UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS POLÌTICAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÌA
Materia: Cátedra de organización y sistemas ll Curso: cuarto semestre “B”
Apellidos y Nombres: Sandoval Gallo William Stalin
Lugar y fecha: Riobamba 18 de octubre del 2016
Tema: DESAFÍOS DE LA ORGANIZACIÓN: Causas-Efectos, Responsables y Cultura Organizacional
Contenido...........................................................................................................................................................1
DESARROLLO................................................................................................................................3
DESAFÍOS DE LA ORGANIZACIÓN.......................................................................................3
Causas......................................................................................................................................3
Efectos......................................................................................................................................5
Responsables..........................................................................................................................7
Cultura Organizacional...........................................................................................................8
ANÁLISIS......................................................................................................................................9
ORGANIZACIÓN.....................................................................................................................9
EFECTOS...............................................................................................................................11
RESPONSABLES.................................................................................................................12
GLOSARIO.................................................................................................................................14
BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................................14
DESARROLLODESAFÍOS DE LA ORGANIZACIÓNOrganización
“Es un conjunto de conductas individuales y grupales, o desde un rol de actor
social; como instituciones, como cultura y como productos históricos.”1
CausasLas organizaciones son parte integral de la sociedad y constituyen los medios para
alcanzar los fines de esta última. Las organizaciones no existen para sí
mismas. Son, por el contrario, órganos sociales que pretenden constituirse en
instrumentos propicios para la realización de una tarea social; son un medio, no un
fin.
Con el avance del capitalismo moderno, el sentido y la identidad se vuelven
hechos cada vez más problemáticos y, por lo tanto, más inestables y precarios,
generando en el individuo repercusiones psicológicas y morales. La modernidad
ha llevado al hombre moderno a experimentar diversas crisis debidas
fundamentalmente a la destrucción de los lazos comunitarios y los valores
tradicionales que, en las sociedades preindustriales, mantenían a los sujetos
1 CHIAVENATO, I. “Introducción a la Teoría General de la Administración”. Séptima
Edición, McGraw-Hill Interamericana, 2006
anclados a órdenes sociales y morales sólidos y estables. La modernización
conduce a la pérdida de estos órdenes basados en una fuerte unidad social y
moral, al abandono del papel central de la familia como elemento cohesionador.
Se desencadena así una progresiva atomización social. El individuo, sin duda, se
libera de las viejas ataduras, pero tiene que enfrentarse a nuevos retos.
Uno, es el derivado de un individualismo exacerbado que conduce al repliegue del
sujeto en la vida privada. Otro, aún mayor, de caer en el anonimato. Y el resultado
es que el individuo pierde tanto los anclajes tradicionales de orientación de la
conducta, al dejar de hallarse sujeta a la regulación social, como a una pérdida
general de sentido, de su capacidad para razonar y ser consciente del mundo
exterior.
En otras palabras, importa entender por qué hacemos lo qué hacemos, cuáles son
nuestras creencias y valores, y de dónde provienen nuestras actitudes y
comportamientos. También importa saber cuáles son las dificultades que
encuentra el hombre moderno para orientarse, construir una identidad y dotarse a
sí mismo de un sistema de esquemas interpretativos y valores que le permitan
conferir significado orgánico a sus acciones y unidad de propósito a su vida.
Respuesta a la globalización.- Las organizaciones ya no están limitadas por
fronteras nacionales, el mundo se ha convertido en una aldea global por lo que
los administradores tienen que ser capaces de trabajar con personas de
culturas distintas. La globalización afecta las habilidades de trato con la gente
de los administradores cuando menos de 2 formas: en primer lugar, el
administrador tiene cada vez más posibilidades de recibir una asignación en el
extranjero; en segundo lugar, incluso en el propio país va a trabajar con jefes,
compañeros y otros empleados que nacieron y crecieron en culturas diferentes.
