Download pdf - EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI

EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI

KANTOR PERPUSTAKAAN KOTA MEDAN

SKRIPSI

Disusun dan Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Memperoleh Gelar

Sarjana (S1) Sosial Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

Oleh:

ROBERTO SETIA BUDI HUTABARAT

120903066

DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

2016

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK

EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI

KANTOR PERPUSTAKAAN KOTA MEDAN

Nama : Roberto Setia Budi Hutabarat

Departemen : Ilmu Administrasi Negara

Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas : Universitas Sumatera Utara (USU)

Dosen Pembinbing : Drs. Rasudyn Ginting, M.Si

Salah satu pendukung dalam kemajuan perusahaan adalah ketersediaan dan

pengembangan sistem informasi manajemen di segala bidang. Karena sistem informasi

manajemen dapat mengolah data dengan tepat, akurat dan fleksibel. Sehingga informasi yang

diperoleh tersusun secara sistematis dan praktis. Hal ini akan menunjang kelancaran aktivitas

di perusahaan atau instansi dalam kegiatan sehari-harinya.

Informasi manajemen dapat membantu mereka mengidentifikasi suatu masalah,

menyelesaikan masalah, dan mengevaluasi kinerja (informasi dibutuhkan dan dipergunakan

dalam semua tahap manajemen, termasuk perencanaan, pengendalian dan pengambilan

keputusan).

Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan

kualitatif. Teknik pengumpulan data dengan pengumpulan data primer berupa wawancara dan

observasi dilapangan, dan pengumpulan data sekunder berupa dokumentasi dan studi

kepustakaan. Penentuan informan dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive

sampling.

Dari hasil penelitian yang dilakukan ini diperoleh kesimpulan bahwa sesuai dengan alat

analisis dari indikator efektivitas yaitu, seperti kejelasan tujuan yang hendak dicapai,

Kejelasan strategi pencapaian tujuan, proses analisis dan perumusan kebijakan yang mantap,

perencanaan yang matang, penyusunan program yang tepat, penyusunan program yang tepat,

tersedianya sarana dan prasarana kerja, pelaksanaan yang efektif dan efisien, sistem

pengawasan dan pengendalian.

Kata kunci: Efektivitas, Sistem Informasi Manajemen, Perpustakaan.


KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang senantiasa

membimbing dan menyertai penulis selama proses pengerjaan skripsi ini sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Efektivitas Penerapan Sistem

Informasi Manajemen di Kantor Perpustakaan.”

Penulis juga mengucapkan terima kasih banyak kepada kedua orang tua

tersayang P.Hutabarat dan F br. Sihombing, S.Kep yang dengan tulus, sabar, dan

penuh kasih sayang telah membesarkan, mendidik, membimbing, dan memberikan

dukungan yang terbaik baik moril dan material serta yang selalu mendoakan penulis

hingga sampai saat ini. Selain itu penulis juga mengucapkan banyak terima kasih

kepada orang-orang yang telah membantu penulis baik secara langsung maupun tidak

langsung, kepada yang terhormat:

1. Bapak Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera

Utara Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si.

2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si selaku ketua Departemen Ilmu

Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas

Sumatera Utara dan juga selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing

dan mengarahkan penulis dengan penuh kesabaran dalam proses penyelesaian

skripsi ini.

3. Kepada dosen-dosen Departemen Ilmu Administrasi Negara FISIP USU yang

telah memberikan begitu banyak ilmu kepada penulis selama masa

perkuliahan.

4. Kepada Bapak Kepala Kantor Perpustakaan kota Medan Bapak Januari Pane

yang memberikan ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian skripsi dan

meluangkan waktu dalam melaksanakan wawancara dengan peneliti


5. Kepada semua pegawai Kantor Perpustakaan Kota Medan yang telah

membantu memberikan informasi dan data-data yang menyangkut penelitian

ini.

6. Kepada informan saya, Ibu Nurhayati, Pak Taufik, kak Novita yang sangat

baik memberikan waktunya untuk keperluan penelitian ini. Juga terhadap

informan masyarakat yang tidak saya masukkan kedalam penulisan skripsi ini

yang memberikan ide-ide, masukan, dan saling berdiskusi terhadap penelitian

yang penulis lakukan.

7. Untuk kak Dian Siregar yang baik dan kak Mega Sihaloho yang telah

membantu penulis dalam urusan administrasi selama perkuliahan.

