ISO9001:2008TRAINING & CONSULTANT PROJECT
Nukool ThanuanramSenior Consultant and Trainer
Alternative Training & ConsultingMobile : 081 400 3954
E-Mail : [email protected] & Facebook : nukool2001
สาํหรบัธุรกิจบรกิารงานก่อสรา้ง
WHO AM I ?
นุกลู ทะนวนรมัย์
- CONSULTANT
- TRAINER
- COACH
- PERFORMANCE MASTER
T R A I N E R P R O F I L EISO9001:2008, ISO/TS16949:2009
ISO14001:2004
HRM: Human Resource Management System
HRD: Human Resource Development System
E-Mail Address: [email protected]
Mobile Phone: 081-400-3954, Skype, Twitter & Facebook:@nukool2001
WORK EXPERIENCE
� Sino-Thai Engineering & Construction
� Enkei-Thai
� Asahi Somboon
� Siam Senater
� Quality Engineer
� Quality Manager
� HR. Manager
� QMR
A MEMBER OF
ISO knowledge sharing center
E X P E R I E N C E
Training Provided
80 Mfg.
150 class
consultant & advised
R E F E R E N C E C L I E N C E
WHAT & WHY ISO ?
ทาํไมเราตอ้งขอการรบัรองระบบ ISO9001
การแขง่ขนักบัคูแ่ขง่ ปรับปรงุพัฒนาองคก์ร
กญุแจสูก่ารยอมรับของลกูคา้ เพื�อการเตบิโตทางธรุกจิอยา่งยั�งยนื
ลดขอ้บกพรอ่งจากการทํางาน
ข ั�นตอนหลกัในการขอการรบัรอง
สรรหาหนว่ยงานที"ปรกึษาสรรหาหนว่ยงานที"ปรกึษา ดาํเนนิการจดัทาํระบบดาํเนนิการจดัทาํระบบ
ดาํเนนิการตรวจประเมนิดาํเนนิการตรวจประเมนิ สรรหาผูใ้หก้ารรบัรองสรรหาผูใ้หก้ารรบัรอง
ตรวจตดิตามทกุๆ 1 ปีตรวจตดิตามทกุๆ 1 ปี ครบ 3 ปี Re-Certificationครบ 3 ปี Re-Certification
หนา้ที" ความรบัผดิชอบ ของที"ปรกึษา วางแผนงานตลอดทั'งโครงการรว่มกบัองคก์ร ฝึกอบรมใหค้วามรูเ้กี�ยวกบัขอ้กําหนดของมาตรฐาน ฝึกอบรมการตรวจตดิตามภายใน ฝึกอบรมการจัดตั 'ง KPI และ Action Plans ใหค้ําแนะนําเกี�ยวกบัระบบเอกสารที�มาตรฐานบงัคบั ใหก้ารฝึกอบรมเรื�องอื�นๆที�เกี�ยวขอ้ง ใหค้ําปรกึษา แนะนํากบัทมีงานแตล่ะหน่วยงาน สง่ถงึฝั�งฝัน และ เดนิตอ่ไปขา้งหนา้รว่มกนั
กรอบในการจดัทาํระบบ ลด ละ เลกิ กจิกรรมที�ไมก่อ่ใหเ้กดิมลูคา่ เนน้ระบบ Project Management ใหค้วามสําคญักบัการประเมนิความเสี�ยง ทําระบบเพื�อสนับสนุนกบัการทําธรุกจิ
ขั้นตอนการจัดทาํระบบขั้นตอนการจัดทาํระบบขั้นตอนการจัดทาํระบบขั้นตอนการจัดทาํระบบ
MMMMASTERASTERASTERASTER PPPPLANLANLANLAN
T r a i n i n g
D o c um e n t s
I m p l e m e n t s
A u d i t s
1
2
3
4
ISO9001:2008 Master Plan
Item Job and Activity Description M1 M2 M3 M4
1 Organize the team (ISO Team)
2 ISO9001:2008 requirements training 2
3 Training & coaching for KPIs & action plan 4
4 Documentation training & coaching (Procedure-WI-Form)
5 Implement of documentations system (keep records)
6 Follow-up 1st (suggestion for improvement) 2
7 Follow-up 2nd (Final review before an internal audit) 2
8 ISO9001:2008 internal audit training 2
9 Conduct an internal audit by internal auditor team
10 Management review by top management (Goal-KPIs)
11 Pre-audit by consultant 2
12 Certify audit from certification body : CB
ความรบัผดิชอบของทมีงานในการจดัทาํระบบ ISO9001:2008
TOP MANAGEMENT
� Establish the Quality Policy� Establish The Quality Objective-Target or KPIs
• On time delivery 100%• Customer complaint < 2 Time / Month• Customer Satisfaction Scoring > 90%
� Organizing (HR-Planning-Purchase-Production-QC-Eng-Store)� Review Effective of The System (Management Review)
• Target - KPIs• Customer Complaint - Customer Satisfaction• Cost of poor quality
SALE
�Order Receiving�Order Confirmation�Customer Satisfaction�Customer Complaint
