Emiliano Martín. Jefe Unidad Desarrollo de Personal. Ayuntamiento de Madrid
VIII JORNADAS INTERNACIONALES DE EXPERIENCIAS BIBLIOTECARIAS
Madrid, 27 abril 2017
EL ARTE DE EMPODERAR PERSONAS Y
ORGANIZACIONES
¿Qué significa empoderar?
Dar poder, potenciación o fortalecimiento
Promover recursos y potencialidades que posibiliten que las personas, las
organizaciones y las comunidades adquieran dominio y control de sus vidas
Instaurar dos pilares fundamentales:
• Determinación individual de la propia vida (control personal)
• Participación democrática en la vida de la sociedad (influencia social)
Rappaport, 81
Procesos Resultados
Individual - Aprendizaje de habilidades para toma de decisiones
- Manejo de recursos
- Trabajar con los demás
- Sentido de control personal
- Conciencia crítica
- Compromiso participativo
Organizacional - Opciones de participar en toma de decisiones
- Responsabilidades compartidas
- Liderazgo compartido
- Competencia en manejo de recursos
- Redes de trabajo
- Influencia política
Comunitario - Acceso a recursos de la comunidad
- Apertura de estructuras mediadoras
- Tolerancia a la diversidad
- Coaliciones organizacionales
- Liderazgo plural
- Habilidades participativas en la vida comunitaria
Niveles de empoderamiento
Zimmerman, 2000
Supone adoptar una mirada diferente orientada hacia…
Un proceso proactivo, positivo y preventivo,
diferente al centrado en déficits y debilidades
Centrado en las personas
Abierto a innovación y diversificación
de actividades
Integrado en la vida y políticas comunitarias
Implicado en la mejora del tejido social
Que impulsa la ciudadanía participativa,
promueve las tecnologías de la información y
aplica el marketing a la cultura
Empoderar las bibliotecas para transformarlas en un espacio social y un lugar de encuentro…
Peridis, 2017. Exposición Biblioteca Nacional
1. Potenciándolas Psicológicamente: Efectividad personal y
relacional
2. Dotándolas de visión, valores y planificación estratégica
3. Promoviendo organizaciones potenciadoras: Liderazgo
integrador y gestión adecuada de los recursos humanos
4. Creando Redes y alianzas estratégicas: Cooperación
5. Impulsando la participación e integración comunitaria
¿Cómo empoderar a las personas y a las organizaciones?
CINCO PROPUESTAS:
1. Las creencia sobre la propia competencia: Locus de Control, Autoeficacia y Motivación de Experiencia
2. La comprensión del entorno sociopolítico: Conocimiento crítico3. Los esfuerzos por ejercer un control sobre el entorno: Participación
1.Potenciación psicológica: Efectividad personal y relacional
Padylla, 2017. Exposición Biblioteca Nacional
Zimmerman, 2000
1. Reconocimiento a la integridad física2. Reconocimiento como portadores del mismo tipo de derechos dentro de la sociedad3. Reconocimiento es la solidaridad con los estilos de vida de los otros:
la solidaridad y la empatía(Honneth, 97)
Teoría del Reconocimiento
¡ PONERSE EN LOS ZAPATOSDEL OTRO !