8. Terima kasih buat sahabat, Andro, Erwin, Jonatan, Rio, Roberto, Wahyu baik

dalam permainan maupun dalam belajar. Terimakasih atas keseruan yang telah

diberikan

9. Terima kasih untuk kawan-kawan kelompok magang, Roberto, Anugrah,

Erwin, Leo, Iren, Debi,

10. Terima kasih untuk teman-teman Administrasi Negara 2012 untuk setiap

dukungan dan semangat yang diberikan kepada penulis dalam proses

pengerjaan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini masih mempunyai banyak

kekurangan baik isi maupun bahasanya. Oleh sebab itu penulis sangat

mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk kesempurnaan skripsi

ini. Terima kasih

Medan, 25 Oktober 2016

Penulis

Roberto Setia Budi Hutabarat


DAFTAR ISI

ABSTRAK............................................................................................................... i

KATA PENGANTAR............................................................................................ ii

DAFTAR ISI…………………………………………………………………………iv

BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ........................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ....................................................................................... 7

1.3 Tujuan Penelitian......................................................................................... 7

1.4 Manfaat Penelitian ....................................................................................... 7

1.5 Kerangka Teori ............................................................................................ 8

1.5.1 Efektivitas........................................................................................................... 8

1.5.1.1 Pengertian Efektivitas ...................................................................................... 8

1.5.1.2Ukuran Efektivitas ............................................................................................ 9

1.5.2 Sistem Informasi Manajemen .......................................................................... 12

1.5.2.1 Pengertian Sistem Informasi Manajemen ...................................................... 12

1.5.2.2 Tujuan umum Sistem informasi manajemen .................................................. 15

1.5.2.3 Penggunaan Sofware Administrasi Perpustakaan .......................................... 19

1.5.3 Pelayanan Publik .............................................................................................. 22

1.5.3.1 Pengertian Pelayanan Publik ......................................................................... 22

1.5.3.2 Unsur-unsur Pokok Pelayanan Publik ............................................................ 27

1.5.3.3 Prinsip-prinsip Pelayanan Publik ................................................................... 28

1.6 Sistematika Penulisan ................................................................................ 30

BAB II METODE PENELITIAN ......................................................................... 32

2.1 Bentuk Penelitian ...................................................................................... 32

2.2 Lokasi Penelitian ....................................................................................... 32

2.3 Informan Penelitian ................................................................................... 32

2.4 Teknik pengumpulan data ......................................................................... 33

2.5 Teknik Analisis Data ................................................................................. 34

BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN .................................................... 35

3.1 Gambaran umum lokasi penelitian ...................................................................... 35

3.2 Perpustakaan kota Medan .................................................................................... 37

3.2.1 Sejarah lokasi penelitian kantor perpustakaan kota Medan............................... 37

3.2.2 Data geografis dan wilayah kerja Perpustakaan kota Medan ............................ 37

3.2.3 Tujuan dan fungsi Peptakaan kota Medan ........................................................ 40

3.2.4 Visi dan misi perpustakaan kota Medan ........................................................... 41

3.2.5 Struktur kantor perpustakaan kota Medan ........................................................ 41

3.2.6 Tugas pokok dan fungsi kantor perpustakaan kota Medan ............................... 42

3.2.6.1 Tata kerja setiap unit seksi dan kelompok jabatan ......................................... 41

BAB IV PENYAJIAN DATA ................................................................................ 47

4.1 Pelaksanaan Wawancara...................................................................................... 47

4.2 Identitas Informan ............................................................................................... 48

4.2.1 Identitas Informan berdasarkan Jenis Kelamin ................................................. 48

4.2.2 Identitas Informan berdasarkan Usia ................................................................ 49

4.2.3 Identitas Informan berdasarkan Jenjang Pendidikan ......................................... 50

4.2.4 Identitas Informan berdasarkan Pekerjaan ........................................................ 50

4.3 Hasil Wawancara ................................................................................................. 52

4.3.1 Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Manajemen di Kantor Perpustakaan Kota

Medan……………………………………………………………………………….52

4.4 Faktor Yang Mempengaruhi Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Manajemen di

Perpustakaan Kota Medan ......................................................................................... 65


4.3 Data Sekunder ..................................................................................................... 68

BAB V ANALISA DATA ........................................................................................ 70

5.1 Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Manajemen ........................................... 71

5.1.1 Pemahaman Informan mengenai Sistem Informasi Manajemen ....................... 72

5.1.2 Kejelasan tujuan yang hendak dicapai .............................................................. 73

5.1.3 Kejelasan strategi pencapaian tujuan ................................................................ 74

5.1.4 Proses analisis dan perumusan kebijakan yang mantap .................................... 75

5.1.5 Perencanaan yang matang................................................................................. 76

5.2 Penyusunan program yang tepat .......................................................................... 78

5.2 Tersedianya sarana dan prasarana kerja ............................................................... 79

5.2 Pelaksanaan yang efektif dan efisien ................................................................... 80

5.1.6 Sistem pengawasan dan pengendalian .............................................................. 81

5.2 Hambatan dalam penerapan Sistem Informasi Manajemen ................................. 82

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 83

6.1 Kesimpulan ......................................................................................................... 83

6.2 Saran ................................................................................................................... 86

DAFTAR PUSTAKA
