SPLETNI DRUŽBENI MEDIJIJure Čuhalev

Zemanta

DEFINICIJA

Družbeni mediji predstavljajo različne aktivnosti, ki povezujejo tehnologijo, družbeno interakcijo in

ustvarjanje besedil, slik, filma in zvoka.

PODJETJE

TIPIČEN UPORABNIK

Joe28 let, bloger

zaposlen v IT industriji

posledico

• Facebook

• Twitter

• Blogger

• Upcoming

• * (karkoli novega so danes našli na webu)

NE KONTROLIRAŠ - USMERJAŠ DEBATO

uradni blog

wiki (prihaja)

skupnost

mikro-blogi

slike

zaznamki

.. karkoli novega

Strategija

ORODJA

Blog

wordpress

tudi wordpress.com in ostali so vredu

http://blog.twitter.com

Wiki

PBWiki

MediaWiki

enciklopedija znanja naših uporabnikov

twitter.pbwiki.com

Skupnost

Forum

Dopisni seznam

getsatisfaction.com

Mikroblogi

Twitter

FriendFeed

Sporočila v dolžini SMS-jev

Summize.com

Slike

Flickr račun

Medijski material

Zaznamki

Ma.gnolia.com

Del.icio.us

Sledite stranem o vaši ključni besedi

Pravila

Customer-company pact

http

://w

ww.

ccpa

ct.c

om

Podjetja - bodite človeški.

Stranke - bodite razumevajoči.

Podjetja - spodbujajte zaposlene k uporabi njihovih resničnih imen.

Stranke - uporabite vašo pravo identiteto.

Podjetja - predstavitve jasna javna pričakovanja glede reševanja težav.

Stranke - dajte podjetjem čas in potrebne informacije za reševanje težav.

Podjetja - vzdržujte javni dialog s strankami.

Stranke - delite težave neposredno s podjetjem.

Podjetja - skozi svoj odnos pokažite vaše dobre namene.

Stranke - dajte podjetjem možnost.

http://jurecuhalev.com/blog

• http://www.flickr.com/photos/goldberg/228875289/

• http://www.flickr.com/photos/maisonbisson/2055869319/

Uporabljene CreativeCommons slike