EL CHILEQUE VIENE Uso de redes
SOCIALESMARZO 2019
TécnicaEncuesta autoadministrada aplicada a través de entrevistas web al panel Cadem Online.
UniversoChilenos, hombres y mujeres mayores de 13 años, de todos los niveles socioeconómicos y todas las regiones del país. Se recogió unamuestra representativa de 4 generaciones (Z, Millenials, X y Baby Boomers).
Trabajo de campoEl estudio se realizó durante el mes de Febrero.
MuestraSe realizaron 1.753 entrevistas, 400 casos aproximadamente por generación.
MuestreoMuestreo estratificado a través de cuotas. El muestreo es una aproximación al método probabilístico, ya que toma una muestra aleatoriadel panel. Si fuera probabilística el error muestral sería a nivel del total de la muestra de +/- 2,5% bajo supuesto de varianza máxima y un95% de confianza y de +-5,0% para cada una de las generaciones. Los datos fueron ponderados a nivel de sujetos por GSE, Zona, Sexo yEdad, obteniendo una muestra de representación nacional para el universo en estudio.
Metodología
Con el fin de comprender el cambio que está viviendo Chile, Cadem hadesarrollado un trabajo de aproximación al consumidor con una miradageneracional, para reflejar, a través de los distintos grupos, cómo semanifiesta esta revolución.
“El Chile que viene” busca conocer cómo los consumidores de diferentesgeneraciones miran y viven el mundo, tanto desde sus sueños, anhelos,valores y motivaciones, como desde su relación con diferentes categorías,marcas, canales de compra y medios de comunicación.
Las diferencias entre generaciones y especialmente lo que diferencia a lasgeneraciones más jóvenes (Generación Z y Millennials) de las generacionesmayores (Generación X y Baby Boomers) nos permitirá identificar tendenciasy latencias desde diferentes miradas.
¿Qué es el Chile que viene?
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Fuente: INE 2017
Estructura de las generaciones en Chile consideradas en el estudio
33%
Generación XTienen entre 36 y 51 años. Es la generación de los “80”. El gobierno militar, la transición a la democracia, la democratización del consumo.
14%
27%
26%Gen X
Baby Boomers
Gen Z
Millenials
Generación MillennialsEntre 22 y 35 años. Es la generación de los “90”. La revolución tecnológica, redes sociales, globalización.
Generación Baby BoomersTienen entre 52 y 71 años.Es la generación de los “70”. 68. La guerra fría, el mundo Hippie, La revolución del 68, la polarización política.
Generación ZPersonas entre 13 y 21 años. Es la generación de las APPs, nativos digitales.
Instagram es la red social que se está imponiendosobre las demás, destacando su uso en la generaciónMillenial y generación Z por la inmediatez
Al evaluar las redes sociales utilizadas es interesante notar la penetración que está teniendo Instagrammientras que Facebook va a la baja, especialmente entre los jóvenes (tanto Millennials como Generación Z).Si bien Facebook sigue presente como la principal red social entre las generaciones X y Baby Boomer, entrelos más jóvenes Facebook está teniendo solo un rol informativo, uso que comparte con Twitter. Para todoslos demás usos, Instagram logra satisfacer las necesidades de la generación Z.
Es interesante notar que si bien la Generación Z utiliza constantemente Instagram, su frecuencia de uso sefocaliza en el uso de historias y no en los post en sus perfiles, un 33% de esta generación publica más de2 historias diarias.
Por lo mismo el foco de esta red social está en la inmediatez del día a día y en contenido desechable quedura solo 24 horas.
Al analizar a las otras generaciones, los Millenials combinan el uso de Instagram con Facebook, mientras quelos de mayor edad se quedaron en Facebook.
En términos de privacidad de sus perfiles un 61% de la Generación Z declara tener su perfil de Instagramcomo público.
