7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
1/49
EM
PREENDEDORISM
O13
EM
PREENDEDORISM
O13
EM
PREENDEDORISM
O13
EM
PREENDEDORISM
O13
P
LANODE
NEGCIO
S
P
LANODE
NEGCIO
S
P
LANODE
NEGCIO
S
P
LANODE
NEGCIO
S
ConceitosIn
iciaiseEtap
as
ConceitosIn
iciaiseEtap
as
ConceitosIn
iciaiseEtap
as
ConceitosIn
iciaiseEtap
as
Pro
fa.Me.Rosem
eriRosalinP
aulin
Elabora
ndoseu
Planode
Negcio
s
IntroduodosConc
eitos
Fo
nte:Salim-Construindo
PlanosdeNegcios
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
2/49
OqueoPlanodeNegcios(PN)?
PLANO
DENEGCIOS(PN)u
mexercciodepla
nejamentodacria
ode
um
empreendimento.
um
documentoquecontm
acaracterizao
donegcio,suaforma
deoperar,suasestratgias,s
euplanoparaconquistarumafatiado
mercado
e
as
projees
de
despesas,
r
eceitas
e
resultados
financeiros.
Para
tervalidade,deve
ser
desenvolvido
em
bases
reais:um
PN
bem
feito
dever
estarem
condies
de
s
erimplantado,d
ese
transformare
mumanovaem
presa,umaempresaincubadao
uem
um
novo
ne
gcio
para
uma
empresa
existe
nte,e
de
sensibilizar
parceirosein
vestidores.
OquedeveconterumPLANO
DENEGCIOS(PN)?
aoportu
nidadede
mercadod
etectada,
oplanejamentoestratgico,
aanlisedemerca
do,
odesen
volvimento
doplanod
emarketin
g,
aestrutu
radeoperaese
asproje
esfinanceiras.
Ao
fazer
esse
pe
rcurso,
to
rna
poss
vel
verificar
se
um
negcio
vivel,
se
lucrativoe
seagrega
valoraos
scios.
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
3/49
Tiposdenegcios
Empresa
deprestao
deservios
Empresa
devendaav
arejo
Empresa
devendasporatacado
Distribuidora
Empresa
Industrial
Empresa
Mista
QUEMDEVEFAZEROPN?
O
PlanodeNe
gciosdefinitivodeveser
feito
i
ndividualmen
tepeloempreendedor.Voc
t
ambmpode
fazerumPNemconjuntocom
u
moumaisscios.
APRESENTA
ODOPN
O
PlanodeNe
gciosdeveserapresenta
do
p
orescritoes
eusproponentesdevero
estar
p
reparadosparadefend-lo"oralmente
.
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
4/49
Quem
loPla
nodeNegcios?
(Possveispblicos-alvoparaoseuBusin
essPlan)
sciospotenciais
parceiros
bancos
intermedi
rios
investidore
sfundosdecapitalderisco:venture
capital
gerentese
pessoaldaempresaemge
ral
executivos
dealtonvel
fornecedor
es
clientespo
tenciais
empregado
s
CO
MODEVESE
RFEITO
OP
N?
Ma
isde
um
em
preendedor
poder
fazer
oPN
do
me
smonegcio
.
O
PN
deve
se
rfeito
com
dados
os
m
ais
reais
possveis,baseando-seem
pesquisademercadoe
em
anlise
d
o
tamanho
do
mercado,
dos
concorrentes
d
ospontos
fortes
e
fraco
sda
sua
em
presa,dasameaaseoportunidadeso
ferecidas.
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
5/49
Algunsprempreended
ores,talvez
pordisporem
dealgum
te
mpoedinheirosobrando,preferem
iniciar
um
negcio
sem
um
plan
odetalhado
,
fazerum
vo
ocego.
Mas
este
n
o
o
perfildo
empr
eendedorde
sucessoquenoassum
eriscoselevadosesabe
aprenderco
mosfracassos.
Mas
se
voc
come
ar
um
n
egcio
sem
planejamentotalvez
seja
difcil
at
mesmo
descobriras
causasdoinsucesso...
Qua
ntoaoPlano
deNegcios
importante
lembrarque:
D
evesercomp
leto,bastante
claro,terlinguagemsimples,
(
evite,sempre
quepossvel,
termostcnic
os,siglas,etc
).
S
erumguiaduranteaimplantaodasu
aempresa.Alm
d
evoc,pesso
asdediferent
esespecialida
desecom
o
bjetivosdiversospoderot
-locomoreferncia.
P
oderserum
meiodeobte
nodefinanciamentos.Ho
je,
o
rganismosde
financiament
ocomooBND
ES,aFINEPo
ua
F
APERJexigem
planosdene
gciosparaconceder
f
inanciamento.
D
everserum
instrumento
hbilparaaatraode
p
arceirospara
onegcio.
D
everempolgarosempreg
adosdafuturaempresa
S
eroinstrum
entodenegociaointernaeexterna
v
isandoaimpl
antaodose
unegcio.
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
6/49
PLANO
DE
NEGCIOS
Qualom
eunegcio?
Ondequerochegar?
O
quevendo?
Paraqu
emvendo?
Queestratgias
utilizarei?
Comoc
onquistarei
mercad
o?
Quaisos
fatorescrticos
desuces
sodonegcio?
Quantovougastar?
Quereto
rnotereisob
re
meuinvestimento?
Fo
rmadepensarsobreofuturodonegcio:
Ondeir,comoirrapidamente.
O
quefazerdurant
eocaminhopara
diminuirincerte
zaseriscos.
De
screveaopo
rtunidadede
um
negcio:
Po
rqueaoportunidadeexisteepor
queoempreendedoresuaequipe
te
mcondiesdea
proveit-la.
Co
mooempreende
dor(eequipe)p
retendeagarr-la.
Instrumento
d
enegocia
ointerna
e
externa,
p
ara
ad
ministrarain
terdependncia.
maisum
processodoque
um
produto?
fornecime
nto
de
servios?
N
oimutvel.
Pa
rticipao
do
sempregadosnaempresa:noslucro
se
na
sopesdecompradea
es.
Im
agem
pblica
da
e
mpresa:
transparncia
e
re
sponsabilidadesocial.
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
7/49
Rec
onhecendou
maoportunid
ade
A
importnciade
sereconhecerumaoportunidade
A
oportunidade
no
precisa
nascer
de
uma
inovao
radical,
s
vezes
simplesmente
uma
maneira
mais
simples,mais
barata
de
fazeras
coisas,u
m
processodetrabalhoaprimorado,um
produtocom
maisqu
alidadeouadaptado
a
um
segmentoespe
cficodemercado.