HR-HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
� Recruitment Procedure� Define Job Specification � Define Job Description and Authority� Define Necessary Competency
� Knowledge, Skill and Attitude
� Training & Developments System� Performance Review
PU-PURCHASE
� Supplier Selection Procedure or Criteria• Raw Material Supplier
� Outsource Management• Sub Contractor Selection & Evaluation• Testing Service and Calibration Service
� Supplier and Outsource Performance Evaluation
PD-PRODUCTION
� Production Planning� Engineering Drawing Control� Process Control or Control Plan (CP)� Control of Operation Software or Program� Work Instruction or Standard� On The Job Training
QC-QUALITY CONTROL
� Sampling Plan� Testing or Inspection Standard and Method� Acceptance Criteria� Visual Inspection Standard� Control of NC Product� Calibration System� New Product Management� Engineering Drawing Control
� ECN-Engineering Change Notice from Customer� ECR-Engineering Change Request (Internal Request)
MN-MAINTENANCE
� Machine & Equipments List� Spare Parts Control (Min-Max)� Preventive Maintenance Yearly Plan� Checklist & Records
ST-STORE
� First In First Out Supply� Material or Product Preservation� Stock List� Stock Control and Update� Identification � Label – Tag Card
CB Selection Guidance
เป็นหน่วยงานเดยีวกนักบัที�ใหก้ารรับรองระบบของลกูคา้มปีระสบการณ์ตรวจธรุกจิคลา้ยคลงึกนัเขา้ใจลักษณะธรรมชาตขิองธรุกจิมทีัศนคตทิี�ดใีนการตรวจ มเีหตมุผีลไมเ่นน้การตรวจระบบเอกสารอยา่งเดยีว
CB - Certify Process
1. Documentation review/Report
2. Pre-assessment **Optional**
3. Assessment
4. Certificate
5. Surveillance audit visit
6. Re-certification
ทบทวนเอกสาร / รายงานผล
ตรวจประเมนิรบัรอง
ตรวจประเมนิเบื�องตน้ *ถา้ม*ี
ออกใบรบัรอง
ตรวจตดิตามระบบ
ตรวจประเมนิตอ่อายใุบรบัรอง
AUDITOR หรอื CB ผูใ้หก้ารรบัรอง
เขาจะตรวจอะไรเราบา้ง
ข ั�นตอนการตรวจประเมนิ
ผูบ้รหิาร/QMR• นโยบายคณุภาพ• วตัถปุระสงคค์ณุภาพ• ดชันชีี'วดัผลการทํางาน (KPI)• การทํา Internal Audit• การทํา Management
Review
QMR/DCC• การควบคมุเอกสาร
– การอนุมัต ิ, การลงทะเบยีน
– การควบคมุการแจกจา่ย– การแกไ้ขเอกสาร– การควบคมุเอกสารเกา่– การควบคมุเอกสาร
ภายนอก– การควบคมุบนัทกึคณุภาพ
ฝ่ายบคุคล
• การรับสมัครพนักงาน• การปฐมนเิทศ• การ OJT• การวางแผนอบรม
ประจําปี• การจัดอบรม• การประเมนิผลการ
อบรม• การลงประวตัอิบรม
ฝ่ายจัดซื'อ
• การออก P/R• การออก P/O• การคดัเลอืกผูข้าย• การประเมนิผูข้าย• การคดัเลอืกและการ
ประเมนิผูส้ง่มอบ• เกณฑก์ารประเมนิ
ข ั�นตอนการตรวจประเมนิ
QA , QC• การตรวจรับวตัถดุบิตา่งๆ
– เทคนคิการสุม่ตรวจ– การจัดเก็บใบ Certificate
• การตรวจสอบระหวา่งการผลติ• การตรวจสอบงานสําเร็จรปู• การจัดการกบัชิ'นงาน NC
Maintenance• List เครื�องจักร• แผน PM• ประวตักิาร PM (Check list)
การสอบเทยีบเครื�องมอื• การวางแผนการสอบเทยีบ• ดผูลการสอบเทยีบ• การตดิป้ายสถานะการสอบ
เทยีบ
ข ั�นตอนการตรวจประเมนิ
Production
• สมัภาษณ์ความเขา้ใจพนักงาน– วธิกีารทํางาน– การตรวจสอบงานตาม
แบบและมาตรฐาน– การจัดเก็บ– การตดิป้ายชี'บง่สถานะ– การสอบกลบั– การแยกแยะสนิคา้ด/ีไมด่ี
Store
• การตรวจรับวตัถดุบิ• การจัดเก็บวตัถดุบิ• การเบกิจา่ยวตัถดุบิ• การ Update Stock• การถนอมรักษาวตัดุบิอื�นๆ• การดแูลวตัถดุบิ และ อปุกรณ์
ของลกูคา้
ข ั�นตอนการตรวจประเมนิ
ถามปัญหาคาอก
ถกปญัหาคาใจ
end of presentation
THANK YOU
Recommended