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Las generaciones que vienen eligen qué marcasy rostros seguir en sus redes sociales, por lo queel desafío que tienen hoy las marcas es que lasquieran seguir
Hoy en día Instagram se ha convertido en un canal de comunicación y de comprapara las marcas o emprendimientos, especialmente en la Generación Z. Entre losusos que le dan a las distintas Redes Sociales, Instagram aparece como una redsocial para comprar productos, seguir marcas de interés o seguir personajesconocidos tanto a nivel nacional como internacional. A nivel total un 43% de losencuestados declara haber comprado alguna vez por Instagram, mientras queentre los más jóvenes este número alcanza un 61%. Entre quienes han compradoalguna vez a través de Instagram un 75% lo ha hecho durante los últimos 3 meses,comprando principalmente ropa o productos de belleza.
En esto juegan un rol importante los influencers, donde un 47% de la generación Zconsidera que un producto es más atractivo cuando lo utiliza un famoso.
Así, un desafío interesante hoy para las marcas es que las personas las sigan oquieran seguirlas, tanto a través de influencers como por la marca en sí misma.
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Redes sociales
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Frecuencia de uso de redes socialesPensando en los últimos 7 días ¿con cuánta frecuencia usaste las siguientes redes sociales y plataformas de mensajería?
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Intagram
Youtube
Constantemente, por lo menoscada una hora durante el día
Cada tres o cuatro horasdurante el día
Dos veces al día Al menos una vez al día 3 a 5 días por semana Menor frecuencia No tiene, no usa
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Frecuencia de uso de redes sociales – Por generación
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WhatsApp Facebook Instagram Youtube Twitter Linkedin
Generación Zn: 400
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Generación Xn: 453
Baby Boomersn: 429
Pensando en los últimos 7 días ¿con cuánta frecuencia usaste las siguientes redes sociales y plataformas de mensajería? Considera frecuencias “Constantemente, por lo menos cada una hora durante el día”, “Cada tres o cuatro horas durante el día”
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Redes sociales utilizadas habitualmente en distintas actividades - Total¿Qué redes utilizas habitualmente para las siguientes actividades?
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Mantenerme informado/seguir noticias
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Compartir contenido personal
Compartir contenido profesional
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Facebook Twitter WhatsApp Youtube Instagram Linkedin Ninguna
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Total Generación Z Generación Millennial Generación X Generación
Baby Boomer
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Compartir hitos importantes de tu vida
Seguir marcas que te gustan o a las que te gustaría comprar
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Coquetear por mensaje interno
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Redes sociales utilizadas habitualmente en distintas actividades¿Qué redes utilizas habitualmente para las siguientes actividades? Respuesta única.
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Uso actual de Redes SocialesComparando el uso actual que le das a Instagram/Twitter/Facebook con el año pasado ¿Consideras que lo utilizas más, igual o menos?
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Instagramn: 1.371
Facebookn: 1.615
Twittern: 842
Más que hace unaño
Igual que hace unaño
Menos que hace unaño
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Instagram Facebook Twitter
Generación Zn: 400
Millenialsn: 471
Generación Xn: 453
Baby Boomersn: 429
Uso actual de Redes Sociales - % Más que hace un añoComparando el uso actual que le das a Instagram/Twitter/Facebook con el año pasado ¿Consideras que lo utilizas más, igual o menos?
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Post publicados en Instagram
¿Cuántos post (fotos /videos / videos/ imágenes) publicas en tu perfil de Instagram a la semana?
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Menos de 1 vez
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Entre 5 y 10
Más de 10
Full usuario “entre 3 y más
de 10”: 9%
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Post publicados en Instagram
¿Cuántas historias subes a tu Instagram en un día?
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Nunca he subido una historia
Solo de vez en cuando
1 al día
Entre 2 y 5 historias al díaFull usuario “más de 1 historia al
día”: 24%
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La gente está muy expuesta enlas redes sociales
La gente disfruta más su vidaque antes
La gente solo quiere aparentar
La gente viaja mucho
Mi vida es menos entretenidaque la de otras personas
Ninguno
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Percepción sobre la vida de los usuarios de InstagramEn general, cuando ves fotos o historias de otras personas en Instagram piensas que… R.M. %Sí
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Tuits publicados a la semana¿Cuántos tuits publicas en tu perfil a la semana?
