ENCUENTRO DE COMUNICACIONES INTERNAS
2009
Organizado por la Comisión Comunicaciones Internas
Martes 10 de noviembre de 2009
Disertante: -- HERNAN JARA --
Un espacio de colaboración para compartir prácticas relacionadas a la estrategia de Recursos Humanos
• Start-ups
• Expansiones
• Nuevos negocios
• Fusiones & Adquisiciones
• Reestructuraciones
• Cambios Organizacionales
• Compejidad sindical
Agenda
• Temáticas del discurso empresario y sindical
• A quién le estamos hablando
• Tipos de conversaciones
• Modelo 4 C
Temática
?Discurso
organizacional
Discurso
sindical
Identificar los temas comunes para saber dónde vamos a confrontar intereses o marcar posturas. Zona del diálogo compartido y la negociación
Target: público objetivo
C.E.O.
RRPP RRHH MKT
Organización Empresaria
RRHH / CCII: Empleados y candidatos
RRPP / RRII: Comunidad, org. públicos, sociedad
Marketing: Clientes actuales y futuros
Una forma de trabajo en equipo
Compartir información relevante
Unificar posiciones y mensajes
Dar la primicia hacia adentro de la Organización
Aprendizaje de la puesta en común
CCII
MKT RRPP
Target: público objetivo
Representados (trabajadores) afiliados o no
Otros sindicatos / CGT
Empresas
Sociedad
Autoridades gubernamentales
Organización Sindical
Conducción unipersonal. Alineamiento en los mensajes e interlocución
Target: público objetivo
Tipos de conversaciones
PUBLICAS
T
E S
SEPRIVADAS
• Con tribuna. Más numerosas• Show implícito (ej. Asambleas)• Más agresivas (amenazas, tono de voz elevado)• Pueden ser escritas (ej. solicitadas, panfletos)• Se pueden retractar con un costo moderado • Mayor intimidad• Cuidado de la relación interpersonal y la imagen de los interlocutores• Se pueden explorar e investigar intereses• Acordar qué se hace público• Retractarse implica asumir un altísimo costo
MODELO 4C
COMUNICAR lo más posible. No dar nada por supuesto.
CONFIANZA en la relación. Actores e interlocutores creíbles.
CONTINUIDAD Planificar y ejecutar el plan en forma consistente.
COHERENCIA en las acciones. Es la base de la confianza.
Plan de CCII: lo que no puede faltar
Mensajes clave
Targets
Canales
Frecuencia del contacto
Interlocutores
Costos
Responsables
Plan de crisis