređenju sveopće dobrobiti društva

Poduzimanje društveno odgovornih aktivnosti predstavlja način ostvarivanja veće organizacijske dobiti

7

Page 8: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Tvrtke se ne trebaju baviti društveno odgovornim

aktivnostima: Milton Friedman – najistaknutiji američki

ekonomist: istovremena odgovornost ostvarivanja dobiti prema vlasnicima tvrtke te unapređenje društvenog blagostanja prema društvu može dovesti do sukoba interesa što bi moglo uzrokovati propast poslovanja

Neetično je tražiti od menadžera da postižu društveno odgovorne ciljeve jer ih se prisiljava da troše novac pojedinaca na druge pojedince

8

Page 9: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Neovisno o tome da li su menadžeri za ili protiv obavljanja društveno odgovornih aktivnosti u poslovanju, svi bi se trebali truditi raditi sljedeće:

1. Obavljati sve zakonom propisane društveno odgovorne aktivnosti

2. Uzeti u obzir dobrovoljno obavljanje društveno odgovornih aktivnosti i izvan okvira propisanih zakonom

9

Page 10: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

3. Obavijestiti sve važne pojedince o tome u kojoj će se mjeri organizacija uključiti u obavljanje društveno odgovornih aktivnosti

Obvezno društveno odgovorno djelovanje:

• Zakoni propisuju da tvrtke moraju obavljati određene društveno odgovorne aktivnosti

• Primjeri:- Zakon o jednakoj plaći- Zakon o jednakim mogućnostima

zapošljavanja- Zakon o sigurnosti na autocestama

10

Page 11: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Dobrovoljno društveno odgovorno djelovanje:

- Pridržavanje zakonom propisanih društveno odgovornih aktivnosti minimalan je standard koji menadžeri moraju postići

- Menadžeri se moraju zapitati u kojoj bi mjeri trebali nadmašiti minimum

- Sljedeća tablica 3.2. prikazuje mišljenja visoko pozicioniranih menadžera 560 najvećih tvrtki o mogućim pozitivnim i negativnim ishodima koje bi njihova tvrtka mogla očekivati od provođenja društveno odgovornih aktivnosti

11

Page 12: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

12

OČEKIVANI ISHODI % MENADŽERA KOJI IH ČEKUJE

POZITIVNI ISHODIPoboljšana reputacija i goodwill tvrtkeJačanje društvenog sustava u kojem tvrtka poslujeJačanje ekonomskog sustava u kojem tvrtka poslujeVeće zadovoljstvo poslom među svim zaposlenicimaIzbjegavanje zakonskih propisaVeće zadovoljstvo poslom među menadžerimaPovećane šanse za preživljavanje unutar tvrtkeMogućnost privlačenja boljih menadžerskih talenataPovećana dugoročna profitabilnostJačanje pluralističke prirode američkog društvaZadržavanje ili stjecanje klijenataSklonost ulagača društveno odgovornim tvrtkamaPovećana kratkoročna profitabilnost

97,489,074,372,363,762,860,755,552,940,338,236,615,2

NEGATIVNI ISHODISmanjena kratkoročna profitabilnostSukob ekonomskih ili financijskih i društvenih ciljevaPovećane cijene za klijenteSukob kriterija za ocjenjivanje menadžerskog poslovanjaNenaklonost interesnih stranaSmanjena produktivnostSmanjena dugoročna profitabilnostPovećane vladine regulacijeSlabljenje ekonomskog sustava u kojem tvrtka funkcioniraSlabljenje društvenog sustava u kojem tvrtka posluje

59,753,941,427,224,118,813,111,07,93,7

Page 13: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Komuniciranje o mjeri u kojoj je tvrtka uključena u društveno odgovorne

aktivnosti

- Subjektivan proces- Menadžeri trebaju imati jasno

definirano stajalište o tom značajnom području i o njemu informirati sve članove organizacije

- npr. Nike je otvorio novo radno mjesto dopredsjednika za poslovnu i društvenu odgovornost

