Enquête sur les pratiques de formation professionnelle dans l’IT et le Web
RÉALISÉE ENTRE JUIN ET SEPTEMBRE 2013
Développeur de compétences numériques
SOMMAIRE DE l’ENQUETE
Pourquoi cette enquête?
Résultats & analyse
Conclusions et recommandations de Technofutur TIC
Technofutur TIC en bref
Informations complémentaires
Pourquoi cette enquête?
Plus que les thèmes de formation, cette enquête vise les pratiques de formation des travailleurs salariés des TIC au sens large : combien de jours se forme-t-on? Comment choisit-on ses formations? Evalue-t-on la sortie de formation? Etc.
A la différence d’autres pays, comme la France, la Grande-Bretagne ou le Canada, aucune étude systématique récente n’existait en Belgique sur les pratiques de formation professionnelle dans les TIC et le Numérique. Seules des informations éparses émergent, notamment grâce à Data News et son supplément annuel Career Guide.
A plusieurs reprises, nous nous référerons à une étude plus large Formation et développement : défis et opportunités en 2009, menée en 2009 par l’Université d’Anvers, mais dont des fondamentaux restent d’actualité.
Quelques pistes initiales…
Se forme-ton davantage dans les TIC? Si on peut s’attendre à ce que ces travailleurs, dans un secteur hautement technologique, se forment régulièrement, les quelques études et dossiers (cfr Career Guide) laissaient entrevoir le contraire.
Par ailleurs, il est important de souligner que le marché de la formation professionnelle est hautement sensible à la conjoncture, atone en 2013, même dans les TIC.
Enfin, en matière de formation, il y a souvent des écarts importants entre intentions et pratiques.
Il nous apparaissait dès lors indispensable, comme Centre de compétence, d’appréhender au mieux le marché de la formation des salariés, ainsi que les besoins et attentes des travailleurs.
Organisation de l’enquête
La présente enquête a été menée en ligne, entre juin et septembre 2013. Les répondants ont été sollicités par e-mailing et aussi via les médias sociaux, ainsi que via divers partenaires.
Au total, 279 personnes ont complété l’étude en ligne.
Par rapport à une cible estimée à 35.000 professionnels « francophones », nous ne prétendons pas à livrer une analyse scientifique, mais davantage une « photographie instantanée », quoique nos résultats en confortent d’autres, plus partiels.
Nous entendons cependant demeurer prudents, notamment en étant attentifs aux réponses de clients de Technofutur TIC et d’autres répondants, mais aussi par rapport à d’autres variables comme la taille des entreprises, etc. Un polaroïd n’est pas un examen par IRM.
Profil des répondants
68% des répondants sont des hommes (moins bien représentés que dans la population TIC, environ 80%).
Les répondants émanent pour seulement 29% du secteur des prestataires TIC, alors que l’on pouvait s’attendre à la moitié des répondants.
Près de 80% des répondants relèvent de fonctions habituelles des TIC (réseaux, infrastructure, DB, BI, programmation, développement,…) l’environnement du Web et de l’Internet représentant un répondant sur cinq.
La distribution par tailles d’entreprises reflète une surreprésentation dans les TPE de moins de 5 travailleurs, mais aussi dans les entreprises de plus de 250 personnes.
39% ont 3 ans d’ancienneté au maximum dans leur entreprise, 31% sont présents depuis 4 à 10 ans, 30% depuis plus de 10 ans.
65% des répondants n’ont jamais suivi de formation Entreprises auprès de Technofutur TIC (leurs réactions sont similaires sur les différentes questions – sauf le nombre de jours suivis).
Combien de journées de formation Entreprises avez-vous suivies en 2012?
52%
29%
7%
1%4%
7%
0 1 à 3 4 / 5
Un salarié sur deux n’a suivi aucune formation en 2012.
Moins de 20 % ont suivi 3 jours ou plus.Cela confirme une tendance lourde au
recours à l’auto-formation, pratique clairement décelée dans l’étude de 2009 (Université d’Anvers) mais qui
soulève des questions notamment de validation de compétences.
En 2013, ce nombre sera probablement...
19%
61%
20%
Inférieur Équivalent supérieur
Pas d’évolution positive en 2013. Mer étale !
Ce que DataNews confirme depuis plusieurs années.
Le marché des formations traditionnelles bouge peu.
Quels types de formations avez-vous déjà suivis?
89,4%
49,6%
12,2%17,9%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
100,0%
1
En groupe dans une salle
À distance (e-learning)
Mixte, en salle et à distance
Avec un tuteur, un coach
Les formations à distance ont trouvé leur place.
Les formations mixtes restent ultra-minoritaires.
Les formations-coaching émergent en Belgique, après la France et la Grande-Bretagne.
14%
50%
36%
Oui Oui, mais à un coût modéré Non
Seriez-vous disposé à payer plus cher une formation doublée d’un coaching ultérieur?