Resolución pacífica de los Conflictos (ADR)
1. Centrada en el potencial integrador del conflicto2. Basada en las necesidades3. La comunicación es el centro del conflicto4. Otorga poder a los que están en conflicto5. Centrada en el proceso6. El conflicto está integrado en un sistema
(Mayer, 2008)
MISIÓN
Razón de ser / propósito: Por qué existe la organización y qué se propone lograr
Instrumentos / herramientas: Cuáles son los principales métodos o actividades que se propone emplear para conseguir ese propósito
Valores: Principios y creencias que orientan a la organización para conseguir sus propósitos
2. Visión y planificación estratégica
VISIÓN
Definición de una imagen clara de futuro que supone cambios importantes y trascendentes respecto a la realidad presente (un sueño)
Exposición Biblioteca Nacional, 2017
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Proceso ordenado y estructurado mediante el cual se diseñan las acciones que deben realizarse para el logro de objetivos procurando una utilización racional de los recursos disponibles
Claves importantes:
• Pensamiento combinado: Diacrónico/Sincrónico• Dimensión temporal• Ejes centrales de la estrategia• Evaluación/revisión
3. Organizaciones potenciadoras: liderazgo integrador (1)
Descubrir las metas y expectativas de los empleados/as
Comprender sus puntos de vista y sus propuestas y delegar adecuadamente
Invitar a ir más lejos
Escuchar
Empatizar y delegarAvanzar
• Competencia analítica•Competencia interpersonal•Competencia emocional
Basado en:
Proceso:
CARACTERÍSTICAS
Cultura de crecimiento y de confianza
Participación y co-responsabilización
Estructuras organizativas flexibles y descentralizadas
Interdisciplinariedad
Promoción de la ayuda mutua y la cooperación
PERSONAS
Detección del talento
Desarrollo del personal
Importancia de la línea
Motivación y compromiso
2017 rganizaciones potenciadoras: Características y Gestión Personas (2)
Innovación e intraemprendimiento
La "red" es una metáfora que habla de:
relaciones sociales acompañamiento intercambio unión confianza…
La confianza es una actitud inteligente, no ingenua
Sin confianza no hay cooperación
La confianza es muy frágil
Cuando se rompe, la pierdes en el otro y en ti mismo
¿Qué es la confianza?
Confianza es generar expectativas positivas sobre las intenciones del otro
Tipos de confianza
Confianza colectiva
Basada en normas, significados, valores y
legitimidad del colectivo
Confianza socio-emocional
Basada en la interacción y la
experimentación de emociones
Confianza instrumental
Basada en el intercambio y el cálculo racional de ventajas e
inconvenientes
5. Participación e integración comunitaria
Una comunidad fortalecida trabaja con personas y relaciones (familias,
amigos, grupos, organizaciones, redes…)
Parte de que todos ellos poseen fortalezas y capacidades que pueden
promoverse para mejorar la calidad de sus vidas
Considera que los profesionales y las instituciones son facilitadores y
cooperadores
Identifica sus necesidades y tiene capacidad para desarrollar estrategias
adecuadas para afrontarlas
Proporciona oportunidades de participación y crea redes sociales,
profesionales y comunitarias
SERVICIOSSOCIALES Y SALUDASOCIACIONES
AYUNTAMIENTO
SERVICIOS EMPLEO
EMPRESAS, COMERCIOS…BIBLIOTECAS
PARROQUIAS
RED COMUNITARIACOLEGIOS, UNIVERSIDADES
EXIGENCIAS DE LOS PROCESOS DE COORDINACIÓN
1. Voluntad de coordinación2. Criterios básicos: racionalidad, simplificación, agilidad
y eficacia3. Orientados al logro de metas4. Evaluación5. Retroalimentación6. Creación de órganos, técnicas e instrumentos
ESTRUCTURAS DE COORDINACIÓN MUNICIPAL
Institucionales: Plenos distritales, Foros Locales, Consejos Locales, Voluntarios por Madrid…
Coordinación técnica: Comisiones, mesas… Implementación acciones: Programas preventivos, iniciativas
puntuales (día del niño, fiestas familiares, abuelos acogedores…), presupuestos participativos, emprendimiento…
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CONSEJO DE ATENCIÓN A LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA
DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Ejemplo: ESTRUCTURAS DE COORDINACIÓN INFANCIA Y ADOLESCENCIA. CIUDAD DE MADRID
CONSEJO DE ÁREA DE ATENCIÓN A LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA DE LA CIUDAD DE MADRID
CONSEJOS LOCALES DE ATENCIÓN A LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA
REGIONAL
LOCAL
DISTRITAL
FUNCIONAMIENTO DE LOS CONSEJOS LOCALES
Presidencia
VicepresidenciasSecretaría
PLENO
COMISIÓN DEPARTICIPACIÓN
INFANTIL-COPIA-
OTRASCOMISIONES
COMISIONES
COMISIÓN DEAPOYO
FAMILIAR -CAF-