El domicilio es el lugar más utilizado en Europa

Principales criterios que los compradores online consideran impulsores de la compra online

Claves

Lugares de entrega

Domicilio

Opciones de entrega

Europa84%

Envío gratis, devolución gratis y política clara de devoluciones

89%

Gastos de envío transparentes y completos

91%

86%Entrega aldía siguiente

83%Posibilidad de cambiarla entrega

84%Información en tiempo real del procesode entrega

Los compradores online compran con más probabilidad en un sitio web que propone:

Conocer la franja horaria de 1 hora en la que se realizará la entrega aumenta las probabilidades de compra en un sitio web

77%

Fuente: Estudio de Kantar TNS para DPDgroup, basado en una muestra de 23.450 eShoppers. Realizado en 21 países europeos del 19 de septiembre al 7 de octubre de 2016

E-shopper barometer

¿Qué esperan los europeos de las entregas de sus compras online?

Lugares de entrega más significativos en comparación con la media europea

Un punto de conveniencia

Francia55%

emplea

Un lugar seguro

Reino Unido10%

emplea

Taquillasinteligentes

Estonia81%

emplea

La tienda física del vendedor

República Checa25%

emplea

La casade un vecino

Alemania13%

emplea