La demande de personnalisation et de
suivi est clairement exprimée.
Déjà l’étude de 2009 de l’Université d’Anvers pouvait laisser entrevoir le souhait de la demande pour des formes davantage variées de cursus. La faute à l’offre?
Au cours de ces 3 dernières années, avez-vous suivi des formations intra-entreprises?
46,0%
54,0%
1
42,0% 44,0% 46,0% 48,0% 50,0% 52,0% 54,0% 56,0%
Non Oui
Les formations intra-entreprises ou sur le lieu de
travail progressent et deviennent courantes, par
rapport à des études similaires.
Une formation intra-enterprise….
13%
6%
20%
14%
20%
19%
57%
24%
41%
49%
42%
39%
31%
70%
39%
37%
38%
43%
SE RÉ VÈ LE PLU S E FF I C AC E DAN S L 'APPRE N TI SSAG E
PE RME T DE MI E U X RÉ PON DRE AU X B E SOI N S E T ATTE N TE S
PE RME T DE RAC C OU RC I R LA DU RÉ E DE FORMATI ON
PE RME T DE S É C HANGE S PLU S I NTÉ RE SSANTS
G ARAN TI T U N E ME I LLE U RE HOMOG É N É I TÉ DU G ROU PE
OFFRE PLU S DE SOU PLE SSE DE PLAN I F I C AT I ON
Pas d'accord Moyennement d'accord Tout à fait d'accordAdéquation aux
besoins, efficacité,
interactivité,…Les avantages de formations INTRA sont nombreux et clairement perçus
par les travailleurs.
Qui décide des formations que vous suivez?
31,3%
17,6%
51,1%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0%
En concertation avec ma hiérarchie Votre manager ou la hiérarchie
Vous-même
Plus l’entreprise croît, plus le rôle
de l’hiérarchie prédomine,
mais dans 1/3 des cas, le travailleur est le décideur.
Dans quelle logique
s’articulent ces formations?
33,8%
37,6%
28,6%
1
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0%
aucun informel formalisé
Ces formations s’inscrivent dans le cadre d’un plan de formation…
Selon diverses enquêtes auprès des employeurs, ceux-ci déclarent disposer
très majoritairement (parfois à 80%) de
plans de formations.Dans la pratique,
cette politique apparaît souvent nettement moins
structurée. Dans les TIC comme dans d’autres secteurs.
24%
21%
26%
23%
30%
27%
25%
29%
28%
28%
21%
18%
sur votre satisfaction générale ?
sur les acquis d’apprentissage ?
sur la mise en application de ceque vous avez appris ?
Rarement Parfois Régulièrement Systématiquement
Vous interroge-t-on en retour de formation?
Une évaluation post-formation est loin
d’être systématique… moins d’un cas sur
deux !
19,5%
13,5%
14,3%
19,5%
22,6%
10,5%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0%
5 (entièrement satisfait) 4 3 2 1 0
Etes-vous satisfait de la politique de formation de votre société?
Les travailleurs s’en montrent
d’ailleurs critiques. Moins d’un tiers en sont satisfait.
88,50%
82,30%
66,20%
43,10%
33,10%
33,10%
8,50%
M’adapter aux évolutions technologiques
Recherche d’une meilleure efficacité dans ma pratique professionnelle
Recherche d’un épanouissement personnel
Accroître mon employabilité et ma mobilitéprofessionnelle externe
Accroître ma mobilité professionnelle interne,promotion, augmentation de salaire,...
Faire valider ou certifier des connaissances oupratiques
S’inscrire dans la politique RH internePeu de surprises:
mise à jour technique,
recherche de l’efficacité,
épanouissement.43% se forment
aussi pour accroître leur
employabilité te leur mobilité.
Pour quelles raisons suivez-vous des formations?
78,5%
46,9%
23,1%
27,7%
Vous cherchez sur le Web la formation quisemble vous convenir
Vous suivez l’actualité des prestataires de formation (e-newsletters par exemple)
Vous consultez des guides ou annuairesspécialisés (en ligne ou pas)
Vous sélectionnez parmi les prestatairesagréés par votre entreprise
Pour trouver une formation…
32%
52%
71%
74%
76%
78%
79%
87%
100%
68%
48%
29%
26%
24%
22%
21%
13%
0%
Les prestations accessoires à la formation : cadre, infrastructure, repas,….
La politique qualité de l’organisme de formation, ses labellisations et certifications
La réputation, l’expertise du formateur
Le prix
La situation du lieu de formation
Les avis et recommandations de collègues ou confrères
La réputation de l’organisme de formation
La clarté et la précision de la fiche descriptive de la formation
L’adéquation du contenu proposé à vos besoins
Oui Non
Quels sont vos critères de sélection?
Adéquation aux besoins, clarté réputation de l’organisme,
recommandations sont les premiers
critères.Le prix est second,
les labels de qualité presque
accessoires.