13

Page 14: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

- Stupanj efikasnosti i učinkovitosti koji organizacija postiže u obavljanju svojih društvenih obveza

- Što je stupanj efikasnosti i učinkovitosti veći – organizacija je društveno osjetljivija

14

Page 15: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Utvrđivanje postojanja društvene odgovornosti

- Menadžeri koji pokušavaju pokazati društvenu osjetljivost trebaju odrediti koje im to društvene odgovornosti nameće poslovna situacija u kojoj se nalaze

- npr. menadžeri u duhanskoj industriji- Uprava ima obvezu biti društveno odgovorna

prema svojim dionicima- Dionici: svi pojedinci i skupine na koje odluke

organizacije utječu, izravno ili neizravno (zaposlenici, sindikati, klijenti, konkurenti, lokalna zajednica, društvo u cjelini)

15

Page 16: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

16

DIONIK DRUŠTVENE OBVEZE MENADŽERA

Dioničari/vlasnici organizacije Povećati vrijednost organizacije

Dobavljači materijala Pošteno postupati

Banke i ostali zajmodavci Vraćati dugove

Vladine agencije Poštovati zakone

Zaposlenici i sindikati Osigurati sigurno radno okruženje i pošteno pregovarati sa sindikalnim povjerenicima

Potrošači Osigurati sigurne proizvode

Konkurenti Pošteno se natjecati i ne nametati zapreke trgovinskoj razmjeni

Lokalna zajednica i društvo u cjelini

Izbjegavati poslovne poteze koji zagađuju okoliš

Page 17: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Društvena osjetljivost i donošenje odluka

- Efikasna i učinkovita društveno osjetljiva organizacija – izvršava svoje društvene obveze bez tračenja organizacijskih resursa

- 2 ključne odluke za zadržavanje visokog stupnja društvene osjetljivosti unutar organizacije su:

1. Određivanje društvenih obveza koje bi organizacija trebala ispunjavati

2. Odlučivanje o načinu na koji će to činiti17

Page 18: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

18

Page 19: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Pristupi ispunjavanju društvenih obveza - Prema Lipsonu, poželjan i društveno

odgovoran pristup ispunjavanju društvenih obveza uključuje:

1. Ugrađuje društvene ciljeve u godišnji proces planiranja

2. Traži komparativne industrijske norme za društvene programe

3. Podnosi izvješća o napredovanju društvene odgovornosti članovima organizacija, upravnom odboru i dioničarima

4. Eksperimentira s različitim pristupima mjerenju društvenog djelovanja

19

Page 20: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

5. Pokušava izračunati trošak društvenih programa, kao i povrat na uloženo u društvene programe

Tri menadžerska pristupa ispunjavanju društvenih obveza:1. Pristup društvene obveze2. Pristup društvene odgovornosti3. Pristup društvene osjetljivosti

Proaktivni menadžeri čine ono što je razborito sastajališta tvrtke kako bi smanjili obveze, neovisnoda li su takve aktivnosti propisane zakonom ili ne

20

Page 21: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

I. Planiranje društveno odgovornih aktivnosti- Uključuje određivanje načina na koji će

organizacija postići svoje društveno odgovorne ciljeve ili zauzeti mjesto na kojem želi biti u području društvene odgovornosti

Cjelokupni proces planiranjaPrognoze društvenih trendova bi se trebaleobavljati unutar organizacije zajedno s

prognozamaekonomskih, političkih i tehnoloških trendova

21

Page 22: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

22

PROGNOZE OKRUŽENJADruštveneEkonomske

PolitičkeTehnološke

Dugoročnim

planovima

Kratkoročnim

planovima

Akcijom uprave

REZULTIRAJUREZULTIRAJUREZULTIRAJU

POVRATNE INFORMACIJE

Page 23: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Pretvaranje organizacijske politike društvene

odgovornosti u djelo

- Politika: sredstvo upravljanja koje daje široke smjernice za upućivanje razmišljanja rukovodećeg kadra u određenom pravcu

- Da bi bila učinkovita, društveno odgovorna politika mora se pretočiti u odgovarajuće konkretno djelovanje – ta pretvorba uključuje 3 zasebne i uglavnom uzastopne faze (Slika 3.3.)