Manejo de la diversidad laboral.- Uno de los retos más importantes y extensos
en las organizaciones es adaptarse a personas que son diferentes, es decir, a
la diversidad laboral, la cual atañe a diferencias entre personas en el mismo
país. El término de diversidad laboral implica que las organizaciones se han
hecho más heterogéneas en términos de género y origen étnico, comprende
también a las personas con discapacidad y adultos mayores.
Mejoramiento de la calidad y la productividad.- Cada vez más, los
administradores tienen que mejorar la productividad de su organización y
la calidad de los productos y servicios que ofrecen.
Mejoramiento del servicio a los clientes.- La mayoría de los empleados en los
países desarrollados ocupan puestos de servicio. Anteriormente se pensaba
que concentrarse en los clientes era una tarea de quienes estudiaban y
ejercían el marketing. Pero el comportamiento organizacional puede contribuir
a mejorar el desempeño de las organizaciones enseñando a los
administradores la relación entre las actitudes y la conducta de los empleados
y la satisfacción de los clientes.
Facultar al personal.- La toma de decisiones se está bajando al nivel operativo,
lo que proporciona libertad a los trabajadores para tomar decisiones sobre
problemas planteados por el trabajo.
Enfrentamiento de la “temporalidad”.- El término de administración debe
describirse más bien como una actividad con largos periodos de cambios
continuos, interrumpidos ocasionalmente por momentos breves de estabilidad.
Los puestos que ocupan los trabajadores de nuestros días se encuentran en
un estado de flujo permanente, de modo que los empleados tienen que
actualizar continuamente sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos
cometidos laborales.
Estímulo de la innovación y el cambio.- Las organizaciones exitosas deben
fomentar la innovación y dominar el arte del cambio o se pondrán en peligro de
extinción.
Mejoramiento de la conducta ética.- Los miembros de las organizaciones
enfrentan cada vez más “disyuntivas éticas”, que son situaciones en las que
tienen que definir cuál es la conducta correcta y cuál la incorrecta. En las
organizaciones, los administradores redactan y distribuyen códigos de ética
que ayuden a los empleados en las disyuntivas, se ofrecen seminarios, talleres
y otros programas de capacitación para fomentar el comportamiento ético.
EfectosConforme las organizaciones se esfuerzan por alcanzar sus metas, a menudo se
enfrentan con desafíos que deben superar en equipo. Los retos dejan espacio
para el conflicto entre los miembros, otras organizaciones, las comunidades y
otras partes involucradas en la misión de la organización. Mientras que el
"conflicto" a menudo tiene una connotación negativa, los efectos del conflicto
dentro de una organización pueden ser positivos y negativos. Los cambios que
ocurren en el entorno en el que la organización existe y funciona son de difícil
predicción a corto plazo y en ocasiones sus efectos a largo plazo resultan casi
imposibles de evaluar. Los factores de carácter social, incluso los de naturaleza
política o legal, son un poco más difícil de predecir, pero sus implicaciones no
siempre son claras.
Problemas de salud mental.- El conflicto dentro de una organización puede
hacer que los miembros se sientan frustrados si sienten como si no hay
solución a la vista, o si sienten que sus opiniones no son reconocidas por los
otros miembros del grupo. Como resultado, los miembros se estresan, lo que
afecta negativamente a su vida profesional y personal. Los miembros de la
organización pueden tener problemas para dormir, pérdida de apetito o comer
en exceso, dolores de cabeza y volverse inaccesibles.
Disminución de la productividad.- Cuando una organización pasa gran parte de
su tiempo tratando los conflictos, le quita tiempo a los miembros para centrarse
en los objetivos que se encargan de la realización. El conflicto causa que los
miembros se centren menos en el proyecto en cuestión y más en chismes
acerca de un conflicto o en ventilar las frustraciones.
Miembros que dejan la organización.- Los miembros de la organización que
están cada vez más frustrados con el nivel de conflicto en una organización
pueden decidir poner fin a su membrecía. Esto es especialmente perjudicial
cuando los miembros son parte de la junta directiva o los jefes de las
comisiones.