Base Quienes tienen Twitter: 842
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Menos de 1 vez
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Entre 5 y 10
Más de 10 Full usuario “entre 3 y más
de 10”: 9%
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Percepción sobre Twitter¿Qué tan de acuerdo estás con las siguientes frases sobre Twitter? Utilizando una escala de 1 a 5 donde 1 es “Nada de Acuerdo” y 5 es “Muy de Acuerdo”
Base Quienes tienen Twitter: 842
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56
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Twitter solo sirve para generar odio
La opinión de una personacon muchos seguidores enTwitter vale mucho
Tener muchos seguidores tehace una persona influyente
Twitter se viraliza más rápidoque las opiniones en otrasredes sociales
(1+2)% Desacuerdo + Muy en desacuerdo (4+5)% De acuerdo + Muy de acuerdo
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Seguimiento de medios de comunicación en Redes Sociales¿Sigues a algún medio de comunicación (radios, canales, diario, revistas, etc.) en las Redes Sociales?
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Sí No
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Generación Zn: 400
Millennialsn: 471
Generación Xn: 453
Baby Boomersn: 429
Sí
Base total: 1.753 No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.
Seguimiento de líderes de opinión en Redes Sociales¿Sigues a líderes de opinión, influenciadores o gente famosa?
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Si No
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Generación Zn: 400
Millennialsn: 471
Generación Xn: 453
Baby Boomersn: 429
Sí
Base total: 1.753No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.
Percepción de los Influencers¿Qué tan de acuerdo estás con las siguientes frases sobre los influencers?
Base Quienes tienen Instagram: 1.371
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20
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Los famosos recomiendan productos,aunque no estén satisfechos con ellos
Un producto es más atractivocuando lo ocupa un famoso
Confío en los influencers, sabiendoque sus posteos son pagados por marcas
He comprado productos porrecomendación de un influencer
(1+2)% Desacuerdo + Muy en desacuerdo (4+5)% De acuerdo + Muy de acuerdo
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2926
13
Los famosos recomiendan productos, aunqueno estén satisfechos con ellos
Un producto es más atractivo cuando lo ocupaun famoso
Confío en los influencers, sabiendo que susposteos son pagados por marcas
He comprado productos por recomendaciónde un influencer
Generación Zn: 383
Millenialsn: 408
Generación Xn: 357
Baby Boomersn: 223
Percepción de los Influencers - Por generación ¿Qué tan de acuerdo estás con las siguientes frases sobre los influencers? Considera “4: De acuerdo + 5: Muy de acuerdo”
Base Quienes tienen Instagram: 1.371 No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.
Privacidad de los perfiles en Redes Sociales
Base Quienes tienen Instagram o Facebook
¿Tu perfil de Instagram/Facebook es público o privado?
51 57
49 43
Instagramn: 1.371
Facebookn: 1.615
Público
Privado
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Base Quienes tienen Instagram o Facebook
5749
4351
Instagramn: 1.371
Facebookn: 1.615
Sí
No
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Compra de productos a través de Redes Sociales¿Has comprado alguna vez un producto o servicio porque viste alguna publicidad en Instagram/Facebook?
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Compra de productos a través de Redes Sociales
Base Quienes tienen Instagram o Facebook
¿Has comprado alguna vez un producto o servicio porque viste alguna publicidad en Instagram/Facebook? %Sí
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Instagram Facebook
Generación Z Millenials Generación X Baby Boomers
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Productos comprados a través de Redes Sociales¿Qué compraste?