G
enteimportanteem
negciosm
uitasvezesn
oenxergaouno
q
uerverumaopo
rtunidade.
Elesestomuitoenvolvidoscom
odia-a
-diadaempresa,ep
orissonoconsegue
m
enxergarpossibilid
adesdemudana,ou
melhorias,ouuman
ovaformadetrabalh
ar
efazerascoisas.
O
portunidadeparaatenderumanecessidade.
Paradetectaressa
soportunidades,im
portanteestaratent
oaoambienteextern
o,
verificandooquep
oderiamelhoraraqu
alidadedevidadasp
essoas,reduzircusto
s,
agilizarprocessos.
Olharparaoambien
teexternocom
espr
itocrticoecapacidade
deanliseamelhormaneiradeestim
ularacriatividadepa
rageraroportunidad
es
denegcios.
Oportunidadeinovadoraaspessoasno
ha
viam
pensado
que
precisavam
Oempreendedo
resuacapacidadedecapturar
asoportunidade
s
Noentanto,umaoportunidadenoum
bom
negcioporsis
:
Vocsabiaque
noJapofoidesenvolvidaumalataderefrigerantequetem
um
espiral
interno
com
gs,
e
qua
ndo
a
lata
abe
rta
o
lquido
se
gela
automaticamente?Vocdeveacharqueoprodutoca
mpeodevendas.No,
isso
no
acon
tece
porque
o
cus
todo
produto
ain
da
muito
alto.Uma
oportunidade
d
enegcio
no
porsis
um
bom
negcio.Precisamos
descobrirsees
saoportunidadetem
mercado,seela
podeservendidaa
um
preoatrativo,setemoscomoprom
ov-ladistribu-la,
produzircom
qualid
ade
eescalasuficie
ntes,eseonegcio
serlucrativodadodeterminadopoten
cial
devendas.
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
8/49
FALTACLARE
ZADEQUALO
NEGCIO
FALTAFOCOAONEGCIO
BENEFCIOSQ
UEO
CONSUMIDORVAITERN
O
ESTO
CLA
ROS
ANLISEDEM
ERCADO
NOCONFIVELOU
SUPERFICIAL
FALTADEMTRICAPARAME
DIRO
GRAUDE
SUCESSO
DO
NEGCIO
MODELODEN
EGCIOSOBSCURO
POUCOCONH
ECIMENTOARESPEITO
DOSC
OMPETIDORES
POUCOCONH
ECIMENTODES
UASPRPRIASFRAQUEZAS
INDEFINIO
DOQUESERF
EITO
COMO
RE
CURSO
ASER
INVESTIDO
AUSNCIADE
CONTROLESIN
TERNOS
Dezar
madilhas
ESTRUTUR
ADOPLAN
ODENEG
CIOS
(BUSINESS
PLAN):
Sumrioexecutivo
Resumodaempresa
Produtose
Servios
Perfildoconsumidor/cliente
Anlisedo
Ambiente/M
ercado
Estratgia
doNegcio
/Marketing
OrganizaoeGernc
iadoNegcio
PlanejamentoFinance
iro
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
9/49
Elabora
ndoseuPlanode
Negcios
Sumrio
Executiv
o
Fonte:Salim-Construindo
PlanosdeNegcios
ESTRUTUR
ADOPLAN
ODENEG
CIOS
(BUSINESS
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Sumrioexecutivo
Resumodaempresa
Produtose
Servios
Perfildoconsumidor/cliente
Anlisedo
Ambiente/M
ercado
Estratgia
doNegcio
/Marketing
OrganizaoeGernc
iadoNegcio
PlanejamentoFinance
iro
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
10/49
O
SUMRIO
EXECUTIVO
umextratocompetente
emotivantedo
PlanodeNegcios.
Muitosanalistasde
planosdeneg
ciosoufinancia
doresmuitas
vez
eslemapenas
osumrioexecutivodeumplan
odenegcios.
Por
isso,esteum
instrumentode
vendasdoprp
rioplano.Assim
,
tem
queseratraente,motivante.Te
mquetersuficienteobjetividadee
clarezaparaexplicar,emnomais
quetrspginas,quedetermina
do
neg
cioatraente
equevaleapen
aleroplanode
negcioscomo
umtodo.
Seu
contedoum
granderesumo
comasprincipaisinformaes
do
planodenegcios,
taiscomo:
OBJETIVO
doP
lanodeNegcio
s
Aoportunidade
vislumbrada-in
serodestaop
ortunidadeno
mercado
Caracterizaodaempresaoud
aunidadedene
gcioqueser
criadaparaapro
veitaraoportun
idadevislumbra
da
SU
MRIO
EXECUTIVO
Qu
alaVISO
doempreendedorda
reade
ne
gciosdes
uaempresaecom
ode
veposicion
-
la
nom
erc
ado?Qualsua
relaoco
ma
op
ortunid
ade
vislum
bra
d
a?
Qu
alomercadoidentificadoparaos
produtosd
a
em
presa?
Qu
alaMISS
ODAEMPR
ESA?
MI
SSO
DAE
MPRESA
afun
oqueelav
ai
ex
ercer
jun
to
aom
erc
ado,provendo
-lhede
produtosous
ervios.
QU
AISOSFA
TORES-CHAVEDESUCESSO
DA
EM
PRESA?(Valores,diferenciais,aspec
tospositivos
,...)
SUMRIO
EX
ECUTIVO
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
11/49
Quaisospr
odutos/serv
iosquesero
fabricados,
vendidos,p
restados,fornecidos
pelaempresa?
Qualomerc
adoparaosprodutos
daempresa
ecomoserfeitaaabo
rdagemae
ste
mercado?
Qualaimag
emdaemp
resaquese
quer
projetarno
mercado?
SUM
RIO
EXECUTIVO
C
omoserovendidos/ofertadososprodutos?
Q
uaisascarac
tersticas(pe
rfil)dopesso
aldaempresa,
s
uasfuneseestruturade
remunerao?
Q
uaisosinves
timentosaseremfeitospa
raaempresa
s
eposicionarnomercadoe
sedesenvolver?
Q
uantosernecessriome
nsalmentepa
ramantera
e
mpresaemfu
ncionamento
semfaturar(burning-rate
)?
Q
ualofluxodecaixaprevis
toparaaemp
resa:como
e
voluirosuas
receitasede
spesas?