23

Page 24: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

- Najviše rukovodstvo priznaje da organizacija ima neke društvene obveze

- Donosi se politika o prihvaćanju spomenute obveze i prenosi se svim članovima organizacije

24

Page 25: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

- Uključuje i najviši menadžment i osoblje - Najviše rukovodstvo prikuplja informacije

o izvršavanju društvene obveze preuzete u prvoj fazi

- Zaposlenici daju savjete o stručnim pitanjima povezanim s izvršavanjem preuzete društvene obveze

25

Page 26: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

- Uz zaposlenike organizacije koji sudjeluju u prve 2 faze uključuje i voditelje svakog odjela

- Najviše rukovodstvo teži zadržavanju predanosti članova organizacije preuzetim društvenim obvezama te pokušava stvoriti realna očekivanja posljedica takve predanosti na proizvodnost organizacije

26

Page 27: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

27

1. FAZA 2. FAZA 3. FAZAPitanje:

Korporacijska obveza

Steći znanje Steći posvećenost organizacije ideji

Akcija: Sastaviti i priopćiti politiku

Dodati stručnjake iz osoblja

Promijeniti očekivanja poslovanju

Ishod: Obogaćena svrha, povećana svijest

Pitanje:

Tehnički problem Poticanje odgovora operativnih jedinica

Akcija: Osmisliti sustav podataka i protumačiti okolinu

Primjenjivati sustav podataka na mjerenje poslovnih rezultata

Ishod: Tehnički i informacijski rad na terenu

Pitanje:

Problemi upravljanja

Akcija: Osigurati resurse i modificirati procedure

Ishod: Povećana osjetljivost

OR

GA

NIZ

AC

IJS

KA

RA

ZIN

A

IZV

NI

DIR

EK

TO

RI

ST

RU

ČN

JAC

I IZ

OS

OB

LJA

UP

RA

VA

D

IVIZ

IJE

FAZE UKLJUČENOSTI ORGANIZACIJE

Page 28: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

II. Organiziranje društveno odgovornihaktivnosti

- Podrazumijeva odluke o logičnom korištenju svih organizacijskih resursa koje stavlja težište na postizanje organizacijskih društvenih ciljeva te je u skladu s društveno odgovornim planovima organizacije

28

Page 29: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

29

Page 30: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

III. Utjecaj na pojedince koji obavljajudruštveno odgovorne aktivnosti

- Proces vođenja aktivnosti članova organizacije tako da im se pomogne ostvariti organizacijske društveno odgovorne ciljeve

- Menadžeri moraju voditi, motivirati grupe te s njima komunicirati i raditi tako da rezultat bude ostvarivanje organizacijskih društveno odgovornih ciljeva

30

Page 31: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

IV. Kontroliranje društveno odgovornihaktivnosti- Kontrolirati znači pobrinuti se da se

stvari odvijaju na planirani način

- Kontroliranje na području društvene odgovornosti sastoji se od 2 velika zadatka:

1. Područja mjerenja:- Područje ekonomske funkcije- Područje kvalitete života- Područje društvenog ulaganja- Područje rješavanja problema

31

Page 32: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

2. Društvena revizija: Izvješće o napretku- Proces mjerenja sadašnjih društveno

odgovornih aktivnosti organizacije da bi se tako odredilo njezino poslovanje na tom području