Violencia.- Cuando el conflicto se intensifica sin mediación, pueden surgir
situaciones intensas entre los miembros de la organización.
Inspira la creatividad.- Afortunadamente, algunos miembros de la organización
ven el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones creativas para
resolver problemas.
Compartir y respetar las opiniones.- Como los miembros de la organización
trabajan juntos para resolver los conflictos, están más dispuestos a compartir
sus opiniones con el grupo.
Mejora la comunicación del futuro.- Desde aprender opiniones de los demás
sobre temas relacionados con el crecimiento de la organización a comprender
el estilo de comunicación preferido cada miembro, el conflicto dentro de una
organización puede dar a los miembros las herramientas necesarias para
resolver fácilmente los conflictos en el futuro.
Identificar nuevos miembros.- El conflicto dentro de una organización puede
inspirar típicamente a miembros silenciosos para reforzar y demostrar sus
habilidades de liderazgo al ofrecer soluciones significativas al problema que el
grupo se enfrenta.
ResponsablesLa generación de un adecuado ambiente guarda una relación directa con
la calidad del liderazgo en la empresa, líderes cercanos, que motiven, formen
equipos interdisciplinarios y que les den la mayor importancia a las
comunicaciones, como eje fundamental en las relaciones, quienes son los
encargados de los desafíos de la organización.
Es de extrema importancia el que las empresas trabajen sobre su capital
intelectual: el hombre, y aproveche las consecuencias favorables generadas por
un excelente clima organizacional. Lograr en la empresa un excelente clima
organizacional necesariamente está acompañado por las acciones de los jefes
hacia sus subordinados, ajustados a las claras políticas establecidas, a como se
den las comunicaciones, se apliquen los programas de capacitación, a una
retribución justa, etc.
Siempre resultará difícil, el que la dirección, por mera observación, pueda hacerse
a un concepto centrado de lo que acontece en la empresa y que pudiera estar
repercutiendo de una u otra manera en la organización. La Organización resulta
ser un aspecto sumamente complejo a raíz de la dinámica de la Organización, del
entorno y de los factores humanos intervinientes.
Las organizaciones requieren contar con mecanismos de medición periódica, que
está ligado con la motivación del personal y con los resultados esperados por la
empresa en sus actividades del día a día.
La alta gerencia debe desarrollar una filosofía global que guíe la actuación de
cada uno de los miembros de la organización, donde incluya sus experiencias
previas, su educación y antecedentes, así como, sus consideraciones básicas
acerca de la gente y la necesidad de ganar el compromiso de los subordinados
con base a los valores de la organización. Considerando lo anterior como una
constante, la realidad permite concluir lo siguiente: las organizaciones se plantean
retos y han demostrado que el presente es de quienes se adapten más
agresivamente a las nuevas realidades, que las ciencias gerenciales modernas
tienen sentido cuando se aplican adecuadamente, que los retos del futuro son
superables cuando se toma conciencia del papel de la innovación en un entorno
cambiante. A medida que las organizaciones desafían el cambio, será
determinante que la gerencia desarrolle nuevas tecnologías en función de mejorar
las destrezas y habilidades de los individuos.
¿Qué significa decir que “el personal es lo más importante”? Esto implica muchas
aristas de análisis, ya que no sólo se trata del trabajador como ser humano que
aporta valor a la organización, sino también el entorno que permite que este ser
humano pueda aportar efectivamente dicho valor. Respecto al trabajador como ser
humano, su adecuada selección y capacitación contribuye a contar con el factor
humano que aporta conocimiento, experiencia y habilidad para desempeñar
eficientemente un trabajo.