SUMRIO
EXECUTIVO
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
12/49
aformacomoe
lepercebequ
eserofuturonoquediz
resp
eitoreade
negciosem
queestatu
ando;envolv
e
sua
expectativad
ecomoaspe
ssoasvose
comportare
aceitarourejeitar
determinada
sofertasdep
rodutose
serv
ios.
um
adireoes
tratgica.o
ndequeremoschegarno
futu
ro.
Avisoquedet
erminaodestinodeumao
rganizao.
Exemplo
s:
Qualidade,traduzidapelo
valorgastronm
ico(comidagostosa),pelocuidado
comoas
pectosadeeco
mpreoscompe
titivos.(restaurante)
Serreco
nhecidocomoce
ntroderefernciaemserviosquecontribuampara
umamelhorqualidadede
vidadapopula
oacimade60an
osemtodooest
ado.
(Centrod
eintegraodaterceiraidade)
VIS
O
afunoqueel
avaiexercer
juntoaomerc
ado,provend
o-
lhedeprodutose
/ouservios.
Am
issoaquilo
quevocqu
erquesuaem
presaseja.
Dem
onstraquevocentendeq
ualoseun
egcio,temu
ma
estratgiadefinid
aesabecom
oatingirseus
objetivos.
Exemplo
:
Proverm
elhoriadascond
iesdevidadosindivduos,atravsdadissemina
o
dosconh
ecimentocomideiasinovadorase
tecnologiadepo
nta.(empresad
e
ensino
distncia)
Propicia
ralimentaogostosaesaudvel,comqualidade,rapidezebompreo.
(restaura
nte)
Oferece
rumespaoondeapopulaoacimade60anosv
enhausufruirde
servios
qualificadosvolta
dosespecificamenteparaela,visandomelhorarasua
qualidadedevida.(Centr
odeintegraod
aterceiraidade)
MISSO
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
13/49
So
algunspouc
osfatoresqu
efazemadife
renaentreo
suc
essoeofracassodaempr
esa.
Umavisoclaradonegcio,o
conhecimentodomercadoe
sua
saspiraes
edasofertas
daconcorrn
ciaajudama
des
cobrirquaiso
sfatorescrt
icosdesuces
sodeuma
empresa.
Exemplo
:
Localicaofsicaevelo
cidadedeatendimentodeseusclientes(lojadefast
food)
Qualida
dedomaterial,s
eguranaoferecida,dinamismo,lo
calizao,
atendim
ento.(empresad
epallets)
FA
TORESCHAVESDE
SUCESS
O/VALORES
Elabora
ndoseuPlanode
Negcios
R
esumodaEmpre
sa
Fonte:Salim-Construindo
PlanosdeNegcios
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
14/49
ESTRUTU
RADOPLA
NODENEG
CIOS
(BUSINESSPLAN):
Sumrioexecutivo
Resumod
aempresa
Produtos
eServios
Perfildoconsumidor
/cliente
AnlisedoAmbiente
/Mercado
EstratgiadoNegcio/Marketing
OrganizaoeGern
ciadoNegcio
PlanejamentoFinanc
eiro
RESUMO
DAE
MPRESA
A
PRESENTA
O
DASLINH
ASGERAISD
AEMPRESA
-
temosqueidentificar,enten
deretransformaruma
o
portunidadeemumnegc
io.
Quaisserviosqueir
prestar?
FormaLegaldeexistnciaeproprietrios.
Scios-c
aracterstic
asdosscios-
currculos
dosscios-aporteparaaempre
sa
trazidope
losscios.
Cadavezm
aisentende-sequenobastau
mbomplanode
negcioso
uumaboaopor
tunidade.Quem
fazadiferenao
empreende
dorqueestf
rentedonegcio.Eporisso,
coloca-seo
currculoresum
idodosempreendedores,
mostrando
comocadaumdelestempoten
cialparalevar
adianteon
egcio.
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
15/49
RESUMO
DOSTARTU
P
Comovaiseriniciadaaempres
aecomos
er
suaoperaonosp
rimeiros6meses?
Quaisse
roosrecu
rsosneces
sriospara
a
operaoinicialda
empresa?
Quaisosobjetivosquesepretendeatingir
nosprim
eiros6meses?
RESUMO
DAE
MPRESA
QualoPLANODEIMPL
EMENTAOda
empresa?P
rincipaisat
ividadeseo
rdemlgic
a
derealiza
o.Durao,recursose
custosde
cadaativida
de.
Osprimeirosseismesesdeu
maorganizao
socrticos,
porqueomomentodesees
truturar,deconseguirosprimei
ros
clientes.Muitasempresaspodemsimplesmen
tenoter
faturamenton
enhumnosprim
eirosseismese
s.Porserum
perodocrticoparaumnegc
io,precisoexplicarcomoa
empresasobr
eviveraeles.
RESU
MO
DAEMPRESA
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
16/49
ElaborandoseuPlanode
Negcios
Produtos
eServios
Fon
te:Salim-Construindo
PlanosdeNegcios
ESTRUTU
RADOPLA
NODENEG
CIOS
(BUSINESSPLAN):
Sumrioexecutivo
Resumod
aempresa
Produtos
eServios
Perfildoconsumidor
/cliente
AnlisedoAmbiente/Mercado
EstratgiadoNegci
o/Marketing
OrganizaoeGern
ciadoNeg
cio
PlanejamentoFinanc
eiro
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
17/49
PRODUTO
SESERVI
OSDAEM
PRESA
Quaisa
sprincipaiscaractersticas
dospro
dutoseserviosdaem
presa?
LOCALIZA
O
EINST
ALAES
Ondea
empresaestarlocaliz
adaequais
ascara
ctersticasdessasuainstalao:
recurso
sefacilidades?
PRODUTOSESE
RVIOS
D
ESCRIO
D
OSPRODUTOSESERVIOS-detalhaos
p
rodutoseser
viosqueae
mpresaouun
idadede
n
egciosirprestar;
E
voluodoproduto/servi
o-pesquisae
d
esenvolvimen
todenovosprodutos
precisodefin
irosmecanism
osqueseroutilizadosparaest
ar
atendosnovasdemandasdo
mercado,aproveitando
oportunidades
demodificaremelhoraroprod
uto/servio,
adicionandonovascaracterst
icasefuncionalidades.
PRODU
TOSESE
RVIOS
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
18/49
C
OMPARAO
COMOSCO
MPETIDORE
S
Quaisoscom
petidoresexiste
ntesnomercado
equaisos
serviosqueoferecem?