Base Quienes tienen Instagram o Facebook
249
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Ropa / VestuarioProductos de Belleza
Cosméticos/ MaquillajeArtículos Varios
ZapatillasArtículos de Aseo Personal
ComidaCremasZapatos
ServiciosAccesorios/Joyas
Artículos DeportivosGolosinas/Chocolates/Repostería
Artículos para el HogarJuguetes
Comida saludableAccesorios de Celular
ElectrónicaTraje de baño
Reloj
PRODUCTOS COMPRADOS POR INSTAGRAM
336666
55443333333322222
Ropa / VestuarioArtículos para el Hogar
MueblesZapatosCelular
ComidaArtículos Varios
ElectrónicaZapatillasJuguetes
Artículos DeportivosProductos de Belleza
Cosméticos/ MaquillajeComida saludable
Juegos/Video JuegosArtículos Infantiles
BicicletaArtículos de Aseo Personal
CremasGolosinas/Chocolates/ Repostería
JoyasReloj
PRODUCTOS COMPRADOS POR FACEBOOK
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Tiempo desde la última compra
Base Quienes han comprado en Instagram o Facebook
¿Cuándo realizaste tu última compra?
41
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En el último mes
En los últimos 3 meses
En el último año
ÚLTIMA COMPRA REALIZADA POR INSTAGRAMN: 680
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37
En el último mes
En los últimos 3 meses
En el último año
ÚLTIMA COMPRA REALIZADA POR FACEBOOKN: 869
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Cumplimiento de Expectativas del producto comprado
Base Quienes han comprado en Instagram o Facebook
¿Este producto o experiencia era como esperabas?
9 5
91 95
Instagramn: 680
Facebookn: 869
Sí
No
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Marcas y Publicidad
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Febrero Marzo
Marcas relevantes Total menciones - EvolutivoPensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera
que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
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Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Marcas relevantes Total menciones - Evolutivo
ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE FEBRERO MARZO
Samsung 40 36 25 23 19 19 16 20 17 19 17
Lider/Walmart 14 14 17 13 17 13 16 16 19 18 15
Coca-Cola 15 12 15 15 13 13 12 13 16 18 15
Adidas 10 11 12 13 12 12 13 12 11 14 15
Falabella 9 13 14 12 19 11 16 13 17 20 14
Colún 7 7 10 9 25 14 14 11 12 14 14
Nike 6 10 12 10 12 11 10 9 10 13 10
Jumbo 8 7 7 8 9 7 9 9 8 10 10
LG 27 23 10 10 8 7 5 10 6 8 8
Soprole 7 8 10 10 8 7 7 6 8 8 7
Ripley 4 5 6 5 8 4 8 7 9 11 7
Carozzi 3 13 8 6 5 6 6 5 5 9 7
Nestlé 7 5 6 8 6 6 5 6 6 9 6
Paris 3 4 6 4 6 4 7 4 6 9 6
Unimarc 5 6 6 3 6 6 7 7 7 8 6
Entel 6 7 10 5 6 9 6 6 5 8 5
Huawei 4 5 4 4 4 5 4 4 4 6 5
Apple 6 12 7 6 5 6 5 7 5 4 5
Movistar 4 7 8 5 5 5 4 5 5 4 4
Sodimac - 3 3 2 4 2 5 3 3 4 4
Santa Isabel 1 4 3 3 3 4 5 5 4 5 4
SONY 16 8 7 8 8 5 5 6 4 5 4
WOM 5 2 4 4 5 6 6 4 4 5 4
VTR 3 4 3 2 2 3 2 5 2
Banco Estado 2 1 2 3 2 2 4 1
Media menciones: 3,8 marcas No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.
Marcas relevantes Total menciones – Por generación
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Generación Z Millenials Generación X Baby Boomers
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
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Recuerdo publicitario Total menciones - EvolutivoEn los últimos 15 días ¿De qué marcas/empresas recuerdas haber visto o escuchado publicidad ya sea a través de televisión,
radios, online, vía pública, etc? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Media menciones: 3,5 marcas No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.