Cultura OrganizacionalCultura organizacional "es un modelo de presunciones básicas inventadas,
descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir aprendiendo a enfrentarse
con sus problemas de adaptación externa e integración interna, que hayan
ejercido la suficiente influencia como para ser consideradas válidas y, en
consecuencia, ser enseñadas a los nuevos miembros como el modo correcto de
percibir, pensar y sentir esos problemas". 2
Por su parte, los valores constituyen el deber ser de los integrantes de una
organización en su actuar cotidiano aceptado por esta, como la calidad en los
servicios, disciplina, profesionalidad, honestidad y solidaridad, entre otros. Estos
se van a actualizar en determinado contexto visible teniendo en cuenta la
experiencia grupal en la solución de los problemas enfrentados. Al generalizarse
se convierten en presunciones y estas, a su vez, en costumbres inconscientes y
automáticas.
"En una organización puede apreciarse que funcionan de manera simultánea una
cultura general dominante y diversas subculturas, operando dentro de la unidad
mayor llamada empresa, compañía, organización. Es decir, podemos hablar de
una cultura directiva, diversas culturas de base profesional en unidades
funcionales, culturas de grupo basadas en la proximidad geográfica, culturas de
trabajadores basadas en experiencias compartidas, entre otras".3
Su vinculación con la gestión empresarial y la influencia de la gestión cultural en la
elevación de la eficiencia y eficacia de las organizaciones, dotan a este novedoso
tema del campo de las Ciencias Sociales con mucha actualidad, lo que junto a su
esencia multidisciplinaria ha ido atrayendo poco a poco la atención y el interés de
estudiosos y empresarios de todo el mundo.
Esto es abordado cada vez más por los enfoques contemporáneos sobre
empresas e instituciones, ya que son diversos los factores que conforman la
cultura en una organización.
2 MARTÍNEZ, C. "Administración de organizaciones". Cap. 1 - Universidad de Colombia, 1996.3 GIBSON, J. “Las Organizaciones: comportamiento, estructura, procesos”. Santa Fe de Bogotá:
McGraw-Hill/Irwin, 1997.
En este sentido era frecuente, y aún lo es hoy en día, ver en las declaraciones de
Misión y Visión de las organizaciones indicar que “el personal es nuestro principal
activo” o que “nuestro personal es lo más importante para nosotros”; sin embargo,
salvo excepciones, esta declaración no deja de ser eso, solo una declaración, que
en la práctica se encuentra desvinculada con la realidad.
ANÁLISIS
ORGANIZACIÓNEs un conjunto de objetos o instrumentos mecánicos diseñados desde afuera para
lograr ciertos fines y objetivos, que pueden hacer que una sociedad pueda obtener
muchos beneficios sociales, económicos y políticos, para de estar forma poder ser
acogidos de la mejor manera.
CAUSAS
Los desafíos son los factores más importantes que una organización debe
considerar a la hora de fijar sus objetivos, metas y todos los factores que le
permitirán alcanzar la efectividad. De ahí, que las causas constituyen el eje
fundamental que las empresas van a enfrentar es por ello que deben estar
dispuesta a servir a la sociedad y los cambios necesarios que estas requieran, ya
que las organizaciones no existen para si mismas sino para servir los
requerimientos y exigencias de la sociedad, conforme esta van experimento
cambios tecnológicos y económicos que van generando mejores oportunidades
para la organización y esta debe estar dispuesta y contar con los medios
necesarios para enfrentarlos, por tal razón, se evidencia las siguientes apartadas:
Respuesta a la globalización.- Para trabajar bien con esas personas, tendrá
que comprender su cultura, cómo los ha formado y cómo adaptar el estilo de
administración a esas diferencias.
Manejo de la diversidad laboral.- El reto para las organizaciones es dar mejor
cabida a los diversos grupos de personas ocupándose de sus esquemas de
vida, necesidades familiares y estilos de trabajo. Los administradores tienen
que cambiar su filosofía de tratar a todos por igual y reconocer la diversidad
física y cultural de las personas.