Comooserviodaempresas
esituanacomp
araocomos
competidores?
CUSTOSDEFO
RNECIMENT
Osoaquelesnecessrios
paradisponibil
izarservios
aousuriofin
al.Nosoo
s
preoscobradosaoscliente
s.
E
scolhadobenchmarkesuaimportncia
PRODU
TOSESE
RVIOS
FUTURO
-quaisosfuturosprodu
tose
serviosqu
epoderoserproduzidospelasua
empresa?
Quaisasperspectivas
futurasda
sua
empresaem
relaoaessesprodutose
servios?
PRODU
TOSESE
RVIOS
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
19/49
EM
PREENEDORISMO
14
EM
PREENEDORISMO
14
EM
PREENEDORISMO
14
EM
PREENEDORISMO
14
P
rocessodeA
dministrativo
P
rocessodeA
dministrativo
P
rocessodeA
dministrativo
P
rocessodeA
dministrativo
Profa.Me.Rosem
eriRosalinPa
ulin
ProcessoA
dministrativo
Fonte:MAXIMIANO/TGA
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20/49
ESTRUTUR
ADOPLAN
ODENEG
CIOS
(BUSINESS
PLAN):
Sumrioex
ecutivo
Resumoda
empresa
Estruturae
Organogram
a
Produtose
Servios
Perfildoco
nsumidor/c
liente
Anlisedo
Ambiente/M
ercado
EstratgiadoNegcio/Marketing
Organiza
oeGernc
iadoNegc
io
PlanejamentoFinance
iro
Empresa
Funo
Comercial
Funo
Financeira
Funode
Segurana
Funode
Contabilidade
Fu
no
T
cnica
Funo
de
Administrao
Planejamento
Organizao
Comando
Coordenao
Controle
MAXIMIANO/TGA
Fig.
4.2Funesda
empresa,segun
doFayol.
E
xecuo/Dire
o
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
21/49
Decisesdea
ssegurararea
lizaodos
objetivos.
Controle
Decisesdeexecuodepla
nos.Direo,
coordenaoe
autogestosoestratgiasde
execuo.
Dire
o/Execuo
Decisessobreadivisode
autoridade,
responsabilidadeserecurso
spararealizar
tarefaseobjetivos.
Orga
nizao
Decisessobreobjetivoser
ecursos
necessriosp
ararealiz-los.
Planejamento
Significado
Processo
MAXIMIANO/TGA
Fig.4
.3Noprocesso
administrativo,
hdiferentes
m
aneirasdeexecutardecises.
D
adosde
Entrada
Process
ode
Planejamento
Elaboraode
Planos
Inform
aes
Modelosetcnicas
deplan
ejamento
Amea
ase
oportunidades
Projees
Decis
esqueafetam
ofuturo
Etc.
Anlisee
interpretaodos
dadosdeentrada
Criaoeanlisede
alternativas
Decises
Objetivos
Recursos
Meiosdecontrole
MAXIMIANO/
TGA
Fig.4.4Proc
essodePLANEJAMENTO.
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
22/49
Ob
jetivos
Meiosde
Controle
PlanoX
YZ
Aformaeocon
tedodos
planosvariam
deuma
organizaop
araoutra.
Recur
sos
MAXIMIANO/TG
AFig.4.5Trsc
omponentesde
umplano.
Planos
Permanen
tes
Po
lticas
Pr
ocedimentos
Missoeoutrosobj
etivos
permanentes
Planos
Singulares
Cronogram
as
Calendrio
s
Oramento
s
Projetos
MAXIMIA
NO/TGA
Fig.4.6C
lassificaodosplanossegund
osuapermanncia
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
23/49
D
adosde
Entrada
Processode
Organizao
Estrutura
Organizacion
al
Plano
s
Recu
rsos
Mode
lose
tcnicasde
organizao
Cond
icionantes
daestrutura
organizacional
(Recursos
human
os,
ambiente,
estrat
gia,
tecnologia)
Anlisee
interpretaodos
dadosdee
ntrada
Criaoe
anlise
dealternativas
Escolhad
a
estrutura
organizacio
nal
Divisodo
trabalho
Autoridadee
hierarquia
Sistemade
comunicao
MAXIMIANO/TGA
Fig.4.9Processod
eORGANIZA
O
Unidadesdetrabalho(ca
rgosedeparta
mentos)
Unidadesdetrabalho(ca
rgosedeparta
mentos)
Divisohorizon
taldotrabalho
Autoridade e hierarquia
(cadeia de comando)
Linhasde
Comunicao
Linhasde
Comunicao
MAXIMIANO/TGA
Fig.4.10Organogramaeseusignificado.
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
24/49
Autoridade
delinha
Autoridade
delinha
Assessoria
Assessoria
Autoridade
funcional
Autoridade
funcional
Autoridade
funcional
Autoridade
funcional
MAXIMIANO/TGA
Fig.4.11Tiposdeautoridadeformal.
Assessoria
Jurdica
Recursos
humanos
Qualidade
Produ
o
Assessoriae
comunicao
Fbr
ica
Diretoria
Geral
MA
XIMIANO/TGA
Fig.4.12
Umorganogramacomomod
elofuncional
dedepartamentalizao.
AdministraoGeral
Venda
s
Promoo
Pesquisa
Assistncia
tcnic
a
Marketin
g
Produo
Manuteno
Engenha
ria
Utilidades
Industria
l
Pessoal
Serviosgerais
Segurana
Benefcios
Recursos
Humanos
Administ
rao
Financeira
Crdito
Tesour
aria
Contabilidade
Finanas
Logstica
Armaz
ns
Distribuio
Comp
ras
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
25/49
Administra
oGeral
P&D
Finana
s
Marketin
g
Legal
Servios
CentraisM
A
XIMIANO/TGA
Fig.4.13
Umorganogramacomomodelogeogrfico
dedepartame
ntalizao.
Produ
o
Finana
s
Recurso
s
humano
s
Europa
Marketing
Produo
Finan
as
Amric
a
Latina
Recursos
human
os
Marketing
Produ
o
Finan
as
Amricado
Norte
Recur
sos
huma
nos
Marke
ting
sia
Produo
Finanas
Recursos
humanos
Marketing
Equipamentosde
geraodeenergia
Sistemase
equipamentos
detransportes
Equipamentos
parailumina
o
Diretoria
Seto
res
Cent
rais
Finanas
Recursos
humanos
Relaes
corporati
vas
MAXIM
IANO/TGA
Fig.4.14
Organogramadepartamentalizadoporprodutod
e
umaempresafabricantedegrandesequipamentos.