Recuerdo publicitario Total menciones - EvolutivoEn los últimos 15 días ¿De qué marcas/empresas recuerdas haber visto o escuchado publicidad ya sea a través de televisión,
radios, online, vía pública, etc? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE FEBRERO MARZO
Falabella 18 24 25 22 25 19 26 23 32 28 20
Unimarc 11 11 18 13 16 21 17 13 17 20 19
Santa Isabel 10 11 10 12 10 15 13 9 14 15 17
Lider/Walmart 16 14 11 14 14 13 17 21 16 17 15
Coca-Cola 16 17 14 15 12 15 12 11 14 17 15
Jumbo 12 11 11 13 18 15 14 11 13 14 15
Ripley 13 13 16 14 17 10 20 17 20 23 13
WOM 14 12 10 11 10 17 15 10 11 14 12
Samsung 29 26 15 15 15 14 14 13 12 11 12
Paris 15 15 16 12 14 10 19 15 19 17 10
Claro 16 12 14 12 9 11 10 8 8 11 9
Tottus 6 6 8 5 6 8 6 6 6 12 8
Entel 16 9 12 10 6 11 10 7 7 14 7
Movistar 9 7 7 8 6 6 9 6 6 8 7
Soprole 4 6 6 11 14 10 6 8 7 8 6
Colún 4 4 9 6 21 11 7 5 7 7 5
Adidas 2 6 7 8 4 7 7 6 4 5 5
Sodimac 4 2 2 5 2 3 3 2 4 5
Huawei 4 5 4 3 4 3 3 4 4 5 4
Nike 13 3 6 5 4 5 5 4 4 4 4
Hites 2 1 3 1 2 2 2 2 5 3
La Polar 2 3 3 3 2 3 3 6 5 2
Johnson 2 3 3 2 2 3 4 2 4 2
Nestlé 1 3 2 3 3 2 1 1 2 4 2
Media menciones: 3,5 marcas No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.
Pensando en todas las marcas/empresas que son relevantes para tu vida, ¿Cuál es la primera que se te viene a la cabeza? ¿Alguna otra? ¿Otras? (R. Espontánea y múltiple).
Recuerdo publicitario Total menciones – Por generación
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Generación Z Millenials Generación X Baby Boomers
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Febrero Marzo
Rostros publicitarios Total menciones - EvolutivoY en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios,
online, vía pública, etc? ¿Algún otro? (R. Espontánea y múltiple).
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online, vía pública, etc? ¿Algún otro? (R. Espontánea y múltiple).
ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE FEBRERO MARZO
Francisco Saavedra 15 14 17 17 18 21 18 19 24 31 27
Jorge Zabaleta 22 27 32 22 26 24 23 21 23 29 26
Martín Cárcamo 26 37 30 26 28 20 28 18 19 22 25
Tonka Tomicic 54 44 33 28 29 25 31 34 33 35 24
Diana Bolocco 14 19 18 16 33 13 22 27 26 31 24
Pamela Díaz 10 14 18 12 16 18 13 11 19 19 22
José Miguel Viñuela 11 13 13 11 15 15 12 11 17 18 21
Alexis Sánchez 12 7 5 8 13 12 10 6 6 9 8
Cristián Sánchez 3 2 3 3 3 1 2 4 6
Ingrid Cruz 3 3 5 6 3 4 3 3 3 5 6
Benjamín Vicuña 5 9 9 3 6 5 6 2 10 10 4
Ricky Martin 3
Josefina Montané 8 8 7 4 4 3 4 5 5 4 3
Francisco Melo 0,6 0,6 0,8 0,5 1 3
Karol Lucero 4 2 1 2 1 2 2 3 2 4 3
Paz Bascuñán 11 11 6 6 6 4 5 6 3 4 3
Kika Silva 1 0,3 1 2 1 7 2
Mayte Rodríguez 12 4 3 2 5 4 8 4 1 3 2
María Luisa Godoy 2
Augusto Schuster 0 4 2 2 2 2 2
Ivette Vergara 2 1 5 7 4 4 3 2 1 1
Gary Medel 0,7 0,6 3 7 1
Media menciones: 2,7 rostros No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.No se puede mostrar la imagen.
Rostros publicitarios – Por generaciónY en los últimos 15 días ¿Qué rostros publicitarios recuerdas haber visto o escuchado ya sea a través de televisión, radios, online, vía pública, etc?
¿Algún otro? (R. Espontánea y múltiple).
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Generación Z Millenials Generación X Baby Boomers
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