Mejoramiento de la calidad y la productividad.- Para mejorar la calidad y la
productividad, implantan programas como los de administración de calidad
Mejoramiento del servicio a los clientes.- Muchas organizaciones han
fracasado porque sus empleados no han sabido complacer a los clientes, por
lo tanto, la administración debe crear una cultura de sensibilidad a los clientes,
creando culturas en las que los empleados sean amables y corteses,
accesibles, capaces, listos para responder a las necesidades de los clientes y
dispuestos a hacer lo necesario para complacerlos.
Facultar al personal.- Lo que sucede es que la administración faculta a los
empleados, es decir, los pone a cargo de lo que hacen, con lo cual, los
administradores tienen que aprender a ceder control y los empleados tienen
que aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo y a tomar decisiones
convenientes.
Enfrentamiento de la “temporalidad.- Los administradores y empleados deben
aprender a enfrentar la temporalidad, a vivir con flexibilidad, espontaneidad e
imprevisibilidad.
Estímulo de la innovación y el cambio.- El éxito lo alcanzarán las
organizaciones que mantengan su flexibilidad, mejoren constantemente la
calidad y venzan a la competencia del mercado con una corriente continua de
productos y servicios innovadores.
Mejoramiento de la conducta ética.- El administrador debe generar un
ambiente ético sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y
enfrenten las menores ambigüedades en cuanto a lo que constituyen
conductas buenas y malas.
EFECTOSEn otros casos el efecto que tendrán sobre la organización es obvio. Los cambios
tecnológicos son muy difíciles de predecir, pero con mucha frecuencia pueden
alterar de manera radical todos los planes de recursos humanos de la
organización. De hecho, las organizaciones están propensas a diversos efectos
como consecuencia de los desafíos que constantemente tiene que enfrentar, por
ello, es relativamente necesario que estén capacitadas con la finalidad de poder
atender las exigencias de la sociedad y de los cambios que ocurren dentro y fuera
de la organización, a continuación se enuncian algunos de los efectos que son
consecuencia de las desafíos que enfrentan las empresas:
o Problemas de salud mental.- En algunos casos, los miembros de la
organización pueden evitar reuniones para evitar experimentar estrés y los
síntomas relacionados con el estrés.
o Disminución de la productividad.- Como resultado, las organizaciones pueden
perder dinero, donantes y el acceso a los recursos esenciales
o Miembros que dejan la organización.- Una vez que los miembros comienzan a
salir, la organización tiene que reclutar a nuevos miembros y nombrar miembros
interinos del Consejo. En casos extremos, donde varios miembros se retiran o
una junta ejecutiva dimite, se corre el riesgo de la disolución de las
organizaciones.
o Violencia.- Es una pena, pero los conflictos organizacionales pueden causar
violencia entre los miembros, lo que resulta en problemas legales para los
miembros y posiblemente la organización.
o Inspira la creatividad.- El conflicto puede inspirar a los miembros a una tormenta
de ideas, mientras se examinan los problemas desde diferentes perspectivas.
o Compartir y respetar las opiniones.- El conflicto también puede hacer que los
miembros escuchen activamente a cada uno en su trabajo para lograr los
objetivos de la organización.
o Mejora la comunicación del futuro.- El conflicto puede unir a los miembros del
grupo y ayudarles a aprender más unos de otros.
o Identificar nuevos miembros.- Dentro de las organizaciones los miembros
participan activamente en cada reunión, sirven en varios comités y dan una
opinión sobre cada tema que el grupo discute. También hay miembros que
aparentemente contribuyen poco al grupo y observan más que hablar.
RESPONSABLESLos administradores, es decir, la alta gerencia de la organización debe ser capaz
de generar y mantener un adecuado ambiente laboral, con el fin de motivar el
mejoramiento institucional y los valores de todos los colaboradores de la
organización, para de esta forma estar preparados para enfrentar los desafíos que
se experimenten en la organización, garantizando y fomentando las relaciones y
las comunicaciones entre todos los empleados y funcionarios de la empresa.