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
26/49
Administra
o
Geral
Finanas
Recursos
humanos
Servios
gerais
ServiosCentrais
Cria
oeproduo
MAXIMIANO
/TGA
Fig.4.15Org
anogramadepa
rtamentalizadoporclientedeum
a
agnciadepro
paganda.
EmpresaX
Ban
coW
LojasY
PolticoZ
Atendimentos
Sis
temasde
Informao
Consu
ltoria
Auditoria
Sis
temasde
Informao
Consu
ltoria
Auditoria
EquipedoprojetoA
EquipedoprojetoB
Pessoas
Pessoas
Pessoas
Gerentedo
p
rojetoA
Gerentedo
p
rojetoB
Finan
as
Recurs
os
human
os
Servios
gerais
Coordenao
centralde
projetos
Sis
temasde
informao
Con
sultoria
Audito
ria
Servios
gerais
MAXIMIANO/TGA
Fig.4.16
Estrutu
ra
organizacio
nalde
umaempre
sade
consultoria
,com
doisproje
tos.
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
27/49
Pla
nejamentoe
organizao
Process
ode
Execu
o
Resultados
Aquisio
mobiliza
ode
recursos
Realizaode
atividades
Atividades
realizadas
Fornecimento
de
produtos,servi
os
eidias
MAXIMIANO/TGA
Fig.4.17Proc
essodeEXECU
O
MAXIMIANO/TGA
Fig.4.19Oprocessode
CONTROLE
o
complementodospro
cessosdeplane
jamentoeexec
uo.
Dadosde
Entra
da
Informaes
sobreobj
etivos
Informaes
sobre
resultado
s
Processode
Con
trole
Compa
rao
deresul
tados
comobjetivos
Decis
o
A
o
Corretivaou
Reforo
Processode
Execu
o
Resultados
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
28/49
EMP
REENDE
DORISMO15
EMP
REENDE
DORISMO15
EMP
REENDE
DORISMO15
EMP
REENDE
DORISMO15
Anlisedo
Ambiente
Anlisedo
Ambiente
Anlisedo
Ambiente
Anlisedo
Ambiente
Profa.Me.RosemeriRosalinPa
ulin
A
nlisedoAmbien
te
Fon
te:Salim-Construindo
PlanosdeNegcios
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
29/49
ESTRUTUR
ADOPLAN
ODENEG
CIOS
(BUSINESS
PLAN):
Sumrioex
ecutivo
Resumoda
empresa
Produtose
Servios
Perfildoco
nsumidor/c
liente
Anlisedo
Ambiente/M
ercado
EstratgiadoNegcio/Marketing
Organiza
oeGernciadoNegc
io
Planejamen
toFinanceiro
ANL
ISEDOMERCADO
umaatividadedenegociaocontnuacom
diversosatoresdemerca
do.preciso
harmonizar,continuamen
te,asnecess
idadese
desejosdos
consumidores,comosob
jetivos
estratgicosdaempresa,demaneiraa
obtera
relaoom
aislucrativapossvel.im
portante
destacarqu
eessarela
otemqueservantajosa
paratodasaspartesenvolvidas,hoje,
as
empresasq
uesemantm
durantemuitotempono
mercado,sabemestabelecerrelaes
ganha-
ganhacom
seusclientes
,fornecedore
s,parceiros,
edemaisstakeholders.
Stakeholde
rs:clientes,forn
ecedores,parceiros,
funcionrio
s,terceirizados,sociedade,gov
erno...
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
30/49
ANL
ISEDOMERCADO
IDENTIFICA
ODOMERC
ADO
Umavezid
entificadoomercadoondesequer
atuar,precisoconhec-loafundo.Quemso
meusclien
tes,ondeest
o,quaisso
seus
desejosenecessidades
,quantoquerempagar,
quemtomaadecisodecompra,eta
ntos
outrosdetalhes.
Quantoma
isconhecermeusclientes
,melhor
podereiatend-los.
Clientesm
aissatisfeitossetornamfiis,e
relaesd
efidelidadeg
arantemmaio
res
margensd
elucro.
ANL
ISEDOMERCADO
SE
GMENTAO
DOMERCADO
Acompetiop
oragradarmelh
oraosclientestemlevadomuitas
empresasaseg
mentarseusmercados.Hojetemosmarcasde
automveisqueveiculamann
cioscommulhe
rescomprando
carros.Amens
agempareceser:mulherexecutiva,quecompra
o
prpriocarro,n
spensamosespecialmenteem
voc.Outros
automveisso
especiaispara
trilhasecaminh
osdifceis,para
aquelesquego
stamdeaventuras.Aodividirm
eusclientesem
segmentos,eu
possodesenvolverprodutoses
erviosmais
especficospar
asuasnecessid
ades,ecomissoatend-los
melhor.
Quandoeutenhoumprodutod
emassa,norma
lmentetragoum
poucodesatisfaoparamuita
spessoas.Eup
ossosatisfazer
um
poucomuitasp
essoas.Masse
eusegmento,aquelegrupoque
eu
atendosesentirextremamentebematendido,
porqueeuestou
dirigindominha
atenoasuas
necessidadese
desejos
especficos.
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
31/49
ANLISED
AINDSTR
IAEDOSM
ERCADOS
QUEPODE
RIAMSERATENDIDOS
-NICHOS
DE
MERCADO
AnliseSW
OTponto
sfortesefracosda
organiza
oameaa
seoportun
idades
oferecidas
pelomeioe
xterno
Concorrncia-playersedealers
Mercadosnoatendid
ossatisfato
riamentepela
concorrncia-Nichos
demercado
Novosmer
cados
ANLISEDOM
ERCADO
Aspectoslegais-restrieseoportunidades
Opesde
entradano
mercadoe
emseus
segmentos
Mercadosquedevem
serescolhidospara
trabalhare
asformasdepenetra
oquedev
em
serusadas
RiscosdeNovosEntrantes
RiscosdeSubstitutos
ANLISEDOM
ERCADO
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
32/49
Anlise
daconco
rrncia
Umaempresatemmaisco
ncorrentesd
oqueimagina,
poisalmdo
sconcorrentesdiretos,existemos
produtossub
stitutos,eex
istemmilop
esquepodem
serlevadase
mcontanom
omentodeu
madecisod
e
compra.