21,2%
42,4%
47,7%
68,2%
77,3%
Absence de certification à l’issue de la formation
Manque de soutien ou dereconnaissance interne
Durée trop longue
Manque de temps
Prix
Quels sont les freins à suivre une formation?
D’abord le prix, certes à relativiser mais influent, puis
le manque de temps.
Le rôle des certifications, pourtant fort
présentes dans les TIC est accessoire.
84%
76%
66%
35%
29%
7%
15%
16%
46%
57%
9%
9%
19%
19%
14%
Se former à une certification nécessite du temps et de l’énergie
Les certifications sont un « plus » pour macarrière et mon employabilité
Les certifications attestent juste que jecomprends un dispositif normé
Les certifications sont indispensables dans mon métier (exigence de mon …
Les certifications garantissent qu’on est un professionnel compétent
Oui Non Sans opinion
Les certifications, un plus sur le CV ou pour l’employeur.
Mais pas la garantie d’être un bon professionnel.
A propos de certifications, êtes-vous ou non d’accord avec les propositions suivantes?
10%
26%
20%4%
40%
1 jour 2 jours 3 jours 4 jours La durée nécessaire
Y a-t-il une durée de formation optimale?
Près d’un répondant sur deux s’inscrit dans une perspective courte de 2 à 3 jours. Dans un
souci pragmatique? A l’inverse, 40%
considèrent qu’il faut y mettre le temps
nécessaire.
Constats & propositions
Constats Les travailleurs sont en demande de formations, performantes,
adaptées à leurs besoins.
La demande est forte sur du sur-mesure, de la personnalisation, de l’individualisation.
La contrainte « temps » ne peut être éludée. Un fort niveau d’occupation, des agendas chargés obligent à optimiser les agendas et plannings.
Le facteur « prix », non prioritaire ne peut être éludé, surtout dans les petites structures.
Un effort important reste à faire, dans de nombreuses entreprises, surtout les plus petites, pour élaborer, formaliser, budgétiser de vrais plans de formation. Avec des systèmes d’évaluation de la performance.
Nos solutions En restructurant son catalogue en2013 et en l’élargissant à 160
formations, Technofutur TIC entend relever le défi d’une offre variée et adaptée aux besoins individuels.
Toutes les formations de Technofutur TIC peuvent faire l’objet de formations INTRA, adaptées spécifiquement à vos besoins. Des COACHINGS post-formation peuvent aussi être organisés sur demande.
La plupart des formations se déroulent sur 2 ou 3 jours, afin de perturber au moins les activités professionnelles.
Technofutur TIC propose des tarifs préférentiels adaptés aux capacités contributives, liées aux statuts, secteurs et tailles d’entreprises. Avec des agréments notamment avec les Chèques-Formation et Cefora.
Technofutur TIC vous propose un dispositif personnalisé d’élaboration de plans de formations, d’évaluation de compétence et de validation des acquis d’apprentissage.
Technofutur TIC, espace d’innovation
Créé à l’initiative du Gouvernement de la Wallonie en 1998, Technofutur TIC est un « centre de compétence » labellisé, situé sur l’Aéropôle de Gosselies au Nord de Charleroi. La volonté était de créer des centres de formation "nouvelle génération" :
visant qualité et créativité ;
accessibles à tous – du chef d’entreprise à l’étudiant en classe terminale – et respectant l’égalité des chances ;
recherchant le partenariat entre secteur public et secteur privé afin d’intégrer l’ensemble des besoins des acteurs socio-économiques ;
ancrés dans des zones à fort potentiel de développement afin d’être en cohérence avec le développement économique de la Wallonie
Grâce à nos outils technologiques de pointe, nous intervenons bien au-delà de la formation au sens strict, soit en amont par des actions de veille, d’information, de sensibilisation, soit en aval de celle-ci par des actions de validation des compétences, d’amélioration des filières d’insertion …. Pour remplir notre mission de Centre de compétence, nous sommes actifs dans les domaines suivants :
Formation
Enseignement
Information
Veille
Gestion des compétences
Domaines d’expertise…
Informatique au sens strict : réseaux et systèmes, développement, sécurité, bases de données, etc.
Management de services et de projet IT
Stratégie digitale, web et e-commerce
Bureautique
Compétences numériques des non-informaticiens
Employabilité via le numérique
Sur chacun de ces domaines, nous nous efforçons d’apporter une réponse appropriée à travers :
Des formations qualifiantes pour demandeurs d’emploi
Des formations à destination des travailleurs
Des formations à destination du monde de l’enseignement
Des formations à distance via internet.
Des actions d’information et de sensibilisation.
Informations complémentaires
Pierre LELONGManager Pôle Entreprises
Technofutur TIC18 Avenue MermozAéropôle de GosseliesB-6041 Charleroi
Tel +32 497 54 26 [email protected]
www.technofuturtic.be