Osnovni koraci u provođenju revizije su:1. Promatranje2. Mjerenje 3. Ocjenjivanje svih aspekata društveno

odgovornog poslovanja organizacije

32

Page 33: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Obaveze društva prema tvrtki:1. Postaviti pravila koja su jasna i dosljedna2. Neka pravila budu tehnički izvediva3. Neka pravila budu ekonomski izvediva4. Neka pravila budu usmjerena prema

budućnosti, a ne retroaktivna5. Neka pravila postavljaju ciljeve, a ne

propisuju postupke

33

Page 34: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Definicija etike: sposobnost promišljanja vrijednosti u procesu donošenja odluka u korporacijama, da bi se odredilo kako te vrijednosti i odluke utječu na različite grupe dionika i da bi se utvrdilo kako menadžeri mogu iskristiti ta opažanja u svakodnevnom upravljanju tvrtkom

Etični menadžeri teže uspjehu u granicama razumne menadžerske prakse koju obilježavaju poštenje i pravednost

34

Page 35: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

- Etika i konkurentnost su nerazdvojive

- Korištenje etične poslovne prakse može unaprijediti sveukupno korporacijsko zdravlje u 3 važna područja:

1. Proizvodnost2. Odnosi dionika3. Zakonski okvir

35

Page 36: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

- Službena izjava koja služi kao vodlja u ponašanju ljudi unutar određene organizacije te donošenju odluka

- Obično se bavi pitanjima:1. Sukoba interesa2. Konkurentima3. Privatnošću informacija4. Davanjem poklona5. Davanjem i pružanjem političkih

doprinosa ili poslova

36

Page 37: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

- stvaranje, širenje i stalno unapređivanje tvrtkinog etičkog kodeksa uobičajen je korak koji menadžeri mogu poduzeti kako bi stvorili etično radno mjesto

- imenovanje glavnog referenta za etiku – osigurati uklapanje organizacijske etike i vrijednosti u dnevne odluke na svim organizacijskim razinama

- promicanje etike na radnom mjestu kroz stručno usavršavanje za članove organizacije

37

Page 38: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

38

Referenti za etiku dolaze iz različitih odjela, poput odjela za: pravne poslove, ljudske potencijale, financije, reviziju, sigurnost ili linijsko poslovanje, ali zajedničke su im sljedeće osobine:1.Jaki su govornici – imaju razvijene komunikacijske vještine, uključujući vještine izlaganja, govorenja u javnosti i interakciju 1 na 1 sa zaposlenicima na svim razinama2.Objektivni su i obazrivi3.Sposobni su stvoriti i održati kredibilitet i povjerenje u organizaciji4.Sposobni su brzo usvojiti informacije povezane sa složenim pitanjima5.Sposobni su umrežavati se na svim razinama organizacije6.Politički su snalažljivi7.Osobno su i profesionalno zreli8.Racionalni su u napetim interpersonalnim situacijama9.Posjeduju organizacijsko znanje10.Imaju praktično znanje o zakonima i propisima koji se mogu primijeniti11.Imaju iskustva u edukaciji i razvitku, uključujući najbolje prakse u etici i usavršavanju u prilagodbi12.Posjeduju čvrste i široke vještine upravljanja13.Diskretni su i sposobni štititi povjerljive informacije14.Sposobni su i voljni preuzeti težak ili nepopularan položaj ako je to potrebno15.Posjeduju zdrav razum16.Izuzetno su pošteni

Page 39: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

Potez je etičan ako je u skladu sa sljedećimpravilima:

1. Zlatno pravilo2. Utilitarističko načelo3. Kantov kategorički imperativ4. Profesionalna etika5. TV test6. Test zakonitosti7. Četverosmjerni test

39

Page 40: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

- Usvojen 2002. g. kako bi se u budućnosti spriječile takve obmane u javnim poduzećima

- Težište je na promicanju etičnog ponašanja- Područja pokrivena zakonom obuhvaćaju:1. Primjenu računovodstvenih praksi2. Procjenu novčanih naknada isplaćenih

menadžerima3. Nadziranje osnovnih poslovnih strategija4. Razumijevanje i smanjivanje najvećeg rizika5. Osiguravanje strukture tvrtke i procesa koji

poboljšavaju integritet i ugled40

Page 41: DRUSTVENA ODGOVORNOST PREZENTACIJA

?

41


Recommended