ANLISEDOM
ERCADO
Fon
te:MaximianoTGA,PorterEstratgiaCompe
titiva,KotlerAdministraodeMarketing
A
nlisesNecessr
ias
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
33/49
Fatoresque
influenciamaestratgia
demarketing
daempresa
Fonte:MichaelE.Porter,Competitiveadvantage:cr
eatingandsustainingsuperiorperformance.ReproduzidocompermissodaFreePress,umseloedito
rial
daSimon&Schu
ster.Copyright1985byMichaelE.Porter.
Ascincofo
rasquedeterminama
atratividade
estruturaldos
segmentos
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
34/49
AD
MINISTRAOESTRATGIC
A
MACROAMBIEN
TE
FORAS
POLTICO
LEGAIS
FO
RAS
EC
ONMICAS
FORAS
TECNOLGICAS
FORAS
SOCIAIS
AMBIENTESET
ORIAL
AMEAAS
DEE
NTRADA
PO
DERDE
BA
RGANHA
INTENSIDADED
A
CONCORRNCIA
Realizarajustesdeacordoco
moambiente
AnliseSW
OT
(StanfordU
niversity)
AMEAAS
(threats)
OPORTU
NIDADES
(opportunities)
FORAS
(strenghts)
FRAQUEZA
S
(weakeness
es)
Taxa de crescimento do mercado
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
35/49
M
atrizdeCre
scimento/P
articipao
doBoston
C
onsultingG
roup(BCG)
Taxa de crescimento do mercado
3
?Pontosdeinterrogao
?2
1
Vacaleiteira
6
Animaisdeestima
o
8
7
P
articipaore
lativademercado
Estrelas
5
4
T
rsEstratgia
sdeCrescime
ntoIntensivo:
aGradede
E
xpansodeP
roduto/Mercad
odaAnsoff
4.Estr
atgiade
diversificao
2.E
stratgiade
desenvolvimento
dem
ercados
Nov
os
mercados
1.Estratgiade
penetrao
nomercado
Mer
cados
atuais
Produtos
atuais
3.Estratgiade
desenvolvimento
depro
dutos
Novos
produtos
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
36/49
EMP
REENDEDORISMO16
EMP
REENDEDORISMO16
EMP
REENDEDORISMO16
EMP
REENDEDORISMO16
Sistema
deInformaodeMarketing
Sistema
deInformaodeMarketing
Sistema
deInformaodeMarketing
Sistema
deInformaodeMarketing
ePlanode
Pesquisa
ePlanode
Pesquisa
ePlanode
Pesquisa
ePlanode
Pesquisa
Profa.Me.RosemeriRosalinPau
lin
rosemeripaulin
@up.edu.br
ESTRUTURADOPLA
NODENE
GCIOS
(BUSINESS
PLAN):
Sumrioexecutivo
Resumodaempresa
Produtose
Servios
Perfildoconsumidor/cliente
Anlisedo
Ambiente/Mercado
Estratgia
doNegcio
/Marketing
Sistemade
Informao
deMarketin
g
OrganizaoeGernciadoNeg
cio
Planejame
ntoFinanceiro
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
37/49
Fonte:SamaraeBarros,1997
Sistemade
Informa
odeM
arketing
SISTEMADE
FORNECEDAD
OSSOBRE
RelatriosInternos
Vendas,Custos,
Despesas,Produo,
Fluxosdecaixa,
etc.
IntelignciadeMarketing
Informaesdiriasdosexecutivospormeiode
contatoscomvendedores,distribuidores,publicaes,
relatrios,etc.
PesquisadeMarketing
Estudosespecficos,projetosformais
sobreproblemase
oportunidadesparaomarketing,tendncias.
Ana
lticodeMarketing
Processosestats
ticosemodelosdedecisoparaapoios
aosexecutivos.A
nlisesderegresso,anlisefatorial,
modelosgrficosematemticos.
GrupodeC
lientes:
Consumidores
Funcionrios
Acionis
tas
Forneced
ores
PesquisadeMarketing
Variveisde
Mak
eting
Controlveis:
Pro
duto
Preos
Prom
oo
Distribuio
Fatores
Ambientais
NoControlve
is:
Economia
Tecnologia
Concorrncia
Leis/Regulamen
tos
FatoresSociais
FatoresCultura
is
FatoresPolticos
Tendncias
Analisar
Necessidades
DeInformaes
Prover
Informaes
Tomadade
Decisesde
Marketing
GerentesdeMarketing:
Segmentaode
Mercado
SeleodoMercado-Alvo
Desempenhoe
Controle
Fonte:Mal
hotra
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
38/49
TENDN
CIASRelatrio
Popcorn
Fonte:Pop
corn
1.
E
NCASULAME
NTO
2.
A
AVENTURAD
AFANTASIA
3.
P
EQUENAINDULGNCIAS
4.
E
GONOMIA
5.
S
AIRFORA
6.
V
OLTAAOPAS
SADO
7.
S
OBREVIVER
8.
C
ONSUMIDOR
VIGILANTE
9.
9
9VIDAS
10.
S
.O.S(SalveoSocial)
Pesquisaparasolu
odeproblemas
Fonte:Mal
hotra
PESQUISADESEGMENTAO:
De
terminarbasedese
gmentao
Estabelecerpotencial
demercado
Selecionarmercados-alvo
Perfis(estilodevida,caractersticas
demogrficas,demdiaedeimagemdeproduto)
PESQUISADEPRODUTO:
Testarconceito
De
terminardesenho
timodeproduto
Testesdeembalagem
Mo
dificaesnoprod
uto
Posicionamentodamarca\
Ma
rketingdeteste
Testesemlojadecontrole
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
39/49
Pesquisaparasoluodep
roblemas
Fonte:Malhotra
PESQUISADEPREO:
Importnciadopreonasele
odamarcas
Polticasdepreos
Apreamentodelinhadepro
dutos
Elasticida
dedemanda/preo
PESQUISAPROMOCIONAL:
Oramentopromocionaltim
o
Relaciona
mentodepromo
odevendas
Compostopromocionaltim
o
Decises
sobremdia
Testesde
propaganda
P
esquisaparasoluo
deproblemas
Fonte:Malhotra
PEQUISAD
EDISTRIBUI
O:
Determinartipodedistribuio
Intensidadedacoberturado
atacadoedovarejo
Margens
docanal
Localiza
odepontosdevarejoedeatacado
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
40/49
Pesq
uisadeMark
eting
A
identificao,c
oleta,anlisee
disseminaod
einformaes
de
formasistemticaeobjetivaos
euusoparaass
essorara
gerncianatomad
adedecisesre
lacionadasidentificaoe
sol
uodeproblem
as(eoportunid
ades)demarke
ting.