Las organizaciones al ser entes con capacidad de generar bienes, servicios o
cualquier actividad para la cual fueron creadas están formadas con el talento
humano necesario, desde esa perspectiva los empresarios deben ser capaces de
apoyar y garantizar el bienestar a todos los subordinados existentes en la
organización de igual forma los colaboradores deben estar ajustados a las claras
políticas establecidas, a como se den las comunicaciones, se apliquen los
programas de capacitación, a una retribución justa, etc.
La esencia de la gestión de la alta gerencia, es visualizar acertadamente hacia
donde se deben encaminar los esfuerzos de una organización, y lograr moverla al
menor costo. Sin embargo, hacer esto no es fácil, ya que se presentan
imprevistos, y tantas posibilidades de limitaciones únicas, que resulta complejo
enfrentarlas con esquemas rígidos- pero ejecutar el cambio con enfoques nuevos,
sugiere que el cambio en alguna forma es un fenómeno que presenta un reto sin
precedentes.
El personal es el factor más indispensable que poseen las organizaciones, para
enfrentar los diversos desafíos a los que están propensas las empresas, ya que
los colaboradores aportan con sus habilidades, experiencias, inteligencia y con
sus aptitudes necesarias para el correcto manejo de la existencia de la
organización.
CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las
organizaciones y de gestión que describe la psicología, las actitudes, experiencias,
creencias y valores (personales y culturales) de una organización. De ahí, que es
la evidencia específica de las normas y valores que son compartidos por personas
y grupos dentro de la organización y que controlan la forma en que interactúan
entre sí dentro de la organización y con el exterior.
Por tal motivo hablar de cultura organizacional se limitaba a un enfoque abstracto
de la administración de la organización, muchas veces vinculada con la adecuada
estructuración de un ambiente favorable para trabajar, que garantice que el
personal pueda dar lo mejor de sí. Sin embargo, este tipo de enunciado era
planteado como una aspiración benevolente de preocupación por el trabajador,
que no necesariamente era genuino, y que, por lo general, no estaba vinculado
con la estrategia de la organización.
Al respecto se considera que el desafío para las organizaciones constituye en
lograr generar y consolidar una Cultura Organizacional que permita que las
personas que las conforman se encuentren claramente conscientes y hayan
interiorizado adecuadamente la misión, visión y valores esenciales necesarios
para llevar a cabo con éxito la estrategia de la organización.
GLOSARIO Cohesionador.- es la acción y efecto de adherirse o reunirse las cosas entre sí.
La cohesión, por lo tanto, implica algún tipo de unión o enlace.
Atañen.- es una conjugación del verbo atañer, que tiene su origen etimológico
en el vocablo latino attangĕre. La acción de atañer alude a concernir, afectar,
pertenecer o incumbir.
Disyuntivas.- Enlace que significa oposición o exclusión y que conecta
oraciones con el sentido que lo que afirma la primera oración es excluido de la
segunda, resultando ambas incompatibles.
Percibir.- Adquirir el primer conocimiento de una cosa por medio de las
impresiones que comunican los sentidos.
BIBLIOGRAFÍABARCOS, J. "Conociendo a la Administración, a las organizaciones y a
la administración de organizaciones" – Cap. 1
FERRATER, J. "Diccionario de filosofía abreviado" – Ed. Sudamérica. Bs. As.1991
GELI, A. "Qué es la administración"- Cap. 1. Ed. Macchi
KAST Y ROSENZWEIG. "Administración de las Organizaciones". Cap. 1. Editorial:
Mac-Graw Hill. 2005
MARTÍNEZ, C. "Administración de organizaciones". Cap. 1 - Universidad de
Colombia, 1996.
VALLADARES, R. "Administración general”. Tomo 1. Edición Universitaria.
Honduras, 1992.
GIBSON, J. “Las Organizaciones: comportamiento, estructura, procesos”. Santa
Fe de Bogotá: McGraw-Hill/Irwin, 1997.
http://www.monografias.com/trabajos30/administracion/
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http://www.monografias.com/trabajos79/concepto-importancia-organizacion/
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www.gerencie.com/gestion-del-talento-humano.html
http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-
4228.html