(Malhotra,2004)
P
rocessodePesquisadeMa
rketing
Umconjuntodeetapasquedefine
astarefasaserem
executadasnarealizaodeumestudodepesquisade
marketing.
(Malhotra,2004)
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
41/49
Fonte:Base
adoemMattar B
riefingde
Pesquisa
1.
D
escriodoproduto/servio
2.
D
escriodoproblema
deMarketing
3.
D
escriodoperfildo
consumidor/comportamentodecompraeuso
4.
D
escriodopblicod
epesquisa
5.
D
escriesdemercado
,daconcorrncia,po
ltica,reageogrfica,ouseja,oambiente
6.
D
adossecundrios(Informaesgerenciais,pesquisasanteriores
,etc)
T
iposdePe
squisa
Exploratria
Descritiva
Causal
C
onclusiva
Pesq
uisa
Fonte:Malhotra
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
42/49
TiposdePesquisa
GroupDiscussio
n
EntrevistaemProfund
idade
EXPLORATRIA
P
esquisasQualitativas
UsodeRoteiros
Surve
y
Observa
o
Desc
ritiva
Experimento
Causal
CONCLUSIVA
PesquisasQuantita
tivas
UsodeQuestion
rio
PESQUISA
Fonte:Malhotra
Fonte:Malhotra
PESQUISAEXPLORATRIA:
Umtipodepesquisaquetem
comoprincipalobjetiv
oofornecimentodecritriossobreasituao-
problemaenfrentadapelope
squisadoresuacompreenso.
Oob
jetivoprincipaldapesq
uisaexploratriaprov
eracompreensodoproblemaenfrentadopelo
pesquisador.
Quandonecessriodefinir
oproblemacommaior
precisoouparaobterd
adosadicionais.
Aam
ostrapequenaenor
epresentativa.
Exem
plos:entrevistascome
specialistas,pesquisas-piloto,anlisededados
secundrios,pesquisa
qualitativa(groupdiscussion
,entrevistaemprofund
idade).
PESQUISACONCLUSIV
A:
Umtipodepesquisaconcebidaparaauxiliarorespo
nsvelpelasdecisesa
determinar,avaliare
selec
ionaromelhorcursode
aoasertomadoemdeterminadasituao.
Gera
lmentemaisformale
estruturadaqueaexploratria,eosdadosobtid
osestosujeitos
anlisequantitativa.
Asconstataessodenaturezaconclusiva,quepodemserdescritivasoucausais.
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
43/49
Fonte:Malhotra
PESQUISACONCLUSIV
ADESCRITIVA:
Umtipodepesquisaconclusivaquetemcomoprinc
ipalobjetivoadescriodealgo
norm
almentecaractersticas
oufunesdomercado.
Desc
reverascaractersticasdegruposrelevantes,co
moconsumidores,vendedores,organizaes
oureas/setoresdemercado.
Desc
reverperfilecomportamentodeconsumo,ouh
bitosdemdia.
Determinaraspercepesde
caractersticasdeprodutosouimagemdemarca.
Determinarograuderelacio
namentoentrevariveis.
Fazerprevisesdevendas.
Estudosdedistribuio,padresdefluxodetrfego
elocalizaes.
Grau
deassociaoentrevariveis.
Exem
plos:dadossecundrio
s,surveys,painis,dadosdeobservao.
PESQUISACONCLUSIV
ACAUSAL:
Umtipodepesquisaconclusivanaqualoprincipalobjetivoobterevidnc
iasarelaesdecausa
eefe
ito(causais).
Com
preenderquaisvariveissoacausa(variveis
independentes)equais
sooefeito(variveis
dependentes)deumfenmeno.
Determinaranaturezadarelaoentreasvariveiscausaiseoefeitoaserp
revisto.
Exem
plo:experimentaoemambientecontrolado.
C
omparaoentreconcepesbsicasdePesquisa
Fonte:Malhotra
Exploratria
Conclusiva
D
escritiva
Causal
Objetiv
o
Deidiasedad
os.
Descrevec
aractersticasou
funesdo
mercado.
De
terminarelaesdecausae
efe
ito.
Caracte
rsticasFlexvel,verstil.
Comfreqnc
iaoincioda
pesquisa.
Marcadapelaformulao
prviadeh
iptesesespecficas.
Estudopr-planejadoe
estruturado
.
M
anipulaodeumaoumais
variveisindependentes.
C
ontroledeoutrasvariveis
ind
iretas.
Mtodo
s
Pesquisac/especialistas.
Pesquisaspilo
to
Dadossecund
rios
Pesquisaqualitativa
Dadossec
undrios
Surveys
Painis
Dadosde
observao
Experimentos.
F
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
44/49
TEMA
PROBLEMA
O
BJETIVOS
H
IPTESES
onte:Basea
doemMarconieLakatos;Mattar,SamaraeBarros
Tem
a
AescolhadoTEMAsignifica:
Selecionarumassunto
Encontrarumobjetoquemereaseinvestigad
o
Leva
remconta:tempo,interesse,utilidade,urgncia.
Deveser:preciso,bemdeterminadoeespecfico
Respondepergunta:O
queserexplorado?
Exemp
lo:
1.
MercadodeautomveisdeCu
ritiba(novos,dafaixad
e50mil)
2.
O
usodecelularesentrec
rianas(agentesdecom
pra)
3.
Novo
ssaboresdalinhaderefrescos(introduodec
tricos)
4.
Asatisfaodosserviosdousuriodecarros
5
.Perfildoconsumid
ordebarradecereal
6.
Preoeposicionamentoparaoabsorventex
7.
Posicionamenton
agndolaxvendas
8.
Mercado
depetshopsemCuritib
a(produtoseserviosoferecidos)
Fo
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
45/49
onte:BaseadoemMarconieLakatos;
Mattar;SamaraeBarros
Problema
AformulaodoPR
OBLEMA:
Problem
aumadificuldadeparaaqualsebuscaum
asoluo
Surg
eapartirdeumanecessidadedeumainform
ao
Definirumproblemaespe
cific-lotorn-loconcreto.
Devehaver:clarezaeobjetividade
Devesercolocado,depreferncia,deformainterrogativa
Deveind
icarasvariveisenvolv
idasdependenteseinde
pendentes
(queintervmnoestud
oesuasrelaes)
Requerinformaesprviassobreotema/assunto
Deveter:viabilidade,relevncia,novidade,ex
eqibilidade(chegaraumaconclusovlida),
eoportunidade
Respondesperguntas:Oqu?Como?
Exemplos:
1.
Qualamelhorlocalizaodeumanovaunidadedanossafranquia?
2.H
espaoparamaisuma
marcadesandliasdeb
orrachaparaosegmentoadolescentefeminino?
3.Devemo
smudaromixdesabor
esdanossalinhadegelatina?
4.Olanamentodeumalinhadeprodutosemem
balagemlongavidair
alavancarasvendas
dasdemais
linhas?
5.Ocompradord
anossamarcadeautom
velestsatisfeitocom
osservios?
6.Quaisosfatoresquein
fluenciamnacompraderoupasmasculinasparaosegmentojovem?
7.Qualcampanh
alanardoprodutojogosparaosegmentoinfa
nto-juvenil?
8.Quaisascaractersticas/fatoresquedevemmudarnaembalagem
deabsorvente?
Fonte:B
aseadoemMarconieLaka
tos;Mattar;SamaraeBar
ros
Objet
ivos
Terum
OBJETIVOdeterminadoparasaber:
O
quevaiprocurareoquesepretendealcan
ar
Deveser:limitadoe
claramentedefinido
Osobjetivostornam
explcitooproblema
Queinformaessonecessriaspa
raresolveroproblemadepesquisa?
Respondesperguntas:Porqu?Paraqu?Paraq
uem?
Exemplo:
1.
D
eterminaroperfildosc
onsumidorespotenciais...
2.
Verificarapredisposiodosc
onsumidoresanovossa
bores...
3.
Levantarquaissoosfatores
queinfluenciamdacom
pra...
4.
Testar
seaposiodepontadegndolaaumentaasvendas...
5.
Testar
aeficinciadeaespr
omocionaisemparques
xTV...
6
.Testarareaodas
consumidoresemrela
oaduasnovaspropostasdeembalagens...
7.
Saberquaiscaractersticas/informaessobuscadasnaembalagem...
8.
Verificarseexisteespaoparaaintroduodeumanova
marcade...
9.
Identificarogr
audesatisfaodosconsumidoresemrelaoconcorrncia...
Ob
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
46/49
Fonte:BaseadoemMarconieLakato
s;Mattar;SamaraeBarro
s
Hip
teses/Pr
essupostos
AconstruodeHIPTESE:
Umaproposioq
uesefaznatentativadeverificaravalidadede
respostaexistente
paraumapr
oblema
umasuposioqu
eantecedeapesquisa
umaformulaopro
visriaquesertestada
Propeexplicaesparaosfatoseo
rientaabuscadeoutras
informaes
Deveservircomoguiadainvestigao
Osresultadosfinaispoderocomprovarourejeitara
hiptese
Exemplo:
1.
Quantomaisjove
moconsumidordonos
soproduto,maissuscetvelaosapelosda
propaganda.
2.Onossoconsumidormaissensvelacampanhacommaiorcunhoinformativo.
3.Oaumentono
consumodeconsumod
eitensdeplsticonoverosedeve,
principalmente,aositensdepraiaepiscina.
4.Seaumentarmosop
reodoprodutojuntamentecomolanamento
deumacampanha
publicitria,asvend
asaumentaro.
5.Aintroduode
umnovosabornalinhadeprodutosiraumentarasvendas.
6.Serviosoprincipalfatordeevasodosclientes.
Co
mportamentodecomprado
sadolescentescuritibanos.
Tem
a
Qu
aisosfatoresqueinfluenci
amnocomportamentodec
ompradecelulares
dosadolescentes,de13a15a
nos,daclasseC,deCur
itiba?
Problema
Principal:
Id
entificarquaisosfatoresqueinfluenciamnocomportamentode
co
mpradecelularesdosadolescentes,de13a15
anos,daclasseC,
de
Curitiba.
Se
cundrios:
Id
entificarquaissoosfatoresdecisivosdecomprae
os
fatoressecundrios.
Conhecerquaissoasmarcasemodelospreferid
os,ecomoocorreo
processodecompra.
Id
entificaredescrevero
comportamentodecom
praporperfilde
grupo.
bjetivos
Posionogrupooprincipalfatorinfluenciadornacompradecelularesentre
adolescentes,de13e15anos,daclasseC,deCuritiba.
Hiptese
FF
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
47/49
DadosSec
undrios
Fonte:Malhotra
J
foramcoletados
F
onterpida
ebaratade
pesquisa
A
cessofcil
N
ormalmente,nodotodasasrespostas
DadosSec
undrios
Fonte:Malhotra
Podemajudara:
Identificaro
problema
D
efinirmelh
oroproblem
a
D
esenvolver
umaaborda
gemdoproblema
F
ormularum
aconcepodepesquis
aadequada
(identificaodevarive
is-chave)
R
espondera
certaspergu
ntasdapesquisaetesta
r
a
lgumashipteses
Interpretarosdadosprim
rioscomm
aiscritrio
Fo
Fo
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
48/49
DadosSec
undrios
onte:Malh
otra
Regraaserlem
brada:
O
examedosdadossecun
driosdispo
nveisum
p
r-requisito
paraacoletadedadosprimrios.
C
omececom
dadossecu
ndrios.Pro
ssigaatos
d
adosprimriossomente
quandoasfontesde
d
adossecund
riosestive
remouprod
uzam
retornosapenasmarginais.
DadosSec
undrios
xDadosP
rimrios
onte:Malh
otra
DadosPrimrios:
D
adosorigin
adospelopesquisadorp
araa
finalidadeespecficadesolucionaisoproblema
e
mpauta.
DadosSecundrios:
D
adoscoleta
dosparafin
sdiferentes
doproblem
a
e
mpauta.
Fo FPCTFo D
7/30/2019 Empreendedorismo plano de negcios
49/49
DadosSec
undriosxDadosP
rimrios
onte:Malh
otra
DadosPrimrios
Dados
Secundrios
Finalid
adedacoleta
Paraoproblema
empauta
Paraoutrosproblemas
Processodecoleta
Muitoenvolvido
Rpido
efcil
Custodacoleta
Alto
Relativ
amentebaixo
Tempo
dacoleta
Longo
Curto
DadosSec
undrios
onte:Malh
otra
Desvantagens:
F
oramcoleta
dosparafin
sdiversosd
oproblema
e
mpauta.
O
sobjetivos,anatureza
eosmtodo
susados
p
aracoletarosdadossec
undriospo
demnoser
a
dequados
situaoatu
al.
P
odemnoserexatos,noatualizadosouno
c
onfiveis.